体育服务标准化复习资料

体育服务标准化复习资料

一、名词解释

1.标准：标准是工业文明的产物，是衡量事物的准则。（必考）

2.体育服务：体育服务是指具有一定的体育专门知识、经验、技能的能够从事体育服务生产的人，为生产体育服务这种特殊的使用价值而进行的有目的的活动。

3.体育服务标准：是对体育服务重复性事物和概念所做的统一规定。主要包括：强制性标准和推荐性标准。

4.体育服务质量：指体育服务者向体育市场提供的服务满足消费者需要的可靠程度。

5.体育服务产品：指体育运动自身生产或依赖体育运动所提供的体育服务。它包括服务过程、服务行为和条件因素等方面。

6.行政许可在法律一般禁止的情况下，行政主体根据行政对方的申请，经依法审查，通过颁发许可证、执照等形式，赋予或确认行政相对方从事某种活动的法律资格或法律权利的一种具体行政行为。（必考）

7.体育服务认证：指由认证机构证明体育场所、体育活动的组织与推广等服务，符合相关标准和技术规范要求的合格评定活动。（必考）

二、选择题

1.标准的分类：国家、行业、地方、企业。

2.标服的基础：法律。

3.体育服务标准包括：强制性标准和推荐性标准。

4.擅自偷用体育服务相关标志的后果：罚款。

5.ISO是质量管理的标准。

6.行政许可一定有一题。

7.谨记安全第一。

8.足球场星级的划分：五星为最高。

9.强制性标准主要指涉及安全、健康卫生方面。（食品添加剂的用量）

推荐性标准可参考执行的标准。（政府指导价）

10.推荐性标准的作用：仲裁。

三、简答题

1.大力提倡体育服务标准化的好处。

规范体育服务质量，满足不同体育消费者需求

规范体育服务准入条件，保障人身财产安全

规范体育设施和设备的质量，保全体育资产

规范从业人员执业资质，有利人力资源合理利用

规范体育市场竞争条件，优化市场环境，促进体育市场经济健康有序发展

规范体育产品合格评定程序和方法，营造公正公平市场竞争环境

规定市场准入条件，标准时实施有关法规的技术准基。

2.简述我国体育服务标准化的现状。

我国服务标准化取得了较大的进展，在一定程度上为我国服务业的发展起到了积极的推动作用

缺乏科学的服务标准化政策、方法的研究；

体育服务标准数量和质量偏低；

传统体育行业标准陈旧以及新兴体育服务领域标准空缺。

3.国体认证：是对体育用品的认证和认证机构，是目前国内唯一的、专业的体育用品第三方认证机构，是给体育用品做体检。

4.GB/T12345-09---推荐性标准

DB12345-09---地方性标准

GB12345-09---国家性标准

5.市场调节有缺陷,所以要政府进行统一管理。

1，自发性产生不正当经济行为；扩大收入差距，造成两极分化，引起社会矛盾，不利于经济和社会健康发展

②盲目性：信息不全面→造成经济波动和资源浪费

③滞后性：事后调节（解决的方法：预见性）→造成经济波动和资源浪费

四、论述题

1.我国体育服务标准化形成的背景。

我国服务业发展中制度环境的缺失，导致市场运行无序发展、运行失调，引发高昂的经济和社会成本，以至于造成服务行为无章可循，消费者的权益被侵犯

形成服务业发展的制度环境的重要途径在于制定服务标准。通过制定服务标准，明确服务市场的准入领域、准入条件、准入程序以及管理监督方法，从而形成服务业健康、有序发展所依托的制度环境

2.体育服务的内容。

体育活动宣传组织服务，体育场所经营服务，运动队服务，有关体育的支助服务，

3.体育场所服务的特点。

对象的多变性、产品的无形性、产品的不可贮藏性、服务的商品性。

五、案例分析

政府购买公共体育服务商品的意义。（必考）

提高群众参加体育的积极性。

推动体育服务的行业发展

探索体育服发展方向

转变政府的职能，积极推进服务型政府的建设。