四件套家纺用品天猫电商运营计划
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流量结构：比例失衡，店铺转化率低、精准流量较少；
打造爆款是当务之急!
行业标准参考： 初级店铺 日UV低于1000，付费流量应约为60% 中级店铺 日UV低于3000,付费流量应约为40% 高级店铺 日UV高于3000，付费流量约为20%
全意电商
运营策略-基于目标的运营策略 单击此处编辑母版标题样式
开拓淘宝分销 单击此处编辑母版标题样式
5、重点发展淘宝C店分销
1、重点招募一些大C卖家，安排专门的分销商务人员，一个月开拓两家大C，和5家中小级 别的C店。
汇韬电商
2、重点扶持两家质量好的C卖家，协助他们三个月，（5，6，7月）做到月销量突破8万。 为后续连续性分销业绩创造基础，后续再发展多两家。 3、预计全年销售额达40-60万；
3.1后续根据这款产品的做法，加上店铺关联流量继续培养其他类目产品爆款，
形成爆款群。
汇韬电商
时间 5-6月 7-8月 9-10月 11-12月 01-3月 产品 四件套 枕头、蚊帐、四 件套 四件套、被芯 四件套、被芯 四件套、枕头 理由 市场明朗，目标明确，淘品牌占据高地。 乘胜追击，借助第一款，再爆一款，价格控制在150左右。 款式新颖，价格控制在200左右，迅速占领中端市场 需求量增长快，目前类目比较小，容易占领，价位控制在 200以内。 价格有优势，目标月销量过万件。
全意电商
单击此处编辑母版标题样式
店铺基础建设完善 店铺装修风格确定 产品信息完善和标题优化 提高店铺自然搜索流量 直通车产品测试和推广 淘宝客活动招募奖励方案
产品拍照宝贝页面制作 活动策划文案制作 售前引导客户促使成交 产品客户信息确认审核
店铺 运营
聚划算，淘金币等活动参加 做好活动策划和售后工作 QQ,博客,SNS微博营销 论坛推广做客户互动体验 节假日主提活动的策划 开拓新客户，维护老客户
年度目标
2000万销售额
爆款打造
内功优化
推广提升
全意电商
单击此处编辑母版标题样式 打造爆款 汇韬电商
全意电商
打造爆款 单击此处编辑母版标题样式
1、打造爆款
通过打造爆款抢占产品流量入口，直接产生销售，同时引导关联产品销售 汇韬电商
和流量导入；
通过优化爆款单品页，从目前，例，转化率为1.0%提升到3.0%；
7-9月：420万
10月份开始是旺季，前几个月打造的 爆款预热奠下基础，爆款群，加上官 方活动折扣节日，双11，双12；
4-6月：190万
7、8月份为淡季，店铺主题活动加主推钻展、直通车等 投放，聚划算，站内外大小活动为主 活动销售占比 50%，常规爆款占比30%，店铺关联销售占比20% 重新定位爆款产品及完成打造，形成爆款群，安排产品活动或者刷单工作，配合 店铺主题活动，直通车、活动、淘客全开。
售后客服退换货品审核 客户维权投诉的及时处理
售中客服订单跟进工作 快递查询和问题解答
全意电商
年度推广策略制定 单击此处编辑母版标题样式
年度店铺 运营策略及推广策略 月度店铺 运营及推广策略
年度主推单品 推广及运营策略
月度主推单品 推广及运营策略
策略内容包括：产品SKU优化、选款建议、产品定价、包装、仓库物流、售后 服务、促销策略、推广策略、店铺优化、站外推广策略等框架性、方向性建议 和整套方案以及包括活动报名、推广费用、媒介投放等；
全意电商
爆款-选款 单击此处编辑母版标题样式
2、爆款-选款
1.1选定产品：（四件套，客单价：120元）。 1.2选款理由：根据2012年、2013年的搜索需求，4、5月需求量有所上升，预计2014 年，需求量会大于2013年。
汇韬电商
全意电商
爆款-刷单 单击此处编辑母版标题样式
3、爆款-刷单：两个月单品预计新增产出58.2万
• 店铺从2013年9月开业，单月业绩最高10万左右，客单价 200平均，转化率平均1.2%
全意电商
店铺情况总结 单击此处编辑母版标题样式
五、店铺流量占比分析总结：
合理健康的流量来源比是50%—70%来自免费流量，40%-20%来自付费流量；
所以目前的付费推广需要优化，需要快速打造爆款，优化自然搜索后期提高免费流量占比；
1、直通车推广计划：
直通车需要持续性投放，投放原则精选20个关键词，这20关键词每日的搜索次数 在100个以上，保证这部分次搜索站到第一位，为提高转化率，做出直通车部分预 计能达到投入产出比约为1:4 4月份直通车投放预计37500元，ROI产出1:2.4，5月预计投放60000，产出ROI 1:4
页面完善 活动策划 老客户 营销
全意电商
DSR评分和店铺美誉度 单击此处编辑母版标题样式 发货 速度
4．店铺美誉度和动态评分
保证店铺的美誉度和客 户体验，包括产品描述、 服务态度、库存充足、售 后安装、物流和发货速度
产品 据分析及研究 单击此处编辑母版标题样式
-：
5．数据分析
全意电商
单击此处编辑母版标题样式
渠道开拓
淘宝站内筛选
大C卖家（Prio:1) 天猫专营店（Prio:2) 小C卖家（Prio:3) 汇韬电商 天猫专卖店 天猫专卖店
淘宝分销
扶持线下经销商 原TP公司转型 腾讯电商 京东 B2C平台 苏宁易购 亚马逊 团购平台
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单击此处编辑母版标题样式 服务内容 &服务团队 汇韬电商
装修分析
• • 转化率 平均访问深度 • •
访客分析
访客来源 访客行为 • •
单品页面分析
IPV/UV 购买转化率
•
•
平均停留时间
客均购买件数
•
•
购买习惯
款式及价格建议
•
•
访客来源
视觉呈现效果
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数据分析及研究 单击此处编辑母版标题样式
5．数据分析
关联营销分析
根据产品的销售情况（ 销量、客单价、转化率 、平均访问深度），优 化产品组合及产品组合 描述。
3.2爆款产品规划：
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打造爆款群 单击此处编辑母版标题样式
4、聚划算等大型活动：
根据爆款、爆款群打造，参与大型聚划算、聚新品、双十一、春季、年中等大
型促销，结合店铺自身的主题促销活动，形成脉冲式推广策略，为聚集更多销 汇韬电商
量和购买人群积累做准备。
聚划算等大型活动需提前两个月筹备。
全意电商
1、优化产品页面：
1. 重新对产品定位及优劣势分析对比；
2. 提升单品转化率，目前店铺平均转化率为1%提升到行业平均水平约2-4%，通过
对产品的内功优化，最终达到单品转化率3%；）
汇韬电商
全意电商
关联销售优化 单击此处编辑母版标题样式
2、关联销售优化：
1. 通过爆款带动其他产品进行连带销售。
2. 引导消费者（设置店铺超级优惠套餐）优化整个店铺关联销售的浏览路径。
汇韬电商
需要流动资金 10000 20000 100000
合计 备注： 1. 这部分资金需要及时到位，并需要品牌方有一个财务每周进行对账审核 2. 合作起1-3个月投入产出及每日操作数量请详见附件。
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单击此处编辑母版标题样式 店铺内功提升 汇韬电商
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产品页面优化 单击此处编辑母版标题样式
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店铺日常运营 单击此处编辑母版标题样式
店铺运营
店铺装修和优化 整体架构建设、店铺 整体装修和视觉优化、 单品页设计及产品展示 优化、文案撰写等；
店铺日常运营与管理 日常数据管理、产品 梳理、店面优化、订单 管理、售前售中售后服 务、产品上架；
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单击此处编辑母版标题样式店铺推广
图片视觉 展现量 转化率 关键词 点击率
3．店铺推广：
-日常店铺、主推产品推广计划以及活动推 广策划
钻石展位
标题优化
店内促销
-关键词优化、媒介组合建议
-站内推广形式、媒介组合、站外推广计划； -聚划算、聚定制、试用活动、重大节点活 动推广计划等；
转化率
直通车
店铺流量 Flow rate佣金 计划 论坛 SNS淘宝客 其他流量
类目搜索
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单击此处编辑母版标题样式 分销渠道开拓 汇韬电商
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备货 物流代发
分销商管理
汇韬电商
分销商进货价：一级-7折； 二级-7.5折 业绩达标返还推广费（推广 费/销售额=13%） 照片、描述、卖点
价格体系
企方&TP工作内容 推广费用支持 品牌VI体系建立/指导 产品素材 推广指导 活动策划及流量资源支持
1、提高自然搜索流量占比：通过刷单，抢占热词搜索第一页前面位置。 汇韬电商 2、刷单+活动+直通车目前是打造爆款比较有用的（四件套），而且比较有效的 方法；和刷单+钻展+自然搜索优化。 3、两个月单品预计新增产出58.2万。
全意电商 创仕龙电商
刷单投入产出 单击此处编辑母版标题样式
4、爆款-刷单：投入产出计算 （案例如下）
第一个月（主刷产品：四件套）
客单价 120元 基础销量 20-50件 活动爆增 2000件 产出笔数 15/天 转化率 产出UV 汇韬电商 2% 750 日产出营业额 1800 月实际产出营业额 294000
第二个月（主刷产品：另一款四件套）
客单价 120元 基础销量 20-50件 活动爆增 2000件 产出笔数 15/天 转化率 2% 产出UV 750 日产出营业额 1800 月实际产出营业额 294000
2015/8/11
14
全意电商
单击此处编辑母版标题样式成本核算
4、爆款-刷单：成本核算
刷单消耗及刷单周转资金：每笔刷单费用：例 四件套需要50笔销量，原价200 元+刷子10+物流10+5%商城扣点
流动资金以15天周转 淋浴柱 月份 第一个月 第二个月 第三个月 损耗费用 1500 3000 15000 客单价1000元 当月刷单笔数 50 100 500
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单击此处编辑母版标题样式
创仕龙电商 四件套用品运营策划书
策划人：黄金威
全电 意商
全意电商
单击此处编辑母版标题样式 2014汇韬电商 运营目标
全意电商
三个月销量翻番 单击此处编辑母版标题样式
第一步：三个月内销量翻番 （例)
通过优化店铺内功：转化率从1.0%提升至3.0%；
汇韬电商
通过活动调整流量结构，抢占热词搜索第1页前面位置；
汇韬电商
全意电商
钻展推广计划 单击此处编辑母版标题样式
2、钻展推广计划：
目前4月份不考虑做钻展后期可以做钻展拉动流量，提升爆款和店铺权重 4月份考虑只在店铺做重要活动（聚划算、其他平台活动），在通过店铺优化，效果也很 可观。
汇韬电商
全意电商
打造爆款群 单击此处编辑母版标题样式
3、持续打造爆款群：
流量分析
自然搜索、店铺类目、 淘宝站内活动、直通车 、淘宝客、淘宝站外等 ，给出针对不同流量来 源的引流策略。
竞争对手分析
竞争对手的经营情况实 时查看与分析，找出店 铺经营中不同方面与不 同竞争对手的差距，并 做出策略上的调整。
全意电商
CRM及会员营销 单击此处编辑母版标题样式
会员优惠活动
会员制度建立
全意电商
单击此处编辑母版标题样式
店铺当前关键指标分析 汇韬电商 （案例如下）
全意电商
分析理论基础 单击此处编辑母版标题样式
一、分析的理论基础
基础公式： 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价
我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。
全意电商
店铺情况总结 单击此处编辑母版标题样式
全意电商
整体视觉提升 单击此处编辑母版标题样式
4、店铺整体视觉提升：
1. 通过店招、首页、品牌内涵等专题页面、产品360°展示、动态展示等，更多展现
品牌感、品质感和信赖感。。
汇韬电商
2. 提升消费者对产品和品牌的记忆度和认知度。
全意电商
单击此处编辑母版标题样式 常规推广提升 汇韬电商
全意电商
直通车推广计划 单击此处编辑母版标题样式
三个月累计总销售目标190万：店铺销量70万+爆款产出120万；
全意电商
年度销售目标 单击此处编辑母版标题样式
年销售额目标：2000万
推广费用占比13%，共计：260万元 不含聚划算等大型活动和刷单周转资金
1-3月：310万
10-12月： 1080 Step 3 万
分销渠道开设，重点培育 两家分销商，同时打造更 多爆款群产品，配合店铺 主题活动，进行推广；
3. 客服服务推荐销售（指导店铺客服设置主推款的销售，文案指导销售）
汇韬电商
全意电商
CRM&增值服务 单击此处编辑母版标题样式
3、CRM&行业标杆增值服务：
1. 增值服务。行业首家选择顺丰包邮到家服务，提高店铺转化率、客户体验和消费 者粘性。
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2. CRM。配合店铺活动和老客户维护，进行站内精准彩信/EDM的推送，客户关怀 和文化传播。提升客户的好感度和品牌联想。
打造爆款是当务之急!
行业标准参考： 初级店铺 日UV低于1000，付费流量应约为60% 中级店铺 日UV低于3000,付费流量应约为40% 高级店铺 日UV高于3000，付费流量约为20%
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运营策略-基于目标的运营策略 单击此处编辑母版标题样式
开拓淘宝分销 单击此处编辑母版标题样式
5、重点发展淘宝C店分销
1、重点招募一些大C卖家，安排专门的分销商务人员，一个月开拓两家大C，和5家中小级 别的C店。
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2、重点扶持两家质量好的C卖家，协助他们三个月，（5，6，7月）做到月销量突破8万。 为后续连续性分销业绩创造基础，后续再发展多两家。 3、预计全年销售额达40-60万；
3.1后续根据这款产品的做法，加上店铺关联流量继续培养其他类目产品爆款，
形成爆款群。
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时间 5-6月 7-8月 9-10月 11-12月 01-3月 产品 四件套 枕头、蚊帐、四 件套 四件套、被芯 四件套、被芯 四件套、枕头 理由 市场明朗，目标明确，淘品牌占据高地。 乘胜追击，借助第一款，再爆一款，价格控制在150左右。 款式新颖，价格控制在200左右，迅速占领中端市场 需求量增长快，目前类目比较小，容易占领，价位控制在 200以内。 价格有优势，目标月销量过万件。
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店铺基础建设完善 店铺装修风格确定 产品信息完善和标题优化 提高店铺自然搜索流量 直通车产品测试和推广 淘宝客活动招募奖励方案
产品拍照宝贝页面制作 活动策划文案制作 售前引导客户促使成交 产品客户信息确认审核
店铺 运营
聚划算，淘金币等活动参加 做好活动策划和售后工作 QQ,博客,SNS微博营销 论坛推广做客户互动体验 节假日主提活动的策划 开拓新客户，维护老客户
年度目标
2000万销售额
爆款打造
内功优化
推广提升
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单击此处编辑母版标题样式 打造爆款 汇韬电商
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打造爆款 单击此处编辑母版标题样式
1、打造爆款
通过打造爆款抢占产品流量入口，直接产生销售，同时引导关联产品销售 汇韬电商
和流量导入；
通过优化爆款单品页，从目前，例，转化率为1.0%提升到3.0%；
7-9月：420万
10月份开始是旺季，前几个月打造的 爆款预热奠下基础，爆款群，加上官 方活动折扣节日，双11，双12；
4-6月：190万
7、8月份为淡季，店铺主题活动加主推钻展、直通车等 投放，聚划算，站内外大小活动为主 活动销售占比 50%，常规爆款占比30%，店铺关联销售占比20% 重新定位爆款产品及完成打造，形成爆款群，安排产品活动或者刷单工作，配合 店铺主题活动，直通车、活动、淘客全开。
售后客服退换货品审核 客户维权投诉的及时处理
售中客服订单跟进工作 快递查询和问题解答
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年度推广策略制定 单击此处编辑母版标题样式
年度店铺 运营策略及推广策略 月度店铺 运营及推广策略
年度主推单品 推广及运营策略
月度主推单品 推广及运营策略
策略内容包括：产品SKU优化、选款建议、产品定价、包装、仓库物流、售后 服务、促销策略、推广策略、店铺优化、站外推广策略等框架性、方向性建议 和整套方案以及包括活动报名、推广费用、媒介投放等；
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爆款-选款 单击此处编辑母版标题样式
2、爆款-选款
1.1选定产品：（四件套，客单价：120元）。 1.2选款理由：根据2012年、2013年的搜索需求，4、5月需求量有所上升，预计2014 年，需求量会大于2013年。
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爆款-刷单 单击此处编辑母版标题样式
3、爆款-刷单：两个月单品预计新增产出58.2万
• 店铺从2013年9月开业，单月业绩最高10万左右，客单价 200平均，转化率平均1.2%
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店铺情况总结 单击此处编辑母版标题样式
五、店铺流量占比分析总结：
合理健康的流量来源比是50%—70%来自免费流量，40%-20%来自付费流量；
所以目前的付费推广需要优化，需要快速打造爆款，优化自然搜索后期提高免费流量占比；
1、直通车推广计划：
直通车需要持续性投放，投放原则精选20个关键词，这20关键词每日的搜索次数 在100个以上，保证这部分次搜索站到第一位，为提高转化率，做出直通车部分预 计能达到投入产出比约为1:4 4月份直通车投放预计37500元，ROI产出1:2.4，5月预计投放60000，产出ROI 1:4
页面完善 活动策划 老客户 营销
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DSR评分和店铺美誉度 单击此处编辑母版标题样式 发货 速度
4．店铺美誉度和动态评分
保证店铺的美誉度和客 户体验，包括产品描述、 服务态度、库存充足、售 后安装、物流和发货速度
产品 据分析及研究 单击此处编辑母版标题样式
-：
5．数据分析
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渠道开拓
淘宝站内筛选
大C卖家（Prio:1) 天猫专营店（Prio:2) 小C卖家（Prio:3) 汇韬电商 天猫专卖店 天猫专卖店
淘宝分销
扶持线下经销商 原TP公司转型 腾讯电商 京东 B2C平台 苏宁易购 亚马逊 团购平台
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装修分析
• • 转化率 平均访问深度 • •
访客分析
访客来源 访客行为 • •
单品页面分析
IPV/UV 购买转化率
•
•
平均停留时间
客均购买件数
•
•
购买习惯
款式及价格建议
•
•
访客来源
视觉呈现效果
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5．数据分析
关联营销分析
根据产品的销售情况（ 销量、客单价、转化率 、平均访问深度），优 化产品组合及产品组合 描述。
3.2爆款产品规划：
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4、聚划算等大型活动：
根据爆款、爆款群打造，参与大型聚划算、聚新品、双十一、春季、年中等大
型促销，结合店铺自身的主题促销活动，形成脉冲式推广策略，为聚集更多销 汇韬电商
量和购买人群积累做准备。
聚划算等大型活动需提前两个月筹备。
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1、优化产品页面：
1. 重新对产品定位及优劣势分析对比；
2. 提升单品转化率，目前店铺平均转化率为1%提升到行业平均水平约2-4%，通过
对产品的内功优化，最终达到单品转化率3%；）
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关联销售优化 单击此处编辑母版标题样式
2、关联销售优化：
1. 通过爆款带动其他产品进行连带销售。
2. 引导消费者（设置店铺超级优惠套餐）优化整个店铺关联销售的浏览路径。
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需要流动资金 10000 20000 100000
合计 备注： 1. 这部分资金需要及时到位，并需要品牌方有一个财务每周进行对账审核 2. 合作起1-3个月投入产出及每日操作数量请详见附件。
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单击此处编辑母版标题样式 店铺内功提升 汇韬电商
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产品页面优化 单击此处编辑母版标题样式
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店铺日常运营 单击此处编辑母版标题样式
店铺运营
店铺装修和优化 整体架构建设、店铺 整体装修和视觉优化、 单品页设计及产品展示 优化、文案撰写等；
店铺日常运营与管理 日常数据管理、产品 梳理、店面优化、订单 管理、售前售中售后服 务、产品上架；
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单击此处编辑母版标题样式店铺推广
图片视觉 展现量 转化率 关键词 点击率
3．店铺推广：
-日常店铺、主推产品推广计划以及活动推 广策划
钻石展位
标题优化
店内促销
-关键词优化、媒介组合建议
-站内推广形式、媒介组合、站外推广计划； -聚划算、聚定制、试用活动、重大节点活 动推广计划等；
转化率
直通车
店铺流量 Flow rate佣金 计划 论坛 SNS淘宝客 其他流量
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单击此处编辑母版标题样式 分销渠道开拓 汇韬电商
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备货 物流代发
分销商管理
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分销商进货价：一级-7折； 二级-7.5折 业绩达标返还推广费（推广 费/销售额=13%） 照片、描述、卖点
价格体系
企方&TP工作内容 推广费用支持 品牌VI体系建立/指导 产品素材 推广指导 活动策划及流量资源支持
1、提高自然搜索流量占比：通过刷单，抢占热词搜索第一页前面位置。 汇韬电商 2、刷单+活动+直通车目前是打造爆款比较有用的（四件套），而且比较有效的 方法；和刷单+钻展+自然搜索优化。 3、两个月单品预计新增产出58.2万。
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刷单投入产出 单击此处编辑母版标题样式
4、爆款-刷单：投入产出计算 （案例如下）
第一个月（主刷产品：四件套）
客单价 120元 基础销量 20-50件 活动爆增 2000件 产出笔数 15/天 转化率 产出UV 汇韬电商 2% 750 日产出营业额 1800 月实际产出营业额 294000
第二个月（主刷产品：另一款四件套）
客单价 120元 基础销量 20-50件 活动爆增 2000件 产出笔数 15/天 转化率 2% 产出UV 750 日产出营业额 1800 月实际产出营业额 294000
2015/8/11
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4、爆款-刷单：成本核算
刷单消耗及刷单周转资金：每笔刷单费用：例 四件套需要50笔销量，原价200 元+刷子10+物流10+5%商城扣点
流动资金以15天周转 淋浴柱 月份 第一个月 第二个月 第三个月 损耗费用 1500 3000 15000 客单价1000元 当月刷单笔数 50 100 500
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创仕龙电商 四件套用品运营策划书
策划人：黄金威
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三个月销量翻番 单击此处编辑母版标题样式
第一步：三个月内销量翻番 （例)
通过优化店铺内功：转化率从1.0%提升至3.0%；
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通过活动调整流量结构，抢占热词搜索第1页前面位置；
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钻展推广计划 单击此处编辑母版标题样式
2、钻展推广计划：
目前4月份不考虑做钻展后期可以做钻展拉动流量，提升爆款和店铺权重 4月份考虑只在店铺做重要活动（聚划算、其他平台活动），在通过店铺优化，效果也很 可观。
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打造爆款群 单击此处编辑母版标题样式
3、持续打造爆款群：
流量分析
自然搜索、店铺类目、 淘宝站内活动、直通车 、淘宝客、淘宝站外等 ，给出针对不同流量来 源的引流策略。
竞争对手分析
竞争对手的经营情况实 时查看与分析，找出店 铺经营中不同方面与不 同竞争对手的差距，并 做出策略上的调整。
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会员优惠活动
会员制度建立
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店铺当前关键指标分析 汇韬电商 （案例如下）
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一、分析的理论基础
基础公式： 销售额=访客数×全店成交转化率×客单价
我们可以从流量、转化率、客单价等几个方面来分析销售，进而需找改进的对策。
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店铺情况总结 单击此处编辑母版标题样式
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整体视觉提升 单击此处编辑母版标题样式
4、店铺整体视觉提升：
1. 通过店招、首页、品牌内涵等专题页面、产品360°展示、动态展示等，更多展现
品牌感、品质感和信赖感。。
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2. 提升消费者对产品和品牌的记忆度和认知度。
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单击此处编辑母版标题样式 常规推广提升 汇韬电商
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三个月累计总销售目标190万：店铺销量70万+爆款产出120万；
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年度销售目标 单击此处编辑母版标题样式
年销售额目标：2000万
推广费用占比13%，共计：260万元 不含聚划算等大型活动和刷单周转资金
1-3月：310万
10-12月： 1080 Step 3 万
分销渠道开设，重点培育 两家分销商，同时打造更 多爆款群产品，配合店铺 主题活动，进行推广；
3. 客服服务推荐销售（指导店铺客服设置主推款的销售，文案指导销售）
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3、CRM&行业标杆增值服务：
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