职场商务礼仪演讲稿

职场商务礼仪演讲稿
【篇一：商务演讲稿】
篇一：商务沟通演讲稿
篇二：商务礼仪演讲稿
他们是北京大学，清华大学，中国人民大学等著名高校的专家学者：他们必须是能够适应现代市场竞争要求；成功的企业是如何了解消
费者的需求的？经济如果不解困，企业就没法生存---他们学贯中西，才华横溢，声名赫赫，锐气风发。

多年从事国际关系与外交礼仪的礼仪研究，是我国著名礼仪专家，
政府礼仪顾问；这一本本的著作，体现了他礼仪研究的成果，他的
授课，旁征博引，诙谐幽默；金正昆教授在这里跟你探讨商务礼仪
与公共关系。

《名家论坛》，强档大型财经类栏目，关注企业与市场，经营与管理，商务与社会。

金正昆教授，中国人民大学外交学系主任，中国人民大学关系学院
礼仪与公共关系研究中心主任，著名的礼仪专家。

交往艺术的重要功能
（商务礼仪演讲稿）
各位朋友，晚上好！
今天很高兴在这里跟大家一起讨论关于商务礼仪的问题。

谈到商务礼仪，很多人认为那是花拳秀腿，对企业的发展无足轻重；也有的人认为企业不讲商务礼仪，照样能够很好的发展；但是越来
越多的朋友认识到商务礼仪对企业的发展非常重要，但是他们又很
困惑，不知道商务礼仪该怎么样操作，下面我将向在座的朋友们详
细介绍什么是商务礼仪？商务礼仪的内涵及其理念，商务礼仪的操
作规则，商务人员的形象设计，以及商务人员在重要的礼仪场合，
该怎么样树立自己的形象等，这都是各位朋友非常关注的话题。

商务礼仪严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术，是讲交往艺术问题；既然是人和人打交道，就要讲交往艺术，但是
我讲商务礼仪，是指商务人员要讲的交往艺术；还有一个商务交往
特定范围问题，作为内行看门道，外行看热闹；那你吃过几碗干饭，你见过什么世面，你是什么档次的人，商务礼仪这个一定之规会使
你有表现。

比如举个日常生活中各位耳熟能详的案例：索取名片，你公关也好，营销也好，保险销售人员也好，有的时候见了客人以后，你要索取
名片，一是要把人家的名片要过来，要确保要过来，要而不给没面子；二是要在索取名片的过程中，给别人留下良好印象，同时推广
企业形象；这个有难度，我不知道你们有没有见过有的人，劳而无功，不得要领；那天有个同事问我要名片，上来献给我说，小姐你
有片子吗？我说俺没有，你的意思就是寒碜俺没有；那次有同事打
电话，他不打电话还好，一打电话上来就破坏了企业形象，拿起话筒，上来第一句话：喂喂喂，噗噗，再问一声，有人吗？难道我们
接电话的不是人吗？话不是这么说的啊。

所以这个商务交往中索取
名片，它其实有一定之规，我们专业讲法，你比方说，从保险营销
这个角度来看，索取个人名片有四种常规方法，我想我们在座朋友，大概对这个都是有经验的，内行看门道，你索要人家的名片，第一
个办法，遵守交易式办法，我想你王先生的名片，我把我的名片递
给你就行了，将欲取之，必先欲之；来而不往非礼也，你想要我曾
小姐的名片，太容易了，上来递给我曾小姐多指教，你把名片给我了，我不想给你也得给你，我不至于告诉你收到了，不行啊；但有
的时候你在商务交往中，你会遇到另外一种情况，就是你把名片给
他了，他有自我保护意识，他不了解你，不摸你的底不给你，你把
名片递给他了，他告诉你谢谢，谢谢就没下文了，是吧，当然这个
有个分寸，那你要想把他的名片要过来，你要考虑到这个对象大概
你这个路子的人，你要想要过来，你有第二个办法，比方你想要盖
烈夫老师的名片，你把名片递给他的同时你寒暄一下，老师，能不
能有幸和你交换一下名片，你将他一军，他就不至于告诉你，不换，就是不换，那不是人话；第一种方法，把名片递过去，要人家的名片，换回人家的名片，这个叫做交易法；第二个办法，我把名片给
他的时候，
问他能不能交换一下名片，这个办法我们一般叫激将法；还有第三
种方法就是面对尊长，名人，我们营销上叫vip，大企业，大人物；
要他的名片用第三个方法，第三个我们叫谦恭法；比方说，盖老师，刚才听你讲的o管理模式，我很有启发，不知道以后有没有机会能
够向你继续请教，这是客气话，这个客气话完了就只奔主题了，盖
老师，不知道以后如何向你请教？其眼下之意就是老盖，以后怎么
样才能找到你？但是他要给你就给你，不给你你也有面子；但是这
个谦恭法，你不是对谁都可以用的，比如金正昆教授对面坐着一位
小姐，你才20岁，金教授今年50多了，金教授上来以后就问你，
以后如何向你请教，你什么感觉，你什么感觉？碰上坏人了，比较酸；所以长辈对晚辈，上级对下级，平辈平级的人之间我们采用第
四种方法，我们叫平等法；比方这位小姐年龄跟金教授差不多，或
者她不知道金教授是教授，他们在朋友家里见面了，都是成年人了，这位小姐姓李；金教授说李小姐，我认识你很荣幸，你搞这个银行
理财业务；我也有俩小钱，以后想向你咨询请教了；那李小姐不知
道以后如何向你请教，比方说以后如何和你联系，平等法跟谦恭法
的区别是，谦恭法是以后如何向你请教，平等法是讲以后如何和你
联系。

所以说李小姐，我以后怎么和你联系，这都是平等话，其深
刻含义就是小李，以后怎么才能找到你；你要看得起我，你给我；
你要看不起我，你有退路。

教授以后我跟你联系吧，其深刻含义是，俺不跟你联系。

商务交往涉及的面非常多，但是基本来讲是人的交往，所以我们把
商务礼仪，界定为商务人员的交往艺术，为什么要这样说，因为人
们对礼仪，有不同的解释，比如有的朋友讲礼仪，是一种道德修养；有的朋友讲礼仪，是一种形式美；有人讲礼仪是一种风俗习惯；古
人就讲了，礼出于俗，俗化为礼；但是商务交往，我们是要讲交往
艺术的，用老百姓的话来讲，我们经商做生意，干活的，所以商务
礼仪讲交往艺术，他的目的就是要强调操作性，他应该怎么做，不
应该怎么做，他非常清楚；比如说举个座次的例子，刚才我们说了，来了客人肯定要让座，坐，请坐，请上座；一定之规，但是我说个
不该说的话，有相当数量的朋友，知道来了客人要让座，要让到上
座去，但是他不知道，哪个座位是上座，或者说，他认定的上座不
标准；我本人就多次受过这种待遇，被人家好心好意的给让到下座
去了；象一般情况倒无所谓，那无所谓，哪不能坐人呢？但是有的
比较重要的活动，象外事活动，甚至是商务谈判，那我不能不说；
很多部门，我做顾问，我说你们不能这么干，有的还不高兴，他告
诉我，他说那是他个人的习惯，我说谁说是我个人习惯，国际惯例
这个规矩是要讲的；没有规矩不成方圆，内行看门道，外行看热闹；我在这儿给你讲个笑话，前几天，我在南方一个地方，朋友请吃饭
去了，私人朋友，关系都比较好，去了一家四星级酒店，去了以后，我朋友就问，喝不喝酒，熟人吗，熟人就喝吧，我说喝吧，他说你
说喝什么吧，我那天是主宾，我说那就喝红酒，又时髦又健康，而
且不容易醉，我说那就喝吧，这个红酒给了我，红酒给了我以后，
每人斟了一杯，这个我懂行，说实话，我一看这个酒比较名贵，法
国波尔多的，大概那瓶酒有千元左右，因为在四星级酒店喝酒，大
概那主人也比较看得起我，说这瓶酒很贵，但是我这儿一块去喝酒
的朋友，跟我有好几个朋友一块去，我的经验告诉我，有的人可能
不知道，这个酒这么贵，但是我也不能跟人家说，你们知道吗，这
个酒很贵；喝过没有，没见过吧？长学问吧，这不行，是吧？所以
有经验的人，你比如你介绍业务，展业营销，你跟别人说话的是时候，千万不要用那种命令式的语气，知道吗你！？听说过吗你！？
我告诉你！专业的说法是你一定知道，正如你所知道，跟你所知道
的一样，他就很高兴，这是一种尊重，这是一种惯例，让人家听了
舒服，是吧？我也担心主人花冤枉钱啊，所以我有我的办法，他给
我斟好以后，我喝一口，喝了一口我自言自语，我说，哎呀，这个
酒好喝是好喝啊，舍不得喝啊！这一杯二百多块钱啊，因为五个人
一瓶正好，斟了五杯，一人一杯，两百多块钱，我这样一说，我看
主人就很高兴，我等于替他说，这瓶酒花了多少钱，没花冤枉钱啊；但是我有个在场的朋友篇三：商务谈判演讲稿
商务谈判演讲稿
敬爱的评委以及在场的观众朋友们：
大家好！
我们是代表日本f公司的团队，我是总经理白鑫，这位是我们公司
业务部经理陈晴，这位是工程部经理姚舜，这位是品保部经理周樱琦。

我公司多年来致力于食品包装材料生产线的技术研发，有着丰
富的专业知识、技能以及经验，并且拥有自己的核心技术，我们公
司的evoh技术属于全球领先地位，并且在全球多家知名食品生产公
司保持着良好的长期合作关系。

近期，和我公司有着长期合作的a
公司向我公司购买了一批生产线，此生产线在日本本厂的合格率为80％，但是由于a公司工作人员的技术水平以及a公司的生产环境
与日本本厂的环境差异问题，我公司向a公司承诺此生产线的合格
率为45％。

我公司经过一些专业测评以及之前的经验，完全有理由
相信45％的合格率是较为合理的。

但是a公司以他们可以保证工作
人员的技术水平以及现场工作环境等理由，希望我们提高合格率，
并且扣留了我公司5％的技术费。

因我公司与a公司有着长期的合作关系，并且之前合作十分愉快，
我公司也十分重视与a公司的合作，也十分期望能够与a公司继续
合作。

但是作为一家有着良好信誉的公司，我们一定本着负责任以
及诚信为本的原则来给出我们的承诺。

对于a公司所声称的他们的
技术人员和工厂环境足以满足我公司生产线的要求这个问题，鉴于
我公司与a公司实验室测试以及测试标准之间存在差异，我公司可
以将产品合格率进行略微调整。

同时，如果a公司希望能够再次提
高合格率，我公司希望a公司能够同意我公司派遣相关人员到a公
司进行实地的环境测试以及对其工作人员进行一个技术水平的考核，我相信以我公司技术人员的专业知识以及能力，能够做出一个专业
及准确的测评，并且有利于提高生产线的合格率。

我公司希望通过
此次谈判，能够协定一个双方都能接受的产品合格率，并且希望a
公司能够尽快支付我公司5％的技术费，同时，我公司也十分希望通
过此次谈判，能够和a公司有着更加深入而广泛的合作。

【篇二：关于礼仪的演讲稿】
关于礼仪的演讲稿
篇一：关于礼仪的演讲稿范文三字经中有这样一句话：“为人子，
方少时，亲师友，习礼仪。

”意思是说：做子女的，年少时就应当学
会尊敬师长，亲爱同学，学习人与人之间交往的礼节。

那么，什么
是礼仪呢？简单地说文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是
个人道德和社会公德的观念。

在我们的校园中，也有一些不文明的
现象。

比如：下课铃声响后，有些男孩儿便横冲直撞地跑出教室，
和其他同学大声说笑，有时还说出一两句脏话。

还有的同学，可能
因为一点口角纷争而不依不饶，甚至拳脚相加。

这些不好的风气大
家一定要制止、杜绝。

有些同学认为要好做到讲文明，懂礼貌可真难。

其实，从许多生活中的小事就能体现出来：在撞到别人时的一
声“对不起”；得到帮助时的一声“谢谢”；在和他人告别时的一声“再见”。

只不过这些小事微不足道罢了。

礼仪不在于嘴上功夫，而是在
于真真正正的实践。

我想：如果你失去了今天，你不算失败，因为
明天会再来；如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不
在钱袋；如果，你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已失
去了做人的真谛。

让我们都行动起来，做文明礼仪的小主人，让我
们的校园失去粗言，充满欢声笑语，让文明礼仪之花在校园中万紫
千红的盛开吧！有时，一句诚实、有礼貌的语言可平息一场不愉快
的争吵；一句粗野污秽的话可导致一场轩然大波。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

”就是这个道理。

在建设社会主义精神文明的过程中，我们做为二十一世纪的小学生，每个人都要学会使用文雅朴实、健康向上的语言，用文明语言处理人与人之间的关系，真正体现新
世纪小学生优秀的精神风貌。

篇二：我国是有着五千年悠久历史的
文明古国，它不但形成了灿烂的文化，而且还拥有许多优秀的传统
美德。

中国的历史可以说是一部礼仪的历史。

在儒家学说中，礼为
天下先，强调以礼治国、以礼治家。

从古至今，涌现出不少文明礼仪、素养极高的人，像孔融、周恩来等。

随着市场经济的发展，社
会的进步，人们更需要文明礼仪来树立良好的社会形象。

在当今迎
奥运，开展讲文明礼仪的宣传活动中，应该继承和弘扬传统文化，
养成文明礼仪规范，争做文明的北京市民，建立一种全新的社会风尚。

礼仪就是礼节和仪式，它有三大要素：语言、行为表情、服饰
器物。

一般地说，任何重大典礼活动都需要同时具备这三种要素才
能完成。

礼仪的分类很多，可以分为个人礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、商务礼仪等，还有外事礼仪、习俗礼仪、礼仪文书等等。

礼仪
从个人修养的角度来看，可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。

是人际交往中约定俗成的示人以尊重、
友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中
进行相互沟通的技巧。

在我们的日常生活、工作、学习中，每个人
的言谈举止都体现出他的行为是否文明，是否合乎礼仪。

讲得轻一点，人们之间在相互交往中，特别是在与外国人交往中，如果不注
意文明礼仪，会被人家耻笑。

讲得重一点，不同民族之间，如果不
互相尊重（各自的风俗习惯或礼仪），有可能会挑起民族仇恨和争斗。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的
自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社
会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。

礼仪是要
求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在生活和相互交往
中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。

对一个人
来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在
表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚
和生活习惯的反映。

重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重
要内容。

法律、制度属于社会规范的底线，虽然重要，但它们毕竟
只是社会的一些最基本、最重要的规范，而无法包含社会生活的方
方面面。

比如法律规定，盗窃价值超过一定数额时要追究刑事责任，当达不到追究刑事责任的数额时，则可依据治安管理条例的规定予
以治安处罚。

但是，如果治安处罚的条件也够不上，比如偷了别人
的一件衣服怎么办？如果社会的所有成员都会小偷小摸，这个社会
将是一个怎样的社会？然而，法律却管不了偷鸡摸狗之类事。

怎么办？这就要依靠道德来规范。

事实上，不偷不窃这既是道德的要求，同时也属
于礼仪的要求。

因为，小偷小摸行为显然不属于礼貌行为。

小偷小
摸如此，其他方面何尝不是如此。

所以，没有规矩固然不成方圆，
没有礼仪同样不成方圆。

从礼仪的现实条件来看，我们必须学习礼
仪知识。

讲礼仪是有条件的。

首先，礼仪需要一定的物质基础。

就
是我们平时所提倡的一些基本礼仪也不例外。

如不随地吐痰需要纸巾、污物桶的物质基础；不随地大小便需要完善公共厕所设施。

所以，讲礼仪要切合实际，礼仪过于繁琐或超前会成为负担。

有钱人
参加晚会固然可以穿晚装、礼服，但农民上山砍柴穿西装就没必要了。

其次，礼仪具有鲜明的地域性。

在多数国家，朋友见面时握握
手是礼仪，但到了中东，异性之间随便握手弄不好是要受惩罚的。

又如，在西方国家，朋友相见互相拥抱非常正常，但在我国，如果
普通的异性朋友之间动不动就拥抱，就会受到人家的耻笑，甚至被
对方认为是性骚扰。

同样是在国内，在街上随地吐痰是不文明、不
礼貌的表现，但农民在田间耕作时，如果也要求吐痰入盂则会成为
笑谈。

所以，讲礼仪要符合国情，不能照搬照抄，要实事求是。

礼
仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。

从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公
共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现
称为礼貌。

加强道德实践应注意礼仪，使人们在敬人、自律、适度、真诚的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

倡导文明的社会
礼仪。

结合社会公德教育，大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护
公物、保护环境、遵守社会公共秩序等为主要内容的文明礼仪理念。

进入车站、公园、社区等地，通过发放宣传资料，制止不文明现象。

针对当前公共生活领域中的突出问题，大力宣传文明上网、文明就餐、文明驾车、文明乘车、爱护公物、保护环境等礼仪，着重纠正
违章行使、违章停车、乱扔垃圾、随地吐痰、破坏绿化、损坏公物
等不文明行为，引导人们做一个懂礼仪规矩、讲文明语言、守公共
秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明礼仪的社会氛围，营造和谐
的社会环境。

大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务热
情为主要内容的职业礼仪规范，以良好的服务态度、服务质量以及
规范的仪态、语言，为服务对象提供优质的服务。

礼仪、礼节、礼
貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是
敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、
积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是
适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，
以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

让我们积极行动起来，学习礼
仪知识，促进礼仪习惯养成，从我做起，从身边小事做起，着力塑
造创新、诚信、包容、开放、文明的北京人的良好形象，树立讲文
明懂礼仪的社会风尚，加快国际化城市建设做出自己的努力！希望
对你能有所帮助，祝你天天快乐！篇三：各位老师、亲爱的同学:
很高兴今天能站在这里，我想用一首诗来开始我的演讲，“有一支歌，我们天天都在吟唱；有一支歌，就像鲜花四季开放；这支歌的名字
叫礼仪，它的历史源远流长...今天我来说一说校园礼仪！当灿烂的
阳光绽放你的笑脸，当丝丝微风拂过你的脸颊，同学们你们是否感
觉到春天来到了。

春天是美好的，我们在这美好春天的校园里做什
么呢？当你踏着轻快的步伐走进学校的时候，你是否会想起那些经
常手拿扫帚，埋头辛苦扫地的同学；当你在干净、整洁的校园里漫
步徜徉的时候，你是否感觉到那些拖拉机车的老爷爷老奶奶的艰辛？我们知道，春天是美好的，可你更应该知道春天的校园是纯洁、文
明的！在这么美丽的校园里，同学们，你们怎么可以漠视那尽情飞
舞的果皮纸屑，而不伸出双手？你怎么忍心让干净的墙壁，留下各
种笔迹和串串脚印，还发出幸灾乐祸的笑声呢？你怎么能在你同窗
好友的面前演刀光剑影、插队哄抢呢？你怎么可以背着师长私自出
校门、出家门，全然不顾他们的感受呢？难道你没有察觉到师长眼
神中那一丝担心、那一屡疲惫。

同学们，美丽的校园不仅仅需要每
个人的付出，更需要你我的文明举止呀！文明是风，它可以吹拂每
一位同学的心；文明是花，它能将校园装扮得更加美丽。

同学们，
让我们在春天宁静的早晨里，在三月明媚的阳光下宣誓：从小事做起，从身边做起，引领文明风气、创
高级演进的历史，是社会的物质生产力、精神生产力以及人们自身
创造力不断发展的结果。

礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风
俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成的必须共同遵守的
行为准则和规范。

对于个人来讲，礼仪是．个人思想文化素质、道
德修养和社会交际能力的一种外在表现；对于社会来讲，礼仪是一
个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的综合反映，是社会文明和
进步的具体表现形式。

社会的文明程度决定着礼仪的发展水平，礼
仪的发展水平又影响着社会的文明程度。

文明礼仪是在漫长的社会
实践中逐步演变、形成和发展起来的，具有一些自身独具的特征，
主要体现在共同性、规范性、多样性、传承性和实践性等方面。

文
明礼仪有共同性礼仪是同一民族、同一国家、同一社会全体成员调
节相互关系的行为规范，体现了人际关系中的共同需要，反映了人
类追求真善美的共同愿望，符合大多数人的价值取向。

礼仪跨越时
空而普遍存在，表现在人类社会
的政治领域、经济领域、文化领域，也表现在军事领域、宗教领域
等范畴，渗透于各种社会关系中，只要有人和人的关系存在，就会
有作为人的行为准则和礼仪规范的存在。

文明礼仪有规范性礼仪是
一种修养，是长期以来逐渐形成和发展的一种被大多数社会成员认
可并自觉遵守的行为规范，具有约定俗成的属性。

它不是一种程式，也不是一次即兴活动，而是在一次次重复演变中得到社会认可形成
的固定模式，约束着人们在一切交际场合的言谈
话语、行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切文际场合必
须采用的一种“通用语言”。

文明礼仪有多样性各个国家、民族、地
区受不同历史、文化、习俗和宗教等冈素的影响，导致了礼仪规范
的多样性。

在千姿百态的礼仪世界中，几乎没有人能完全表达出世
界上究竟有多少种礼仪形式。

从语言表达的礼仪到行为举止的礼仪，从服饰礼仪到仪表礼仪，从风俗礼仪到宗教礼仪等，不一而足即使
同一礼仪，在不同场合、对不同对象，也有不
同的展现方法。

同样是握手，男女之间的力度就不同，新老朋友之
间也有很大差别。

文明礼仪有传承性礼仪具有鲜明的民族特色和时
代特点，任何国家、民族、地区的当代礼仪都是在以往礼仪的基础
上继承、发展起来的。

离开了传承和扬弃，就不可能形成当代的礼仪。

当然，任何礼仪也不是一成不变的，都有一个与时俱进的过程，都要不断扬弃，兼容并蓄。

这是礼仪发展的时代特征，也是社会进
步的要求。

文明礼仪有实践性礼仪不是空泛的说教，它既有总体上
的原则要求，又有细节上的一系列礼貌、礼节、仪式等操作方式方法，是由一个个具体的人来落实、来完成、来体现的。

因而，礼仪
是活生生的现实生活的产物，只有回归到现实生活中，才能体现出
全部价值。

任何礼仪，只有通过具体的实践活动，才能变成规范行为、展示修养、推动社会进步和发展的动力。

二是机关文明礼仪的
作用大力提倡文明礼仪，切实加强机关文明礼仪建设，对于塑造机。