十二月销售工作总结

十二月销售工作总结

十二月销售工作总结

以下将针对十二月份的情况逐步总结汇报：

1. 一、工作整体情况总结：

市供电局的内审工作不只是局限于事后审计，对事前审计和事中审计尤为重视。内审

人员事前参加部门组织的各种材料采购、小型土建、议价竞争性谈判会议和废旧物资拍卖

会议，行使内审监督权。在审计过程中，注重对问题的深入分析，提出切实有效的审计建议，并定期检查审计建议落实情况和跟踪整改情况，以巩固审计成果。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能

掌握用途、安装。

1、做好顾客员工货物基本资料的整理：

首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现，不同层次的顾客对产品的接受能

力及关注点是不一样的，好视立智能变焦镜属于光学疗法，经过特殊的光学设计处理，分

为四大光区：上光区、下光区、智能变焦区及矫姿区。根据视觉生理原理，针对近视眼发

病机制---眼外肌压迫、屈光调节，加用下光区+1.50---+1.75代替和放松眼部调节，缓解眼部疲劳，从而减少晶状体的相对突起程度，改善睫状肌的调节痉挛状态，能减轻集合，

解除眼外肌对眼球的压迫，降低眼压，控制眼轴变长，使处于可塑阶段的角膜曲率改变和

晶状体的屈光度更多的下降，所以能起到治疗调节性近视(假性近视)、控制和延缓真性近

视加深的作用。

其次，对于员工，我店做好任务分配、排班等工作的记录和管理，及时理清工作工程

中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协调和

调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响店面的营业。最后，对于产品的记录，

我店一般备足日常销售量数倍的货品，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。

2、做好店面管理工作：

1)做好订单跟踪：

在下订单后要确认是否满足需求，确定产品是否能够按时到货，同时在日后根据顾客

所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解孩子的用

眼情况。

2)货款回笼工作：

目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将在约定时间及时提醒应付货款。

3)了解顾客需求：

维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客

户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不同客户

对产品需求明显不同，销售中很多时候采用买赠和混搭销售的方式更适合他们的选择。对

于新品顾客面对产品并不熟识的时候，我店经常积极做讲解，同时邀请会员来我店现场体验，在体验过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，以睫状肌舒缓仪上市作为出发点，为即将到来的元旦销售行情做铺垫。

4)新员工培养效果明显：

新员工是公司新陈代谢的一个重要过程，提高了竞争力，更有利于店面人才素质的逐

步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是钟楼店乃至全公司一

直以来最有利的人才管理方式之一。，因此在销售过程中新人素质必须提高，而作为年轻

人每个人都还有巨大的提升空间。整个冬季以来，钟楼店人员流动较前期逐步趋于稳定，

尽管新人培训效果还有待观察期，但整体来说，前期我店内进行的技术专业培训效果正在

逐步释放显现其成效，已经得到顾客的好评。

5)环境卫生店面形象建设工作：

日常卫生以及店面管理工作是钟楼店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我店不仅是公司的一个销售网点，更是公司的一个重要的对外

形象窗口，前期进行的“四抓”工作已经逐步显现成效，员工工作积极认真，态度端正，卫生工作保障有力，更为我们打造精品专营店提供了重要的环境保障!

要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要

去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

二、工作中存在的问题

1、日常经营中，前期通过我们进行的疏导工作后，到店看书蹭坐的现象基本杜绝。

2、公司产品包装不够精致，很多顾客选购时总是感觉缺乏产品价值的认同。

3、对于签单顾客到货时间相对较长，影响孩子学习。

三、自我剖析

作为钟楼店的店长我已经逐步的适应了店内经营环境和工作方式，经过几个月的磨练

已经逐步转换了角色。

对于整个经营过程中出现的客户关系、营销技术、人际沟通，都成为我认真学习并思

考的内容。在工作之余，我正在努力学习市场营销学方面的知识，从简单的产品售卖，到

更系统层次化的学习，通过工作实践，更加加深了我对市场营销技巧方面的认知。

不断的与员工沟通交流中，我逐步掌握了人与人交往的技巧，更加提升了我本人的管

理能力，作为一个从基层干起的基层领导，对于基础管理有更深的体会，更能明白员工需

要什么、公司需要什么、客户需要什么的几个层次如何构建一种平衡，以实现稳定健康的

发展。

但我相信，我会将压力转为动力，在领导的带领下，吃苦耐劳、踏踏实实做好每个

月公司下达的任务，也争取做好每一个细节，努力提高自己的业务能力及工作热情，让

自己成长的更快走得更远。同时我对自己的要求如下：

整体来讲，几个月的时间，我和钟楼店的全体员工，已经逐步适应了钟楼店的工作现

状情况，逐步摸清了市场环境和客户特点，并建立了良好的人际关系网。通过与各类客户

的交往，已经锻炼出一套行之有效的推销技巧，希望在形成系统后再在各处推广介绍我店

的营销经验。

四、元月份工作计划

卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生

要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。用餐时段由于客人

到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长

人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。

做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

1、在可控范围内实现眼镜150副、系列8万，力求有所突破。

2、维护老顾客：主要是订单跟踪，确保新年(元旦节)到来之前的前15天，能够做好

备货，特别是“睫状肌舒缓仪”备货宣传工作，联络老客户，推荐恰当的产品，积极销售。

3、未来两个月的新年销售行情期间，对于新客户，一定要认真接待每一个潜在购买

顾客人群。尽快地获得新顾客对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断

补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了

解客户需要什么产品。

5、带领员工多去其他公司的品牌店去私访一下其他同行，实地观摩其他公司的员工

工作水平，以便于比较学习。

作为钟楼店店长，回顾整个2020年，我成长了很多：在遇见困难时，我学会了从容

不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，