协调组织内部的人际关系主要指的是

1、协调组织内部的人际关系主要指的是（）

单选:

A:正式途径内的关系

B:正式途径外的非正式关系

C:

上下级之间的关系

D:工作中形成的相互关系

2、人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。

单选:

A:抑制

B:紧张

C:防范

D:防范

3、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。

单选:

A:风险型决策

B:不确定型决策

C:程序化决策

D:非程序化决策

4、企业目标可以分为多种类型。其中，（）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。

单选:

A:主要目标

B:并行目标

C:次要目标

D:社会目标

5、法约尔一直从事领导工作，他把企业作为一个整体来研究，他的代表作是（）。

单选:

A:《企业再造工程》

B:《管理学》

C:《管理的实践》

D:《工业管理和一般管理》

6、在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。

单选:

A:领导

B:协调

C:控制

D:计划

7、在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（）。

单选:

A:尽可能量化企业目标

B:把目标控制在五个以内

C:目标期限应以长期目标为主

D:期限适中

8、在组织结构的横向协调设计时，（）认为协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。

单选:

A:亨利法约尔

B:马克斯韦伯

C:威廉詹姆士

D:亨利明茨伯格

9、企业流程再造强调（）理念

单选:

A:流程顺畅

B:集约化经营

C:顾客为导向和服务至上

D:减少流程浪费

10、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,(

)又称乡村俱乐部式的领导,这种方式只注重去创造一种良好的人际关系,很少去关心工作情况.

单选:

A:1-1型

B:9-1型

C:1-9型

D:5-5型

判断题:20分，每题02分

11、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。

判断 :

正确错误

12、今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突。

判断 :

正确错误

13、企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。

判断 :

正确错误

14、没有目标，就没有决策。

判断 :

正确错误

15、事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于战术决策。

判断 :

正确错误

16、管理者是管理活动的主体，所以管理者的出生背景、人际关系

是管理学研究的重要课题。

判断 :

正确错误

17、企业为了保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制就是工作质量控制。

判断 :

正确错误

18、．正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。

判断 :

正确错误

19、管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。

判断 :

正确错误

20、将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。

判断 :

正确错误

中型计算题:05分，每题05分

21、某公司生产谋产品的固定成本为200万元，单位产品可变成本为1400元，单位产品售价为1800元。试用盈亏平衡点法确定其盈亏平衡时

的产量。

答案 :

第『21』题参考答案：

Q=2000000/(1800－1400)=5000（件）

当产量达到5000件时，企业可以实现盈亏平衡。

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）论述题:10分，每题10分

22、如何评价目标管理制度？

答案 :

第『21』题参考答案：

Q=2000000/(1800－1400)=5000（件）

当产量达到5000件时，企业可以实现盈亏平衡。

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）简答题:35分，每题07分

23、组织赋予领导者哪些法定的权力?

答案 : 第『23』题参考答案：

法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它们包括：

(1)决策权

从某种意义上说，领导过程就是制定决策

和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。

(2)组织权

主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。

(3)指挥权

指挥驻是领导得实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。

(4)人事权

人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要剥弱领导者的权力基础。

(5)奖惩权

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

24、科学管理的主要内容有哪些？

答案 :

第『24』题参考答案：

（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。提高劳动生产率，是泰罗创建“科学管理”理论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础。

（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。