1《社交礼仪》会面礼仪
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
手 指 相 握
男 士 握 女 士 的 手 指
男士与男士握手
握 手 掌 虎 口 相 对
（8）、握手时的表情
一般情况下，要自然地微笑。 对方心情沉痛时，表情要凝重。
互动！
行握手礼的禁忌
• • • • • • 1、 三心二意 2 、戴着手套 3 、使用左手 4、与异性握手使用双手 5、交叉握手 6、单手相握时左手插口 袋。
Βιβλιοθήκη Baidu
介绍别人的时候 •同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者 。
•异性之间的介绍一般先介绍男性 。
唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方 。 •介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。 可根据情况一并介绍职业与职责。 •向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。
4/5
课堂作业
假设你的好朋友来你家做客，请完成以下 要求： 1.你要用他人介绍的方式介绍你的家人和 一位朋友，先后顺序是什么？ 2.介绍的语言怎样表达？ 3.介绍时你的姿态如何？你的家人和你的 朋友被介绍后应说些什么？
（1）时机 （2）姿势 （3）顺序 （4）力度 （5）时间 （6）目光 （7）接触位置 （8）表情 （9）语言
（1）、握手的时机
• • • • • • • • • 问候时 感谢时 道歉时 祝贺时 慰问时 重逢时 欢迎时 安慰时 庆祝时
（2）、握手姿势
• • • • 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。
【注】就高不就低
三、握手礼仪
握手礼仪
握 手 礼 仪
握手的来历一
最原始的握手礼
起源二：
起源中世纪 代表和平
国家领导之间在握手
国家领导之间在握手
运动员们在握手
教练之间在握手
领导和下级之间在握手
艺人们在握手
商人们在握手
我的手给别人什么感觉？ 千万不要是凛冽的北风！
• 美国著名盲女作家海伦.凯 勒曾以自己独特的感受描 写自己与人握手的经验。 她说：“我接触过的手， 虽然无言，却极有表现性。 有的人握手能拒人千 里。……握着冷冰冰的手 指，就像和凛冽的北风握 手一样。而有些人的手却 充满阳光 ，他们握住你的 手，使你感到温暖……”
•相反的一个人介绍好几个人的时候 -一般从左侧开始一一介绍 (地位或者年龄特别高时先介绍他) •都是女性时 •男方是年长者而且有社会地位时先把女方 介绍给男方比较自然
2/5
介绍的礼节
介绍的礼仪 ◈介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。
介绍女方时男方要站起来。
•介绍男方时女方没必要站起来。 •坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。
礼仪的实质
LOGO
孟子：“尊敬之心，礼也”
礼仪的实质：敬，敬人敬己
尊重的原则 遵守的原则 适度的原则 自律的原则
引入 ：会面礼仪
• 随着市场经济的不断发展，公 司之间的业务往来不断增加。 商务人员的交往面越来越广， 与客户打交道的机会越来越多， 交往礼仪的重要性也越来越凸 现出来。 • 会面礼仪包括： • 微笑、称呼、握手、介绍、交 换名片共同构筑了交往礼仪的 内容。
事例：2个年轻人
• 小刚和小丽在办公室 电脑前兴致勃勃地打 游戏，忽然客户王先 生来访。王先生向2个 年轻人主动打招呼， 小刚站起来，一边说 你好！一边握住王先 生的手，眼睛却没离 开过电脑。小丽就根 本就不理。
小梅为什么尴尬
• 张三陪夫人在超市逛， 忽然遇见以前的同学 小梅，多年不见，小 梅还是那么漂亮年轻， 张三惊喜地迎上去， 激动地握着小梅的手。 小梅的手被张三紧紧 握住，动弹不得，看 到张三夫人不善的脸 色，小梅很是尴尬。
微笑是：
人类最富有魅 力的语言
我们平时都如何 称呼他人的？
常用称呼
• • • • • • （1）职务性称呼 如:王院长、李科长、张经理 （2）职称性称呼 如：陈高工、许教授、张律师 （3）学衔性称呼 如：杨博士、工学硕士郑伟 （4）军衔性称呼 如：王团长、李师长、张上校 （5）行业性称呼 如：教练、警官、会计、医生 （6）姓名性称呼 如；直呼其名或者在姓前加上“老” 或“小”字，如：小郭、老刘
名片的递交
• 起身站立，走上前去，使用 双手或者右手，将名片正面 对着对方后递给对方. • 若对方是外宾，最好将名片 上印有英文的那一面对着对 方 • 将名片递给他人时，应说 “多多关照”“常联系”等 话语，或是先做一下自我介 绍。
名片的接受
• 起身站立，面含微笑，目 视对方。 • 接受名片时，双手捧接。 不要只用左手接过。 • 接过名片后，要从头到尾 把名片认真默读一遍，意 在表示重视对方。 • 最后，接受他人名片时， 应使用谦词敬语。如“请 您多关照”。
会面礼仪
前言:
1 2 3 4
关于课程
课程学习内容 课程学习目的 课程学习时间和考试 课程学习小贴士
非礼勿视，非礼勿听， 非礼勿言，非礼勿动 ——孔子
人无礼则不生，事无礼则 不成，国家无礼则不宁 ——荀子
绪
论
礼 仪 概 说
礼仪的内涵
{
LOGO
礼 貌
内 涵
礼节 仪表 仪式
礼仪是什么？
是人们在社会交往活动中，为了相互尊重， 在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面 约定俗成的，共同认可的行为规范。
• 原则：情景不同，介绍 内容有所不同 • 情景1：向同学做自我 介绍 • 可以用： 简单介绍： “我叫XX， 在XX学校读书。” “你好，我叫XX，是在 XX公司工作的。”适用 于某些公共场合和一般 性的社交场合
• 情景2：在一些比较隆重的场合，比如下星 期的国旗下讲话让你代表优秀学生上台演 讲。
他人介绍
• 他人介绍，又称第
三者介绍，它是经 第三者为彼此不相 识的双方引见、介 绍的一种介绍方式。
介绍的注意事项
• 1、要先征求意见 • 2、姿势 • 3、介绍顺序 • 4、介绍内容 • 5、被介绍者的礼 节
介绍者的姿势
标准姿势站立。 右臂肘关节略屈并前伸，手心向 上，五指并拢，手指指向被介绍 者。 眼睛视被介绍者的对方。
• 包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些 适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！ 我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学 生欢迎大家光临我校，希望大家„„。”
自我介绍时需注意
• 1、自我介绍不要夸大 自我，不要过多地炫 耀自己 • 2、注意时间和内容的 调整 • 3、避免嬉皮笑脸，仪 态不端 • 4、介绍时，如果有名 片的应该先递名片再 作介绍。
陈经理为什么不自在
• 冬天很冷，小张进办公室 后都舍不得把手套脱下来。 一会儿公司的客户来访： 你好，我是楷林公司的经 理陈华，说完就主动伸出 手来。小张赶紧站起来， 握住陈经理的手，一遍寒 暄着。 • 陈经理被戴着手套的手握 着，心里一阵说不出来的 不自在。
我的手很脏吗
• 小贺有洁癖。一次朋 友小李介绍自己的朋 友小花给她认识。小 花大方地自我介绍， 并主动握住了小贺的 手。小贺握完，随手 就拿出湿纸巾来擦手。 一时间小李和小花都 很尴尬。
十分赞美
四、介绍礼仪
介绍
• 包括：自我介绍 • 介绍他人
自我介绍
• 自我介绍指在公众场合中，主动向他人介 绍自己，以使他人认识自己。
• 适用情况
• 1) 本人希望认识他人时，没有其他介绍人 在场的时候。（去尝试一下） • 2) 比较正式的社交场合，如求职、开大会 上向群众自我介绍时。
自我介绍的内容
快速抢答练习： 场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇， 谁先伸手？ 场景二:
你受到校长的接见，谁先伸手？ 场景三: 你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面 后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？ 场景四:
你路遇同学的母亲，谁先伸手？
课堂练习
• 相邻的同学，相互握下手。练习一下。 一臂距离 二看脸庞 三倾身体 四立双足 五伸右手 六并手指 七对虎口 八握掌心 九滑轻摇
名片的索取
索取的方式 • 1.主动递交 • 2.虚心请教 • 3.直接询问
外行的表现
• • • • 无意识地玩弄对方的名片。 以手指夹着名片给人。 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事 情。 • 不要随手放在桌子上。
学生模拟练习：
名片的使用。
会面礼仪作业
1、一位客户到公司，公关经理在机场接 到这位客户后，要安排他和公司总经 理见面，应该先介绍谁？
但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。
•同性之间互相介绍时都要站起来。 •介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年 者除外。 •同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。 年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪。
3/5
介绍的礼节
2、两个女士都是你的朋友，一位快要 结婚了，一位是有孩子的妈妈，你应 该先介绍谁？
3、请你判断以下人士的行为是否正确？
• （ ）一男士戴墨镜在街道上行走，路逢一女士。 女士伸出右手与之相握。该男士与之相握，使用双 手。 • （ ） C女士和D男士都是李小姐的朋友，但他们互 不相识，李小姐为二人作了介绍，C女士伸出左手 来准备和D男士握手。 • （ ） A先生用双手接过来B先生递送的名片。 • （ ）一女士把自己的名片递给一男士。该男士双 手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高 兴认识您！”
2公斤 一只手握碎一 个鸡蛋的力 气
男 士 力 之 度 间 稍 的 大 握 手
女士之间的握手
力度稍轻
男士与女士之间的握手
力 度 稍 轻
（5）、握手的时间
1~3秒
（6）、目光
注 视 对 方 的 双 眼
（7）、握手的位置
• 男士与男士握手 • 男士与女士握手 • 女士与女士握手
女士与女士握手
为他人介绍的内容
一般介绍：姓名、称呼。 正式介绍：姓名、称呼、工作单 位、职务、关系、兴趣爱好。
介绍顺序
一位客户到公司，公关经理在机场接到这位 客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先 介绍谁？
问题实质——替别人介绍的前后顺序问题 问题重要性——顺序错了，轻者别人会说你没 素质; 重者别人会认为你蓄意为之
握手的顺序
原则：位尊者有主动权。
握手顺序
• • • •
a.主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸 手，客人告辞时由客人先伸手； b.年长者与年轻者之间，年长者应先伸手； c.身份、地位不同者之间，应由身份和地位 高者先伸手； d.女士和男士之间，应由女士先伸手。 e.先到者 先伸手
（4）、握手的力度
答案就是
让客人优先了解情况 尊者有优先知情权 在工作场合，男女平等，不 分男女，不分老幼，不看职位高 低，而是依据宾主介绍——从主、 客角度来介绍，先介绍主人，后 介绍客人，给客人优先知情权。
介绍的礼节
介绍的顺序
• 职位低的人 → 职位高的人 • 年少者 → 年长者 • 男性 → 女性 • 亲近的人 → 初次见面的人 • 未婚者 → 已婚者 • 同事职员 → 客户 • 个人 → 集团或其他人
你有名片吗？ 什么时候会有？
• 1、有没有人给你递过 名片，收下后你怎么 处理？ • 2、你觉得名片的礼仪 有哪些？
一张名片包含的什么内容？
• • • • • 名片的用途 1、介绍自己 2、维持联系 3、提示个性 4、拜会他人
名片的准备
• 名片不要和钱包、笔记本等放在 一起，原则上应该使用名片夹或 随身带的公文包或坤包。 • 名片可放在上衣口袋（但不可放 在裤兜里，一不小心就坐成了 “老人脸”） • 要保持名片或名片夹的清洁、平 整（这可是你的“脸面”）。在 会议或谈判桌上，可先将对方的 名片放在桌子边，但走时一定要 记得拿走。而在餐桌上，就不适 合将名片放在餐桌上了，那毕竟 是容易弄脏的地方，要妥善地收 拾好。
男 士 握 女 士 的 手 指
男士与男士握手
握 手 掌 虎 口 相 对
（8）、握手时的表情
一般情况下，要自然地微笑。 对方心情沉痛时，表情要凝重。
互动！
行握手礼的禁忌
• • • • • • 1、 三心二意 2 、戴着手套 3 、使用左手 4、与异性握手使用双手 5、交叉握手 6、单手相握时左手插口 袋。
Βιβλιοθήκη Baidu
介绍别人的时候 •同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者 。
•异性之间的介绍一般先介绍男性 。
唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方 。 •介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。 可根据情况一并介绍职业与职责。 •向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。
4/5
课堂作业
假设你的好朋友来你家做客，请完成以下 要求： 1.你要用他人介绍的方式介绍你的家人和 一位朋友，先后顺序是什么？ 2.介绍的语言怎样表达？ 3.介绍时你的姿态如何？你的家人和你的 朋友被介绍后应说些什么？
（1）时机 （2）姿势 （3）顺序 （4）力度 （5）时间 （6）目光 （7）接触位置 （8）表情 （9）语言
（1）、握手的时机
• • • • • • • • • 问候时 感谢时 道歉时 祝贺时 慰问时 重逢时 欢迎时 安慰时 庆祝时
（2）、握手姿势
• • • • 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。
【注】就高不就低
三、握手礼仪
握手礼仪
握 手 礼 仪
握手的来历一
最原始的握手礼
起源二：
起源中世纪 代表和平
国家领导之间在握手
国家领导之间在握手
运动员们在握手
教练之间在握手
领导和下级之间在握手
艺人们在握手
商人们在握手
我的手给别人什么感觉？ 千万不要是凛冽的北风！
• 美国著名盲女作家海伦.凯 勒曾以自己独特的感受描 写自己与人握手的经验。 她说：“我接触过的手， 虽然无言，却极有表现性。 有的人握手能拒人千 里。……握着冷冰冰的手 指，就像和凛冽的北风握 手一样。而有些人的手却 充满阳光 ，他们握住你的 手，使你感到温暖……”
•相反的一个人介绍好几个人的时候 -一般从左侧开始一一介绍 (地位或者年龄特别高时先介绍他) •都是女性时 •男方是年长者而且有社会地位时先把女方 介绍给男方比较自然
2/5
介绍的礼节
介绍的礼仪 ◈介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。
介绍女方时男方要站起来。
•介绍男方时女方没必要站起来。 •坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。
礼仪的实质
LOGO
孟子：“尊敬之心，礼也”
礼仪的实质：敬，敬人敬己
尊重的原则 遵守的原则 适度的原则 自律的原则
引入 ：会面礼仪
• 随着市场经济的不断发展，公 司之间的业务往来不断增加。 商务人员的交往面越来越广， 与客户打交道的机会越来越多， 交往礼仪的重要性也越来越凸 现出来。 • 会面礼仪包括： • 微笑、称呼、握手、介绍、交 换名片共同构筑了交往礼仪的 内容。
事例：2个年轻人
• 小刚和小丽在办公室 电脑前兴致勃勃地打 游戏，忽然客户王先 生来访。王先生向2个 年轻人主动打招呼， 小刚站起来，一边说 你好！一边握住王先 生的手，眼睛却没离 开过电脑。小丽就根 本就不理。
小梅为什么尴尬
• 张三陪夫人在超市逛， 忽然遇见以前的同学 小梅，多年不见，小 梅还是那么漂亮年轻， 张三惊喜地迎上去， 激动地握着小梅的手。 小梅的手被张三紧紧 握住，动弹不得，看 到张三夫人不善的脸 色，小梅很是尴尬。
微笑是：
人类最富有魅 力的语言
我们平时都如何 称呼他人的？
常用称呼
• • • • • • （1）职务性称呼 如:王院长、李科长、张经理 （2）职称性称呼 如：陈高工、许教授、张律师 （3）学衔性称呼 如：杨博士、工学硕士郑伟 （4）军衔性称呼 如：王团长、李师长、张上校 （5）行业性称呼 如：教练、警官、会计、医生 （6）姓名性称呼 如；直呼其名或者在姓前加上“老” 或“小”字，如：小郭、老刘
名片的递交
• 起身站立，走上前去，使用 双手或者右手，将名片正面 对着对方后递给对方. • 若对方是外宾，最好将名片 上印有英文的那一面对着对 方 • 将名片递给他人时，应说 “多多关照”“常联系”等 话语，或是先做一下自我介 绍。
名片的接受
• 起身站立，面含微笑，目 视对方。 • 接受名片时，双手捧接。 不要只用左手接过。 • 接过名片后，要从头到尾 把名片认真默读一遍，意 在表示重视对方。 • 最后，接受他人名片时， 应使用谦词敬语。如“请 您多关照”。
会面礼仪
前言:
1 2 3 4
关于课程
课程学习内容 课程学习目的 课程学习时间和考试 课程学习小贴士
非礼勿视，非礼勿听， 非礼勿言，非礼勿动 ——孔子
人无礼则不生，事无礼则 不成，国家无礼则不宁 ——荀子
绪
论
礼 仪 概 说
礼仪的内涵
{
LOGO
礼 貌
内 涵
礼节 仪表 仪式
礼仪是什么？
是人们在社会交往活动中，为了相互尊重， 在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面 约定俗成的，共同认可的行为规范。
• 原则：情景不同，介绍 内容有所不同 • 情景1：向同学做自我 介绍 • 可以用： 简单介绍： “我叫XX， 在XX学校读书。” “你好，我叫XX，是在 XX公司工作的。”适用 于某些公共场合和一般 性的社交场合
• 情景2：在一些比较隆重的场合，比如下星 期的国旗下讲话让你代表优秀学生上台演 讲。
他人介绍
• 他人介绍，又称第
三者介绍，它是经 第三者为彼此不相 识的双方引见、介 绍的一种介绍方式。
介绍的注意事项
• 1、要先征求意见 • 2、姿势 • 3、介绍顺序 • 4、介绍内容 • 5、被介绍者的礼 节
介绍者的姿势
标准姿势站立。 右臂肘关节略屈并前伸，手心向 上，五指并拢，手指指向被介绍 者。 眼睛视被介绍者的对方。
• 包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些 适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！ 我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学 生欢迎大家光临我校，希望大家„„。”
自我介绍时需注意
• 1、自我介绍不要夸大 自我，不要过多地炫 耀自己 • 2、注意时间和内容的 调整 • 3、避免嬉皮笑脸，仪 态不端 • 4、介绍时，如果有名 片的应该先递名片再 作介绍。
陈经理为什么不自在
• 冬天很冷，小张进办公室 后都舍不得把手套脱下来。 一会儿公司的客户来访： 你好，我是楷林公司的经 理陈华，说完就主动伸出 手来。小张赶紧站起来， 握住陈经理的手，一遍寒 暄着。 • 陈经理被戴着手套的手握 着，心里一阵说不出来的 不自在。
我的手很脏吗
• 小贺有洁癖。一次朋 友小李介绍自己的朋 友小花给她认识。小 花大方地自我介绍， 并主动握住了小贺的 手。小贺握完，随手 就拿出湿纸巾来擦手。 一时间小李和小花都 很尴尬。
十分赞美
四、介绍礼仪
介绍
• 包括：自我介绍 • 介绍他人
自我介绍
• 自我介绍指在公众场合中，主动向他人介 绍自己，以使他人认识自己。
• 适用情况
• 1) 本人希望认识他人时，没有其他介绍人 在场的时候。（去尝试一下） • 2) 比较正式的社交场合，如求职、开大会 上向群众自我介绍时。
自我介绍的内容
快速抢答练习： 场景一: 王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇， 谁先伸手？ 场景二:
你受到校长的接见，谁先伸手？ 场景三: 你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面 后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？ 场景四:
你路遇同学的母亲，谁先伸手？
课堂练习
• 相邻的同学，相互握下手。练习一下。 一臂距离 二看脸庞 三倾身体 四立双足 五伸右手 六并手指 七对虎口 八握掌心 九滑轻摇
名片的索取
索取的方式 • 1.主动递交 • 2.虚心请教 • 3.直接询问
外行的表现
• • • • 无意识地玩弄对方的名片。 以手指夹着名片给人。 把对方名片放入裤兜里。 当场在对方名片上写备忘事 情。 • 不要随手放在桌子上。
学生模拟练习：
名片的使用。
会面礼仪作业
1、一位客户到公司，公关经理在机场接 到这位客户后，要安排他和公司总经 理见面，应该先介绍谁？
但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。
•同性之间互相介绍时都要站起来。 •介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年 者除外。 •同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。 年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪。
3/5
介绍的礼节
2、两个女士都是你的朋友，一位快要 结婚了，一位是有孩子的妈妈，你应 该先介绍谁？
3、请你判断以下人士的行为是否正确？
• （ ）一男士戴墨镜在街道上行走，路逢一女士。 女士伸出右手与之相握。该男士与之相握，使用双 手。 • （ ） C女士和D男士都是李小姐的朋友，但他们互 不相识，李小姐为二人作了介绍，C女士伸出左手 来准备和D男士握手。 • （ ） A先生用双手接过来B先生递送的名片。 • （ ）一女士把自己的名片递给一男士。该男士双 手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高 兴认识您！”
2公斤 一只手握碎一 个鸡蛋的力 气
男 士 力 之 度 间 稍 的 大 握 手
女士之间的握手
力度稍轻
男士与女士之间的握手
力 度 稍 轻
（5）、握手的时间
1~3秒
（6）、目光
注 视 对 方 的 双 眼
（7）、握手的位置
• 男士与男士握手 • 男士与女士握手 • 女士与女士握手
女士与女士握手
为他人介绍的内容
一般介绍：姓名、称呼。 正式介绍：姓名、称呼、工作单 位、职务、关系、兴趣爱好。
介绍顺序
一位客户到公司，公关经理在机场接到这位 客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先 介绍谁？
问题实质——替别人介绍的前后顺序问题 问题重要性——顺序错了，轻者别人会说你没 素质; 重者别人会认为你蓄意为之
握手的顺序
原则：位尊者有主动权。
握手顺序
• • • •
a.主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸 手，客人告辞时由客人先伸手； b.年长者与年轻者之间，年长者应先伸手； c.身份、地位不同者之间，应由身份和地位 高者先伸手； d.女士和男士之间，应由女士先伸手。 e.先到者 先伸手
（4）、握手的力度
答案就是
让客人优先了解情况 尊者有优先知情权 在工作场合，男女平等，不 分男女，不分老幼，不看职位高 低，而是依据宾主介绍——从主、 客角度来介绍，先介绍主人，后 介绍客人，给客人优先知情权。
介绍的礼节
介绍的顺序
• 职位低的人 → 职位高的人 • 年少者 → 年长者 • 男性 → 女性 • 亲近的人 → 初次见面的人 • 未婚者 → 已婚者 • 同事职员 → 客户 • 个人 → 集团或其他人
你有名片吗？ 什么时候会有？
• 1、有没有人给你递过 名片，收下后你怎么 处理？ • 2、你觉得名片的礼仪 有哪些？
一张名片包含的什么内容？
• • • • • 名片的用途 1、介绍自己 2、维持联系 3、提示个性 4、拜会他人
名片的准备
• 名片不要和钱包、笔记本等放在 一起，原则上应该使用名片夹或 随身带的公文包或坤包。 • 名片可放在上衣口袋（但不可放 在裤兜里，一不小心就坐成了 “老人脸”） • 要保持名片或名片夹的清洁、平 整（这可是你的“脸面”）。在 会议或谈判桌上，可先将对方的 名片放在桌子边，但走时一定要 记得拿走。而在餐桌上，就不适 合将名片放在餐桌上了，那毕竟 是容易弄脏的地方，要妥善地收 拾好。