温馨家园建设活动总结

XX公司

2011深化温馨家园建设情况总结

根据集团公司要求，现将XX公司深化温馨家园建设活动情况汇报如下：

2011年以来，XX公司以科学发展观为指导，认真贯彻落实集团公司《关于继续推进温馨家园建设活动的意见》，在巩固温馨家园建设成果的基础上，坚持“家园更温馨，工作上台阶”的指导思想，紧紧围绕“和谐友好、环境优美、治安良好、服务便捷、文体丰富、管理精细、市场运作”的现代物业管理总要求，以深化创建“六型”社区活动，精心打造温馨幼儿园和深化实施创建温馨医院主题活动为载体，紧紧围绕集团公司提出的目标任务，转变观念，完善机制，扎实推进温馨家园建设，营造了“温馨遍社区，欢乐进万家”的浓厚氛围，提高了领导和职工家属的满意度，为公司平稳较快发展提供了坚强有力的后勤保障。我们的做法是：

一、强力推进“六型”社区创建活动，管理上规范，服务上水平，让家园更温馨

2011年以来，坚持以人为本，强化“用户至上、服务到位、市场运作、规范管理”的物业工作理念，坚持“统筹安排，量力而行，重在管理，重在质量”的原则，遵循市场经济规律，正确处理增加投入与提高管理水平和服务质量的关系，着力创新机制，在新的起点上把温馨家园建设提高到了一个新水平，为广大职工家属创造了安居乐业的生活环境。

1.进一步增加资金投入，努力建设设施配套型社区

为扎实推进温馨家园建设，建成让职工群众满意的工程，公

司在资金非常困难的情况下，本着量力而行的原则，适当加大了基础设施改造力度，提高了硬件配置水平。投资近100余万元对生活区部分水电暖管网进行了改造维护，对生活区供暖管道进行维修改造刷漆。投资30余万元有计划地添置了部分健身器材，建成了生活区健身一条街。以“让职工群众满意”为目标，在深入调查研究，广泛征求职工家属意见的基础上，为职工新建储藏室10余间，即方便了职工上下班，又解决了部分住户的储藏室问题，得到了职工家属的普遍好评。通过采取以上措施，完善了基础设施，优化了小区环境。

2.开展综合治理，创建管理有序型社区

结合温馨家园建设的实际，全面分析管理现状，查找管理漏洞，研究解决措施，最大限度地减少跑冒滴漏，提高企业形象和效益。一是按照集团公司统一部署，坚持统一规划、分步实施的原则，对生活区环境进行了综合整治。对重点对乱搭乱建、乱拉乱扯、自行车乱停乱放、道路两旁摆摊经营等现象进行了有效治理和整顿，并对门头摊点的遮阳棚实行了统一安装。对生活区实行封闭式管理，治安岗亭坚持24小时值班，生活区的车辆办理了通行证，凭证出入，对外来车辆实行登记制度，确保生活区职工家属的财产安全。二是及时更换维修生活区主路、支路照明灯，使职工家属早晚出行更加方便安全，初步营造了“宽松、和谐、整洁、向上”的社区环境。

3.加强环卫管理，创建清洁环保型社区

对照集团公司温馨家园考核标准，认真找差距、查不足，定措施、抓整改，全面落实环境治理要求，坚持环境卫生实行定期集中整治和日常清理有机结合，连续四年被市人民政府评为市容环境卫生整治先进单位。

一是深化“绿色家园”创建活动。在居民楼周围及道路沿途种植了草坪树木，美化了街心花园，新植各种观赏树种2000余棵，目前公司整体绿化面积已达6500㎡，社区的绿化环境有了较大改善。

二是加强了社区环卫日常管理。对生活区公共场所及路段的卫生保洁，实行分片包干、责任到人，严格检查考核。坚持生活垃圾袋装化，定点存放，做到了日产日清。为给出行的人们创造良好条件，对生活区部分损坏的道路及时修补和改造。按照“三防”工作要求，对生活区排水设施及时进行清理整修，确保了夏季排水畅通；对生活区树木进行了修剪、粉刷，对生活区化粪池进行清挖，为职工创造了舒心的环境。

4.实施“便民工程”，创建服务型社区

为提高物业管理服务水平，妥善解决好广大职工最关心、最直接、最现实的利益问题，在硬件相对落后的情况下，我们坚持从实际出发，从抓“软件”、强管理入手，着力提升服务水平，不断满足广大职工群众生活需求，物业服务实现了“零投诉”。

一是坚持便民服务承诺。为提高服务质量，促进家园更温馨，我们牢记“为企业分忧，为职工服务”的宗旨，不断强化“服务就是商品”、“服务在手中，用户在心中”的理念，健全完善了供水、供电、供暖、维修等工作制度，便民服务热线电话24小时开通，随叫随到，实现了服务“零距离”。同时针对生活区设施落后的情况，在物业公司专门成立了便民服务小组，具体负责住户下水道与主干道的清理及设施的维修工作，形成了专业化的便民服务体系，职工满意度不断提高。

二是认真解决职工群众关注的实际问题。在推进温馨家园建设中，我们坚持从企业实际出发，着眼于职工群众的实际需求，

注重研究新情况，解决新问题，取得了新成效。针对私家车辆不断增加，汽车存放难的问题，合理规划，适当投入，建造了部分车库，规范了管理，解决了社区乱停车、乱占道问题。为把好事办好、办实、办到位，通过征求职工意见，下一步我们将重点对新区楼房中间地段进行改造、硬化，建设地面车位，进行出租，彻底改变目前脏乱差的局面。

三是加强物业收费管理。坚持以市场为导向，深化内部市场化建设，推进物业管理服务向市场化、社会化方向发展，物业收费率不断提高。在物业收费方面，做到了合理收费，人性化操作，水、电、暖收费标准及收费情况及时公布上墙，2011年电费收缴率达到95%，水费、取暖费收缴率均在96%以上。在用水方面，坚持勤俭节约，分时段合理供水，连续多年保持了“市节水先进单位”称号。

四是大力倡导移风易俗。充分发挥公司红白事理事会的作用，把红白事当作精神文明建设的一项重要工作来抓，在红白事上，提倡从简办理，坚决反对“上档升格讲排场、铺张浪费比阔气”的现象，适时遏制了个别人婚丧嫁娶大操大办的不良风气，受到了职工家属的普遍好评。

5.坚持以人为本，创建平安型社区

一是相信职工、关心职工冷暖。坚持民主管理和厂务公开制度，全心全意依靠职工办企业。坚持发展依靠职工，发展为了职工，发展成果由职工共享，在加快企业发展、提高经济效益的同时提高了职工收入，并且在资金困难的情况下，实现了工资按时发放。

二是严格落实信访稳定工作责任制，确保企业大局稳定。加强社区普法宣传和舆论引导，畅通诉求渠道，着力提高有效预防、