海尔集团的供应链 2

黄冈师范学院

商学院实验（实践）教学

学期：2012-2013年第二学期班级：国际经济与贸易201003班姓名：程钰娣学号：201016140317

课程：供应链管理教师：陈蕾老师

海尔集团的供应链管理

一、企业背景

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国有特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏损147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，产品出口到世界100多个国家和地区的家电王国。2004年，海尔全球营业额突破1016亿元。2004年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名，品牌价值高达616亿元。由世界品牌实验室独家编制的2005年度“世界品牌500强”排行榜于4月18日揭晓，海尔再次入围世界品牌百强，荣居第89位。2005年8月30日，英国《金融时报》公布“中国十大世界级品牌”调查结果，海尔荣居榜首。

二、海尔物流供应链管理

海尔物流在当初的物流重组阶段，整合了集团内分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能，并率先提出了三个JIT(Just in time)的管理，即JIT采购、JIT原材料配送、JIT成品分拨物流。通过他们，海尔物流形成了直接面对市场的、完整的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体系，获得了基于时间的竞争优势，以时间消灭空间，达到以最低的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务。

在海尔，首先根据其发展战略的需要，改变了传统的按库存生产（MTS）的模式，转而采用按定单生产（MTO）的管理模式，消除了对需求预测的盲目性和误差。为了保证按单生产模式的成功，海尔集团实施了现代物流同步的模式，全球供应链网络得到了全面优化整合，国际化供应商的比例大幅度上升，保证了产品质量和JIT交货。海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，定制的产品品种达7000多个，通过整合物流，库存资金减少了67%。海尔物流中心货区面积只有7000多平方米，但其吞吐量却相当于普通仓库的30万平米。

三、海尔供应链流程图

四、调查结果

海尔从1998年就提出了要注重供应链的管理，以优化供应链为中心，在全集团范围内对原业务流程进行了重新设计和再造，与国际化大公司全面接轨，强化企业的市场应变能力，提升了海尔的市场快速反应能力和竞争能力，保证了企业的可持续发展。在供应链管理方面，海尔财务公司也发挥了重要作用，尤其在金融延伸方面，海尔做的很出色。

海尔在供应链管理上面，具有针对自身的情况，做到具体问题具体分析，而且还会随着周边环境的改变随时调整自己的供应链管理模式。

企业的资源有限，企业要在各行各业中都获得竞争优势很困难，企业要想发展，必须集中资源在某个所专长的领域即核心业务上。海尔之所以能够以自己为中心构建起高效的供应链，就在于它们有着不可替代的核心竞争力，并且仰仗这种竞争力把上下游的企业串在一起，形成一个为顾客创造价值的有机链条。海尔的核心竞争力，主要是在以海尔文化下所形成的市场开拓和技术创新能力。海尔在获取客户和用户资源上有着别的企业不可比的超常能力。所以，供应链管理最重要的理念就是企业的核心业务和竞争力。

要在供应链管理中取胜，就要强化创新能力，满足市场的需求。要使自己的产品有市场，最重要的就是围绕顾客需要，生产他们需要的产品。企业通过创造市场引导消费来领先市场。要创造新市场，产品要有个性化，不断保持创新的活力。在海尔的核心业务冰箱领域上，做到了许多的“第一”，它的每一个新品都创造了一个新市场、新消费群。正是这种源源不断的新产品之流，保证了海尔经济效益的稳步增长。

海尔的业务流程再造是以供应链的核心管理思想为基础，以市场客户需求为纽带，以海尔企业文化和SBU管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”（服务零距离、资金零占用、质量零缺陷）为目标的流程再造。它通过供应链同步的速度和SST的强度，以市场效益工资激励员工，从而完成订单，构建企业的核心竞争力。

海尔的“一流三网”充分体现了现代物流的特征，通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程，建立了BBP采购平台进行电子商务交易，使生产部门按照B2B、B2C订单需求完成产品。

供应链管理中的信息流程是企业员工、客户和供货商的沟通过程，以前是用电话、传真甚至见面达成信息交流的目的，现在利用电子商务、电子邮件甚至互联网进行信息交流，为了适应供应链管理的发展，必须要真正按供应链的特性改造企业业务流程，使各个节点企业都具有处理物流和信息流的自组织和自适应能力。海尔的供应链纽带离不开IT支撑，在1998年就开始了真正意义上的海尔现代物流模式。由于有了物流技术和计算机管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程。这样的运行速度为海尔赢得了源源不断的订单。

五、海尔供应链的不足之处

随着全球市场和信息技术的发展，企业之间合作的趋势日益明显，有必要进行总体规划、重组、协调、控制和优化，以提高整体效益。基于此，供应链管理成为上世纪90年代以来研究实践的热点，逐渐由一种管理技术上升为新的管理

模式，目前我国一些具有前瞻性战略眼光的企业已瞄准了供应链管理这一管理方法并加以运用,海尔就是其中之一。但是，海尔在供应链中还是有不足之处，具体如下：

（一）实施供应链管理仍处于初级阶段

海尔虽然采用了ERP和BBP系统，取得了一定的成绩，但还是有些方面做的不好，这是因为海尔对供应链和供应链管理的概念仍然比较陌生，还没有意识到供应链管理的增值作用，没有形成真正意义上的供应链管理，实施供应链管理尚处于学习、摸索的初级阶段。

（二）实施供应链管理的程度较低

海尔是近几年才开始重视对供应链的管理，更表现出了在物流发展水平还处于较低的程度，与国际水平是具有一定的差距。虽然海尔有提供货物跟踪系统，但功能仍很不完善，导致物流信息实时性不高、信息定位不精确，信息获取不方便，使外界得不到相应的物流信息。

（三）实施供应链管理的效益较差

海尔在采购、运输、资金筹措及结算等生产成本中所含的物流成本，比欧美等发达国家高，供应链管理效益与国际领先企业存在巨大差距。

（四）缺乏信息共享，阻碍实施供应链管理

虽然海尔有计划地对信息系统进行投资，但信息技术水平仍然比欧美等发达国家落后，即使建立起自己的互联网站和管理信息系统，也普遍没有很好地整合信息流，信息严重不透明，企业之间很难实现实时、无缝的信息共享。

（五）海尔式物流在市场需求变化反应能力比较差

海尔式物流虽然能够满足渠道顾客的需求变化，但是不能随最终消费者的需求变化而变化。

（六）流程复杂

海尔不管做什么事，流程都很复杂,比如，一项广告费用审批，进入审批系统之后，要走20-30个步骤的流程，而且在复杂的程序中仍然有漏洞，流程已经成为制约效率的很大因素。

（七）物流标准体系不健全，严重影响供应链管理的高效实施

海尔在货物运输过程中的基本设备与其他企业的标准与要求各不相同，使各个环节的运作无法统一，严重影响了供应链管理的高效实施，而且在物流信息管理系统中建设不足，在标准化建设方面还有待进一步的努力。