酒店英语课件

• 1. 请问您有没有预定？ • 2. 请稍后，我查一下预定记录。 • 3. 您预定了从~至~日~个晚上的一间双人房， 是吗？ • 4. 请您填写一下这张登记表好吗？ • 5. ---您打算如何付款？ • ---用现金/信用卡/旅行支票。
• 6. Please sign at the bottom on the right hand side. • 7. Your bill will be paid by… • 8. Here’s your receipt and these are your room with your baggage. • 9. The bellman will show you up to your room with your baggage. • 10. Is there anything else I can do for you? • 11. We hope you’ll enjoy your stay with us.
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Access ['æ kses] vt. 使用；存取；接近 n. 进入；使用权；通路 [ 过去式 accessed 过去分词 accessed 现 在分词 accessing ] • Open access 开放获取 ; 开放存取 ; 开放 取用 ; 开架阅览 • access time 存取时间 ; 访问时间 ; 选取时 间 ; 信息发送时间
• Confirmation [kɒnfə'meɪʃ(ə)n] • n. 确认；证实；证明；批准 • confirmation letter 确认书 ; 确认信 ; 询证信函 ; 确认信函 • Confirmation Number 确认号码 ; 确认号 ; 确认 码 ; 予约番号 • Confirm [kən'fɜːm] • vt. 确认；确定；证实；批准；使巩固 • Receipt [rɪ'siːt] • n. 收到；收据；收入 • vt. 收到 • official receipt 正式收据
VoFra Baidu bibliotekabulary
• Registration [redʒɪ'streɪʃ(ə)n] • n. 登记；注册；挂号 • Registration statement 登记声明 ; 股票注 册上市申请书 ; 注册说明书 ; 申请上市注册 报表 • Online Registration 网上报名 ; 网络申请 ; 网络注册 ; 预约挂号
Checking in FITs
• 1. Have you made a reservation? • 2. Just a moment, please. I’ll check our reservation record. • 3. Your reservation is for a double room from… to… for… nights. Is that correct? • 4. Could you fill out the registration form, please? • 5. --- How could you like to make the payment/settle your bill? • --- In cash/ By credit card/ With traveler’s check.
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Guest with a reservation (有预定的客人) Walk-in guest (无预定的客人) Group guest (团体客人) Extending a stay (延续手续) Late check-in (延迟入住) VIP check-in （贵宾入住）
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6. 请在右下角签名。 7. 您的账单将由~支付。 8. 这是您的收据，还有您的钥匙卡和房卡。 9. 行李员会帮您拿行李，并且带您到房间。 10. 您还有什么其他吩咐吗？ 11. 我们希望您住的愉快。
Checking in groups
• 1. Who is the Tour Leader/Tour Escort, please? • 2. Is there any change in the number/ schedule of your group? • 3. I’d like to reconfirm the schedule of your stay here. • 4. Could I see and copy your group visa? • 5. Here are your room keys and breakfast coupons.
Objectives 实训目标
• • • • • Guest with a reservation (有预定的客人) Walk-in guest (无预定的客人) Group guest (团体客人) Extending a stay (延续手续) Registration form (入住登记表)
Checking In
Questions
• 1. What is the meaning of checking in? • 2. How many types dose this service include?
• check-in, 办理入住手 续，是要给客人填写 入住表格，内容包括; 姓名、性别、国籍、 居住地、身份证(外国 人护照)号码、联络电 话、入住日期天数。 押金(由酒店填写)给回 押金单摅及酒店房间 门匙给客人。
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Departure [dɪ'pɑːtʃə] n. 离开；出发；违背 departure from 离开 ; 违反 ; 违背 ; 分开 departure card 离境证 ; 出境卡 ; 离境卡 ; 旅客离港申报表 Check in 到达并登记，报到 Walk-in guest 无预定客人 Key card 钥匙卡 Travel agency 旅行社 Settle one’s bill 结账
• 6.能不能给我一份团体分房名单？ • 7.请在早上8点30分把行李放到门口好吗？ 我们会派人去收取。
Extending a stay
• 1. How long would you like to extend your stay? • 2. How many extra nights would you like? • 3. Please change the departure date on your registration form and sign your name here.
• 1. 请问领队是哪一位？ • 2. 贵团时间/人数有变化吗？ • 3. 我想再次确认一下贵团在我们酒店的日 程安排情况。 • 4. 我能看一下并且复印你们的团队签证吗？ • 5. 这是贵团的钥匙卡和早餐券。
• 6. May I have a Group Rooming List, please? • 7. Could you put your baggage in front of your door by 8:30 a.m.? We’ll have your baggage picked up.
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Elevator ['elɪveɪtə] = lift n. 电梯；升降机；升降舵；起卸机 Escalator 自动扶梯 Bellman [‘bɛlmən] n.行李员 Concierge Bellman 礼宾部行李员 Assign [ə'saɪn] vt. 分配；指派；[计][数] 赋值 vi. 将财产过户（尤指过户给债权人） assign to 指派 ; 分配给 ; 责任人 ; 分配给谁 Eg: I was assigned to watch the road. 我被派去护路。 to assign homework 布置家庭作业
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Visa ['viːzə] n. 签证 vt. 签发签证 student visa 学生签证 ; 留学签证 ; 学生出 国证件 ; 学生签注 • exit visa 出境签证 ; 离境签证 ; 入境签证 ; 出国签证 • Bridging visa 桥签证 ; 渡签证 ; 以取得过 渡签证 ; 临时签证
• 1. 您想延宿多久？ • 2. 您想延长几晚呢？ • 3. 请您在您的入住登记表上更改一下您的 离店日期，并在此处签名。