OM_第四章 技术与运营管理

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从管理思想看ERP
ERP实质是在MRP II（Manufacturing Resources
Planning,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成
组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营
系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、 采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值
链”，对其进行集成管理。
信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模 式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计 算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系 统（CIMS）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）以及企 业资源计划（ERP）等，在企业生产运营中得到广泛应用。
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集成运营系统 运营系统集成即是将企业内的关键流程和系统集成在 一起，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利 的管理。 运营系统集成有以下几个显著特点：
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4：系统集成包含技术、管理和商务等方面，是一项综合性的
系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是
系统集成项目成功实施的可靠保障。
5：性能性价比的高低是评价一个系统集成项目设计是否合理
和实施是否成功的重要参考因素。 总而言之，系统集成是一种商业行为，也是一种管理 行为，其本质是一种技术行为。
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现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制 造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、
据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代
语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP
管理思想为灵魂的软件产品；
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1：系统集成要以满足用户的需求为根本出发点。
2：系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选 择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。 3：系统集成不是简单的设备供货，它体现更多的是设计、 调试与开发的技术和能力。
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计算机集成制造系统CIMS：
是随着计算机辅助设计与制造的发展而产生的。它是在
信息技术自动化技术与制造的基础上，通过计算机技术把 分散在产品设计制造过程中各种孤立的自动化子系统有机 地集成起来，形成适用于多品种、小批量生产，实现整体 效益的集成化和智能化制造系统。
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第四章
技术与运营管理
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理解运营中的技术
技术可以分为两种基本类型：
工程技术涉及生产产品及提供服务过程中执 行任务的设备或设施。 管理技术涉及因特网应用、电脑软件及信息系 统，为生产产品及提供服务提供数据、信息和 分析流程。
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当前，我国的CIMS已经改变为“现代集成制造 （Contemporary Integrated Manufacturing）与现代集成制 造系统（Contemporary Integrated Manufacturing System）”。 它已在广度与深度上拓展了原CIM/CIMS的内涵。 其中，“现代”的含义是计算机化、信息化、智能化。 “集成”有更广泛的内容，它包括信息集成、过程集成及 企业间集成等三个阶段的集成优化；企业活动中三要素及 三流的集成优化；CIMS有关技术的集成优化及各类人员的 集成优化等。 CIMS不仅仅把技术系统和经营生产系统集成在一起， 而且把人（人的思想、理念及智能）也集成在一起，使整 个企业的工作流程、物流和信息流都保持通畅和相互有机 联系，所以，CIMS是人、经营和技术三者集成的产物。
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企业资源计划（ERP）系统
ERP──Enterprise Resource Planning 企业资源计 划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的 管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段 的管理平台。
的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；
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从软件产品理解ERP ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数