服装陈列之ZARA调研报告
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
品牌文化和理 念
ZARA创立了时装业的快速时尚模式，随着快速时尚成为服饰行业一 大主流业态，ZARA也倍受推崇，成为欧洲最具价值品牌并辐射世界 时装业。
品牌风格
简洁大方，定位在OL类型，中低价位的衣服，这种服饰风格其实是 一种以爆款跑量性质做业绩的店铺风格
品牌标识
产品类别
男、女、儿童及青少年系列服装
段分析
每年：重大节日、换季打折促销等时段
一天总销售额 40000左右 一月销售总额 1280,0000RMB
五、所调研店铺形象
店招logo形象
店铺面积很大，足以形成一定的规模效益
与竞争对手相邻选址，获得集群效益
店 面 装 修 （ 特 店铺灯光选择相对温暖、自然、明亮的效果
点）
店铺货架、陈列道具以简洁、功能性的设计为主
4. 客流量很大，触摸后，店员没有及时的陈列回去，似的卖场的挂通上很乱，卖场 也显的很凌乱，影响了卖场的形象 有待改进之处：
培训店员的时候，着重让他们注意及时把凌乱的商品及时的陈列回去，减少无效的 SKU量。 规划下部分区的挂通方向与展台的摆放方式。
谢谢！
七、综述总结
一、商圈评估
商圈地址 北京市朝阳区广顺北大街 阜通西大街 中心街区 市区
商圈级别 □市区高档商业区 √ 市区次商业区 □ 市郊商业聚集区
商圈类型 □ 商办 □ 商住 √ 娱乐休闲 □ 文教 □ 住宅
发展潜力 □强 √ 尚佳 □ 平稳 □ 走下坡 □ 不良
建筑条件 √ 新颖时尚 □ 豪华大气 □ 普通 □ 破旧
2、提出系统改进方案。
首先在灯光设计中可以加以改进，有选择性地对产品设置重点照明， 以加强卖场的购物氛围，灯光颜色在秋冬季时也可尝试换为暖黄色，营造 冬日温暖的感觉，也避免灯光过冷过硬的效果。
SKU的数量可适当地减少，或增加多一些的叠装，让顾客在挑选货品 时能有效且尽可能地关注到每一件货品，此外可以适当地调整卖场两边的 挂通高度，有些略微过高，容易使身高偏矮的顾客忽略处于高处的挂件。
主要有基础照明、重点照明和装饰
整体的灯光氛围（效果描述） 照明
卖场呈现明亮，自然的照明氛围
卖场灯 具灯光
灯具的类型名称
筒灯 射灯
评估
基本照明以筒灯为主，让卖场凸显
灯光：基本照明是否合适，重点 明亮的视觉感受，在各个VP\PP及
照明是否突出
主要挂通都配合射灯做了重点照明，
起到了视觉聚焦的作用
POP应用 （位置、数量）
者尽情享受SHOPPING乐趣。
全国店铺数
量 及 主 要 城 全国一二线城市均有
市分布状况
四、所调研店铺销售状况
店 铺 客 流 量 统 调研时间____2_____ห้องสมุดไป่ตู้时，总进店人数_____82___人,平均
计
_____75__人/小时
成交人数
52个
成交原因分析 成交额
低廉的价格（由于ZARA活动打折）
秋冬新款
运用间隔法，间隔出黑、白、灰以 及彩色的区别，主色调以大地色， 驼色为主。
每个模特、展台上方均有射灯做整 点照明
模特组合陈列，服装正侧陈列， POP配合模特及活动推广指示陈列 整体的系列感很强，陈列手法娴熟， 错落有致，吸引人。
卖场平 面图
（包括 橱窗、 货架、 通道走 向、收 银、试 衣间等 设施的 位置， 卖场色 彩分布 及货品 分区）
0至35岁上班族 希望在时尚的基础 上能穿出自己的风格
综 合 评 价 主要服务年轻人群，经营种类繁多，中等定位，给人舒适、时尚的购物 该 商 场 零 环境。 售销售特 点
所 调 研 品 位于商场正门右手边，占地两层，面积大约为1000平方米 牌店铺所 在的位置 及面积
三、所调研品牌简介
品牌历史
ZARA为1975年创立于西班牙，隶属西班牙服装巨头Inditex集团旗下。 ZARA在全球共56个国家超过2000多家服装连锁店。1975年，学徒出 身的AmancioOrtegaGaona在西班牙西北部开设一个叫ZARA的小服 装店。而今，ZARA已成长为全球时尚服装领先品牌。
部分展台和所有的背景墙都配有 POP
卖场音乐 卖场氛 （类型、效果） 围调研
视频播放 （内容） 卖场气味 （描述）
以节奏感较强，旋律轻快的音乐为 主
无
无气味
橱窗的位置及面积
橱窗的主题创意 橱 窗 陈 陈列色彩运用 列 调 研 灯光运用
陈列道具的使用情况
橱窗对顾客的吸引度
卖场的入口两侧半封闭式橱窗，入 口中间半封闭式橱窗，建筑一端封 闭式橱窗
享受SHOPPING乐趣。
全国店铺数量
及主要城市分 全国一二线城市均有
布状况
产品类别
男、女、儿童及青少年系列服装
产品特点
时尚的款式，良好的服务与品质，平民化的价格
目 标 顾 客 定 一般以年轻时尚人士为主。ZARA的目标消费群是收入较高并有着较
位
高学历的年轻人，主要为25-35岁的顾客层，这一类的购买群具备对
卖场里形象海报缺乏，无品牌音乐播放，建议可设置一到两张的形象 海报，让顾客能具体且更直观地领略品牌的主推形象，也可播放一些符合 品牌风格的音乐，可活跃卖场的购物氛围，从而尽可能了延长顾客停留的 时间，以达到最大的销售可能性。
不足之处： 1. 卖场主通道不明确，次通道有时间距不够大，不方便顾客舒适的通过 2. 挂通的货品太多，一是不方便顾客拿货和看码；二是不够美观 3. SKU太多，卖场货品拥挤。
•商场基本情况分析 •商场基本情况分析
二、商场基本情况分析
商场地址 嘉茂购物中心紧邻广顺北大街，阜通西大街 位于望京中心地带 交通便
利
社 会 地 位 在望京地区广为人知 是中档消费的不二之选 及知名度
商 场 周 边 紧邻华联商厦 十分便利 距离望京商业中心也十分近 大概十分钟车程 环境描述
商
场
主要品牌类型和档次
店面装修（特 点）
店面卫生及整洁 橱窗、地面、展柜非常整洁 度 样宣（形式） POP配合模特出样 店员形象与服务 店员形象时尚，服务态度较好，比较亲切
六、所调研店铺陈列设计评估
卖场整体空间色彩感觉
卖场色 彩评估
服装及饰品色彩搭配
整体卖场很自然，舒适。
一般服装与饰品有各自的陈列区， 不多搭配
•所调研店铺陈列设计评估
主导行业 √ 服装 √ 饮食 □ 通讯 √ 电器 □ 文教用品 □ 家具 □ 饰品 □ 小商品 □ 其它
交通状况 √ 非常好好 □ 普通 □ 短期不佳 □ 不良
道路条件 √ 双向线道
□ 单行道
□ 步行街
辐射性 □强 √ 尚佳 □ 一般 □ 差
繁华程度 □人口集中特别繁华 √ 外来人口较多一般 □ 普通
产品特点 时尚的款式，良好的服务与品质，平民化的价格
价格定位
低价位+中等品质的策略
ZARA从几十元的几百元的服装不等。女性购物心理的变化是ZARA考
虑的成功因素之一，在以前年轻女性倾向于花几个月存钱买LV皮带或
CHANEL时装，现在她们倾向于少买平拍，多买中价位时装，追求的
是服装的更新速度上。ZARA低价位及中等品质的策略让消费者尽情
主
要
品
牌
例举有代性表品牌
休闲 商务 时尚 中低档 Zara b+ab izzue jessica 淑女屋等
店铺营运 时间
□ 16小时
√ 12小时
□ 10小时
□ 8小时
商 场 人 流 □ 顾客人流拥挤 √ 顾客人流较多 □ 一般 □ 顾客稀少 状况
客群类型 客群年龄层
20至45岁之间
主要购买人群及特点
____ZARA_____品牌陈列设计 调研报告
调研人：_____ 柴静_____________ 调研地点：_望京嘉茂 调研时间：_ 2010年11月18日__
目录
一、商圈评估 二、商场基本情况分析 三、所调研品牌简介 四、所调研店铺销售状况 五、所调研店铺形象
六、所调研店铺陈列设计评估
1、卖场色彩评估 2、卖场产品陈列评估 3、卖场灯具灯光评估 4、卖场氛围调研 5、橱窗陈列调研 6、卖场平面图 7、橱窗陈列图
陈列设计主题（季节） 陈列分区情况 主要陈列器架 卖场产 品陈列 评估 卖场通道规划评估
主要陈列方式及特点
秋冬货品，感恩节，圣诞节
导入区（橱窗，陈列入口） 营业区（中岛陈列、板墙陈列） 服务区域（试衣区、收银台）
模特，中岛，展台，挂通，隔板
在导入区摆放主打产品，之后是女 士休闲，女士内衣，配饰，内搭， 然后是童装，最后是男装。整体划 分比较明确。 主要是按照货品类别陈列： 1正挂侧挂陈列 2模特出样：用多层正挂，与模特结 合；展台与模特结合；海报与模特 结合 3 POP配合品牌活动推广，有明确 的指示作用
灯光布 局图 （包括 橱窗、 货架、 通道走 向、收 银、试 衣间等）
橱 窗 陈 列 图
七、综述总结 1、根据以上调研分析品牌店铺陈列的优缺点。 优点： 1. 卖场陈列： 卖场导入区（橱窗，陈列入口） 卖场营业区（中岛陈列、板墙陈列） 卖场服务区域（试衣区、收银台） 卖场色彩： 由于卖场面积较大，货品品种多，因此整个卖场色 彩丰富，给人以渐变的感觉，顾客挑选货品空间大。 3.陈列器具： 模特，中岛，展台，挂通，隔板。陈列器架结构丰富，组合型很 强，丰富了卖场的陈列气氛及出货量。 4. 列方式：正侧挂、模特出样、展台 5. 服装整体风格、类型分布较明显 6. 模特展示较多，能够让货品展示出细节，很美观
总 成 交 额 _________18200______ 元 ， 平 均 消 费 _________350_____元/人
（ 每 天 、 每 周 、工作日）周一~周五17:00~21：00
每 月 、 每 年 ） （双休日）周六、周日 11:00~21:30每周周五晚上~周日下午
销 售 黄 金 时 间 每月的15日~30日
时尚的高度敏感度并且具备高消费的能力。
价格定位 低价位+中等品质的策略
ZARA从几十元的几百元的服装不等。女性购物心理的变化是ZARA
考虑的成功因素之一，在以前年轻女性倾向于花几个月存钱买LV皮
带或CHANEL时装，现在她们倾向于少买平拍，多买中价位时装，
追求的是服装的更新速度上。ZARA低价位及中等品质的策略让消费
ZARA创立了时装业的快速时尚模式，随着快速时尚成为服饰行业一 大主流业态，ZARA也倍受推崇，成为欧洲最具价值品牌并辐射世界 时装业。
品牌风格
简洁大方，定位在OL类型，中低价位的衣服，这种服饰风格其实是 一种以爆款跑量性质做业绩的店铺风格
品牌标识
产品类别
男、女、儿童及青少年系列服装
段分析
每年：重大节日、换季打折促销等时段
一天总销售额 40000左右 一月销售总额 1280,0000RMB
五、所调研店铺形象
店招logo形象
店铺面积很大，足以形成一定的规模效益
与竞争对手相邻选址，获得集群效益
店 面 装 修 （ 特 店铺灯光选择相对温暖、自然、明亮的效果
点）
店铺货架、陈列道具以简洁、功能性的设计为主
4. 客流量很大，触摸后，店员没有及时的陈列回去，似的卖场的挂通上很乱，卖场 也显的很凌乱，影响了卖场的形象 有待改进之处：
培训店员的时候，着重让他们注意及时把凌乱的商品及时的陈列回去，减少无效的 SKU量。 规划下部分区的挂通方向与展台的摆放方式。
谢谢！
七、综述总结
一、商圈评估
商圈地址 北京市朝阳区广顺北大街 阜通西大街 中心街区 市区
商圈级别 □市区高档商业区 √ 市区次商业区 □ 市郊商业聚集区
商圈类型 □ 商办 □ 商住 √ 娱乐休闲 □ 文教 □ 住宅
发展潜力 □强 √ 尚佳 □ 平稳 □ 走下坡 □ 不良
建筑条件 √ 新颖时尚 □ 豪华大气 □ 普通 □ 破旧
2、提出系统改进方案。
首先在灯光设计中可以加以改进，有选择性地对产品设置重点照明， 以加强卖场的购物氛围，灯光颜色在秋冬季时也可尝试换为暖黄色，营造 冬日温暖的感觉，也避免灯光过冷过硬的效果。
SKU的数量可适当地减少，或增加多一些的叠装，让顾客在挑选货品 时能有效且尽可能地关注到每一件货品，此外可以适当地调整卖场两边的 挂通高度，有些略微过高，容易使身高偏矮的顾客忽略处于高处的挂件。
主要有基础照明、重点照明和装饰
整体的灯光氛围（效果描述） 照明
卖场呈现明亮，自然的照明氛围
卖场灯 具灯光
灯具的类型名称
筒灯 射灯
评估
基本照明以筒灯为主，让卖场凸显
灯光：基本照明是否合适，重点 明亮的视觉感受，在各个VP\PP及
照明是否突出
主要挂通都配合射灯做了重点照明，
起到了视觉聚焦的作用
POP应用 （位置、数量）
者尽情享受SHOPPING乐趣。
全国店铺数
量 及 主 要 城 全国一二线城市均有
市分布状况
四、所调研店铺销售状况
店 铺 客 流 量 统 调研时间____2_____ห้องสมุดไป่ตู้时，总进店人数_____82___人,平均
计
_____75__人/小时
成交人数
52个
成交原因分析 成交额
低廉的价格（由于ZARA活动打折）
秋冬新款
运用间隔法，间隔出黑、白、灰以 及彩色的区别，主色调以大地色， 驼色为主。
每个模特、展台上方均有射灯做整 点照明
模特组合陈列，服装正侧陈列， POP配合模特及活动推广指示陈列 整体的系列感很强，陈列手法娴熟， 错落有致，吸引人。
卖场平 面图
（包括 橱窗、 货架、 通道走 向、收 银、试 衣间等 设施的 位置， 卖场色 彩分布 及货品 分区）
0至35岁上班族 希望在时尚的基础 上能穿出自己的风格
综 合 评 价 主要服务年轻人群，经营种类繁多，中等定位，给人舒适、时尚的购物 该 商 场 零 环境。 售销售特 点
所 调 研 品 位于商场正门右手边，占地两层，面积大约为1000平方米 牌店铺所 在的位置 及面积
三、所调研品牌简介
品牌历史
ZARA为1975年创立于西班牙，隶属西班牙服装巨头Inditex集团旗下。 ZARA在全球共56个国家超过2000多家服装连锁店。1975年，学徒出 身的AmancioOrtegaGaona在西班牙西北部开设一个叫ZARA的小服 装店。而今，ZARA已成长为全球时尚服装领先品牌。
部分展台和所有的背景墙都配有 POP
卖场音乐 卖场氛 （类型、效果） 围调研
视频播放 （内容） 卖场气味 （描述）
以节奏感较强，旋律轻快的音乐为 主
无
无气味
橱窗的位置及面积
橱窗的主题创意 橱 窗 陈 陈列色彩运用 列 调 研 灯光运用
陈列道具的使用情况
橱窗对顾客的吸引度
卖场的入口两侧半封闭式橱窗，入 口中间半封闭式橱窗，建筑一端封 闭式橱窗
享受SHOPPING乐趣。
全国店铺数量
及主要城市分 全国一二线城市均有
布状况
产品类别
男、女、儿童及青少年系列服装
产品特点
时尚的款式，良好的服务与品质，平民化的价格
目 标 顾 客 定 一般以年轻时尚人士为主。ZARA的目标消费群是收入较高并有着较
位
高学历的年轻人，主要为25-35岁的顾客层，这一类的购买群具备对
卖场里形象海报缺乏，无品牌音乐播放，建议可设置一到两张的形象 海报，让顾客能具体且更直观地领略品牌的主推形象，也可播放一些符合 品牌风格的音乐，可活跃卖场的购物氛围，从而尽可能了延长顾客停留的 时间，以达到最大的销售可能性。
不足之处： 1. 卖场主通道不明确，次通道有时间距不够大，不方便顾客舒适的通过 2. 挂通的货品太多，一是不方便顾客拿货和看码；二是不够美观 3. SKU太多，卖场货品拥挤。
•商场基本情况分析 •商场基本情况分析
二、商场基本情况分析
商场地址 嘉茂购物中心紧邻广顺北大街，阜通西大街 位于望京中心地带 交通便
利
社 会 地 位 在望京地区广为人知 是中档消费的不二之选 及知名度
商 场 周 边 紧邻华联商厦 十分便利 距离望京商业中心也十分近 大概十分钟车程 环境描述
商
场
主要品牌类型和档次
店面装修（特 点）
店面卫生及整洁 橱窗、地面、展柜非常整洁 度 样宣（形式） POP配合模特出样 店员形象与服务 店员形象时尚，服务态度较好，比较亲切
六、所调研店铺陈列设计评估
卖场整体空间色彩感觉
卖场色 彩评估
服装及饰品色彩搭配
整体卖场很自然，舒适。
一般服装与饰品有各自的陈列区， 不多搭配
•所调研店铺陈列设计评估
主导行业 √ 服装 √ 饮食 □ 通讯 √ 电器 □ 文教用品 □ 家具 □ 饰品 □ 小商品 □ 其它
交通状况 √ 非常好好 □ 普通 □ 短期不佳 □ 不良
道路条件 √ 双向线道
□ 单行道
□ 步行街
辐射性 □强 √ 尚佳 □ 一般 □ 差
繁华程度 □人口集中特别繁华 √ 外来人口较多一般 □ 普通
产品特点 时尚的款式，良好的服务与品质，平民化的价格
价格定位
低价位+中等品质的策略
ZARA从几十元的几百元的服装不等。女性购物心理的变化是ZARA考
虑的成功因素之一，在以前年轻女性倾向于花几个月存钱买LV皮带或
CHANEL时装，现在她们倾向于少买平拍，多买中价位时装，追求的
是服装的更新速度上。ZARA低价位及中等品质的策略让消费者尽情
主
要
品
牌
例举有代性表品牌
休闲 商务 时尚 中低档 Zara b+ab izzue jessica 淑女屋等
店铺营运 时间
□ 16小时
√ 12小时
□ 10小时
□ 8小时
商 场 人 流 □ 顾客人流拥挤 √ 顾客人流较多 □ 一般 □ 顾客稀少 状况
客群类型 客群年龄层
20至45岁之间
主要购买人群及特点
____ZARA_____品牌陈列设计 调研报告
调研人：_____ 柴静_____________ 调研地点：_望京嘉茂 调研时间：_ 2010年11月18日__
目录
一、商圈评估 二、商场基本情况分析 三、所调研品牌简介 四、所调研店铺销售状况 五、所调研店铺形象
六、所调研店铺陈列设计评估
1、卖场色彩评估 2、卖场产品陈列评估 3、卖场灯具灯光评估 4、卖场氛围调研 5、橱窗陈列调研 6、卖场平面图 7、橱窗陈列图
陈列设计主题（季节） 陈列分区情况 主要陈列器架 卖场产 品陈列 评估 卖场通道规划评估
主要陈列方式及特点
秋冬货品，感恩节，圣诞节
导入区（橱窗，陈列入口） 营业区（中岛陈列、板墙陈列） 服务区域（试衣区、收银台）
模特，中岛，展台，挂通，隔板
在导入区摆放主打产品，之后是女 士休闲，女士内衣，配饰，内搭， 然后是童装，最后是男装。整体划 分比较明确。 主要是按照货品类别陈列： 1正挂侧挂陈列 2模特出样：用多层正挂，与模特结 合；展台与模特结合；海报与模特 结合 3 POP配合品牌活动推广，有明确 的指示作用
灯光布 局图 （包括 橱窗、 货架、 通道走 向、收 银、试 衣间等）
橱 窗 陈 列 图
七、综述总结 1、根据以上调研分析品牌店铺陈列的优缺点。 优点： 1. 卖场陈列： 卖场导入区（橱窗，陈列入口） 卖场营业区（中岛陈列、板墙陈列） 卖场服务区域（试衣区、收银台） 卖场色彩： 由于卖场面积较大，货品品种多，因此整个卖场色 彩丰富，给人以渐变的感觉，顾客挑选货品空间大。 3.陈列器具： 模特，中岛，展台，挂通，隔板。陈列器架结构丰富，组合型很 强，丰富了卖场的陈列气氛及出货量。 4. 列方式：正侧挂、模特出样、展台 5. 服装整体风格、类型分布较明显 6. 模特展示较多，能够让货品展示出细节，很美观
总 成 交 额 _________18200______ 元 ， 平 均 消 费 _________350_____元/人
（ 每 天 、 每 周 、工作日）周一~周五17:00~21：00
每 月 、 每 年 ） （双休日）周六、周日 11:00~21:30每周周五晚上~周日下午
销 售 黄 金 时 间 每月的15日~30日
时尚的高度敏感度并且具备高消费的能力。
价格定位 低价位+中等品质的策略
ZARA从几十元的几百元的服装不等。女性购物心理的变化是ZARA
考虑的成功因素之一，在以前年轻女性倾向于花几个月存钱买LV皮
带或CHANEL时装，现在她们倾向于少买平拍，多买中价位时装，
追求的是服装的更新速度上。ZARA低价位及中等品质的策略让消费