(完整word版)六类通用职位胜任素质模型

胜任素质模型模板1-六类通用职位胜任素质模型

胜任素质模型模板1-四类通用职位胜任素质模型

一、管理人员胜任力素质

1、人际沟通

愿意主动说服和引导他人

愿意与人合作完成任务

主动营造和维护良好的人际气氛

2、问题处理

可以较好地安排事情的优先次序

处理问题理智

3、团队合作

在团队中属于决策者

在团队中属于领导者

4、领导风格

习惯通过规章制度约束下属

只关注事情的结果，而不是过程

善于授权，不过分插手下属的工作

5、创新意识

对工作方式或者组织运行的创新、改进

不按常规做事，不按部就班，灵活机动

6、时间管理

做事速度快，强调效率、时间

乐于遵守时间表规定的进程

7、工作动力

能够自觉地负起责任

敢于面对失败和挫折，承受力强

做事积极主动

能够自我激励

坚持性和持续工作的韧性

8、决策判断

决策有魄力、迅速

决策谨慎、周全、不冲动

决策理智、不易受干扰

决策时关注全局和整体，客观分析

9、计划组织

习惯做计划，遵照计划执行

为全局和长远做打算

做事速度快，长于行动

10、其他特点

性格内向-外向

自信

大胆表达自我见解

11、适合环境

对组织的结构和对细节的关注度要求对组织的合作性和和谐性要求

二、后勤支持人员

1、人际沟通

愿意主动与人沟通交流

觉察他人情绪变化的敏感性，感受理解他人主动营造和维护良好的人际气氛

2、问题处理

对细节敏感，善于发现事物的缺陷

善于处理突发事件

可以较好地安排事情的优先次序

3、团队合作

在团队中属于支持者和参与者

在团队中属于润滑剂

在团队中属于开拓者

4、领导风格

习惯通过规章制度约束下属

只关注事情的结果，而不是过程

5、创新意识

不按常规做事，不按部就班，灵活

6、时间管理

做事速度快，强调效率、时间

乐于遵守时间表规定的进程

7、工作动力

能够自觉地负起责任

做事积极主动

坚持性和持续工作的韧性

8、决策判断

根据细节与经验做决定

完全按照规定和制度决策

决策谨慎、周全、不冲动

决策时关注全局和整体，客观分析

9、计划组织

习惯做计划，遵照计划执行

原则性强，严格遵守规章制度，不变通

10、其他特点

性格内向-外向

敏感，易受无关因素影响

琐碎

11、适合环境

对组织的社会性要求

对组织的开放性和想像力要求

对组织的合作性和和谐性要求

三、技术人员

1、人际沟通

觉察他人情绪变化的敏感性，感受理解他人愿意与人合作完成任务

2、问题处理

对细节敏感，善于发现事物的缺陷

可以较好地安排事情的优先次序

3、团队合作

在团队中属于支持者和参与者

在团队中属于参谋

在团队中属于质检员

4、领导风格

无

5、创新意识

善于接受新的事物和观念，不愿墨守成规对工作方式或者组织运行的创新、改进不按常规做事，不按部就班，灵活

6、时间管理

做事速度快，强调效率、时间

乐于遵守时间表规定的进程

7、工作动力

能够自觉地负起责任

做事积极主动

能够自我激励

坚持性和持续工作的韧性

8、决策判断

根据细节与经验做决定

完全按照规定和制度决策

决策理智、不易受干扰

9、计划组织

习惯做计划，遵照计划执行

做事速度快，长于行动

原则性强，严格遵守规章制度，不变通

10、其他特点

做事踏实

敏感，易受无关因素影响

自信

11、适合环境

对组织的结构和对细节的关注度要求对组织的开放性和想像力要求

对组织的合作性和和谐性要求

四、销售人员

1、人际沟通

愿意主动与人沟通交流

愿意主动说服和引导他人

觉察他人情绪变化的敏感性，感受理解他人

2、问题处理

善于处理突发事件

可以较好地安排事情的优先次序

处理问题理智

3、团队合作

在团队中属于支持者和参与者

在团队中属于参谋

在团队中属于开拓者

4、领导风格

无

5、创新意识

善于接受新的事物和观念，不愿墨守成规

对工作方式或组织运行的创新、改进

不按常规做事，不按部就班，灵活

6、时间管理

做事速度快，强调效率、时间

乐于遵守时间表规定的进程

7、工作动力

敢于面对失败和挫折，承受力强

做事积极主动

能够自我激励

8、决策判断

根据细节与经验做决定

决策有魄力，迅速

在没有人指导的情况下做决策

决策时关注全局和整体，客观分析

关注问题的发展和可能性，灵感对决策起重要作用

9、计划组织

为全局和长远做打算

做事速度快，长于行动

10、其他特点

性格内向-外向

敏感，易受无关因素影响

自信

大胆表达自我见解

11、适合环境

对组织的社会性要求

对组织的开放性和想像力要求

对组织的合作性和和谐性要求

五、市场营销类

指从事市场分析、策划、销售、客户服务、售前、售后等其他类似工作性质的非职务员工1、知识复合能力

定义：综合运用营销学、产品专业知识和其他知识资源为客户提供较为满意的解决方案

要求：

①知识面：较宽广的知识面，对各类知识均有涉猎，善于捕捉和学习新知识，对新观念具有较强的接受和理解能力

②专业知识：对营销学和产品专业知识具有较为深入的了解，可以较系统而深入的提供解决方案，以便于工作开展

③知识运用：结合客户需求，能将掌握的多种知识综合运用到工作中，提供富有竞争力并令