天猫双11营销方案

官方微博免费 抽奖活动
微信，微博 微淘
全场包邮
优惠券
满就送 转化
抽奖
正 式 期
产品折扣
1.提高品牌和店铺的曝光率 2.促进站外流量
传播推广双11活动 官方要求 促进顾客下单 1.做业绩 2.提高客单转化
双12活动转化
提高转化率
做业绩 提高@三位好友转发即可机会
活动目的 活动时间
阶段
服务目 的
活动项目
关注送礼
购物车
购物攻略
预 热 期
分享大比拼 互动
天猫双11营销方案
做全年业绩高点，提升店铺影响力 预热期：11月1日-10日
活动时间
活动目的
1.增加优惠券发送量 2.提高活动气氛、曝光度 3.加购物车提高无线端关注度
活动详情
收藏大师软件实现 领取优惠卷收藏产品
1.通过主题渗入让顾客了了解整 个双十一活动内容； 2.引导顾客加购物车收藏提前领 取优惠券 3.营造双11活动氛围
做一个购物攻略二级页，首页做 入口图引导
1.活动流量引入 2.活动互动，活动信息传递 3.提高顾客活跃度
活动主题：分享大比拼 把店铺分享给好友，通过手店铺 分享按钮把店铺分享出去，” 1111狂欢节，我在优洁雅”+分享 理由，把分享截图发给客服，就 有机会免费获得96元套装一份
设计宣传
1、预热倒计时页面，直通车主图，店铺推广图，钻展主图 2、PC端： 大促海报，大促承接页； 双11购物攻略，下面放抽奖页面（抽奖信息设置，抽奖软件） 3、移动端： 大促海报，大促承接页，双11购物攻略；
客服CRM：
1、老客户短信发送准备，顾客信息提前导出 2、客服导购自动回复 3、店铺导购文案准备 4、客服催款话术准备 6、设置好优惠券，，优惠劵发送准备，价格促销信息设置
状态 对于快递爆仓的物流严重延缓
区，及时告知，做好安抚
已下单未付款订单 11月12—13日 短信催付
提醒库存不多，促使其付款
双十一购买的新顾客
41970
新顾客的二次转化
促进2次转化，为双十二预热
双11CRM端预备方案
阶段
备 选 方 案
时间段 预热期间收藏不够时 当预热期UV不够时 双十一当天业绩不理想
大促落地工作部署
运营推广：
1、促销词、卡位词；关键词定位人群 2、站外推广定位人群；重点地区定位人群；产品喜好定位人群 3、无线端采取站外推广，提高无线点击率和收藏率 4、提前上传创意；11.1-10钻展加大推广，钻展定位会场种子店铺，定位聚划算种子店铺 5、平台活动报名，聚划算，陶抢购。天天特价，，站外活动 6、淘客加大佣金；淘宝客活动 7、多店铺联合营销，微信，微博推广，多渠道站外推广
1.提高流量转化 2.做业绩
满149送一瓶多效倍洁 满249送两瓶多效倍洁
双11所有购买顾客
11月12日 10:00
感恩客户
针对所有发出去的订单 11月12-20日 发货关怀
活 动 针对快递爆仓地区订单 11月12日-20日 派件关怀 后
针对已经下单的顾客进行感谢、 发货相关等关怀等
在发货提醒中，加入快递单号和 物流跟踪链接，便于其了解物流
获得多效倍洁洗衣液一瓶
推送活动文章，营销文案到粉丝
全场包邮 满149减10 满249减50 满349减100
实付满100送260袋装洗衣液 实付满200送一瓶多效倍洁
收藏店铺可抽奖一次，消费一次 即可再抽一次
奖品为： 三等奖.260袋装洗衣液 二等奖.果蔬净一瓶 一等奖.96元套装
详见双十一产品总表
发送时间
发送内容
11月10日
发送短信攻略指南 结合内容管理 1.优惠券页面 2.攻略二级页 3.店铺页面
11月11日
短信内加入不同优惠券秒杀的 利益点
11月11日13:00（短信通道拥 针对精准顾客进行一个短信倒
挤延迟预计到下午）
计时，突出紧张感
优惠券发送不理想
11月1-10日期间
直接发送优惠券到客户账户
正 式 期
送礼(0点冲 刺）
阶 段
整点送
冲
刺 秒杀
送礼
双12准 备
满减
1.做业绩 日0点-2点 2.0点冲刺
0-2点支付金额最高的前3名，免 单
日10点 日19点-23点
提高无线端成交，提高店铺客单 每个整点无线端成交金额送260一
价
袋
1.增加活动气氛 2.增加业务业绩高点
常规秒杀
19点-23点支付金额最高的前3 名，送96套装