病人入院与出院流程ppt课件

入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）
人员环境介绍
• 科主任、护士长、主诊医生 • 病区安全通道、护士站、医生办、诊疗室（换药室） • 病室卫生间、储物柜、淋浴间、配餐室 • 同室病友 （老王（同室病友），我来介绍一下，这是今天来的病人李老，今后大家可 以互相照应。）
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）
通知责任护士准备床位
3责任护士根据病人病情做好准备工作
一般病人：暂空床 危重病人：暂空床；心电监护；吸引装置及用物、 吸氧装置及用物、一次性尿垫等
接诊时流程
接待病人
• 办公班站立热情迎接病人
（你好，这里是二病区，我是办公班护士小姚，请您把门诊病历及住院证交
给我好吗？） • 确认病人，协助病人测量身高
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册） 告知规章制度
• 探视陪护制度 • 作息时间
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）
告知优质护理服务
• 护理员服务项目及收费 • 等级护理内容 • 限时服务 • 亲情服务
病人出院
意义
• 家属顺利办理出院手续 • 患者和家属掌握出院小结的内容，掌握恢复健康、保持健康的知识 • 增进护患满意度
安全指导
• 床头呼叫器的使用方法 • 床护栏的使用方法 • 特殊颜色腕带的意义 • 各种警示花牌的意义
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）
生活指导
• 空调、热水开放时间 • 食堂和订餐制度
入院宣教
本班内，向病人做好入院告知（见入院宣教手册）
告知检查项目配合要点
• 大小便常规的留取方法 • 化验室标本采集配合方法 • 医技检查前的准备事项
出院时
• 征求病人住院期间的意见和建议
（感谢您对我们工作的支持，请提出宝贵意见） • 确认病人联系电话
• 提醒病人别遗忘物品，必要时协助病人整理
• 回收”护理部主任致病人一封信“ • 发放爱心联系卡和爱心袋 （这是爱心袋，请将您的物品收拾齐全，不要遗漏，爱心联系卡上有我们的 联系方法，请出院后有事及时与我们联系。） • 根据病人情况，及时提供轮椅、平车等，必要时帮助联系交通工具 • 送病人出院 （护士面带微笑，送病人至电梯口，挥手道别，右手举起，不超过头顶左右 摆动，“回去好好休息，请多保重”。）
责任护士：查看医嘱执行单，有无待执行的治疗、护理等
出院时
• 通知病人出院时间，向病人介绍出院程序，必要时协助病人办理出院手续
（小张，由于您的积极配合，您康复的很快，计划在明天就可以出院了，请 您在××时间，带上出院小结、小项清单、住院缴费单到出院处办理出院
手续。）
• 鼓励病人表达自己的心理需求，做好心理护理 • 根据医嘱执行单核对病人出院带药：病人姓名、住院号、药名、用量、用 法 • 结账后，护士将出院小结、出院带药、门诊病历交给病人并双方确认 • 健康教育 出院后注意事项（活动、饮食、功能锻炼等) 出院带药指导 复诊地点、时间
病人入院与出院流程
病人入院
意义
• 患者熟悉病室的环境及规章制度，尽快进入患者
角色
• 帮助患者解除紧张、焦虑、恐惧等不良情绪
• 鼓励患者保持良好的情绪，积极配合治疗
• 建立良好的第一印象，提供患者及家属的满意度
病人入院流程
接诊前准备
接诊时流程 入院宣教
接诊前准备 1 根据通知，通知值班或管床医师，确认床位 2
出院后
终末处置：
• 撤除床单元用物、床头卡 • 通知保洁员打扫 • 床单元消毒机消毒30分钟 • 铺备用床 特殊感染（包括传染病人）按院内感染要求进行终末消毒：污染被服双层 黄色垃圾袋扎紧并标记感染类别；床单元用500mg/L含氯消毒液擦拭消
毒，余同一般病人终末处置要求
做好口头、书面交班
谢谢聆听
（请您过来，请站在体重计上称一下体重。）
在病情允许的情况下进行，如果是老幼，主动搀扶 • 立即护送至床边，安置舒适体位，协助摆放好物品，并通知责任护士 （李老，请跟我来（帮忙拎物），这是您要住的房间，您的床位是×床）
接诊时流程
• 通知管床医生或值班医生 • 通知卫生员送开水到病人床边，必要时提供尿壶、便盆等 • 10分钟内，责任护士到床边做自我介绍 • 按《住院病人首次护理评估单》完成入院评估 • 建立病人信息 包括床头牌信息、饮食标识、药物过敏卡、安全标识等，并做好 相关指导 及时佩戴腕带，并做好使用腕带的告知
病人出院流程
出院前准备
出院时 出院后
出院前准备
办公班：
• 检查医嘱单，必要时退药；执行出院带药
• 根据医嘱执行单核对出院带药，并标注姓名、用量、方法
• 审核住院费用，打印小项清单 • 通知责任护士
• 整理和（或）质控出院病历，并在Fra Baidu bibliotek温单上红笔标注出院时间
• 做好出院登记：黑板和（或）出院登记本 • 撤销相关信息：一览表、黑板
接诊时流程
• 鼓励病人表达自己的心理需求，做好心理护理 • 根据评估结果，做好相关健康教育 • 完成病人“三短六洁”等清洁护理 • 协助或指导病人更换病员服 • 与医生沟通确定护理级别 • 正确执行医嘱，做好检查、用药指导 • 关心病人第一口饭，必要时通知食堂订餐 • 做好相关书面、口头、床边交接班