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才进行较为妥当。 C、除非上司有所指示，否则你将静观其变。 D、向上司反映，你的客户及部属因不清楚谁来负责， 而所产生的
种种困扰。
步骤1.2 事出有因
状 况： 由于你的表达方式，使你的上司不悦。他在听完你的话后，向 你说明他之所以如此进行是因为事情既重要又紧急。此时，你 如何面对？
研讨大纲
1、主管应如何“面对越级指挥的上司”？ 2、主管应如何“在上司发言后补充意见”？ 3、主管应如何“面对上司与上司的上司之间的冲突”？ 4、主管应如何“面对吹毛求疵的上司”？ 5、主管应如何“面对外行领导的上司”？
6、主管应如何“面对与上司意见冲突”？ 7、主管应如何“代理上司的职务”？ 8、主管应如何“给上司建议案或报告书”？ 9、主管应如何“面对好大喜功的上司”？ 10、主管应如何“面对上司决策错误而导致损失”？
如果这世界少了完美型的人，我们
会少了诗歌、文学、哲学和音乐，
埋藏我们性格深处的教养、品位、
才干便会失去；世界可能少了很多
工程师、发明家、科学家，我们的
经济和咨讯都会失去平衡。 完美
型的人是人类的灵魂、智慧、精神、
核心。喔，世界多么需要完美型!
三、机会型
▪ 机会型上司性格多属“活泼型”，就职场特质而论应属
管理高尔夫实战训练 向上管理篇
“进思尽忠，退思补过，将顺其美，匡救 其恶，故上下能相亲也。”
——《孝经·事君》
德鲁克先生“辅佐上司8大原则”
1、不要低估上司 2、不要让上司感到意外 3、上司是你赖以发挥才干的第一人 4、上司也是平凡人 5、问上司如何才能使他更有绩效 6、让上司了解能对你期望什么 7、用上司之长 8、补上司之短
者。他告诉我们：“这没有什么了
不起。”从长远来说，确实是这样。
管理高尔夫课程前言
前言
在阅读下面的说明之前，你应该考虑一些有效的督导原理: 1、没有万灵药可适用于每一种督导情况。任何一种督导情 况通常有很多解决的方法，这些方法不在于何者对、何者错， 而是在于何者较为有效。 2、人事问题若处理不当，则常会导致事态更为扩大，更为 恶化。人事问题延迟或解决不当，可能会牵连到其他的，有 时还会滋生另一种问题。 3、没有两个人是完全一样的。所以，管理人员必须很机敏 地根据个别的需要而斟酌其领导方式。 4、领导方式有三种：专制型（Autocratic）、民主型 （Democratic）及放任型（Freereign）。一位优秀的管理 人员会看情况的需要，团体与个人的处境，而灵活应用这三 种领导方式。
关于 “管理上司”的理论基础
一、结果型
▪ 结果型上司性格多属“力量型”，就职场特质而论应属
“老虎型”。
·力量型（C型）
· 老虎型：
让我们与力量型一起行动！力量型的人， 具备高支配型特质，竞争力强、好 永远充满动力，他们会充满理想，他勇于 胜心盛、积极自信，是个有决断力 攀登高不可攀的顶峰，总是对准目标前进。 的组织者。胸怀大志、勇于冒险、 当活泼型的人在说话，完美型的人在思考， 分析敏锐，主动积极且具极为强烈 力量型的人会进取。他有不二定律：“现 的企图心，只要认定目标就勇往直 在就按我的方式去做！”。你会发现，他 前，不畏反抗与攻讦，是个誓要取 的脾气最容易懂，并且是最好相处的。力 得目标的家伙。
“猫头鹰型”。
· 完美型（M型）
· 猫头鹰型：
让我们和完美型一起统筹！即使在 婴儿阶段，完美型的人似乎懂得深 思熟虑。他们文静，随和，喜欢独 处。完美型的成年人是个思想家， 他们对待目标严肃认真，强调做事 情要有先后和组织，崇尚美感和才 智，会为生活作长远且最好的安排。
具有高度精确的能力，其行事风格， 重规则、轻情感，事事以规则为准 绳，并以之为主导思想。性格内敛、 善于以数字或规条为表达工具而不 大擅长以语言来沟通情感，行事讲 究条理分明、守纪律重承诺，是个 完美主义者。“孔型”。· 活泼型（S型）
· 孔雀型：
让我们和活泼型一起快乐！活泼型 具有高度的表达能力，社交能力极 的人在黑夜把自己高高挂在星宿上， 强，有流畅无碍的口才和热情幽默
把月亮带回家。迷念生活的童话， 的风度，在团体或社群中容易广结
总希望永远活的快乐。典型的活泼 型情感外露，热情奔放，他们懂得 把工作变成乐趣，而且乐于与人交 往。他们能够从任何事情中发掘出
善缘、建立知名度。天生具备乐观 与和善的性格，有真诚的同情心和 感染他人的能力，在以团队合作为 主的工作环境中，会有最好的表现。
兴奋。他们既外向，又乐观。 天
啦！如果没有活泼型的人，生活该
是多么死气沉沉！我们需要欢笑、
幽默和心情舒畅、热情和精力还有
热情和魅力。
四、整合型
▪ 整合型上司性格多属“和平型”，就职场特质而论应属
步骤1.1 越级指挥
状 况： 一周前，上司未通知你而直接指示你的部属执行一项新任务； 几天之后，你的部属向你请示有关此一新任务的事宜，你才 知悉。前天，你去拜访某位客户(向来由你负责的) ，他告 诉你，你的上司两天前找他洽谈的一个新案子，而你事先并 未知情。对上司的这种作法你如何处理?
行动方案： A、与上司讨论，有关这两项事情的具体作法，并提出建议。 B、向部属及客户说明，暂缓一切行动，等你与上司讨论清楚后，
“变色龙型”。
· 和平型（P型）
·变色龙型：
让我们与和平型一起轻松！上天特 别创造了和平型的人，他是情感的 缓冲器，提供了稳定和平衡。和平 型缓和色彩斑斓的活泼型；拒绝过 分欣赏力量型的优秀决定；对完美 型的复杂计划也不过分认真。和平 型的人是我们中间伟大的促进平等
这是在中国特用的风格特性，因为 中国的中庸文化对人民的价值观影 响深远，所以这种特质的人可以在 几种行为风格中进行转变，比较中 立。具有高度的应变能力。性格善 变，处事极具弹性，能为了适应环 境的要求而调整其决定甚至信念。
量型的人能够坦诚的与人交流，他知道一
切将会妥当——只要他来负责。由于力量
型的是目标主导，具有与生俱来的领导素
质，他们往往在自己的选择中达致顶峰。
大多数具政治影响力的领导，都是力量型
的。 我们需要灵活、控制、司令、自信、
强烈意志、主宰、决策程序、权力、更快、
完备！
二、细节型
▪ 细节型上司性格多属“完美型”，就职场特质而论应属
种种困扰。
步骤1.2 事出有因
状 况： 由于你的表达方式，使你的上司不悦。他在听完你的话后，向 你说明他之所以如此进行是因为事情既重要又紧急。此时，你 如何面对？
研讨大纲
1、主管应如何“面对越级指挥的上司”？ 2、主管应如何“在上司发言后补充意见”？ 3、主管应如何“面对上司与上司的上司之间的冲突”？ 4、主管应如何“面对吹毛求疵的上司”？ 5、主管应如何“面对外行领导的上司”？
6、主管应如何“面对与上司意见冲突”？ 7、主管应如何“代理上司的职务”？ 8、主管应如何“给上司建议案或报告书”？ 9、主管应如何“面对好大喜功的上司”？ 10、主管应如何“面对上司决策错误而导致损失”？
如果这世界少了完美型的人，我们
会少了诗歌、文学、哲学和音乐，
埋藏我们性格深处的教养、品位、
才干便会失去；世界可能少了很多
工程师、发明家、科学家，我们的
经济和咨讯都会失去平衡。 完美
型的人是人类的灵魂、智慧、精神、
核心。喔，世界多么需要完美型!
三、机会型
▪ 机会型上司性格多属“活泼型”，就职场特质而论应属
管理高尔夫实战训练 向上管理篇
“进思尽忠，退思补过，将顺其美，匡救 其恶，故上下能相亲也。”
——《孝经·事君》
德鲁克先生“辅佐上司8大原则”
1、不要低估上司 2、不要让上司感到意外 3、上司是你赖以发挥才干的第一人 4、上司也是平凡人 5、问上司如何才能使他更有绩效 6、让上司了解能对你期望什么 7、用上司之长 8、补上司之短
者。他告诉我们：“这没有什么了
不起。”从长远来说，确实是这样。
管理高尔夫课程前言
前言
在阅读下面的说明之前，你应该考虑一些有效的督导原理: 1、没有万灵药可适用于每一种督导情况。任何一种督导情 况通常有很多解决的方法，这些方法不在于何者对、何者错， 而是在于何者较为有效。 2、人事问题若处理不当，则常会导致事态更为扩大，更为 恶化。人事问题延迟或解决不当，可能会牵连到其他的，有 时还会滋生另一种问题。 3、没有两个人是完全一样的。所以，管理人员必须很机敏 地根据个别的需要而斟酌其领导方式。 4、领导方式有三种：专制型（Autocratic）、民主型 （Democratic）及放任型（Freereign）。一位优秀的管理 人员会看情况的需要，团体与个人的处境，而灵活应用这三 种领导方式。
关于 “管理上司”的理论基础
一、结果型
▪ 结果型上司性格多属“力量型”，就职场特质而论应属
“老虎型”。
·力量型（C型）
· 老虎型：
让我们与力量型一起行动！力量型的人， 具备高支配型特质，竞争力强、好 永远充满动力，他们会充满理想，他勇于 胜心盛、积极自信，是个有决断力 攀登高不可攀的顶峰，总是对准目标前进。 的组织者。胸怀大志、勇于冒险、 当活泼型的人在说话，完美型的人在思考， 分析敏锐，主动积极且具极为强烈 力量型的人会进取。他有不二定律：“现 的企图心，只要认定目标就勇往直 在就按我的方式去做！”。你会发现，他 前，不畏反抗与攻讦，是个誓要取 的脾气最容易懂，并且是最好相处的。力 得目标的家伙。
“猫头鹰型”。
· 完美型（M型）
· 猫头鹰型：
让我们和完美型一起统筹！即使在 婴儿阶段，完美型的人似乎懂得深 思熟虑。他们文静，随和，喜欢独 处。完美型的成年人是个思想家， 他们对待目标严肃认真，强调做事 情要有先后和组织，崇尚美感和才 智，会为生活作长远且最好的安排。
具有高度精确的能力，其行事风格， 重规则、轻情感，事事以规则为准 绳，并以之为主导思想。性格内敛、 善于以数字或规条为表达工具而不 大擅长以语言来沟通情感，行事讲 究条理分明、守纪律重承诺，是个 完美主义者。“孔型”。· 活泼型（S型）
· 孔雀型：
让我们和活泼型一起快乐！活泼型 具有高度的表达能力，社交能力极 的人在黑夜把自己高高挂在星宿上， 强，有流畅无碍的口才和热情幽默
把月亮带回家。迷念生活的童话， 的风度，在团体或社群中容易广结
总希望永远活的快乐。典型的活泼 型情感外露，热情奔放，他们懂得 把工作变成乐趣，而且乐于与人交 往。他们能够从任何事情中发掘出
善缘、建立知名度。天生具备乐观 与和善的性格，有真诚的同情心和 感染他人的能力，在以团队合作为 主的工作环境中，会有最好的表现。
兴奋。他们既外向，又乐观。 天
啦！如果没有活泼型的人，生活该
是多么死气沉沉！我们需要欢笑、
幽默和心情舒畅、热情和精力还有
热情和魅力。
四、整合型
▪ 整合型上司性格多属“和平型”，就职场特质而论应属
步骤1.1 越级指挥
状 况： 一周前，上司未通知你而直接指示你的部属执行一项新任务； 几天之后，你的部属向你请示有关此一新任务的事宜，你才 知悉。前天，你去拜访某位客户(向来由你负责的) ，他告 诉你，你的上司两天前找他洽谈的一个新案子，而你事先并 未知情。对上司的这种作法你如何处理?
行动方案： A、与上司讨论，有关这两项事情的具体作法，并提出建议。 B、向部属及客户说明，暂缓一切行动，等你与上司讨论清楚后，
“变色龙型”。
· 和平型（P型）
·变色龙型：
让我们与和平型一起轻松！上天特 别创造了和平型的人，他是情感的 缓冲器，提供了稳定和平衡。和平 型缓和色彩斑斓的活泼型；拒绝过 分欣赏力量型的优秀决定；对完美 型的复杂计划也不过分认真。和平 型的人是我们中间伟大的促进平等
这是在中国特用的风格特性，因为 中国的中庸文化对人民的价值观影 响深远，所以这种特质的人可以在 几种行为风格中进行转变，比较中 立。具有高度的应变能力。性格善 变，处事极具弹性，能为了适应环 境的要求而调整其决定甚至信念。
量型的人能够坦诚的与人交流，他知道一
切将会妥当——只要他来负责。由于力量
型的是目标主导，具有与生俱来的领导素
质，他们往往在自己的选择中达致顶峰。
大多数具政治影响力的领导，都是力量型
的。 我们需要灵活、控制、司令、自信、
强烈意志、主宰、决策程序、权力、更快、
完备！
二、细节型
▪ 细节型上司性格多属“完美型”，就职场特质而论应属