做好预防年底人员大量流失的方案.doc

各部门：

随着人员流动的不断加速，在公司的人力资源管理中，要完全避免员工流失是不可能的，也是没有必要的。尽管如此，公司各部门在人力资源管理上仍然应该努力降低员工的流失率，对将要发生或已经发生的员工流失，要及时并提前采取恰当的处理措施。根据以往的工作经验显示，每年临近年底时期，将会出现人员流失的高峰期，一般在1月至3月期间流失情况较为严重。

为了保障明年顺利开业，针对当前的形式，需要整合全公司各方面的力量和资源，集中力量预防员工大量流失这项工作（下文简称“预防工作”）上，坚持招聘和栓心留人两手抓，为此提出如下要求：

一、“预防工作”的责任主体界定

“预防工作”以公司及人事行政部作为责任主体，各部门负责人作为本部门的主体责任人，不仅负责按照公司要求执行关于“预防工作”的各项指示，而且积极主动的做好本部门的“预防工作”。并对该项工作开展情况及最终结果负主要领导责任，工作开展的好与坏将与个人考核、绩效奖金挂钩。

二、各部门“预防工作”指标任务

截止到11月23日，公司总人数共计198人，占总编制63.8%。

根据公司发展情况，要求各部门要做好员工招聘及流失控制（特别是保安部、工程部、保洁部），每月员工流失控制率需在5%以内，且至2011年3月份，各部门人员需达到总编制的70%，具体指标详见下表：

部门编制

(人) 目前在岗情况至2011年3月

各部门人员需求量每月平均招聘人数及

离职流失控制率

人数比例人数比例招聘人数

离职人数比例

总经办

人事部

财务部

营运部

保安部120 101 84.1% 110 92%

10 6 5%

工程部79 47 59.4% 55 70% 7

4 5%

保洁部66 32 48.4% 46 70% 7

3 5%

合计310 166 54% 198 64% 24

13 15%

离职率计算=本月离职人数÷（上月月末人数+本月入职人数）

三、员工离职预警机制

1、人员摸底工作，各部门就员工家庭情况、个人情况、思想动向、情绪变化、工作状况进行摸底。并以班组为单位，由经理和主管指导每半月填写一次《员工离职动向报备表》，每月1、16日交人事部汇总。

2、由人事行政部根据《员工离职动向报备表》根据情况，配合各部门采取各项留人措施，在员工提出离职申请前进行展开挽留工作，引导员工正确考虑企业的积极因素，第一时间了解离职原因并介入。

3、在完成挽留工作的同时，倾听员工对企业的意见，尤其是关于员工离职的原因；同时还要了解员工择业倾向的变化。通过对这些信息的收集和了解，人事部门找到员工的心理突破点，了解企业管理中存在的问题，同时让员工认识到企业对他们的重视。

四、工作开展的具体措施和办法

1、加大招聘力度，引入竞争机制。

①人员的流动受市场经济的影响，流动是双向的，人才选择企业，企业选择人才，企业要挽留的是认同企业发展，能够为公司带来效益的骨干员工。因此，我们必须客观看待人员流失的情况，公司建立栓心留人机制，同时也要建立内部的竞争机制，加大招聘力度，吸纳优秀人才。虽然表面会对内部稳定产生一定影响，但实质上优秀人才的加入，能在一定程度上激发老员工的工作积极性。同时，也能让其意识到人才市场竞争激烈，二次择业需慎重。

②动员全员招聘，建立多渠道“全天候”人员招聘机制，招聘方式除通过网络及报纸等招聘方式外，发动全员进行招聘，采取熟人推荐、现场招聘及代理招聘等多找渠道开展，保证人员输入大于输出，避免人员短缺的情况。

2、明确宣传主题，发挥阵地作用。

①公司宣传小组要大力弘扬企业发展与进步，着重体现集团公司的各色亮点，紧扣“第五轮”投资战役这一主题，突出集团公司发展与员工自身利益的相互关联，从而引导员工建立“依靠企业、安心工作、不断努力、匀速发展”的事业发展观。

②深入挖掘集团公司典型事例。通过宣传集团各级领导干部的成长经历，为员工树立榜样，提供参照。

③结合集团月刊及OA信息，每月制作一期《集团产业发展通报》发放至各班组阅读。

3、加大培训力度，突破思想瓶颈。

公司培训小组要组织力量，为有离职意向的员工展开专项培训。设置课程：《职业生涯规划》、《职业情商》、《社会就业现状》、《个人成长要素》等。根据《员工离职动向报备表》信息，从各个角度分析、加以引导，从思想层面解决部分员工离职的问题。

4、开展员工关怀，化零为整。

①人事行政部根据季节、节日及员工群体状况，组织开展员工关怀工作。每月举行一次员工活动、一次员工生日会并列出年度员工关怀计划表。同时加大对困难员工帮扶力度，从各项活动当中体现出关爱员工的企业态度。

②各部门经理、主管级干部要深入实际，并以领路人、培养人为主体责任人，在工作岗位上帮助员工解决工作难题，树立工作信心。建立员工宿舍楼层长、宿舍长制度，促使员工在业余生活中融入群体。帮助员工组织好业余生活，争当老大哥、好朋友。

5、落实福利待遇，主动及时送达。

各类药品、生活用品、工作用具由各部门进行统计，交人事行政部汇总购买并组织发放。各部门所提要求需实际客观、有可行性。对于一时难以购买的，人事部将积极协调予以办理。

6、尊重每位员工，树立良好风尚。

要求各级干部要给予员工最大化的合理尊重，要站在员工的角度思考问题，“无衙门作风、无官僚作风、无官本位作风”，形成企业内部和谐的工作与生活空间。针对服务行业服务态度较差的现实情况，各部门要教育员工“自尊自重”，通过提高自身业务素质，来克服行业带来的弊端因素，倡导“淑女绅士为淑女绅士服务”的平等工作理念。

五、预防工作各责任主体的权与责。

1、各部门根据以上内容，在员工关怀、物品申购、奖惩意见、岗位调整、后勤服务