文明单位复查申报自查报告

中国联合网络通信有限公司xxxxx分公司

精神文明建设自查报告

在区委、区政府和上级公司的正确领导下，我公司“深入贯彻党的十八大精神和习总书记重要讲话，积极深入贯彻落实《精神文明建设实施方案》，做到一把手亲自抓，分管领导全力抓，使精神文明创建活动扎实、有效的深入开展，取得了显著成效。

一、加强组织领导，创建活动扎实有效开展。

公司党、政、工、团领导高度重视精神文明创建工作，制定了切实可行的创建规划和具体措施。并设立了精神文明办公室，配备了专职工作人员，明确分工、责任落实到位。领导班子建设进入行业同类班子先进行列，团结协作，富有创新精神，干群关系密切，廉洁勤政，认真贯彻落实党的路线、方针、政策和国家的法律法规，积极实践科学发展观，坚持两个文明一起抓，把精神文明创建工作列入了重要的议事日程，作为全公司的大事来抓，广泛发动、层层落实、全员参加，保证了精神文明创建活动持续、扎实、有效的开展。

同时，还积极与驻地部队、村镇开展文明创建活动，文明交通宣传教育活动及其他群众性文明创建活动。建立网络文明传播志愿者小组，把学雷锋活动与社会志愿服务活动紧密结合，开展“学雷锋、树新风”集中行动月活动，选树典型个人和事迹，设立“青年文明岗”。积极组织营业人员参与社会公益活动，发起“爱心助困展形象”活动，每月组成爱心小分队，主动扶助困难群众家庭。建立了一支网络文明宣传队伍，分别在新华网文明博客、光明网博客上建立博客、新浪微

博、腾讯微博、天涯论坛上建立账号，建立了QQ群，在网络上传播正能量。

二、加强思想教育，树立了良好的道德风尚。

不断健全、完善公司的政治理论学习、时事政策教育、党团组织生活和经常性思想政治工作制度。通过认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，深入开展党的基本理论、路线、纲领等教育，不断提高了广大干部、员工的政治理论水平和素质。在广泛开展“争先创优”活动中，促进党员公开承诺和挂牌服务，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，加强了社会公德教育。成立了“道德讲堂”领导小组，组建了由宣讲员、先进模范人物组成的宣讲队伍，并对宣讲员进行了理论和宣讲实践培训，提升了宣讲能力，强化了职业道德规范的落实。

开展“弘扬社会主义核心价值观，树立员工职业道德规范”大讨论活动，按照市公司党委总体要求，组织员工开展讨论会、座谈会等形式，加强员工道德体系建设。

通过深入开展“文明从我做起，提升企业形象”活动和争创文明行业、文明单位、文明窗口活动，大力推广文明微笑服务、普及普通话，统一标识、统一着装、统一文明用语、统一服务规范，全方位、多层次地展现了优质、高效的服务水平和能力，有效的提高了用户满意率，树立了黄岛联通全新的企业形象。通过开展“学先进、讲奉献、树新风”活动和积极参加驻地组织的群众性精神文明创建活动和社会公益活动，形成了开放、创新、诚信、和谐、文明的企业新风。

三、诚信经营，取得显著的社会效益和经济效益

几年来，公司一贯坚持诚信经营和科学规范管理，通信能力、服务质量和水平不断提高，圆满完成了年度责任目标，取得良好的经济效益、社会效益。全面工作达到行业同类单位先进水平。

全市共设立11处网格，自有营业厅与沃店近一百处，营业网点900余处，实现了业务办理服务网点的城乡全覆盖。

在网络建设方面，建成了大容量、高速率、高质量、高可靠性的本地传输网、语音通信网、宽带IP网和宽带综合业务信息网等。实现了2G与3G网络全区无缝覆盖，4G网络建设已初具规模。

公司以强大的通信技术网络、优质的多功能产品及全方位的专业化服务，为不断提高社会经济效益、综合通信能力、服务质量和水平提供了强有力的保证；为当地经济发展、信息化建设和公司实现跨越式发展打下了坚实的基础。

作为本市最大的基础电信运营商，我们的通信服务遍及各行各业、千家万户，在“营造放心消费环境”过程中任务和责任是十分重大的。为此，我们秉承了加强诚信建设，建设“信用联通”、“诚信铸就品牌，服务编制未来”、“为用户创造价值”等理念，在工作中加强和消费者协会等团体、部门的合作，从维护广大用户切身利益出发，不断优化网络，丰富服务内容，改进服务手段，建立健全了以客户为中心、协调高效的流程和组织结构体系，努力实现差异化、多样化、精品化服务。认真探索适应信息时代特点的服务新办法、新举措，切实解决好社会反映集中的服务热点问题，有针对性地开展按章办事，文明服务、诚实守信的尚德教育和守法守纪、待人以诚、和谐相处的诚信道德教育。

通过树立服务创新意识，在服务管理上不断加强员工的规范化服务，坚持首问负责制和客户关怀制度，并通过实施服务创新举措，向社会提供更为方便、快捷、安全、时尚的通信服务，为广大通信用户营造放心消费的环境，以诚信赢得用户信任和尊重，以品质推进企业发展，在公司经济效益不断提高的同时，为用户创造了价值，取得了较好的社会效益。

四、积极推进企业文化建设，创建学习型企业

为培育和弘扬黄岛联通公司独特的企业文化，将文化力转化成生产力，促进企业文明、和谐、持续发展，公司积极推进企业文化建设，初步形成了以企业精神、价值理念、企业形象、企业制度、员工道德规范等为内容的企业文化体系。通过深入开展“诚信、拓展、畅通、奉献”企业精神培育和员工践行活动，把培育企业精神的进程变为全员共识、全员实践、全员提高的过程。

与此同时，把创建学习型企业与企业文化建设有机的的结合起来，通过广泛发动，定期开展读书征文、技术技能培训、技术比武、岗位练兵等活动，有效的提高了广大员工的政治、文化理论水平、业务技术素质和能力。现在广大员工自觉学习时事政治、科学文化、专业知识已蔚然成风。

科学文化教育、文体娱乐活动制度健全，有骨干队伍，有固定的设施和场所，经常地、有计划地开展丰富多彩的群众性文化体育活动。

五、民主管理制度健全，企业内部团结和谐

民主管理制度不断完善健全，增强了企业的凝聚力。员工关心企业发展，参政议政、献计献策已成为自觉行动，保障了职工群众的合