质量管理知识试题修订稿
2023新版全国质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案
2023新版全国质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。
A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生2.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。
A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具3.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。
A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫4.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门5.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是6.若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（）。
A.均值-极差控制图B.单值-移动极差控制图C.不合格品率控制图D.缺陷数控制图7.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。
（）A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N8.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。
A.1993B.1995C.1998D.20009.准确的“检验〞定义是()。
A.通过测量和试验判断结果的符合性B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价C.通过检查、测量进行符合性判断和评价D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价10.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。
A.市场B.财务C.战略D.领导11.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。
A.职能B.成本C.人员D.公司12.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）A.设计FMEAB.初始材料清单C.过程流程图D.控制计划13.质量改进旨在消除()问题。
质量管理试题及参考答案
精心整理第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。
2．ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
3456，完成规定功能的能力。
7总和。
89和。
10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。
三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。
A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。
顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈A4A．产品5．A6A7A8AC．安全方面的D．社会方面的第2章质量管理一、填空题1．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调一致的活动。
2．一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段和统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。
3．ISO8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径"。
4．我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样"，即全过程、全员和全组织的质量管理，全面质量管理所使用的方法是多种多样的。
3．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。
(√)4．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。
(×)5．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。
(√)6．质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任占。
医疗器械经营企业法律法规及质量管理规范岗前培训试题及答案(修订版)
医疗器械经营企业法律法规及质量管理规范岗前培训试题（企业负责人、法人）一、填空题（每空2分，共40分）1、《医疗器械监督管理条例》由国务院批准发布，自年月日起施行，目的是，，在中华人民共和国境内从事医疗器械的、、、、的单位或者个人，应当遵守本条例。
2、《医疗器械经营许可证》的有效期是年，经营第二类医疗器械的企业应当办理。
3、从事第类医疗器械经营的，经营企业应当向部门申请经营许可，在取得后方可经营。
4、患有、、的人员不得从事医疗器械经营工作。
5、是医疗器械经营质量的主要责任人，在企业内部对医疗器械质量管理具有裁决权。
二、名词解释（每题10分，共20分）1、医疗器械：2、体外诊断试剂：三、简答题（每题20分，共40分）1、医疗器械经营企业（批发）开办申请依据是什么？2、医疗器械的管理实行分类管理，依据是什么，分哪几类？医疗器械经营企业法律法规及质量管理规范岗前培训试题（企业负责人、法人）一、填空题（每空2分，共40分）1、《医疗器械监督管理条例》由国务院批准发布，自2000 年 4 月1 日起施行，目的是保证医疗器械的安全、有效，保障人体健康和生命安全，在中华人民共和国境内从事医疗器械的研制、生产、经营、使用、监督管理的单位或者个人，应当遵守本条例。
2、《医疗器械经营许可证》的有效期是5年，经营第二类医疗器械的企业应当办理二类医疗器械经营备案凭证。
3、从事第3类医疗器械经营的，经营企业应当向所在地设区的市级人民政府食品药品监督管理部门申请经营许可，在取得《医疗器械经营许可证》后方可经营。
4、患有传染病、皮肤病、精神疾病的人员不得从事医疗器械经营工作。
5、企业法定代表人或者负责人是医疗器械经营质量的主要责任人，质量负责人在企业内部对医疗器械质量管理具有裁决权。
二、名词解释（每题10分，共20分）1、医疗器械：是指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件；其用于人体体表及体内的作用不是用药理学、免疫学或者代谢的手段获得，但是可能有这些手段参与并起一定的辅助作用；其使用旨在达到下列预期目的：（一）对疾病的预防、诊断、治疗、监护、缓解；（二）对损伤或者残疾的诊断、治疗、监护、缓解、补偿；（三）对解剖或者生理过程的研究、替代、调节；（四）妊娠控制。
2021年质量管理知识竞赛题库及答案(共90题)精选全文
可编辑修改精选全文完整版2021年质量管理知识竞赛题库及答案（共90题）1.记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
2.质量成本管理的步骤为：确定过程；确定步骤；确定质量成本项目；核算质量成本、编制质量成本报告3.质量检验计划就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。
4.国家根据国际通用的质量管理制度，推行企业质量体系认证制度。
5.国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准、和国际标准。
6.质量体系审核具有系统性、独立性、符合性得三个特性7.文件和资料的存在形式有：文字形式存在、软盘形式存在、实物、标样形式存在8．《建设工程质量管理条例》第四十八条规定：“县级以上人民政府建设行政主管部门和其他有关部门履行监督检查职责时，有权采取下列措施：要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料；发现有影响工程质量的问题时，责令改正；进入被检查单位的施工现场进行检查；9. 通常来说，QC小组的特点包括：自主性、群众性、科学性10.质量事故处理实行“三不放过”原则：.事故原因不清不放过；.事故责任者和群众没有受到教育不放过；.没有防范措施不放过11.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用有：（1）追溯已发生的事实（2）作为审核的准则（3）为验证纠正、预防措施提供证据12.在中华人民共和国境内从事新建、扩建、改建的工程建设活动，必须执行工程建设强制性标准？13.工程质量监督机构应当对工程建设哪三个阶段执行强制性标准的情况实施监督？答：施工、监理、验收。
14.工程建设标准批准部门应当对工程项目执行强制性标准情况进行监督检查。
监督检查可以采取方式：重点检查、抽查和专项检查。
15.任何单位和个人对违反工程建设强制性标准的行为有权向建设行政主管部门或者有关部门提出：检举、控告、投诉。
2023新版全国质量月企业员工全面质量管理知识考试高频考题汇编含答案(通用版)
2023新版全国质量月企业员工全面质量管理知识考试高频考题汇编含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。
A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据2.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制3.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。
（）A.特定产品B.一般产品C.个别产品D.所有产品4.关于品牌的描述，正确的是（）A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的5.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A.现状B.现实C.现在D.现有6.运用质量工具和方法的意义有()。
A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通C.能使更多的人参与质量管理活动D.以上都是7.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。
A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进8.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。
A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年9.过程控制的工具包括()A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是10.全面质量管理阶段的管理依据是（）。
A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准11.以下哪一项不是记录的作用（）A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工12.常用的卡尺的测量范围有（）mm、0～200mm、0～300mm等几种。
2021年全国企业员工全面质量管理知识培训题库(完整版)精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版2021年全国企业员工全面质量管理知识培训题库（完整版）一、单项选择题l．有关“适用性“质量的说法，其实质是指从(A）角度理解质量。
A顾客使用B符合标准C综合绩效D规范2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性4.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指(A）。
A计划—实施—检查—处置B组织－实施—检查－处置C计划—实施－控制—协调D计划—组织—指挥—协调7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种(B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的(C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位9.某中华老字号一直恪守＂炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的(C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是(B)。
2023全面质量管理知识精选题库(含答案)
2023全面质量管理知识与题库（含答案）目录2023全面质量管理知识与题库（含答案） (1)一、填空题 (2)二、选择题 (9)三、简答题： (25)一、填空题1、全面质量管理的英文缩写是：TQM2、公司的质量管理方针是：质量管理创效益、科技服务拓市场3、质量所追求的目的称之质量目标，公司“机系统”质量目标：顾客满意4、重装集团公司质量管理体系分为两类：工程系统和机加工系统5、“机系统”质量管理体系主要是对以下四个过程进行管理：管理活动、资源提供、产品实现、测量6、在公司质量体系中对采购物资进行了区别定义，具体分为：重要物资、一般物资、辅助物资、外委产品7、现场质量管理的任务是：质量控制、质量改进、过程检验8、“5S”是整理、整顿、清扫、清洁、自律9、“5M1E”指的是人、机器、材料、方法、测量、环境10、公司质量管理体系中规定常规合同由市场营销部组织评审。
不完全常规合同由市场营销部报请主管副总经理组织评审，特殊合同和投标文件由市场营销部报请总经理并组织评审。
11、外制件、外委件必须执行紧急放行措施时，应有记录和授权人员的批准签字。
12、质量检验部负责不合格品的识别和管理。
13、对不合格产品处置要经授权人签字，授权人包括设计员、工艺人员、主管质量总工程师。
14、质量体系中顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。
15、检验员按《产品检验管理制度》规定实施工序、完工检验工作，合格产品予以放行，不合格品应有授权人员的批准签字；16、外购进厂物资，第一步应由物资分公司及时通知质量检验部，并配合质量验查部进行检查、验收。
17、对产品要求的评审应在投标、合同签订之前进行。
18、质量改进是致力于增强满足质量要求的能力。
19、1978年9月，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个QC小组。
20、第一张质量控制图诞生于1924年5月16日，休哈特创建了过程控制理论。
21、最新版质量管理体系名称为ISO9001：2008，规定于2000年3月1日起实施。
集团质量知识竞赛药品生产质量管理规范方案及无菌附录试题库(新修改)
一、单选题(43题)1.药品生产质量管理规范，简称是什么？ (A)A、GMPB、GSPC、GAP2.《药品生产质量管理规范》现行版是哪一年修订的？（C）A、2009年B、2008年C、2010年D、2006年3.《药品生产质量管理规范》现行版与什么日期起实施？（D）A、2011年05月01日B、2011年04月01日C、2011年06月01日D、2011年03月01日4.生产管理负责人应当具有至少几年从事药品生产和质量管理的实践经验？（B）A、5年B、3年C、4年D、10年5、《药品生产质量管理规范》（2010年修订）共多少章，多少条？（C）A、14章303条B、13章312条C、14章313条D、12章313条6、洁净区与非洁净区之间的压差应当不低于多少帕斯卡？（C）A、5帕斯卡B、8帕斯卡C、10帕斯卡D、12帕斯卡7、质量管理负责人应当具有至少几年的从事药品生产和质量管理的实践经验？（A）A、5年B、3年C、4年D、10年8、直接接触药品生产人员上岗前应当接受健康检查，以后多长时间至少一次健康检查？（A）A、1年B、2年C、3年D、半年9、新版GMP中规定注射用水采用多少℃以上保温循环？（C）A、75℃以上B、60℃以上C、70℃以上D、80℃以上10、所有与GMP规范有关的文件应当经什么部门的审核？（C）A、技术管理部门B、生产管理部门C、质量管理部门D、人力资源管理部门11、原版空白的批生产记录应当经谁和谁审核和批准？(D)A、生产管理负责人B、质量管理负责人C、技术管理负责人D、A+BE、B+C12、如成品已有留样，以下（ D ）需单独留样？A、输液瓶B、组合盖C、聚碳酸酯输液塞D、氯化钠13、发运记录应至少保存至药品有效期后（C）年。
A、4B、3C、1D、214、下述活动也应当有相应的操作规程，其过程和结果应当有记录（D）。
A、确认和验证B、厂房和设备的维护、清洁和消毒C、环境监测和变更控制D、以上都是15、下列哪一项不是实施GMP的目标要素（D）。
2023最新全面质量管理知识考试试题及参考答案
2023最新全面质量管理知识考试试题及参考答案—、单选题1.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制3. 企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C）。
A 质量知识培训B 专业技能培训C 质量意识教育D 统计技术培训4. 以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。
A 只在必要的时间生产必要数量的必要产品B 按照客户需求的时间准时供货C 按照下达的生产计划准时安排生产D 上下工序必须准时开工，不能断流5. 质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。
A 过程受控和满足需求B 检验合格C 顾客需求和期望D 认证机构的的要求6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B)思想。
A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。
○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A ○1—○2—○3—○4B ○1—○4—○3—○2C ○4—○1—○2—○3D ○4—○1—○3—○210. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
全面质量管理基本知识第二次修订
全面质量管理基本知识第二次修订示例文章篇一：《全面质量管理基本知识》一、什么是全面质量管理全面质量管理呀，就像是照顾一个超级复杂的大花园。
这个花园里有各种各样的花，就像企业里各种各样的部门和工作环节。
在这个大花园里，每一朵花都很重要，每一片叶子、每一根枝干都关系到整个花园的美。
这就好比在企业里，不管是生产线上的工人，还是办公室里做计划的人，或者是负责销售的叔叔阿姨，每个人的工作都影响着产品的质量。
比如说，我们班要办一场文艺演出。
这就像是一个小的项目，要达到好的“质量”，也就是让观众看得开心。
那可不能只靠台上表演的同学呀。
负责布置舞台的同学如果把舞台弄得乱七八糟，那整个演出就会大打折扣，这就像企业里一个环节没做好影响整体质量一样。
写剧本的同学要是写得乱七八糟，那表演的同学再努力也没用，这也像企业里如果前期的设计规划不好，后面生产再好也白搭。
全面质量管理就是要让这个大花园里的每一个部分都好起来，让企业里的每一个环节都做到最好，这样最后出来的产品或者服务才是最棒的。
二、全面质量管理的重要性哎呀，这全面质量管理可太重要啦！如果没有它，就像盖房子没有打好地基一样。
大家见过那种歪歪扭扭的房子吧？那多危险呀！企业要是没有全面质量管理，生产出来的产品可能就会像那种歪歪扭扭的房子。
就说我爸爸工作的工厂吧。
以前他们厂生产的小零件，因为没有全面质量管理，有些零件的尺寸总是不太对。
这可麻烦啦！那些用到这些零件的大机器就会经常出故障。
就像我们搭积木，如果一块积木形状不对，那整个搭好的东西可能就会塌掉。
这不仅让使用机器的客户很生气，还让爸爸他们厂损失了好多钱呢。
可是后来呀，他们厂开始搞全面质量管理。
从原材料的采购，就像我们买搭积木的材料要挑好的一样，到最后的包装发货，每个环节都有人认真检查。
这下可好啦，生产出来的零件质量好得很，那些大机器也很少出故障了。
爸爸说，这就像给他们厂注入了一股新的活力，订单越来越多，大家的收入也提高了。
2023年度最新质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题含答案(通用版)
2023年度最新质量月企业员工全面质量管理知识考试练习题含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量管理工具或技术中,()用图形方式显示变更的推力和阻力。
A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.名义小组技术2.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。
A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本3.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A.全过程B.全企业C.全员D.全面4.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制5.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。
A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以6.过程的监视和测量是为了（）。
A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力7.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性8.外径千分尺在使用时必须（）A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮9.A类AQL应()A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL10.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。
A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温11.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头12.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度13.各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。
2023新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题及答案(通用版)
2023新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识考试题及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.关于塞尺，以下说法错误的是（）。
A.适合测量间隙B.塞尺叠加使用的片数越少越好C.测量不可用力过大D.塞尺叠加使用的片数越多越好2.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。
A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量3.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。
A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工4.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）A.科学确定组织的关键过程B.大力培养组织全过程C.重点落实组织过程末尾D.重点落实组织过程开头5.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）A.由输入符号或关系符号组成B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D.不需考虑工艺流程等问题6.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。
A.正常B.放宽C.加严D.特宽7.有关FMEA频度的叙述正确的是（）A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度8.抽样检验合格批中（）不合格品。
A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括9.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。
A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程10.以下不属于价值流图应用范畴的是()。
A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响11.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。
2023年度新版“质量月”企业员工全面质量管理知识考试练习题含答案(通用版)
2023年度新版“质量月”企业员工全面质量管理知识考试练习题含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.()是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管2.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。
A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具3.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间4.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。
A.防止产品不合格B.提升加工效率C.减少浪费D.以上所有5.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素6.质量原始记录来源于（）。
A.班组B.车间C.管理层D.决策层7.读错、记错是属于()A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差8.组织绩效评审应包括（）A.高层领导评审组织的绩效B.评审高层领导的绩效C.员工的绩效D.以上都是9.在品质管理中4M1E指的是（）A.人员设备材料方法环境B.计划执行检查行动总结C.何人何事何地何时何故D.整理整顿清洁清扫素养10.KJ法是()的另一种说法。
A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图11.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A.魅力特性B.必须特性C.固有特性D.赋予特性12.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。
A.美国B.英国C.德国D.日本13.在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。
A.质量功能展开(QFD)B.平衡记分卡(BSC)C.六西格玛管理(6σ)D.全面生产维护(TPM)14.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。
质量管理知识考试题库及参考答案
质量管理知识考试题库及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量管理的目的是（）A. 提高产品或服务的质量B. 满足顾客需求C. 降低生产成本D. 提高企业效益2. 下列哪个不是质量管理的基本原则（）A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 以人为本3. 质量管理体系标准中，下列哪项不是质量方针的内容（）A. 组织的宗旨和方向B. 组织的质量目标C. 质量管理的原则D. 质量管理的策略4. 质量管理体系的文件包括（）A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 所有以上选项5. 下列哪个不是质量改进的方法（）A. PDCA循环B. DMAICC. 六西格玛D. 查检表二、填空题（每题2分，共20分）6. 质量管理原则中的“过程方法”是指将活动和相互关联的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到______。
7. 质量管理体系的核心是______。
8. 质量管理体系中，最高管理者应确保质量方针的制定和实施，质量方针应与组织的______和______保持一致。
9. 质量管理体系要求组织进行内部审核，内部审核的目的是确定质量管理体系是否______、是否得到有效实施和保持。
10. 质量改进的方法之一是______，它包括定义、测量、分析、改进和控制系统。
三、判断题（每题2分，共20分）11. 质量管理只关注产品或服务的质量，与组织的发展无关。
（）12. 质量管理体系的核心是质量方针和质量目标。
（）13. 质量管理体系要求组织对供应商进行评价，以确保供应商的产品或服务符合要求。
（）14. 质量改进的方法仅限于六西格玛。
（）15. 质量管理体系的建立和实施可以降低生产成本。
（）四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述质量管理原则中的“持续改进”。
17. 简述质量管理体系的建立和实施对组织的影响。
18. 简述六西格玛方法的基本步骤。
参考答案：一、选择题1. B2. D3. D4. D5. D二、填空题6. 预期结果7. 质量方针和质量目标8. 宗旨和方向9. 符合质量管理体系要求10. DMAIC三、判断题11. ×12. √13. √14. ×15. √四、简答题16. 持续改进是质量管理原则之一，它要求组织不断地对产品、过程和体系进行改进，以实现更高的质量目标。
全面质量管理知识考试题库(含答案)
全面质量管理知识考试题库(含答案)1. 全面质量管理（TQM）的核心思想是：A. 质量控制B. 质量保证C. 质量改进D. 质量管理答案：C2. 全面质量管理的基本目标是：A. 提高产品合格率B. 降低生产成本C. 满足顾客需求D. 提高员工福利答案：C3. 全面质量管理的基本原则不包括：A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 全员参与D. 系统管理4. 全面质量管理中的“T”代表：A. TotalB. TimeC. TeamD. Technique答案：A5. 全面质量管理中的“Q”代表：A. QualityB. QuantityC. Quality ControlD. Quality Assurance答案：A6. 全面质量管理中的“M”代表：A. ManagementB. MeasureC. MethodD. Model7. 全面质量管理中的“C”代表：A. CustomerB. CostC. ChangeD. Control答案：A8. 全面质量管理中的“E”代表：A. EmployeeB. EfficiencyC. EffectivenessD. Equipment答案：A9. 全面质量管理中的“S”代表：A. StandardB. ServiceC. SystemD. Strategy10. 全面质量管理中的“P”代表：A. PerformanceB. ProcessC. PolicyD. Product答案：B二、多选题（每题3分，共15分）1. 全面质量管理的基本原则包括：A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 全员参与D. 过程方法E. 系统管理答案：ABCDE2. 全面质量管理的基本内容包括：A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进E. 质量服务答案：ABCDE3. 全面质量管理的主要方法包括：A. PDCA循环B. 5S活动C. 全面质量管理工具D. 全面质量管理培训E. 全面质量管理评估答案：ABCDE4. 全面质量管理的主要特点包括：A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 全员参与D. 过程方法E. 持续改进答案：ABCDE5. 全面质量管理的主要成果包括：A. 提高产品合格率B. 降低生产成本C. 提高顾客满意度D. 提高员工福利E. 提高企业竞争力答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）1. 全面质量管理只关注产品质量，不关注过程质量。
2023年新版全国企业员工全面质量管理知识考试高频考题汇编及答案(通用版)
2023年新版全国企业员工全面质量管理知识考试高频考题汇编及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性2.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素3.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）A.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%4.()是企业质量安全的第一责任者。
A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管5.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段6.计数调整型抽样方案通过()，以保护使用方的利益。
A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型7.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程8.有关FMEA频度的叙述正确的是（）A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度9.以下哪种不是测量过程的输入量（）A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书10.DfE最优先考虑的是（）。
质量管理三不原则修订稿
质量管理三不原则修订稿质量管理是企业管理的重要组成部分，它涉及到产品或服务的各个方面，包括设计、开发、生产、销售和售后服务等。
质量管理的目标是保证产品或服务的高质量，满足客户需求，并持续改进以提高竞争力。
在质量管理中，有三个重要的基本原则被广泛认可，即“三不原则”。
这三个原则分别是“不做次品、不出次品、不传次品”，意味着在整个生产和服务过程中，不允许出现任何次品或不合格的产品。
首先，不做次品意味着在产品或服务的设计和开发阶段，企业应该采用科学的方法和有效的技术手段，确保产品或服务的质量符合客户的要求和预期。
这包括了正确选择合适的材料和设备，设计和开发符合工艺要求的产品或服务。
同时，企业应该建立完善的质量管理体系，包括质量控制、质量检验和质量监测等各个环节，从而确保产品或服务的质量始终保持在合格范围内。
其次，不出次品意味着企业在生产和加工过程中，应该严格按照标准要求和工艺流程进行操作，保证产品或服务的各个环节都符合质量标准。
这要求企业具备良好的管理和技术能力，能够有效控制和防止质量问题的发生。
在生产过程中，企业应该加强质量培训和技术交流，提高员工的技能水平和质量意识，确保每一道工序都能够正确操作，杜绝不符合要求的产品或服务出现。
最后，不传次品意味着企业在销售和售后服务过程中，应该保证产品或服务的质量问题及时处理和解决，避免不合格品进入市场或传递给客户。
为了达到这个目的，企业应该建立健全的售后服务体系，及时响应和处理客户的投诉和意见，对不合格的产品进行追溯和处理，保证客户的权益和满意度。
质量管理的三不原则是质量管理的基本要求和原则，它们是确保产品或服务质量的基石。
只有当企业严格遵守这三个原则，并将其贯穿于整个生产和服务过程中，才能够保证产品或服务的高质量，满足客户需求，并提高企业的竞争力。
然而，在实践中，我们也应该认识到，“三不原则”并非绝对的，有时在质量问题的处理上，也可能会出现一定的特殊情况。
例如，在生产过程中，一些意外事件或突发情况可能会导致产品的不合格，这时候企业应该能够及时发现、隔离和处理这些不合格品，同时进行合理的风险控制和处理。
2023年新版全国质量月企业员工全面质量管理知识考试高频考题汇编及答案(通用版)
2023年新版全国质量月企业员工全面质量管理知识考试高频考题汇编及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量改进旨在消除()问题。
A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性2.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。
A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性3.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员4.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图5.读错、记错是属于()A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差6.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。
A.定义，测量，分析，改进，控制B.定义，计划，执行，改进，控制C.定义，测量，分析，计划，改进D.定义，计算，测量，改进，控制7.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）A.由输入符号或关系符号组成B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D.不需考虑工艺流程等问题8.GB/T19000标准适用于（）。
A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部9.抽样检验合格批中（）不合格品。
A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括10.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产效率11.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。
A.同级B.上级C.专项D.中央12.关于品牌的描述，正确的是（）A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的13.一个过程必须具备下面的哪些要素（）A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是14.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
2023年最新企业员工全面质量管理知识考试题(通用版)
2023年最新企业员工全面质量管理知识考试题（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间2.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险a的取值为（）A.0.01B.0.001C.0.05D.0.103.在品质管理中4M1E指的是（）A.人员设备材料方法环境B.计划执行检查行动总结C.何人何事何地何时何故D.整理整顿清洁清扫素养4.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门5.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。
A.1993B.1995C.1998D.20006.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。
A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑7.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。
A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以8.GB/T19000标准适用于（）。
A.对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B.产品的使用者C.制定相关标准的人员D.以上全部9.控制图的主要用途是（）。
A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格10.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。
A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫11.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。
A.定性B.定量C.定性或定量D.定品12.世界计量日是每年的（）。
A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日13.在计数抽检方案的OC曲线中,当不合格品率减小时,接收概率()。
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质量管理知识试题公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
质量月质量管理知识试题
姓名：部门：得分：
一、填空题：（30分，每空一分）
1、全面质量管理的英文缩写是（ TQM ）。
2、“PDCA”循环指的是（计划）、（执行）、（检查）、（处置）。
3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为（进货检验）、（过程检验）、（最终检验）。
4、公司的质量方针是（技术一流）、（顾客至上）、（产品优质）、（追求卓越）。
5、质量是一组?（固有特性）满足（要求）的程度。
6、产品是过程的结果，分为（硬件）、（软件）、（流程材料）、（服务）。
7、ISO9000 中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、（领导作用）、（全员参与）、过程方法、管理的系统方法、持续改进?、（基于事实的决策方法）、与供方互利的关系。
8、现场质量管理的任务是：（质量控制）、（质量改进）和?（过程检验）。
9、“5S”是：整理、整顿、（清洁）、（清扫）、（自律）。
10、“5M1E”指的是（人）、机器、
材料、（方法）、（测量）和
环境。
二、是非题：（20分，每题二分。
对的打“√”
错的打“╳”）
（ X ）1、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。
（ X ）2、“清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。
（√）3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。
（ X ）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。
（ X ）5、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。
（√）6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。
（ X ）7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。
（ X ）8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。
（ X ）9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。
（ X ）10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。
三、单选题：（30分，每题两分）
（B ）1、________是致力于增强满足质量要求的能力。
A 质量突破 B质量改进 C 质量控制 D质量保证
（B）2、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
A使用性能 B质量特性 C外观质量 D内在质量
（C ）3、_________，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个QC小组。
A1978年12月B1986年9月C 1978年9月D1977年12月
（D ）4、指出下列产品中的非硬件产品_______。
A汽车B零件C原材料D字典
（ C）5、第一张控制图诞生于1924年5月16日，________创建了过程控制理论。
A戴明B朱兰C休哈特D哈林顿
（A ）6、ISO9000族标准用于业绩改进的是________。
AISO9004BISO9001CISO9000DISO10012
（B ）7、________是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
Ａ顾客感受Ｂ顾客满意度Ｃ顾客满意Ｄ顾客期望
（C ）8、对不合格产品进行标识的目的是________。
Ａ区分不同产品? Ｂ进行定置管理
Ｃ防止产品混淆或误用?Ｄ确保产品的可追溯性
（A ）9、通过分析原因促进问题的解决的工具是________。
A因果图 B排列图 C调查表 DPDCA法
（D ）10、第三方认证中的第三方是指________。
A顾客B公司内审员C供应商D认证机构
（D ）11、班组长在现场质量管理中的基本任务是_______。
A带领职工理解并实现本班组的质量目标 B熟悉本组织各岗位的操作规程
C组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作 D以上皆是
（B ）12、ASME标准是_______
A欧盟标准 B 美国机械工程师学会标准
C美国国家标准 D美国材料与试验学会标准
（C ）13、《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：对停止活动持续_______的QC小组予以注销。
A3个月B4个月C6个月D12个月
（A ）14、放行不符合规定要求的产品，必须有_______的批准。
A有关授权人员 B接受产品的顾客 C下道工序D有关执法部门
（D ）15、公司推行的质量管理体系是________。
A?5S管理 B总成本管理 C?安全生产管理 D ISO9001质量管理体系
四、多选题：（20分，每题两分。
多选、少选、选错均不得分）
（ B、C、D ）1、产品质量检验的作用是________。
A策划 B?预防 C监督 D?保证
（ A、B、C ）2、现代质量管理发展经历了_______三个阶段。
A质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C质量改进阶段 D?TQM阶段
（ A、C、D ）3、生产现场管理应做到__________“三按”进行生产。
A按图样 B按规划 C按操作规程 D按工艺
（ A、B、D ）4、全面质量管理的基本要求是__________。
A全过程的质量管理 B全员的质量管理
C全方位的质量管理 D?全企业的质量管理
（ A、B ）5、ISO9000族标准规定的以过程为基础的质量管理体系包括__________等过程。
A管理职责 B资源管理 C?产品制造 D质量监督
（ B、C、D ）6、朱兰质量管理三部曲包括________。
A质量保证 B质量控制 C?质量改进 D质量策划
（ B ）7、公司现获得了哪家认证公司的质量管理体系认证
A? BSI B 劳氏质量认证 C 中国质量认证中心 D新时代认证中心
（ B、D ） 8、ISO9000系列标准包括________。
A?ISO9000 BISO9001
CISO9004 DISO19011
（ B、D ） 9、2010年质量月活动主题有________。
A人人制造质量 B抓质量水平提升
C人人关注质量 D促发展方式转变
( B、C )
10、纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施，可包括________等几种措施。
Ａ返修Ｂ降级Ｃ报废Ｄ让步。