应用层系统

经营层系统（写出简介及可实现的功能等内容，例如：第四、第五条。丰富一下内容）

1、企业资源计划系统（ERP）

ERP（企业资源管理计划）——Enterprise Resources Planning，是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、供应链管理、固定资产管理等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。

1.1为快速反应和决策，提供数据支持

1.2全面系统的进行流程管控和作业计划

1.3即时反应生产经营状况，对异常进行预警

1.4与供应商和客户进行数据共享和交互，实时沟通，降低沟通成本和加快响应速度

1.5即时掌握各部门关键绩效指标

2、供应链管理系统（SCM）

供应链系统主要包括采购管理、库存管理和销售管理三个模块。

2.1采购管理

2.1.1帮助制定采购计划，确定预算资金，较好把握资金的使用情况。可以对根据计划变动迅速调整采购计划。并及时制定当前采购订单的财务用款计划。

2.1.2可以帮助采购人员控制并完成采购物料从采购计划、采购申请、采购订单至到货接收、检验入库的全部过程。

2.1.3可有效地监控采购计划的实施，采购成本的变动及供应商交货覆约情况

2.1.4可以帮助采购人员选择最佳的供应商和采购策略，确保采购工作高质量、高效率及低成本地执行，使企业具有最佳的供货状态。

2.1.5可以很清楚、准确地提供给供应商有关的采购单的内容。同时也可以清楚掌握供应商在交付日期、质量、数量和价格等方面的情况。

2.1.6可以准确地掌握到货进度和采购订单的执行情况(到货量，质检合格数，付款额等)。

2.1.7可根据供应商产能负荷，及时调整订单数量

2.1.8可以结合运费等，真实反映采购成本

2.2库存管理

2.2.1可以降低库存数量和提高库存周转率，从而减少库存资金的占用和加速资金周转率

2.2.2能及时了解仓库中某物料每日、每月、每年的收入、发出和结存情况。能迅速地掌握某物料的总储量，库存状况。

2.2.3能及时对库存物料进行盘点，能及时了解库存物料需要重新检验的情况，能及时对呆滞物品进行处理。

2.2.4能及时地了解库存哪些物品占用的库存资金最多，哪些物品处于短缺或超储状态，哪些物品的周转率高，哪些物品处在积压状态，如何对库存物料和产品进行批次跟踪，如何解决采购计量单位与生产领用计量单位不一致的换算

2.2.5可以在生成库存的物料帐时，直接生成财务凭证。

2.2.6可以对库存管理从级别、类别、货位、批次、单件、ABC分类等不同角度来管理库存物品的数量、库存成本和资金占用情况。以便可以及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据，做到账、物、卡相符。

2.2.7可以帮助企业的仓库管理人员对库存物品的入库、出库、移动、盘点、补充订货和生产补料等操作进行全面的控制和管理，以达到降低库存、减少资金占用，避免物料积压

或短缺现象，保证生产经营活动顺利进行的目的。

2.3销售管理

2.3.1可以帮助企业的销售人员完成客户档案管理、销售报价管理、销售订单管理、客户订金管理、客户信用检查、提货单及销售提货处理、客户退货及货款拒付处理等一系列销售管理事务。

2.3.2可以通过内部的信息共享，使企业的领导和各相关部门及时掌握销售订单内容，准确地作出生产计划及其它计划安排。销售人员可以通过信息平台，根据生产进度和产能负荷来确定与客户签订合同数量和时间。可以掌握某一产品的预计出货情况。

2.3.3可以通过对客户在付款方面的情况，控制超信用额度来执行销售订单或发货

2.3.4可以随时掌握每张销售合同的执行情况(交货量，收款额等)。知道哪些订单已过交货期但仍未付货。如果缺货，最早什么时间可给客户付货。

2.3.5可以及时了解到销售过程中每个环节的准确情况和数据信息。同时。通过减少订单准备时间，降低出错率及迅速解答客户查询来提高企业的服务水平。

2.3.6通过统计可以知道产品的销售流向情况、哪种产品销售收人最多、哪种产品获利润最大、哪种产品哪个地区购买的最多、哪种产品退货最多、哪种产品被哪个客户订购了多少、哪种产品哪类客户购买的最多、哪个销售员签订的订单额最大、每个销售员收回的货款情况如何、某一批产品销售给哪些客户。

3、客户关系管理系统（CRM）

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。

3.1客户概况分析包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；

3.2客户忠诚度分析指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；

3.3客户利润分析指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；

3.4客户性能分析指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；

3.5客户未来分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；

3.6客户产品分析包括产品设计、关联性、供应链等；

3.7客户促销分析包括广告、宣传等促销活动的管理。

4、办公自动化系统（OA）

4.1公文处理和归档；

4.1集中的日常事务和费用报销管理；

4.3协同沟通平台（电子邮件、手机办公、即时通信）；

4.4工作流程规范管理；

5、人力资源管理系统（EHR）

5.1可以为企业编制人力资源计划。提高人力资源的利用率，最大地满足企业发展需要。

5.2可以通过建立的人力资源库，实现人才的自动推荐功能、人事变动进出统计管理功能、员工工作能力和工作业绩的统计功能、员工分类统计功能及学习和培训统计功能等等。

5.3可以按企业要求建立员工类别、职称、性别、民族、文化程度等内部代码。用户可以运用此功能制定企业的人力资源规划。

5.4可以通过工资管理子系统，对企业工资的项目、级别、类别进行设定及计算。

5.5可以根据企业需求，对有关计件计时工资、加班工资、各种因素的工资进行核算和统计。

5.6可以输出工资表、工资条及各种工资统计表。还可以对工资管实现多级核算，如：公司--部门--班组。