病人入院与出院流程ppt课件
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病人入院与出院流程PPT课件
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知
责任护士：
人员环境介绍
• 科主任、护士长、主诊医生 • 病区安全通道、护士站、医生办、诊疗室（换药室） • 病室卫生间、储物柜、淋浴间、配餐室 • 同室病友
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知 安全指导
• 床头呼叫器的使用方法 • 床护栏的使用方法 • 特殊颜色腕带的意义 • 各种警示花牌的意义
（一）患者身份识别制度
1.为保证医疗安全，来院就诊的每位患者必须如实填写门 诊病历和住院病历首页上的身份信息。 2.门、急诊患者的身份识别：门、急诊护士在对患者进行 评估时需核对患者姓名、年龄、性别、病历号等基本信息。 3.住院患者身份识别 （1）入院患者到达病区时，接诊护士应核对科室、患者姓 名、住院号、性别、年龄、诊断、报销类别等信息是否与 患者就诊卡、住院证上的信息相符。 （2）建立和执行住院患者手腕带标识管理制度。 （3）所有住院患者必须佩戴手腕带作为身份识别标志及诊 疗操作前查对依据。腕带上标注医院名称、科室、床号、 姓名、性别、年龄、住院号。佩戴手腕带时填入的识别信 息必须经两人核对，若损坏更新，同样须经两人核对。
人员环境介绍同室病友15入院宣教本班内向病人做好入院告知安全指导各种警示花牌的意义16入院宣教本班内向病人做好入院告知生活指导食堂和订餐制度17入院宣教本班内向病人做好入院告知告知检查项目配合要点医技检查前的准备事项18入院宣教本班内向病人做好入院告知告知规章制度作息时间19入院宣教本班内向病人做好入院告知告知优质护理服务亲情服务ppt课件完整2021护理工作意义增进护患满意度22病人出院流程出院前准备出院时出院后23出院前准备办公班
接诊时流程
• 鼓励病人表达自己的心理需求，做好心理护理 • 根据评估结果，做好相关健康教育 • 完成病人“三短六洁”等清洁护理 • 协助或指导病人更换病员服 • 与医生沟通确定护理级别 • 正确执行医嘱，做好检查、用药指导 • 关心病人第一口饭，必要时通知食堂订餐 • 做好相关书面、口头、床边交接班
入出院病人护理流程课件
病人生活护理
01 饮食护理：根据病人
病情和饮食习惯，提 供合理的饮食建议和 指导
03 卫生护理：帮助病人
保持个人卫生，如洗 漱、洗澡、如厕等
02 睡眠护理：确保病人
有充足的睡眠，提供 舒适的睡眠环境
04 心理护理：关注病人
的心理状况，提供心 理支持和疏导，帮助 病人适应住院生活
病人病情观察
1 观察病人的生命体征，如体温、脉搏、呼吸、血压等 2 观察病人的意识状态，如清醒、昏迷、嗜睡等 3 观察病人的饮食情况，如进食量、进食时间、进食速度等 4 观察病人的排泄情况，如排尿、排便、呕吐等 5 观察病人的皮肤情况，如皮肤颜色、皮肤温度、皮肤完整性等 6 观察病人的疼痛情况，如疼痛部位、疼痛程度、疼痛持续时间等
3
出院护理流程
点击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果， 请言简意赅的阐述您的观点。
出院前的准备
1
通知医生：告 知医生患者准 备出院，并了 解出院注意事 项
2
整理物品：整 理患者住院期 间的物品，如 衣物、洗漱用 品等
3
4
办理出院手续： 办理出院手续， 包括结算费用、 领取出院证明 等
加强护理人员的
4 人文关怀，提高 护理人员的服务 意识和服务水平
加强护理人员的
5 安全管理，确保 护理工作的安全 性和可靠性
加强护理人员的 自我管理和自我
6 提升，提高护理 人员的自我管理 和自我提升能力
谢谢
药、康复锻炼等
护士与患者家属确认出院后
04 的随访计划，包括随访时间、
地点、联系人等信息
出院后的随访
01
随访目的：了解患者出院后的恢复情况，提供健康指导
患者入院出院转科流程.ppt
2.患者对自己的疾病有一定程度的了解。
患者出院流程
• 评估患者：1.评估患者将康恢复状况与心理状态。2.收集意见，建议。
• 准备：通知患者或其家属，停止各项治疗护理，医护同步协作，办理出 院手续。
• 实施：出院指导停止治疗协助结账处置用物。
•
1.进行出院治疗，包括休息，饮食，用药，活动与功能锻炼，心
里状态的调整，定期复查，健康教育等。
•
处理相关文件，停止各项治疗，协助或指导患者或其家属办理
出院结账手续。
•
3.协助整理用物，护送患者出院。处理穿单位，病室门窗通风，
根据病情选择清洁和消毒方式。铺好备用床，准备迎接新病人。
• 评价：患者出院后迅速以良好的身心状态回归社会，学习了健康的生活 方式，并能定期来医院复诊。
9
零，校正体重磅,手表，备好新病历及相关记 录用品
•
实施：平诊患者入院护理
1.介绍环境，作息时间，相关制度及医务人员，妥善安 置，通知医生接诊。
2.测量体重及生命体征并记录，进行病情评估，初步了 解病情，心理状态及家庭情况等。
3.填写入院登记,诊断卡,病历,医保表格及相关资料。 4.根据遗嘱指导患者饮食，并执行各项护理治疗措施。 5.完成卫生处置。
实施：危急重症患者入院
• 1.立即通知医生，检测生命体征，建立 静脉通道，立即完成各项急诊检查。
• 2.备急救药品及用物于床旁。 • 3.必要时配合医生立即实施抢救。 • 4.昏迷及婴幼儿或不能表述病情的患者
嘱留陪人，以便询问病史与相关情况。
• 5.其余参照平诊患者灵活处理。
评价
1.患者紧张不安情绪消除，能适应医院环 境，积极配合治疗。
患者转科流程
1．由病房主管医生确定转入或转出。 2．责任护士遵医嘱通知患者及家属整理物品。 3．转出前，责任护士评估患者的一般情况，生命体征，危重患者 由医护人员陪送。
患者出院流程
• 评估患者：1.评估患者将康恢复状况与心理状态。2.收集意见，建议。
• 准备：通知患者或其家属，停止各项治疗护理，医护同步协作，办理出 院手续。
• 实施：出院指导停止治疗协助结账处置用物。
•
1.进行出院治疗，包括休息，饮食，用药，活动与功能锻炼，心
里状态的调整，定期复查，健康教育等。
•
处理相关文件，停止各项治疗，协助或指导患者或其家属办理
出院结账手续。
•
3.协助整理用物，护送患者出院。处理穿单位，病室门窗通风，
根据病情选择清洁和消毒方式。铺好备用床，准备迎接新病人。
• 评价：患者出院后迅速以良好的身心状态回归社会，学习了健康的生活 方式，并能定期来医院复诊。
9
零，校正体重磅,手表，备好新病历及相关记 录用品
•
实施：平诊患者入院护理
1.介绍环境，作息时间，相关制度及医务人员，妥善安 置，通知医生接诊。
2.测量体重及生命体征并记录，进行病情评估，初步了 解病情，心理状态及家庭情况等。
3.填写入院登记,诊断卡,病历,医保表格及相关资料。 4.根据遗嘱指导患者饮食，并执行各项护理治疗措施。 5.完成卫生处置。
实施：危急重症患者入院
• 1.立即通知医生，检测生命体征，建立 静脉通道，立即完成各项急诊检查。
• 2.备急救药品及用物于床旁。 • 3.必要时配合医生立即实施抢救。 • 4.昏迷及婴幼儿或不能表述病情的患者
嘱留陪人，以便询问病史与相关情况。
• 5.其余参照平诊患者灵活处理。
评价
1.患者紧张不安情绪消除，能适应医院环 境，积极配合治疗。
患者转科流程
1．由病房主管医生确定转入或转出。 2．责任护士遵医嘱通知患者及家属整理物品。 3．转出前，责任护士评估患者的一般情况，生命体征，危重患者 由医护人员陪送。
患者入院、出院、转科服务流程培训课件PPT模板(推荐)
XXX人民医院
临床科室没有空床或医疗设施有限时的流程
• 一、应急程序 • （一）患者需入院。 • （二）病区无空床。 • （三）向病人做好解释工作，告知加床条件，采取自愿原则，决定是否住院。 • （四）预约住院或至其他医院治疗。 • （五）住院：立即启动加床方案。加床条件： • 1、科主任通知医务科，启动病人分流工作，医务科协调分流病人去向，其中急、危、重症患者专科收治，不允许分
交接病情。
PART 3
医院管理内容
The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field
XXX人民医院
汇报人:XXX
时间:201X年X月
19
性。 • 4、转科、转院途中可能遇到情况的处理有预案和具体准备措施。 • 5、转科时填写好交接记录，交接时经现场核对后双方签字确认。
XXX人民医院
患者留观制度
一、由于各种原因不需或不能立即住院，但病情尚须观察的病人和门诊输液治疗的病人，可留观察室 进行观察，一般留观时间不超过72小时。
1、暂不能确诊，病情又不允许返回者； 2、诊断明确短期内可治愈或诊断明确反复发作的疾病短期内可控制者； 3、符合住院条件但病区无床者； 4、其他需要留观者。
XXX人民医院
患者转院（出院）流程
• 1、患者转院（出院）。 • 2、医生开具转院（出院）医嘱。 • 3、护士遵医嘱办理转院（出院）手续。 • 4、停止所有医嘱。 • 5、备齐出院所需相关证明，请患者家属到住院收费处办理结账手续，
做好出院宣教。 • 6、危重患者由医护人员护送患者至转入医院，与转入医院病区护士
病人入院与出院的护理PPT课件
01
病情趋向稳定的重症患者；
02
手术后或治疗期间需要严格卧床的患者；
03
生活完全不能自理且病情不稳定的患者；
04
生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。
具备以下情况之一的患者，可确定为二级护理:
病情稳定，仍需卧床的患者； 生活部分自理的患者。
具备以下情况之一的患者，可确定为三级护理： 生活完全自理且病情稳定的患者； 生活完全自理且处于康复期的患者。
01
03
02
对特级护理患者的护理包括以下要点：
（一）严密观察患者病情变化，监测生命体征； （二）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； （三）根据医嘱，准确测量出入量； （四）根据患者病情，正确实施基础护理和专科 护理如： 口腔护理 压疮护理 气道护理及管路护理等 实施安全措施； （五）保持患者的舒适和功能体位； （六）实施床旁交接班
对一级护理患者的护理包括以下要点：
（一）每小时巡视患者，观察患者病情变化； （二）根据患者病情，测量生命体征； （三）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； （四）根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理如： 口腔护理、 压疮护理、 气道护理及管路护理等， 实施安全措施； （五）提供护理相关的健康指导。
分级护理是根据病人病情的轻、重、缓、急及病人自理能力的评估结果，给予不同级别的护理。其级别分为：
特别护理 一级护理 二级护理 三级护理
病重—三角、病危—梯形
绿色
蓝色 黄色
红色 红色
09年5月卫生部颁发《综合医院分级护理指导原则（试行）》 具备以下情况之一的患者，可确定为特级护理：
病人入院与出院的护理
学习内容
病人的入出院护理
点击此处添加正文，请言简意赅的阐述观点。
病人入院和出院的护理 PPT课件
备用床
（二）铺床法
暂空床 麻醉床
卧有患者更换床单法
（一）床单位设备
床旁设施
床上用物
病床
Company Logo
床旁设施
床上桌（床旁桌） Company Logo
（一）患者单位及设备
病床要求：
舒适 安全 实用 耐用
免多次往返，可以提高效率和节力。
二、暂空床 (unoccupied bed)
目的：保持病室整洁。 供新入院患者或暂时离床患者使用。
三、麻醉床 （anesthetic bed）
便于接受和护理手术后的病人。 使病人安全、舒适，预防并发症。 避免床上用物被污染，便于更换。
麻醉护理盘
无菌巾内：张口器、舌钳、压 舌板、牙垫、通气导管、治疗 碗、氧气导管、吸痰导管、镊 子、棉签、纱布数块
一、备用床（closed bed ）
目的：保持病室整洁，准备接收新患者。
移开床旁桌距床约20cm，移椅至床尾正中距床约 15cm，留出空间便于操作，并将用物放于床旁椅。
翻转床垫，避免床垫局部长期受压变形，保持床 垫松软。将床褥铺在床垫上。
站在靠床头端，将大单放 在床褥上，大单正面向上， 大单的中缝和床的中线对 齐，分别散开。
记录首次体温、脉搏、呼吸、血压、体重 及身高值。
填写入院登记本、诊断卡（一览表卡）、 床头（尾）卡。
姓名 刘××
表18－1 体 温 单（范例）
科别 骨科
病区 13
床号 1
住院号 20088943
眉栏
40～42℃间
34～40℃间
底栏
18－ 16
7.执行入院医嘱及给予护理措施。 8.进行入院评估，拟订护理计划。
送患者入病区
（二）铺床法
暂空床 麻醉床
卧有患者更换床单法
（一）床单位设备
床旁设施
床上用物
病床
Company Logo
床旁设施
床上桌（床旁桌） Company Logo
（一）患者单位及设备
病床要求：
舒适 安全 实用 耐用
免多次往返，可以提高效率和节力。
二、暂空床 (unoccupied bed)
目的：保持病室整洁。 供新入院患者或暂时离床患者使用。
三、麻醉床 （anesthetic bed）
便于接受和护理手术后的病人。 使病人安全、舒适，预防并发症。 避免床上用物被污染，便于更换。
麻醉护理盘
无菌巾内：张口器、舌钳、压 舌板、牙垫、通气导管、治疗 碗、氧气导管、吸痰导管、镊 子、棉签、纱布数块
一、备用床（closed bed ）
目的：保持病室整洁，准备接收新患者。
移开床旁桌距床约20cm，移椅至床尾正中距床约 15cm，留出空间便于操作，并将用物放于床旁椅。
翻转床垫，避免床垫局部长期受压变形，保持床 垫松软。将床褥铺在床垫上。
站在靠床头端，将大单放 在床褥上，大单正面向上， 大单的中缝和床的中线对 齐，分别散开。
记录首次体温、脉搏、呼吸、血压、体重 及身高值。
填写入院登记本、诊断卡（一览表卡）、 床头（尾）卡。
姓名 刘××
表18－1 体 温 单（范例）
科别 骨科
病区 13
床号 1
住院号 20088943
眉栏
40～42℃间
34～40℃间
底栏
18－ 16
7.执行入院医嘱及给予护理措施。 8.进行入院评估，拟订护理计划。
送患者入病区
入院与出院护理 PPT课件
4．填写住院病历和有关护理表格 ◇蓝色钢笔:逐项填写住院病历眉栏及各种
表格。 ◇蓝色钢笔:将入院时间纵行填写在当日体温单相
应时间的40-42℃之间 ◇首次体温、脉搏、呼吸、血压、体重 ◇填写入院登记本、诊断卡、床头卡
34
一般病人的入院护理
5.通知营养室为 患者准备膳食。
6.介绍与指导 7.执行入院医嘱
第四章 患者入院和出院的护理
1
学习与提示
熟悉
入院护理
病区初步护入理院程序 出院方式 病区初步护理 出院前护理 出院当日护理 出院后处理
2
学习与提示
掌握
人体力学 正确铺床法入院程序 轮椅运送法病区初步护理 平车运送法
3
病人入院的护理
入院护理（admission nursing）
是指患者经门诊或急诊医生诊查 后，因病情需要住院做进一步观察、 检查和治疗时，由诊查医生建议并签 发住院证以后，由护理人员为患者提 供的护理。
*一般病人可办理待床手续 *急诊病人应设法安排入院 *需急诊手术的病人，先手术后办 理
25
实施卫生处置
妥善安排其理发、沐浴、更衣、剪 指（趾）甲等必要的卫生处置 是不是每位病人都需实施卫生处置
26
实施卫生处置
*危重、分娩、体质虚弱病人可 暂缓。
*有虱虮者，先进行灭虱处理， 在做以上处理
* 传染病或疑传染病者则应在隔 离室处置
目的：
（1）保持病床的清洁， 使病人感觉舒适。
（2）预防压疮等并发 症的发生。
（3）保持病室整洁、 美观。
22
分级护理
护理级别：
特级护理 一级护理 二级护理 三级护理
23
办理入院手续
1.凭住院证到住院处办理 2.住院处安排床位、电脑通
表格。 ◇蓝色钢笔:将入院时间纵行填写在当日体温单相
应时间的40-42℃之间 ◇首次体温、脉搏、呼吸、血压、体重 ◇填写入院登记本、诊断卡、床头卡
34
一般病人的入院护理
5.通知营养室为 患者准备膳食。
6.介绍与指导 7.执行入院医嘱
第四章 患者入院和出院的护理
1
学习与提示
熟悉
入院护理
病区初步护入理院程序 出院方式 病区初步护理 出院前护理 出院当日护理 出院后处理
2
学习与提示
掌握
人体力学 正确铺床法入院程序 轮椅运送法病区初步护理 平车运送法
3
病人入院的护理
入院护理（admission nursing）
是指患者经门诊或急诊医生诊查 后，因病情需要住院做进一步观察、 检查和治疗时，由诊查医生建议并签 发住院证以后，由护理人员为患者提 供的护理。
*一般病人可办理待床手续 *急诊病人应设法安排入院 *需急诊手术的病人，先手术后办 理
25
实施卫生处置
妥善安排其理发、沐浴、更衣、剪 指（趾）甲等必要的卫生处置 是不是每位病人都需实施卫生处置
26
实施卫生处置
*危重、分娩、体质虚弱病人可 暂缓。
*有虱虮者，先进行灭虱处理， 在做以上处理
* 传染病或疑传染病者则应在隔 离室处置
目的：
（1）保持病床的清洁， 使病人感觉舒适。
（2）预防压疮等并发 症的发生。
（3）保持病室整洁、 美观。
22
分级护理
护理级别：
特级护理 一级护理 二级护理 三级护理
23
办理入院手续
1.凭住院证到住院处办理 2.住院处安排床位、电脑通
病人入院与出院流程ppt课件
（请您过来，请站在体重计上称一下体重。）
在病情允许的情况下进行，如果是老幼，主动搀扶 • 立即护送至床边，安置舒适体位，协助摆放好物品，并通知责任护士 （李老，请跟我来（帮忙拎物），这是您要住的房间，您的床位是×床）
5
接诊时流程
• 通知管床医生或值班医生 • 通知卫生员送开水到病人床边，必要时提供尿壶、便盆等 • 10分钟内，责任护士到床边做自我介绍 • 按《住院病人首次护理评估单》完成入院评估 • 建立病人信息 包括床头牌信息、饮食标识、药物过敏卡、安全标识等，并做好 相关指导 及时佩戴腕带，并做好使用腕带的告知
7
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）
人员环境介绍
• 科主任、护士长、主诊医生 • 病区安全通道、护士站、医生办、诊疗室（换药室） • 病室卫生间、储物柜、淋浴间、配餐室 • 同室病友 （老王（同室病友），我来介绍一下，这是今天来的病人李老，今后大家可 以互相照应。）
8
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）
11
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册） 告知规章制度
• 探视陪护制度 • 作息时间
12
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）
告知优质护理服务
• 护理员服务项目及收费 • 等级护理内容 • 限时服务 • 亲情服务
13
病人出院
意义
• 家属顺利办理出院手续 • 患者和家属掌握出院小结的内容，掌握恢复健康、保持健康的知识 • 增进护患满意度
14
病人出院流程
出院前准备
出院时 出院后
15
出院前准备
办公班：
• 检查医嘱单，必要时退药；执行出院带药
入院出院护理课件
患者信息登记与核对
基本信息登记
详细记录患者的姓名、性 别、年龄、联系方式、地 址等信息。
核对身份
核对患者的身份证或其他 有效证件，确保患者身份 的真实性。
了解病史
了解患者的既往病史、过 敏史等，为后续治疗提供 参考。
患者心理护理与沟通技巧
心理护理
关注患者的心理状态，给予关心 和支持，帮助其缓解紧张、焦虑
患者出院指导与随访计划
饮食指导
活动指导
根据患者的病情和饮食习惯，给予合适的 饮食建议，如多吃蔬菜水果、少吃油腻食 物等。
根据患者的身体状况和康复需要，指导患 者进行适当的活动，如散步、慢跑等。
用药指导
随访计划
告知患者用药的方法、剂量和注意事项， 强调按时按量用药的重要性。
制定随访计划，定期对患者进行电话或面 对面的随访，了解患者的恢复情况，及时 调整治疗和护理方案。
病例选择
选择具有代表性的典型病例，如急性阑尾炎、高血压脑出血等。
病例分析
对病例进行详细分析，包括病史、诊断依据、治疗方案等。
讨论环节
组织学生进行讨论，引导学生思考并发表意见，提高临床思维能力 。
实践操作演示与点评
操作演示
由专业护理人员进行实践操作演示，如静脉输液、吸氧等。
操作要领讲解
在操作过程中，强调操作要领和注意事项，确保学生掌握正确的 操作方法。
结算费用
根据通知的金额，结算患者的 医疗费用，包括住院费、药品 费、检查费等。
提前通知
在患者出院前，通知患者及其 家属，确保他们了解出院日期 、费用等详细信息。
核对清单
核对清单上列出的药品、耗材 等费用，确保准确无误。
发放清单
将发票、出院小结等文件发放 给患者或家属，并告知他们需 要保存好这些文件。
病人入院和出院的护理ppt课件
第二节 出院病人护理
病人经过住院期间的治疗与护理，病情 好转、稳定、痊愈需出院或需要转院(科) 的病人，或病人不愿接受住院治疗而自动 离院时，护理人员协助病人办理离开医院 的一系列护理工作，称出院护理。
一、出院方式
❖ 1. 同意出院 指病人经过治疗、护理，疾
病已痊愈或好转，可回家休养或继续门诊治疗， 一般由医生通知病人或由病人建议，经过医生 同意并开出出院医嘱。
3 ．二级护理
适用于：病情稳定，仍需卧床休息的病人；生活部分 自理的病人。
❖护理内容： ❖（1）每2 小时巡视病人一次，观察病情。 ❖（2）根据病情，测量生命体征。 ❖（3）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。 ❖（4）根据病情，正确实施护理措施和安全措 施。 ❖（5）提供护理相关的健康指导。
4 ．三级护理
（二）病人出院时的护理
1、执行出院医嘱 （1）用红色钢笔在体温单40～42 ℃之间，相应时间栏 内竖写出院时间 （2）停止一切医嘱，注销所有治疗、护理执行单、如： 服药单、注射单、治疗单、饮食单等 （3）撤去“病人一览表”上的诊断卡及床头（尾）卡 （4）填写出院病人登记本 （5）填写出院通知单，通知病人或家属到出院处办理 出院手续，结算费用 （6）必要时按医嘱取药。指导用药常识
适用于：生活完全自理且病情稳定的病人；生 活完全自理且处于康复期的病人。
护理内容： （1）每3小时巡视病人，观察病情。 （2）根据病人病情，测量生命体征。 （3）根据医嘱正确实施治疗、给药措施。
（4）提供护理相关的指导 （5）给予心理支持，满足病人身心需要。
第二节 出院病人护理
1、出院方式 2、出院护理
❖ 2. 自动出院 指病人的疾病仍需住院治疗，
但因经济、家庭等各种因素，病人或家属向医 生提出出院要求。在这种情况下，病人或家属 填写“自动出院”字据，再由医生开出“自动 出院”医嘱。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
接诊时流程
• 鼓励病人表达自己的心理需求，做好心理护理 • 根据评估结果，做好相关健康教育 • 完成病人“三短六洁”等清洁护理 • 协助或指导病人更换病员服 • 与医生沟通确定护理级别 • 正确执行医嘱，做好检查、用药指导 • 关心病人第一口饭，必要时通知食堂订餐 • 做好相关书面、口头、床边交接班
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册） 告知规章制度
• 探视陪护制度 • 作息时间
入院宣教
本班服务
• 护理员服务项目及收费 • 等级护理内容 • 限时服务 • 亲情服务
病人出院
意义
• 家属顺利办理出院手续 • 患者和家属掌握出院小结的内容，掌握恢复健康、保持健康的知识 • 增进护患满意度
病人出院流程
出院前准备
出院时 出院后
出院前准备
办公班：
• 检查医嘱单，必要时退药；执行出院带药
• 根据医嘱执行单核对出院带药，并标注姓名、用量、方法
• 审核住院费用，打印小项清单 • 通知责任护士
• 整理和（或）质控出院病历，并在体温单上红笔标注出院时间
• 做好出院登记：黑板和（或）出院登记本 • 撤销相关信息：一览表、黑板
责任护士：查看医嘱执行单，有无待执行的治疗、护理等
出院时
• 通知病人出院时间，向病人介绍出院程序，必要时协助病人办理出院手续
（小张，由于您的积极配合，您康复的很快，计划在明天就可以出院了，请 您在××时间，带上出院小结、小项清单、住院缴费单到出院处办理出院
手续。）
• 鼓励病人表达自己的心理需求，做好心理护理 • 根据医嘱执行单核对病人出院带药：病人姓名、住院号、药名、用量、用 法 • 结账后，护士将出院小结、出院带药、门诊病历交给病人并双方确认 • 健康教育 出院后注意事项（活动、饮食、功能锻炼等) 出院带药指导 复诊地点、时间
通知责任护士准备床位
3责任护士根据病人病情做好准备工作
一般病人：暂空床 危重病人：暂空床；心电监护；吸引装置及用物、 吸氧装置及用物、一次性尿垫等
接诊时流程
接待病人
• 办公班站立热情迎接病人
（你好，这里是二病区，我是办公班护士小姚，请您把门诊病历及住院证交
给我好吗？） • 确认病人，协助病人测量身高
安全指导
• 床头呼叫器的使用方法 • 床护栏的使用方法 • 特殊颜色腕带的意义 • 各种警示花牌的意义
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）
生活指导
• 空调、热水开放时间 • 食堂和订餐制度
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）
告知检查项目配合要点
• 大小便常规的留取方法 • 化验室标本采集配合方法 • 医技检查前的准备事项
病人入院与出院流程
病人入院
意义
• 患者熟悉病室的环境及规章制度，尽快进入患者
角色
• 帮助患者解除紧张、焦虑、恐惧等不良情绪
• 鼓励患者保持良好的情绪，积极配合治疗
• 建立良好的第一印象，提供患者及家属的满意度
病人入院流程
接诊前准备
接诊时流程 入院宣教
接诊前准备 1 根据通知，通知值班或管床医师，确认床位 2
（请您过来，请站在体重计上称一下体重。）
在病情允许的情况下进行，如果是老幼，主动搀扶 • 立即护送至床边，安置舒适体位，协助摆放好物品，并通知责任护士 （李老，请跟我来（帮忙拎物），这是您要住的房间，您的床位是×床）
接诊时流程
• 通知管床医生或值班医生 • 通知卫生员送开水到病人床边，必要时提供尿壶、便盆等 • 10分钟内，责任护士到床边做自我介绍 • 按《住院病人首次护理评估单》完成入院评估 • 建立病人信息 包括床头牌信息、饮食标识、药物过敏卡、安全标识等，并做好 相关指导 及时佩戴腕带，并做好使用腕带的告知
出院后
终末处置：
• 撤除床单元用物、床头卡 • 通知保洁员打扫 • 床单元消毒机消毒30分钟 • 铺备用床 特殊感染（包括传染病人）按院内感染要求进行终末消毒：污染被服双层 黄色垃圾袋扎紧并标记感染类别；床单元用500mg/L含氯消毒液擦拭消
毒，余同一般病人终末处置要求
做好口头、书面交班
谢谢聆听
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）
人员环境介绍
• 科主任、护士长、主诊医生 • 病区安全通道、护士站、医生办、诊疗室（换药室） • 病室卫生间、储物柜、淋浴间、配餐室 • 同室病友 （老王（同室病友），我来介绍一下，这是今天来的病人李老，今后大家可 以互相照应。）
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）
出院时
• 征求病人住院期间的意见和建议
（感谢您对我们工作的支持，请提出宝贵意见） • 确认病人联系电话
• 提醒病人别遗忘物品，必要时协助病人整理
• 回收”护理部主任致病人一封信“ • 发放爱心联系卡和爱心袋 （这是爱心袋，请将您的物品收拾齐全，不要遗漏，爱心联系卡上有我们的 联系方法，请出院后有事及时与我们联系。） • 根据病人情况，及时提供轮椅、平车等，必要时帮助联系交通工具 • 送病人出院 （护士面带微笑，送病人至电梯口，挥手道别，右手举起，不超过头顶左右 摆动，“回去好好休息，请多保重”。）