Lotus Notes客户端常见问题大汇总

经常在网上阅读关于Helpdesk相关的技术文档，发现关于Notes的文档很多，但是大部分文档都是针对网络或系统工程师在Notes服务器的一些设置、技巧以及常见故障的讲解，而对于大部分的桌面工程师所接触的Lotus Notes客户端的问题讲解极少。护航内部的KMS也是如此，Notes服务器方面文档很多，而Notes 客户端相关文档却几乎没有，很多同事应该知道在大型企业里，桌面工程师会遇到最多的问题便是Notes邮件系统的问题，这篇文章或者说是技术总结是我从事桌面工程师工作以来在各家使用Notes的大型企业中不断总结归纳的一些Notes 常见问题解决方法，几乎囊括了所有平时工作中Notes客户端会出现的问题。强烈建议各位桌面工程师以此为平时工作中的工具文档。

1打开Notes时提示“打开窗口时出错”或提示“标识符文件被锁定，请稍后再试”

方法（1）结束所有以N开头的进程后重启Notes。

方法（2）重新启动计算机后再打开Notes。

方法（3）也可在网上下载一个叫做KillNotes.exe的文件，双击就可以关闭所有Notes进程。

2打开本地时提示“邮件将会到期，是否要清理删除邮件”

打开旧邮箱的本地时出现“2010年x月x号的数据邮件将会在10月16号到期，是否要清理删除邮件”的对话框，提示选择是或否。打开本地邮箱，点击“文件”--“复制”—“设置”—“节省空间”，将“删除最近x天内未修改的文档”选项取消。

3邮箱容量限额

Domino限额: 限额设定只对服务器邮箱有效，对本地复本无效。一般Notes 邮箱容量达到限额90%，服务器自动提醒用户超限。删除过期邮件使邮箱低于邮箱限额大小，并成功压缩之后，限额提醒才会消失。一般情况下，用户邮箱超限以后，可以接收邮件，但是不能发送邮件。但因为采用Domino限额策略，所以用户仍可以通过使用本地复本继续发送邮件。

4在企业里，通常老板会把Notes中的Calendar权限分享给助理，那么该如何设置呢？

(1)在老板的Calendar中依次点击Tools-Access&Delegation-Access To Your Mail&Calendar-Add,会出现一个Add People/Groups这个对话框，填入助理的notes名称，选择要赋予助理对老板Calendar的读或写权限，然后点击Ok。在老板pc端的操作就完成了。

(2)在助理的Notes客户端中打开Calendar，在左上角点击Calendar，选择Open Another Person's Calendar,在地址本中选择老板的Notes名称，点击OK。就可以打开老板的Calendar并进行操作。

5指定联系人邮件自动归档到指定文件夹

选定指定联系人的邮件，点击Tools-Create QuickRule在Select The Conditions To Match下指定条件，然后再Choose The Action To Perform中指定要自动归档的文件夹或条件。

6多个用户使用同一Lotus Notes客户端收发各自邮件

1、首先进行工作场所的设置：任选一个除办公室外的工作场所（因为办公室场所默认为第一个安装用户所用）

（1）基本页面：改场所类型为“局域网”，场所名称可以由用户自行设定，这个名称将显示在右下角的场所列表中。

（2）服务器页面：宿主/邮件服务器填写你的邮件服务器名称。

（3）端口页面：使用的端口选择TCP/IP、LAN0

（4）邮件页面：邮件文件位置选择“在服务器”；邮件文件填写第二用户的邮件文件位置（如mail1aaa.nsf）；Notes邮件网络域填写公司的网络域名程；收件人姓名自动查找选择“先本地后服务器”；发送外出邮件选择“通过Domino 服务器”

2、当第一次打开邮箱时，系统要求输入最后一次使用NOTES的用户的密码，如果为当前用户可直接输入密码进入邮箱，否则请连续点击密码输入窗的“取消”按钮，在弹出的选择到切换到的标识符窗口中选择第二用户的ID文件，打开后输入密码，进入欢迎页面，之后在右下角的场所列表中，选择第二用户的工作场所，邮件箱即可打开。如果NOTES已打开的状态下切换用户，请首先切换用户ID，之后到Lotus的右下角场所选择框中直接选择该用户的工作场所即可。注意：用户的ID和他的工作场所一定要配套使用，否则会出现无法转发邮件等问题。

7删除已经发出去的邮件

有时在给多个用户发邮件时，由于工作失误，将邮件发错，想删除发给这些用户的邮件，请立即与邮件管理员联系，因为所用用户发出的邮件都要放在一个外出邮箱mail.box中，如果此时发出的邮件在mail.box中没有发出，可请管理员将此mail.box中的邮件直接删除（注意：在使用此方法时，用户要快速与邮件管理员联系，否则邮件会从mial.box中发出），如果此邮件已经从mail.box 中发出，则只能通过管理员在服务器端打开所有收到此邮件的邮箱，并一个一个删除，这种方法只对本单们内的用户邮箱进行删除。

8添加网站至NOTES Favorites Bookmarks文件夹

用户想要用NOTES自带的浏览器进行查看网页,并且想要建一个收藏夹在Workspace上,以便于方便打开网页。

（1）进入NOTES,打开Address Book,进入Location>Office(或internet), 选择Internet Browser,如下图，选择Notes with Internet Explorer.

（2）回到用户WORKSPACE下，在Address上输入网页，如 便可在NOTES的界面下打开网页。再左键点击左侧栏的Favorites Bookmark按钮（若无此按钮可以新建一个folder）。如下图所示：

（3）之后用鼠标左点键住百度网页上的标题栏，将此标题拖曳至Favorites Bookmark下，便可以生成一个快捷图标。之后打开网页就与Windows IE的收藏夹有着相似的效果了。

9对一台曾经配置过的Notes客户端的机器如何重新配置？

（1）在文本编辑器中编辑Notes.INI文件，保留该文件中的前六行内容，其余内容全部删除，保存Notes.INI文件并退出。当你再次双击Notes图标时，Notes 系统会自动执行安装程序，你只需用新的用户ID文件进行简单的设置即可连接到新服务器上。

（2）删除desktop.dsk、log.nsf和names.nsf文件（必要时）。

10如何双击右键退出

在菜单中打开"文件"-"工具"-"用户惯用选项",在"基本"项的"高级选项"中选中"双击鼠标右键退出"。当NOTES下一次启动后,打开任何的数据库文档只须双击右键即可退出,用户不必再按"ESC"键或在文件菜单中选"退出"了。

11如何修改口令

建议用户经常修改自己ID 文件的口令,以免被其他人发现。在菜单中打开"文件"-"工具"-"用户标识符",输入旧口令后在"基本"项中选中"设置口令",即可设置新口令。

12如何快速删除文档

在NOTES中删除文档时,系统不会把文档立刻删除,通常会在关闭数据库时询问是否将文档从废纸篓中永久删除,这有效地防止了文档的误删除,但同时也给用户带来了不便,为了快速删除文档,可以使用"剪切"快捷键或"CTRL+X"将选中文档删除。

13如何修改桌面背景

在菜单中打开"文件"-"工具"-"用户惯用选项",在"基本"项的"高级选项"中选中"带底纹的工作台",即可使NOTES工作台换上漂亮的底纹。

14多选库,移动库

使用NOTES 工作台,可以很好地将常用的多个NOTES 数据库分类组织。在工