心理危机的预防与调整
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生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同 的。但正性事件同样需要付出努力去应对，会造成 压力。比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好 事，但同样给人带来压力。
像巨石一样砸下来，令人措手不及。
第一章：危机时刻的心理分析
危机时刻的心理过程：
危机事件中最常见也需要面对和正视的情绪
恐惧
人的六种正常恐惧
2. 海外项目人员心理危机的表现形式
• 常见心理危机的表现形式
当个体面对危机时会产生一系列身心反应,一般危机反应会 维持6—8周。心理危机是一种正常的生活经历，而并非疾病或 病理过程。处于心理危机状态的人们，主要有四个方面的表现:
生理方面 头痛、失眠、
肌肉紧张、 食欲下降、 容易惊吓
等
情绪方面 常出现害怕、 焦虑、恐惧、
1、遵守绑匪的一切指令，保持安静和镇静，留意
所走路线：时间、速度、距离、有无坡路、是否 经过河流、铁路等等；
2、在人群中保持低调，不要泄露不必要的信息； 3、保持体力，接受对方提供的饮食；
4、多听, 脑子多记, 作好计划； 5、了解绑匪的意图； 6、注意观察绑匪的日常行为及其弱点。
海外危机事件的应对
人的六种正常恐惧
5、疏离恐惧：是害怕孤单，而且可能是生活中首 先形成的恐惧。(孤寡老人)
6、失控恐惧：常常在人们感到对生活中主要事件 或环境失去控制的情况下出现。（绝症病患）
如何面对恐惧？
恐惧是事实存在的 恐惧的发生一定是在你极端克制和抗拒的心理下
发生的 正式和接纳
如何面对恐惧？
产生恐惧的心理是很正常的 只有绝望才会让我们失去力量 恐惧并不代表失去勇气，而是心怀恐惧但依然前行！
保持冷静： 处理情绪：紧张、焦虑、恐惧、无助
学会坚持： 执着的信念：相信自己能活下去
展开行动： 为自己设计生存计划：环境与生理评估，制 定一个目标 有效的行动！
小结：提升预防和应对危机的能力
总结前人经验 学习当地语言 熟悉枪声 熟悉野外生存 压力下的心理调节 对待绑匪合作、不敌视、共情、沟通 坚持信念（对家人的承诺） 实战训练、脱敏练习
最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁
工作 变动
买房子
子女学 习不好
婚姻 不和
日常 烦恼
持续不断的精力消耗——心理衰竭
你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班休息。 但是，还有工作等着做，你不能走。
于是，你感到心烦、不满、压 力重重……
心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……
社会支持系统
第二章：压力管理避免成为“心理受害者”
第一章：危机时刻的心理分析
危机事件
1、生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世。 2、工作中发生的重大变化，如突然提职或降职，工 作岗位发生重大变化。 3、危机事件，抢劫、家庭暴力、火灾、洪水、地震、 战争。
会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次 数）越多，持续时间越长，影响就越大。
心理危机的预防与调整
海外员工心理培训教材
什么是心理危机?
1. 什么是心理危机
一般而言，危机有两个含义：一是指突发事件，如水灾、 疾病爆发、恐怖事件、战争等；二是指人所处的紧急状态。 而所谓心理危机，是指人们由于遇到一
些一时难以接受、解决的事情而导致生 理、情绪、认知和行为出现问题的失调 心理状态。它是一种正常的生活经历， 并非疾病或病理过程。
1、失败恐惧：是从过去的经历中形成的条件反射，过去 的糟糕经验会制约人们再次做同样的事或类似的事。 比如在公众面前讲话，考试，工作挑战。
2、拒绝恐惧：与内疚感和担忧有关，恐惧的种子埋藏在 生活的早期，父母和权威者的认同。拒绝恐惧是出现 在日常生活中与同事、领导、家人的相互交往中，害 怕拒绝的环境可能是：约异性、找工作、寻求亲密关 系、害怕亲密、害怕承诺。
沮丧、 过分敏感警觉 害怕死去等
精神方面 健忘、
注意力不集中、 缺乏自信心、
无法做决定 等。
行为方面
社交退缩 逃避与疏离 不信任他人 不敢出门 容易自责 怪罪他人等
心理危机的三方面因素
来自于周围的事情 人们对于事件的态度 压力反应：你处在压力中吗？
短片：跳
你是否有过这样的情绪： 我遭遇了不幸 为什么我这么倒霉？ 我是世界上最不幸的人！
危机时刻：心理战
如何在危机的情况中求生存？
信 念！！！
应对危机事件的心理能力之一:冷静
冷静的作用： 启动 感觉、知觉、注意、记忆系统
•对危险信号的敏感 •对危险情境的知觉与分析 •寻找规避、解决的方法与行动
应对危机事件心理能力之二:坚持
不断的告诉自己：
Hale Waihona Puke Baidu问题总会解决！
只要 活着！
应对危机事件心理能力之二:坚持
E:\心理课视频\跳.wmv
描述一个事实： 每个人都有各不相同的压力故事 分享一个观点： 任何人的人生都不可能一帆风顺 探讨一个问题： 在失衡中寻求平衡之道
心理危机的解读：
心理危机是消极情绪的集中表现
心理危机不是问题，没有时间恢复才是 关键
培训的目的
助己 ·助人
课程设置
第一章：危机时刻的心理分析及调整
社会支持系统就像给你的“杯子”续水的人
工作
家 庭
朋友 团队 组织 机构
社会 支持
可以帮助你 宣泄不良情绪 获得情感支持 和各种形式的
帮助， 有效缓解压力
1. 增强控制力 2. 应变的心态 3.缓解压力的诀窍和建议
增强控制力
海外工作储备的能力
情感能力——自娱与共娱 工作能力——专+博+核心竞争力 心理能力——坚强、弹性 身体能力——强健、保护 生活能力——关爱自我、自给自足
人的六种正常恐惧
3、未知恐惧：恐惧的产生是缘于缺乏信息，当人们无法 获得某些细节信息和资源时，自我就丧失了安全感， 对未知的东西会产生不可承受的紧张感。比如大学毕 业、结婚、生子、换工作。
4、死亡恐惧：是人们面临危险、生存受到威胁时的一种 有用的恐惧。但是如果危险是被夸大或者虚构出来的 ，那么这种恐惧就是无用的。包括恐高症、空间恐惧 症、恐水症。
第二章：压力管理
日常生活中的烦恼
日常生活中的小烦恼虽然不会立 即产生明显的消极影响，但是日积月累， 也会增加心理负担。
当烦恼的压力累积到一定程度时， 即使只增加一个微小的刺激，也足以使 人崩溃。
心理压力产生的原因
1、欲望过高 2、工作时间长 3、难耐高压 4、家庭危机 5、极度失落 6、疾病打击
像巨石一样砸下来，令人措手不及。
第一章：危机时刻的心理分析
危机时刻的心理过程：
危机事件中最常见也需要面对和正视的情绪
恐惧
人的六种正常恐惧
2. 海外项目人员心理危机的表现形式
• 常见心理危机的表现形式
当个体面对危机时会产生一系列身心反应,一般危机反应会 维持6—8周。心理危机是一种正常的生活经历，而并非疾病或 病理过程。处于心理危机状态的人们，主要有四个方面的表现:
生理方面 头痛、失眠、
肌肉紧张、 食欲下降、 容易惊吓
等
情绪方面 常出现害怕、 焦虑、恐惧、
1、遵守绑匪的一切指令，保持安静和镇静，留意
所走路线：时间、速度、距离、有无坡路、是否 经过河流、铁路等等；
2、在人群中保持低调，不要泄露不必要的信息； 3、保持体力，接受对方提供的饮食；
4、多听, 脑子多记, 作好计划； 5、了解绑匪的意图； 6、注意观察绑匪的日常行为及其弱点。
海外危机事件的应对
人的六种正常恐惧
5、疏离恐惧：是害怕孤单，而且可能是生活中首 先形成的恐惧。(孤寡老人)
6、失控恐惧：常常在人们感到对生活中主要事件 或环境失去控制的情况下出现。（绝症病患）
如何面对恐惧？
恐惧是事实存在的 恐惧的发生一定是在你极端克制和抗拒的心理下
发生的 正式和接纳
如何面对恐惧？
产生恐惧的心理是很正常的 只有绝望才会让我们失去力量 恐惧并不代表失去勇气，而是心怀恐惧但依然前行！
保持冷静： 处理情绪：紧张、焦虑、恐惧、无助
学会坚持： 执着的信念：相信自己能活下去
展开行动： 为自己设计生存计划：环境与生理评估，制 定一个目标 有效的行动！
小结：提升预防和应对危机的能力
总结前人经验 学习当地语言 熟悉枪声 熟悉野外生存 压力下的心理调节 对待绑匪合作、不敌视、共情、沟通 坚持信念（对家人的承诺） 实战训练、脱敏练习
最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁
工作 变动
买房子
子女学 习不好
婚姻 不和
日常 烦恼
持续不断的精力消耗——心理衰竭
你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班休息。 但是，还有工作等着做，你不能走。
于是，你感到心烦、不满、压 力重重……
心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子……
社会支持系统
第二章：压力管理避免成为“心理受害者”
第一章：危机时刻的心理分析
危机事件
1、生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世。 2、工作中发生的重大变化，如突然提职或降职，工 作岗位发生重大变化。 3、危机事件，抢劫、家庭暴力、火灾、洪水、地震、 战争。
会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次 数）越多，持续时间越长，影响就越大。
心理危机的预防与调整
海外员工心理培训教材
什么是心理危机?
1. 什么是心理危机
一般而言，危机有两个含义：一是指突发事件，如水灾、 疾病爆发、恐怖事件、战争等；二是指人所处的紧急状态。 而所谓心理危机，是指人们由于遇到一
些一时难以接受、解决的事情而导致生 理、情绪、认知和行为出现问题的失调 心理状态。它是一种正常的生活经历， 并非疾病或病理过程。
1、失败恐惧：是从过去的经历中形成的条件反射，过去 的糟糕经验会制约人们再次做同样的事或类似的事。 比如在公众面前讲话，考试，工作挑战。
2、拒绝恐惧：与内疚感和担忧有关，恐惧的种子埋藏在 生活的早期，父母和权威者的认同。拒绝恐惧是出现 在日常生活中与同事、领导、家人的相互交往中，害 怕拒绝的环境可能是：约异性、找工作、寻求亲密关 系、害怕亲密、害怕承诺。
沮丧、 过分敏感警觉 害怕死去等
精神方面 健忘、
注意力不集中、 缺乏自信心、
无法做决定 等。
行为方面
社交退缩 逃避与疏离 不信任他人 不敢出门 容易自责 怪罪他人等
心理危机的三方面因素
来自于周围的事情 人们对于事件的态度 压力反应：你处在压力中吗？
短片：跳
你是否有过这样的情绪： 我遭遇了不幸 为什么我这么倒霉？ 我是世界上最不幸的人！
危机时刻：心理战
如何在危机的情况中求生存？
信 念！！！
应对危机事件的心理能力之一:冷静
冷静的作用： 启动 感觉、知觉、注意、记忆系统
•对危险信号的敏感 •对危险情境的知觉与分析 •寻找规避、解决的方法与行动
应对危机事件心理能力之二:坚持
不断的告诉自己：
Hale Waihona Puke Baidu问题总会解决！
只要 活着！
应对危机事件心理能力之二:坚持
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描述一个事实： 每个人都有各不相同的压力故事 分享一个观点： 任何人的人生都不可能一帆风顺 探讨一个问题： 在失衡中寻求平衡之道
心理危机的解读：
心理危机是消极情绪的集中表现
心理危机不是问题，没有时间恢复才是 关键
培训的目的
助己 ·助人
课程设置
第一章：危机时刻的心理分析及调整
社会支持系统就像给你的“杯子”续水的人
工作
家 庭
朋友 团队 组织 机构
社会 支持
可以帮助你 宣泄不良情绪 获得情感支持 和各种形式的
帮助， 有效缓解压力
1. 增强控制力 2. 应变的心态 3.缓解压力的诀窍和建议
增强控制力
海外工作储备的能力
情感能力——自娱与共娱 工作能力——专+博+核心竞争力 心理能力——坚强、弹性 身体能力——强健、保护 生活能力——关爱自我、自给自足
人的六种正常恐惧
3、未知恐惧：恐惧的产生是缘于缺乏信息，当人们无法 获得某些细节信息和资源时，自我就丧失了安全感， 对未知的东西会产生不可承受的紧张感。比如大学毕 业、结婚、生子、换工作。
4、死亡恐惧：是人们面临危险、生存受到威胁时的一种 有用的恐惧。但是如果危险是被夸大或者虚构出来的 ，那么这种恐惧就是无用的。包括恐高症、空间恐惧 症、恐水症。
第二章：压力管理
日常生活中的烦恼
日常生活中的小烦恼虽然不会立 即产生明显的消极影响，但是日积月累， 也会增加心理负担。
当烦恼的压力累积到一定程度时， 即使只增加一个微小的刺激，也足以使 人崩溃。
心理压力产生的原因
1、欲望过高 2、工作时间长 3、难耐高压 4、家庭危机 5、极度失落 6、疾病打击