现代企业管理信息系统试题和答案

2011年1月高等教育自学考试
现代企业管理信息系统试题
（课程代码 08816）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分），在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1、下列有关信息的说法，不正确的是（）
A、信息经过分析可以构成知识的一部分
B、信息的交换具有非零和性
C、信息是可以通讯的
D、不同的人对同一个数据得到的信息都相同
2、下列决策问题中，非结构化程度最高的是（）
A、登记学生成绩
B、飞机订票
C、公司考勤
D、机票定价
3、国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的14个文件，其中需要说明一个软件系统各层次中的每一个程序（模块）设计考虑的文件是（）
A、概要设计说明书
B、软件需求说明书
C、程序设计说明书
D、总体设计说明书
4、DSS解决的是（）
A、非结构化问题
B、结构化问题
C、结构化问题和半结构化问题
D、半结构化问题和非结构化问题
5、数据库的概念设计一般在系统开发的哪个阶段进行（）
A、系统开发之前
B、系统分析阶段
C、系统设计阶段
D、系统实施阶段
6、邮政编码属于（）
A、顺序码
B、混合码
C、分组顺序码
D、助记码
7、下列不属于系统分析阶段使用的工具是（）
A、组织结构图
B、数据流程图
C、系统功能模块结构图
D、管理业务流程图
8、系统开发阶段的工作不包括（）
A、系统规划
B、系统设计
C、系统更新
D、系统实施
9、U/C矩阵描述的关系是（）
A、部门与部门之间的关系
B、部门与报表之间的关系
C、业务功能类与数据类之间的关系
D、多种数据类之间的关系
10、下列不属于系统设计阶段的工作内容是（）
A、程序设计
B、文件设计
C、处理过程设计
D、编写程序设计说明
11、负责对信息系统的运行进行控制，记录其运行状态等工作的是（）
A、信息系统建设项目管理
B、信息系统的运行管理
C、信息系统维护
D、信息系统的评价
12、数据流程图处理功能中，最难用文字和符号表达清楚的是（）
A、运算功能
B、数据存取功能
C、逻辑判断功能
D、输入输出功能
13、绘制数据流程图时，符号“（）
A、数据存储
B、数据处理
C、外部实体
D、数据流向
14、特别适合控制结构化程度高、技术部很复杂、规模很大的项目风险是（）
A、外联策略
B、内聚策略
C、正规计划与控制工具
D、克服用户的阻力
15、设计代码时，若原代码1 2 3 4，权因子为5 4 3 2，以11为模，算术级数法计算得出的校验位数是（）
A、5
B、6
C、7
D、8
16、在使用判定表进行是非判断时，表中存在3个条件，共有4种行动方案，则实际的条件组合综合可能性有（）
A、4种
B、8种
C、12种
D、16种
17、系统对提高企业科学管理水平、增强企业竞争力，以及提高管理人员素质等带来的收益属于（）
A、直接经济效益
B、间接经济效益
C、系统收益
D、投资回收效益
18、用MIPS为单位来衡量计算机的性能，它指的是计算机的（）
A、传输速率
B、存储器容量
C、字长
D、运算速度
19、在OSI网络协议中，最远离用户的层次是（）
A、应用层
B、物理层
C、会话层
D、数据链路层
20、模块的功能和数据流程相耦合称为（）
A、模块耦合
B、内容耦合
C、控制耦合
D、数据耦合
二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分），请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。

21、信息除了事实性和可传递性外，还具有共享性、扩散性、、可压缩性和等级性等基本特
性。

22、计算机网络的拓扑结构常见的有四种：星型、、总线型和树型。

23、数据的完整性要求数据具有争取性和。

24、管理信息系统的发展按计算机应用的变化，可以划分为大型机系统、微机系统、分布式系统和
四个阶段。

25、数据库系统有数据管理员、数据库管理系统和组成。

26、程序调试的步骤主要包括、分调和联调。

27、系统维护的内容主要有应用软件的维护、、代码的维护和硬件设备维护。

28、由若干企业组成临时性、动态性的企业联盟称为。

29、在OSI网络协议中，起承上启下作用的是层。

30、迈克·波特的理论阐明了信息系统怎样支持企业的经营活动。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31、信息系统
32、数据字典
33、业务流程重组
34、OLAP（联机分析处理）
35、社会技术设计方法
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
A、简述结构化生命周期分析法的显著特点。

B、键鼠管理信息系统经济效益评价的步骤。

C、简述企业CIO应具备的基本素质要求。

D、简述数据仓库的基本特征。

五、论述题（本题10分）
40、建立管理星系系统的核心要素有哪些？这些要素个具有什么功能？
六、案例分析题（本题15分）
1、某大型商厦投资500万元用于信息系统的开发和建设，系统开发者为某高校的计算机科学与技术系。

在系统开发前期的需求分析阶段，该系的教师组织有关学生在商厦设备处计算机室负责人的陪同下对各业务部门进行了走访，在此基础上根据各业务部门的要求编制成立按业务部门划分的系统功能模块需求说明书。

然后，再将学生变成若干个软件开发小组，分别负责各个工功能模块的开发。

两年过后，大部分的功能模块已开发完毕，但发现各模块之间的数据不能很好地共享和传递，与系统有关的各类单证的录入、校对和流转比原来的手工处理过程更为复杂。

且随着商厦经营规模的扩大和经营方式的变化，原有的业务部门也做了一定的调整。

所开发的功能模块只有30%能勉强使用。

由于大部分学生已毕业离校，各模块的开发文档资料也已无法获得。

结合本案例，回答下列问题：
A、结合本案例说明什么是信息系统的失败。

B、结合本案例分析导致项目失败的主要原因。

C、结合本案例分析信息系统实施过程中存在的难题。

2011年1月高等教育自学考试
现代企业管理系统信息系统试题答案及评分参考
（课程代码 08816）
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1、D
2、D
3、C
4、D
5、B 6.C 7、C 8、C 9、C 10、A
11、B 12、C 13、B 14、C 15、D 16、B 17、B 18、D 19、B 20、A
二、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
D、时效性 22、环形 23、一致性 24、网络系统 25.数据库 26、模块调试
27、数据文件的维护28、动态联盟（虚拟企业） 29、传输 30、价值链
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31、从技术的角度看，信息系统是指能够收集、处理、储存和分配信息来支持组织的管理、控制和决策等一系列相互联系的系统。

32、是关于数据库的数据库，是对数据流程图上各个元素作出的详细定义和说明。

数据流程图配以数据字典,就可以从图形和文件两个方面对系统的逻辑模型进行描述,从而形成一个完整的说明。

(3分)
33、业务流程重组也叫业务流程再设计，它是组织变动中更有力的一种类型。

它可能是对工作流程的重组，合并一些工作任务，减少一些浪费、重复的工作，有时甚至取消某些工作岗位。

业务流程重组实际上站在信息的高度，对业务流程和重新思考和再设计，是一个系统工程。

（3分）
34、是联机分析处理（Online Analysis Processing）的缩写，它不但是一种交互式的决策辅助方法，同时又是面向数据的分析，也是对关系数据库的一种改进。

（3分）
35、是信息设计的一种方法，它强调要设计中要将技术因素与组织因素和人的需要结合起来，产生一个满意度比较高的设计方案。

（3分）
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36、了解用户的需求和愿望；制定科学系统设计方案；（1分）自顶向下逐步求精规划设计整个系统的软件结构；自底向上逐步实施开发过程；（1分）生命周期各阶段先后顺序明显区分、分工明确；（1分）开发过程工程化，文档标准化、规范化和确定化，保证各阶段的衔接性；（1分）强调阶段成果的复审以确认每个阶段的目标是否达标。

（1分）
37、明确评价的目的，要求和应采用的观点；（1分）选择相当的评价尺度或指标项，做到客观系统的价值和主观评价尽量吻合；（1分）建立评价模型或选择适宜的评价方法；（1分）具体测算；（1分）综合分析评价。

（1分）
38、一定的管理经验；（1分）优秀的技术和经营头脑；（1分）较高的信息素养；（1分）较好的应变能力、表达能力、协调能力、领导能力。

（2分）
39、数据仓库的数据是面向主题的；（2分）数据仓库的数据是集成的；（1分）数据仓库的数据是可更新的；（1分）数据仓库的数据是随时间变化的。

（1分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
40、管理信息系统的核心要素是指管理信息系统的结构，也就是指系统的各个组成部分框架和内容结构，它包括概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。

（1分）
作为一个人工应用系统，管理系统的概论结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。

（2分）
管理信息系统的工作原理信息管理者从信息源收集原始数据和信息，进行鉴别、筛选后进行加工，输入信息处理器并进行处理和保存，然后根据信息用户的需求提供使用。

信息管理者控制和协调整个过程。

（2分）
从管理信息系统的定义来看，一个管理信息系统具有收集处理和传输信息的功能，这是它的基本功能，但如果把这些基本功能应用于管理各种业务过程时，管理信息系统赋予了具体的任务，如用于财务管理、人事管理、生产管理等。

（2分）
管理信息系统的软件结构是支持管理信息的各种功能软件系统或软件模块所组成的系统结构。

（1分）管理信息系统的硬件指系统的硬件组成部分，物理性能，连接方式。

构成一个管理信息的硬件一般有计算机设备、通讯设备和其它与计算机连接的外部设备。

硬件的物理特性决定了信息处理的能力，如处理和传输速度，实时、分时和批处理都取决于硬件的性能。

（2分）
六、案例分析题（本题15分）
（1）据调查约有百分之七十五的大系统是失败的，尽管这些系统可能也在运行。

它们或者是大大超出了预计的时间和经费，或者是没能实现预期的功能。

有许多项目处在不良状态。

有的设计不良，有的数据不准确、不完整，有的交付以后没有使用，有的超过预算并且严重拖期，更严重的需要返工重来，甚至不了了之。

（2分）
系统失败，并不一定指系统彻底崩溃。

它们或者是明显地不能按约定方式使用；或者是根本就不能用，用户不得不开发一些手工过程与系统一起运行；或者是产生出的各种报告对决策者没有帮助，根本就没有人去看；或者理因为系统内所用的数据不准确，使人们感觉系统不可靠；或者是系统不够“健壮”经常“死机”，需要重新启动，使系统的维护人员总是处于处理和应付日常操作当中发生的各种意外，修补程序和数据的问题。

所有这些情形，都可以看作是系统失败的表现。

（3分）
E、引起信息系统失败的问题是多元的，主要可以归为设计、数据、费用和运行四个方面。

这些问题的产生不仅的技术上的原因，也有许多非技术因素，尤其是组织方面的因素。

（2分）设计问题：设计中容易产生两类问题。

一类与技术有关，另一类非技术问题。

比较明显的技术问题是功能问题。

由于设计上的缺陷，系统功能不能满足用户的基本需求。

用户接口设计不良也是常见的技术问题。

有的用户界面设计过于复杂，屏幕排列混乱，容易误操作；还有的菜单嵌套层次太深，排列不合理，操作顺序烦琐，造成用户不便于用使用，甚至不愿意使用。

数据库设计不良是更为严重的技术问题，存在有害的数据冗余，缺少数据完整性控制，代码设计不周全等等都会成为系统潜在的威胁。

非技术性的设计问题与管理和组织理论有关。

管理和组织理论认为，信息系统是组织中的其他要素，如结构、任务、目标、人员、文化等都有着内在的紧密的联系，应该完全相容。

如果新的信息系统不能与组织中的其他要素相容，这个系统也被视作是失败的。

数据问题：系统中数据的不准确（含有错误）、不确切（有二义性）、输入不完整（缺项）、不一致都会导致系统不能正常工作。

这些问题如果不能及时地得到解决，用户会丧失对系统的信任，最终将放弃使用。

首次开发的新系统和新录入的数据更容易发生数据问题。

费用问题：有些系统开发得很好，运行得也很好。

但是运行成本过高，超过原来的预算；还有些系统在开发时就产生了超支现象。

这两种情况都不能算作成功。

运行问题：系统运行不好是最令人烦恼的。

经常性的死机，重启会导致用户不能及时获得信息。

在线联机系统如果响应时间过长，也会也有类似的后果。

尽管这些系统功能的设计是正确的、完美的，最后也会被这些运行问题拖垮。

（3分）
F、项目的实施过程需要有效的管理，由于项目实施中有相当多的不确定因素和人的因素，使得这一过程的管理变得异常困难。

如果管理不当，就会造成许多后果；投资严重超过预算；工期大大超出了计划；技术缺陷导致得不到预期的效果；没有能获得预期的收益。

（2分）
项目实施的管理中经常遇到的困难有以下五种；用户需求难以确定；工作难以确定；实施难以按期完成；高层领导难以及时了解问题；用户的感受和态度容易被忽视。

（3分）。