销售部岗位职责及基本工作流程

销售部岗位职责

市场销售部是开发客源市场、宣传酒店、推销客房、宴会及会议等产品的职能部门。其主要任务是研究、预测和拓展客源市场，适时有效地宣传推销酒店，树立良好的市场形象，并根据市场状况及酒店的条件和特点，选择适合自己的市场目标，与主要客户保持和发展良好的业务关系，提高市场占有率，创造最佳的社会效益和经济效益。

岗位职责

1．参与研究酒店各种房价政策、折扣政策、优惠政策。

2．积极发展新客户，稳定老客户，及时向客户传递酒店信息，推销酒店产品，为酒店争取客源，增加经济效益。

3．努力实现销售承诺，确保客户满意，与客户保持和发展良好的业务关系，树立和维护酒店的良好形象。

4．建立客户档案，收集竞争对手和同行信息，供经理参考。

5．征询客户意见，及时将宾客意见反馈给酒店有关部门。

工作内容

1．参加部门经理主持的有关会议。

2．努力发展新客户，巩固老客户，和客户签订订房协议，接受宾客的预订。

3．积极获取和跟踪有关信息，及时给客户报价、确认，拟写接待计划。

4．通过本地或外地的销售访问、电话推销、海内外参展等方式，向客户传递酒店信息，积极推销酒店产品。

5．接待来访客户，陪同参观酒店，接待洽谈客户和安排活动，积极推销酒店产品。

6．与酒店有关部门和班组搞好沟通与协调，跟踪落实有关宾客的接待和安排，确保宾客满意。

7．征询客户意见，建立整理客户档案，与客户保持和发展良好的业务关系。

8．收集同行的信息。

9．填写每日销售报告。

10．每周五制定下周拜访计划。

11．月底拟写每月工作总结及下月计划。

12．完成部门经理临时交办的其他事项。1．处理客户电话及来访的操作程序

2．建立营销档案的操作程序

3．制作分析表的操作程序

1．拜访客户的操作程序

2．电话销售的操作程序

3．带领客户参观酒店设施的操作程序

4．签订协议的操作程序

5．接洽会议及大型活动的操作程序

6．填写每日销售报告的操作程序

7．制定每周拜访计划的操作程序

8．接受预订的操作程序

他们继续往前走。走到了沃野，他们决定停下。

被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。

被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”

一旁好奇的朋友问到：

“为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”

另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；

相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。”

朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。

在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。

友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。

学会将伤害丢在风里，将感动铭记心底，才可以让我们的友谊历久弥新！

友谊是我们哀伤时的缓和剂，激情时的舒解剂；

是我们压力时的流泻口，是我们灾难时的庇护所；