月嫂岗位职责工作内容范本

岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017月嫂岗位职责工作内容

Month post job duties work content

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

月嫂职位要求1、女，身体健康，年龄30-45岁;

2、反应灵敏，速度快;

3、踏实肯干，做事认真负责;

4、服从领导管理，为人友好和善。

5、有相关工作经验者优先考虑。

月嫂岗位职责/工作内容1、负责家庭卫生清洁工作;

2、负责家庭用餐的食材采购、做饭等工作;

3、负责照顾产妇和小孩的饮食起居等陪护;

4、听从分配和安排。

请输入您的公司名字

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月嫂项目策划创业计划书

月嫂项目策划创业计划书第一章简介释义通常情况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、月子护理师、育婴师（母婴保健师）、早教师的工作性质于一身，在京津等地的一般“月嫂” 的月薪在6000-15000之间。深圳、上海、香港等的金牌月嫂收入上万非常正常，涉外更加丰厚。在国内广州月嫂护理服务行业发展最为成熟，相继出现很多行业月嫂巾帼代表陈启芳阿姨等优秀妇女。 2012年，北京市家政服务协会发布了《母婴护理师岗位规范》及月嫂工资参考价位，初级月嫂最低价位是每月3957元，高级月嫂最高价位已近每月1 万元。该规范将母婴护理师岗位分为初级、中级和高级三个等级，级别越高，要求月嫂掌握的技能越高。如同样是煲汤，初级母婴护理师，要掌握5种以上营养汤的制作方法;中级要求掌握7种以上;到了高级阶段，就要求会10种以上营养汤的制作。此外，中级母婴护理师还要懂得帮产妇做形体恢复操，进行产后褥汗护理等。高级母婴护理师还要求做好产妇的心理疏导工作，调节好产妇的情绪，会做催乳食品等。词语来源 2005年以前没有"月嫂"一词和“月嫂职业”“月嫂行业”的说法。" 月嫂"是由“月子保姆”“月子护理员”的习惯称呼延伸而来。“月嫂职业” 员工的早期来源也是家庭保姆和家庭护理员转变而来。社会意义万物发展标志着社会也在不断的向前发展，家政保姆行业分化出月嫂行业标志着社会需求的个性化，标志着产业的分工精细化。行业现状月嫂基本上都是流动性的，在中介机构登记后，并没有强制的劳动合同，干得好坏以及时间长短都没有行业标准，基本上由月嫂自己来决定。口碑好的月嫂因为需求大，工作排得过满，干的时间相对较长。口碑不好的月嫂如果无事可做，就自动退出市场，这就造成月嫂市场人员流动相对频繁。

选月嫂的注意事项与工任职责

选月嫂的注意事项与工任职责选月嫂的注意事项与工任职责一、选月嫂的注意事项 1、是否请月嫂，家人观念要统一。有时准妈妈想请月嫂，但是家人可能观点不一，存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难，得不偿失，所以，和家人观念统一很重要。 2、要明确自己的要求。 3、选择正规家政公司。选择家政中心要验看其营业资格，并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容，收费标准，违约或者事故责任等；付费时索取正式发票。正规家政公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、上岗资格证、照片、体检证明等证件，用户必须验看这些证件。怎么才知道这个月嫂阿姨是不是专业？提问不妨多从实际工作出发，比如您带过多少宝宝，都做哪些工作，宝宝吃奶开始吃多少，一周后吃多少，给宝宝洗澡的细节是什么样的等。看月嫂是否好，除了技术，还要看人品，这个很重要。 5、一定要签订合同。建议请月嫂时，要先预定月嫂，再签订合同。有的雇主为了图方便，请月嫂时没有与月嫂公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，在月嫂服务过程中，出现了纠纷，雇主有理也说不清。另外在签服务合同时，多看看合同条款，没有问题再签。 6、对月嫂进行考核。

在月嫂提供服务的过程中，要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核，并认真填写每天的月嫂服务评价表，对服务不太满意的'月嫂，可以向公司提出更换要求。 7、及时与月嫂沟通。产妇在月子期间，心情容易不好，所以产妇与月嫂应及时加强沟通，直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议，不要碍于面子，这样有什么问题都容易解决。二、月嫂的工任职责 1、新生儿护理： 1）科学、合理健康喂养婴儿，保证婴儿健康的营养需要。 2）安抚哭闹婴儿，呵护入眠。 3）定期为婴儿洗澡、按摩、抚触，促进婴儿健康发育。 4）及时为婴儿换洗衣物、尿片。 6）晚上为婴儿喂食、更换尿布、抱睡等。 7）做好婴儿脐部护理，臀部护理，保持干爽，防止感染。 8）对婴儿溢奶，呛咳进行指导处理。 9）每日对婴儿食欲、食量、啼哭、体温、口腔、鹅口疮、黄疸、脐部、尿布疹、臀红、大小便、腹泻、便秘等状况进行观察记录并处理。 11）对新生儿进行智能及体能训练。 2、产妇护理： 1）协助指导产妇进行个人卫生清洁，做好会阴冲洗及伤口护，防止细菌感染。 2）科学、合理安排并制做产妇月子餐，按照产妇的需求，平均每天5-6餐，平衡营养，促进产妇产后康复及乳汁分泌。

月嫂工作流程(1)

月嫂服务内容服务对象：新生儿生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理：臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。服务对象：产妇生活护理：根据产妇体质，营养膳食搭配、协助指导（洗头，洗脚，刷牙，全身擦浴，淋浴10-20分钟内）专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。日常服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。

一、产妇护理 1、生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况（主要是乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。 2、乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。 3、产后恢复：为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操。 4、营养配餐：合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。 5、心理指导：多与产妇语言沟通，交流育婴心得。产妇指导二、婴儿护理 1、生活护理：保持室内空气清新，料理儿童的饮食起居，给婴儿喂水、喂奶、洗澡，换洗婴儿尿布和其他衣物。 2、专业护理：为婴儿测量体温，对婴儿脐带进行消毒，对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用品进行清洗、消毒，注意二便三浴，观察婴儿黄疸消退情况。 3、常见病护理：观察婴儿大小便是否正常，身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生，发现异常及时

提醒并协助治疗。 4、潜能开发：为提高婴儿抵抗能力和协调能力，开发潜能，酌情给婴儿做抚触、游泳和婴儿操，并指导产妇掌握这些技能．月嫂工作流程时间服务内容 6:30 月嫂起床洗漱、准备早餐 7:00给产妇、宝宝测体温、换尿布、洗脸、产妇起床、洗漱、吃早餐 8:00 指导产妇喂奶、拍隔 8:30 收拾房间、开窗换新鲜空气、安排乳房护理、清洗伤口、检查子宫复位恢复情况、观察恶露及气味 9:30 左右准备10:00的加餐和中午营养汤 10:00 指导哺乳、拍隔、换尿片、产妇加餐 11:30 准备午餐 12:00 中餐

母婴护理员岗位要求练习题(答案)

母婴护理员岗位要求练习题 (答案) -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

母婴护理员︵月嫂︶（练习题）

岗位要求练习题（简答答案）

母婴护理员（月嫂）岗位要求练习题（简答） 1.简述各级别母婴护理员需要具备的技能。月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。（一）、初级月嫂定位初级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。（二）、中级月嫂定位中级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。 2、新生儿专业护理、新生儿保健。（三）、高级月嫂定位高级的服务人员必须具备以下技能： 1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。 2.母婴护理员的职责是什么（一）产妇的护理 1、产妇日常生活护理（母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房的卫生）。 2、产妇饮食护理(营养配餐)。 3、产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。 4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳涨乳腺炎、产后抑郁等等)。 5、特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。（二）新生儿护理 1、新生儿日常生活护理（首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、新生儿喂养、大小便护理、清洁卫生）。 2、新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。 3、新生儿专业护理（头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿的抱法、长痱子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等）。 4、新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。 5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理（红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发烧、鼻塞、便秘、鹅口疮、肺炎等等）。 6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。 3.母婴护理员应具备哪些素质（一）、良好的道德品质

家政服务策划书

家政服务策划书针对市场要求对位进行个位服务，不做更好只做最好。月嫂护理包括四大块其中一、产妇护理 1、生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况（主要是乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。 2、乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。 3、产后恢复：为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操。 4、营养配餐：合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。 5、心理指导：多与产妇语言沟通，交流育婴心得。二、新生儿护理生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 1、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。 2、潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。服务对象：产妇 1、生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 2、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。 3、健康指导：协助产妇做产褥操，帮助产妇恢复健康。 4、日常服务：产妇营养餐制作，为产妇及婴儿清洗衣物，打扫房间卫生等。三、全方位护理 1、生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。 2、专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。 3、潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。服务对象：产妇 4、生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。 5、专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护理。

月嫂求职简历怎么写范文

月嫂求职简历怎么写范文 (女,49岁) 求职位：保姆月嫂期望薪资：3000-5000元/月目前职位：保姆学历：高中现居住地：广州天河员村联系电话：电子邮箱：工作经验住家保姆 2006-1至2012-3任职保姆薪资2000-3000元/月工作职责：住家保姆照顾小孩做家务做饭等。(女,45岁) 求职位：月嫂期望薪资：1000-2000元/月目前职位：照顾老人学历：高中以下工作经验：1-3年现居住地：西安

联系电话：电子邮箱：自我评价本人今年45岁，有两年多的保姆经验，喜欢爱干净和整齐，能做的一手好饭，性格和善为人老实，工作热情高富有责任心，特别是对小孩有爱心对老人孝顺，不怕吃苦劳累，干活干净利索，精神劲头好!现在欲寻求一份与住家保姆相近的工作，最好能长期稳定一点更好!我的联系方式一五一九一六四九五五四，欢迎与我联系! 工作经验应聘住家保姆带小孩陪老人干家务的工作 2010-2至2011-12任职照顾老人薪资1000-2000元/月工作职责：2010年到2011年底一直从事住家保姆的工作，主要照顾小孩和老人，负责平时的卫生打扫和饮食起居等，能做的一手好饭，工作热情负责人，精神好脾气好，待人和气对孩子有爱心对老人特有孝心!现在欲寻求一份与之有关的住家保姆的工作，有需求者欢迎与我联系，联系电话一五一九一六四九五五四，期待您的来电! (女,53岁) 求职位：保姆月嫂带小孩老人期望薪资：1000-2000元/月目前职位：家政学历：高中以下工作经验：1-3年现居住地：中山火炬开发区联系电话：

电子邮箱：自我评价工作经验本人住在(火炬开发区)港城花园,年纪53岁,女，身体健康,勤快，有礼貌，会做饭、做清洁、带小孩等。之前一直在老家帮大女儿带三个小孩,现在搬来和小女儿一起住,家里没有小孩带，在家里也没什么事做，所以想找一份工。钟点工、做清洁、带小孩、做饭、带老人都没问题。有需要请联系我。本人住在(火炬开发区)港城花园,年纪53岁,女，身体健康,勤快，有礼貌，会做饭、做清洁、带小孩等。之前一直在老家帮大女儿带三个小孩,现在搬来和小女儿一起住,家里没有小孩带，在家里也没什么事做，所以想找一份工。钟点工、做清洁、带小孩、做饭、带老人都没问题。有需要请联系我。个人基本信息求职信本人拥有多年月嫂和带宝宝的经验(具有月嫂上岗证)，上海人，51岁，做事认真负责，有责任心，非常喜欢小孩。望寻找月嫂或者带宝宝工作，具体如下：月嫂(住家、做六休一)5000元以上/每月带宝宝(每天8小时，做五休二)2500元以上/每月中介勿扰。工作经历多年从事月嫂及带宝宝工作，现已退休。

月嫂工作内容

月嫂工作内容一、产妇护理 1、具备妊娠期生理变化和护理常识，为孕妇提供健康指导和心理支持； 2、具备妊娠期营养护理知识，能按妊娠各阶段配置合理营养； 3、为孕妇做好乳房准备（乳胀、乳汁不足的处理办法）； 4、帮助产妇进行产后沐浴，乳房护理及会阴处理； 5、帮助产妇进行产后体操，做形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位；二、婴儿护理 1、根据新生儿脐带状况选择合适的方法为新生儿沐浴，做生活护理； 2、辨别婴儿的哭声和大小便、观察婴儿的睡眠； 3、测量婴儿的体温，按照卫生标准要求，为婴儿合理选择衣服和尿布并更换； 4、正确的方法为婴儿服药，鉴别婴儿身体各部位特征； 5、了解环境卫生要求，保持室内空气清新；进行日常的环境清洁； 6、熟练掌握特殊婴儿的护理方法和生活照料； 7、用正确的方法进行食具、餐具、毛巾等消毒； 8、能发现不安全因素患和意外事故：

A、能进行烫伤、跌伤、窒息的预防及急救； B、常见意外事故的预防和急救； 9、常见疾病的预防和护理 A、能进行红臀、脐炎、鹅口疮、消化道五官、皮肤疾病预防及护理； B、婴儿常见疾病的预防及常见上感、腹泻、便秘的护理； C、观察黄疸变化，对佝偻病、缺铁性贫血、营养不良、肥胖进行预防； 10、进行预防接种后的护理； 11、熟悉小儿消化代谢特点，具备营养基础知识，掌握哺喂技能及断乳方法及注意点；掌握牛奶配制方法喂养； 12、了解添加补充食物的原则； 13、掌握小儿体格发育和神经心测量的评价； 14、用正确的方法对小儿的发育，养成良好生活习惯，对小儿语言、小儿感觉和运动发育以及心理卫生进行监测； 15、熟练给婴儿抚触、婴儿操，掌握带婴儿户外活动、晒太阳的注意事项和操作方法。注意事项： 1、按预产期时间，要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的地址，做好进家的准备； 2、服务期间，要注意个人卫生，指甲与肉齐平，不戴任何

家政服务培训工作总结

家政个人工作总结我来家政培训班学习有好长段时间了，这段时间我都很认真学习相关家政服务知识。学会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪常识等方面知识，从而家政专业技能到得到提高。总结了下怎样做个优秀的家政服务员。 1、要处理好和雇主的关系。因为家政工作的特殊性，几乎所有的家政服务员为女性。因此，在雇主家，首先要处理好和女主人的关系。一般的家庭都是女主人作主。因此，处理好和女主人的关系了，你也就成功了一半。家里有什么事记得要请示女主人。让她觉得你重视她。同时记得要和男主人保持距离，尽量避免单独和男主人共处一室，引起女主人的猜疑。如果雇主家有小孩，一定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心，有耐心。只要讨小孩喜欢了，你在雇主家的地位又稳定一些了。 2、认真做事，诚心做人。相信每一个家政服务员在雇主家都是用心服务的。不管你技巧怎么样，都要用心去做。把雇主家当自己家，用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的衣食父母，只有把他们服务得好了，我们才会拿到更加满意的薪水。有的家政服务员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家，就不要抱怨雇主的工资。付出总是有回报的，要学会用发展的眼光来看问题。 3、做错事的时候。

人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不相同。有的人会主动向雇主承认错误。这是很好的。有的人却故意隐瞒错误，还有的人甚至故意推卸责任。这是很不明智的做法。 4、摆正心态有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑,要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭塞的农村，没见过大世面，认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业，有的甚至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严重的反抗心理。这两种心态都严重影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区别，一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育，懂得尊重家政服务员，不会把家政服务员往低了看。篇二：家政服务员培训工作总结 2012年渝北区第二批悦来农转城家政1班培训工作总结班主任石有菊为贯彻落实我区农转城的有关政策，提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需求，促进就业， 2012年6月，我校响应号召开展“家政服务工程”培训，对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、、其他行业转岗人员，通对他（她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从业素质，规范家政服务市场。（一）家政市场现状当前，我区家政服务行业的现状是：

母婴护理员岗位要求练习题(答案)

母婴护理员︵月嫂︶（练习题）

岗位要求练习题（简答答案）

母婴护理员（月嫂）岗位要求练习题（简答） 1.简述各级别母婴护理员需要具备的技能。月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。（一）、初级月嫂定位初级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。（二）、中级月嫂定位中级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。 2、新生儿专业护理、新生儿保健。（三）、高级月嫂定位高级的服务人员必须具备以下技能： 1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。 2.母婴护理员的职责是什么？（一）产妇的护理 1、产妇日常生活护理（母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房的卫生）。 2、产妇饮食护理(营养配餐)。 3、产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。 4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳涨乳腺炎、产后抑郁等等)。 5、特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。（二）新生儿护理 1、新生儿日常生活护理（首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、新生儿喂养、大小便护理、清洁卫生）。 2、新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。 3、新生儿专业护理（头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿的抱法、长痱子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等）。 4、新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。 5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理（红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发烧、鼻塞、便秘、鹅口疮、肺炎等等）。 6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。 3.母婴护理员应具备哪些素质？（一）、良好的道德品质一个人道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下良好的印象。良好的道德品质，首先是要诚实。诚实是做人的基本品质，应做到表里如一，

月嫂的工作职责

月嫂的工作职责月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。培训结束后，经过考核，月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂前，产妇和家属应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执。一、月嫂职责： 1、照顾产妇。产妇的护理及营养膳食，合理调剂饭菜花样，注意产妇的饮食营养；给产妇洗衣服（不洗内裤、袜子，以防细菌感染）；做好产妇的健康护理及产期常见病的

预防；指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导，帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识；产妇的室内环境指导和协助刷牙、梳头、沐浴等；教产妇学做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位；做好产妇的心理指导。 2、照顾婴儿。新生儿的喂养、护理、观察；给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理；育儿常识及婴儿用品的消毒等；婴儿预防接种；新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作；掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。在完成以上服务的基础上，还可以帮产妇做其他家务。

二、注意事项： 1、按预产期时间，要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的地址，做好进家的准备。 2、服务期间，要注意个人卫生，经常剪指甲，不戴任何首饰，以免划伤婴儿。 3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。 4、尽量不为用户买菜、购物，不动现金。专家提醒家属在雇用月嫂前，应该把服务范围咨询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执。一名月嫂选择得好与不好，直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康，因此月嫂应当具备的条件十分重要。月嫂必须身体健康，要有爱心、耐心，有产后护理技能和带孩子的经验，同时还要有一定的知识水平和接受新知识的能力。

医院月嫂陪护工作重难点应对措施及建议

医院月嫂陪护工作重难点应对措施及建议一、重难点分析月嫂是一个新兴的服务行业，从业人员素质参差不齐，服务过程中因月嫂的个人素质问题，易出现服务态度、质量问题而引发客户投诉，甚至出现服务安全问题。 1、月嫂人员素质参差不齐，且来源多元化，国家或者行业也没有明确的服务标准，很难统一管理； 2、社会上大部分月嫂专业水平不够，更像贵一点的保姆； 3、大多数客户不了解月嫂服务内容及标准，没办法及时监督月嫂工作，甚至没办法对月嫂服务质量做客观的评价。二、应对措施及建议 1、设立一站式机构，专门负责月嫂陪护业务。负责人员招聘、培训、业务推广，及服务监督等。 2、严格月嫂管理培训工作 ●严格背景审查建档制度。 ●严格岗前生理、身体体检制度。 ●严格实施岗前月嫂、陪护等人员培训制度。 ●严格实施培训合格上岗的员工聘用制度。

●严格实施员工在岗考核制度，实行技能等级工资制。 ●严格实施员工再学习，再培训制度。 ●严格实施奖惩考核制度、优胜劣汰制度。 ●严格实施客户回访制度。 3、规范月嫂行为举止 ●仪容、仪表、整洁大方。 ●注意个人卫生（头发、体味、指甲等），禁止戴首饰，禁用化妆品，注意服装。 ●要礼貌待人、谈吐得体，不在背后非议孕产妇及家属，不可泄露孕产妇的家庭隐私。 ●与产妇家属产生冲突时，不可反驳指责，不可动手，要与产妇讲明道理（理由）或联系公司解决。 ●如遇双方无法沟通时要与工作人员商议。 ●要做到“五心”；有爱心；做事用心；有耐心；用真心；有信心。 ●注意工作细节。

●禁止在病房使用家电，避免意外损伤。 ●谨言慎行，不可扰乱医疗护理秩序，不可向产妇及家属说一些不利于医疗护理的话。若对医护人员操作有任何异议可直接向护士长反馈，不得无理由、无依据在家属面前质疑或否定医疗护理工作。 ●准入的月嫂需有经过一定的培训，具有一定的母婴照护能力。 ●禁止月嫂抱新生儿聚集聊天。 ●禁止月嫂单手抱新生儿的同时做其他事情（如打开水）。 ●禁止使用医院为产妇提供的被子、床单。 ●禁止月嫂携带过多私人物品入病房，建议带上日常生活用品及2-3套换洗衣服即可。 ●对不配合科室医疗、护理工作开展、多次沟通无效者，列入科室黑名单，禁止在本病区继续服务。（监督者：医护人员）

后勤保障部岗位职责(月嫂组)

后勤保障部（月嫂）岗位职责一、月嫂专员（一）招聘要求 1. 年龄要求30～50岁，限女性 2. 身体健康、吃苦耐劳、形象佳、懂礼仪，会说普通话，懂粤语的优先考虑 3. 热爱母婴护理事业、有责任心、耐心认真、善于与人沟通 4. 能服从公司临时指派的工作并能适应长时间在雇主家住宿。 5. 有月嫂从业资格证、有相关工作者优先（二）岗位职责 1．遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排，服从派工部的调动指令。2．上班按规定统一着装，并将工牌端正戴在左胸前保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。 3．接到派工部服务单后，然后准备好一切月嫂套装用品前往客户服务点。 4. 月嫂主要是要负责照顾好产妇和新生婴儿。 5. 每天必须写工作日记，记录每一天宝宝的各方面情况，全面了解宝宝生活规律，合理安排作息时间。 6. 新生儿的喂养、护理、观察。 7. 给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理。 8. 新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿工作。 9. 掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。在完成以上服务的基础上，还可以帮产妇做其他家务。 10. 产妇的护理及营养膳食，合理调剂饭菜样式，注意产妇的饮食营养。给产妇洗衣服（不洗内裤、袜子，以防细菌感染） 11. 做好产妇的健康护理及产期常见病的预防；指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产后宫缩、恶露观察与指导，帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识。 12. 教产妇做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位，做好产妇的

心里指导，预防产后抑郁。 13. 培训家长育儿常识及婴儿用品的消毒等家庭必备的常识。 14. 在服务期间不准私自拿服务客户的任何物品，，如发现分别给予罚款赔偿并赔偿 15. 按照公司标准流程完成时间内月嫂工作后，要向派工部汇报，听从派工部的安排为服务下一个客户做好充足的准备。并进行交接班工作。 16．在服务客户的工作时间内，必须严格按照公司的标准工作流程操作，该从什么流程步骤做起什么工序结尾必须有标准，严格过程中偷工减料，虚报隐瞒。 17.在服务客户期间要听取对方的意见，做到有的放矢，严禁由于个人情绪跟对方闹矛盾，要时刻保持微笑的服务态度。 18.在工作时间内不允许干私活，不能做与工作无关的事情。二、月嫂主管：（一）招聘要求 1. 年龄40岁以下，限女性 2. 身体健康、吃苦耐劳、形象佳、懂礼仪，会说普通话，懂粤语的优先考虑 3. 熟悉基本的电脑操作、管理能力强 4:热爱母婴护理事业，有责任心，耐心认真，善于与人沟通 5：至少有三年以上月嫂从业证和一年以上管理经验（二）岗位职责 1．遵守公司的各项规章制度，服从公司的工作安排，服从派工部的调动指令。2．上班按规定统一着装，并将工牌端正戴在左胸前保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。 3．接到派工部服务单后，合理调度和安排合适的月嫂人员到雇主家服务。 4. 定期收集下派月嫂的工作记录和进度，定期家访客户，致力于提高服务质量和提高雇主的体验度。

我国护工行业的现状与未来走向

我国护工行业的现状与未来走向本文综述了我国护工行业的现状与未来走向，侧重介绍目前护工行业在护理工作中体现的作用以及社会环境，与过去护工的基本职责作出比较，分析了未来护工行业的可预期发展趋势与影响因素，指出目前护工行业所缺乏的监督管理及其他方面问题，提出对于护工行业发展有利的意见与建议，望有助于进一步提高护理工作水平与质量。标签：护工；管理现状；行业发展自2010年卫生部开展”优质护理服务示范工程”以来，经过不断探索与完善，我国护理工作水平取得明显提高，各医院相继开展优质护理服务项目以来备受好评，成效显著。在坚持”以患者为中心”的指导思想下，护工在临床护理工作中的表现日益突出，对于提高护理工作质量的作用与日俱增。以我国国情所示，由于人口基数大，患者数目相对较多，而护理专业受诸多条件所限，人员流动量大，流失快，经专业培训后放弃从事护理工作的也大有人在，以至护士资源明显缺乏，供不应求，护工行业应运而生。众所周知，以往护工受雇于患者，给予患者基本的陪护，承担患者的生活护理及部分简单护理工作，一定程度上减少了护士的工作量，缓解了护士资源匮乏的困境[1]。随着护理水平的不断发展，对于护工在护理工作中的要求及定位逐步扩展，已不局限于以往的基本工作。本文就护工行业在我国现今护理工作中的现状、可发展预期及护工在护理工作中的影响因素进行综述，从而有助于进一步贯彻我国卫生部方针，改善护理服务的质量，提高护理工作水平。 1 护工在护理工作中的基本现状 1.1 具备基本护理知识与技能由于护工在临床工作中的特殊性，使他们通过短期的岗前培训，学习、观察护士在工作中的操作，透过不同途径了解护理知识，结合自身的经历总结经验，掌握了基本护理的知识与部分相关技能。具体体现在熟练的护工可以独自完成对患者基本生命体征的监测，懂得借助仪器给患者测体温，量血压，测血糖等并进行记录，能够及时的发现患者的病情转变并向护士作出汇报。此外还能配合护士完成诸如更换床单，改变患者体位，使用外用药物，记录饮食摄入量，大小便量和呕吐物量等非技术性护理工作。 1.2 工作强度大，工作时间长都说科技是把双刃剑，随着科技的发展，各种新的系统疾病及严重外伤也随之而来。重病患者的生活无法自理，术后的患者行动不便，家属工作之余无暇顾及，他们求之若渴的正是护工的鼎力相助。基本上所有重病患者身边都要有一个护工，对患者进行一对一全天候的生活护理，各种搬搬抬抬，瞻前顾后的情况多不胜数，体力活繁重，休息时间少，工作强度大。而同一病房里一个护工兼顾数个患者的情况也是随处可见。 1.3 社会需求量大，供不应求正值护工行业逐定位为一项护理服务产业发

高级母婴护理师(金牌月嫂)岗位职责

高级母婴护理师（金牌月嫂）岗位职责一、岗位职责高级母婴护理师不同于护士和保姆，其职责除了为新生儿和产妇生活提供照护，还应该包括一下几个方面： 1、产妇和新生儿的生活起居照顾，包括换洗，清洁、饮食、喂养和安抚。 2、产妇常规营养餐的制作。 3、正确母乳喂养方法的指导。 4、对产妇乳房实施护理，并正确指导保养方法。 5、产妇及新生儿常见疾病的观察、辨别和正确处置。 6、产妇常规保健按摩及护理，指导产妇练习产后操。 7、新生儿游泳、抚触，新生儿脐带消毒。 8、婴儿早教及安抚。 9、产妇心理疏导及快乐诱导。 10、督导需要用药的产妇按时服药及就医。二、上岗注意事项无论是为产妇还是婴儿提供护理服务，专业母婴护理人员上岗或操作前都必须注意以下事项。 1、面试或初次与客户见面时，要像客户展示证件，并双手送递。 2、上岗或者操作前，要沐浴更衣，不能佩戴首饰及手表，不能化妆。 3、手机设置成震动状态，并且不能边抱还在边接听手机。 4、不要打听客户的家庭情况。

5、进入客户卧室时，要轻敲门示意。 6、不能旁敲侧击索要红包。 7、每天要认真填写工作记录单。 8、工作环境有变化及婴儿、产妇出现异样时，要及时告知家属及上级主管。 9、要记住：每次上岗对于自己是第N次；对客户来讲，是他们第一次的来接受服务。所以，永远要饱含激情的对待她们生命中的第一次，不能够有丝毫懈怠。三、湖南佳润护理，能为您提供满意的母婴护理师服务和母婴护理指导建议，同时也能提供科学的母婴护理技能培训，欢迎您通过微信公众号“佳润护理”和我们联系并沟通了解。四、词条解释释义通常情况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、月子护理师、育婴师（母婴保健师）、早教师的工作性质于一身，在京津等地的一般“月嫂”的月薪在6-15之间。深圳、上海、香港等的金牌月嫂收入上万非常正常，涉外更加丰厚。在国内广州月嫂护理服务行业发展最为成熟，相继出现很多行业月嫂巾帼代表陈启芳阿姨等优秀妇女。2012年，北京市家政服务协会发布了《母婴护理师岗位规范》及月嫂工资参考价位，初级月嫂最低价位是每月3957元，高级月嫂最高价位已近每月1 万元。2014年，北京的月嫂价格平均已经超过万了。该规范将母婴护理师岗位分为初级、中级和高级三个等级，级别越高，

月嫂岗位职责

月嫂岗位职责．月嫂的工作职责月嫂不仅要掌握新生儿的喂养呵护、洗澡、换

尿布等生活护理常识，还要掌握宝宝按摩、测体温、观察大小便、脐带护理、臀红、尿布疹处理。同时，还要懂得如何协助产妇做乳房护理、乳房按摩、指导产妇科学哺乳、协助产妇做保健操以恢复体形、为产妇准备营养的饮食等技能。培训结束后，经过考核，月嫂获得相关的结业证书后才能上岗。所以，月嫂完全不同于传统意义上的保姆，二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇用月嫂前，产妇和家属应该把服务范围咨

询清楚，避免雇佣后发生矛盾甚至争执。一、月嫂职责： 1、照顾产妇。产妇的护理及营养膳食，合理调剂饭菜花样，注意产妇的饮食营养；给产妇洗衣服（不洗内裤、袜子，以防细菌感）；染．做好产妇的健康护理及产期常见病的预防；指导产妇实施母乳喂养和乳房护理及产

后宫缩、恶露观察与指导，帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识；产妇的室内环境指导和协助刷牙、梳头、沐浴等；教产妇学做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位；做好产妇的心理指导。 2、照顾婴儿。新生儿的喂养、护理、观察；给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿被褥及新生儿护理；育儿常识及婴儿用品的消毒等；婴儿预防接种；新生儿的按摩、保健、与婴儿对话、益智健身操、游泳、晒太阳以及认知能力的训练等科学育儿；工作掌握婴儿生长发育情况，包括每日测量婴儿的体温，定期测量婴儿的身高、体重。在完成以

上服务的基础上，还可以帮产妇做其他家务。二、注意事项： 1、按预产期时间，要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的地址，做好进家的准备。 2、服务期间，要注意个人卫生，经常剪指甲，不戴任何首饰，以免划伤婴儿。 3、要自备水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及胶皮手套、围裙、帽子等工作用品。 4、尽量不为用户买菜、购物，不动现金。

月嫂工作个人总结

月嫂工作个人总结尊敬的各位领导、同事朋友们: 上午好! 我叫XXX, 首先感谢公司给我这个展示自我的机会和平台，让我能够与大家共同交流、讨论、学习！今天我就以下几个方面阐述一下我的理解，与大家做一下沟通: ＜一>行业理解: 随着时代的变迁、社会的进步、人类的发展,月嫂行业也有了翻天覆地的变化，地位提升，逐渐演变成一个新兴的朝阳行业,也成了一份固定的受人追捧的职业。月嫂工作是一个充满阳光的行业,是一个有广阔发展前景和发展潜力的行业,所以我选择这个行业。＜二>公司认识：本人入行也有一段时间了,对行业、对公司也有了一定的了解。公司的服务项目众多；其中包括家庭保姆,专业保洁,服务业,专职月嫂,育婴师,催乳师，等专业人员。公司有先进的经营理念;一人为本，服务为先，追求卓越。公司有自己强大的培训机构，为社会培养了大批有用之人。在同行业中可为发展迅猛. 在培训中,我们都学到了很多以前没接触到的知识，让我们知道了,月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且认识到月嫂服务员的心态是王牌，心态好,一切的工作就会很顺利，服务质量是金牌,有优质的服务才有源源不断的客户。感谢公司对我的栽培。 <三>个人工作回顾:在工作中，我严格要求自己,并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里德每一个人，每一件事。工作期间,让我们知道了月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体

的工作人员。因为只有干好家政,才知道产妇的房间应该怎么打扫,产妇在月子期间，房间一定要干净,温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到;月嫂又是一名护士，因为月嫂得照顾新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理,宝宝发烧了用什么降温,还要观察产妇子宫的恢复情况等.月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的,生产前几天应该以什么为主，中期又要吃些什么,什么汤下奶又营养,用盐量的大小，这都是严格控制的。在工作的这段期间里,我通过自身的努力不断提高,从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚,并得到了雇主与公司高度好评及认可;在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务,让雇主满意,做一名优秀月嫂服务员。＜四＞工作追求 1维护公司形象和利益，不做有损于公司利益形象的事。 2服从公司管理，对工作尽心尽力，尽职尽责. 3礼貌待人,周到热情。４最大限度的服务每一个家庭。 5树立正确的道德观念，提高专业技术水平，积级参加社会实践,培养职业情感，做一个实事求是。对自己，对他人,对社会,有使命感，有责任感的人。最后，再次向给予莫大支持的各位领导们表示最诚挚的谢意，祝愿各位领导、同事们身体健康、工作顺利并预祝今后的工作能取得完满成功。谢谢大家！

月嫂岗位要求

第一部分月嫂岗位要求本章学习目标： 1、了解月嫂的工作内容、级别。 2、了解月嫂的基本素质与技能要求。 3、掌握月嫂的职业道德要求。 4、掌握月嫂职业工作须知。第一节月嫂岗位认知一、月嫂的定义月嫂是专业护理产妇与新生儿的高级家政人员。她们肩负着一个新生命与一位母亲安全、健康的重任，有些还要料理一个家庭的生活起居。通常情况下，月嫂的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身。

二、月嫂的级别月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。（一）、初级月嫂定位初级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。 2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。（二）、中级月嫂定位中级的服务人员应具备以下技能： 1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。 2、新生儿专业护理、新生儿保健。（三）、高级月嫂定位高级的服务人员必须具备以下技能： 1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。 2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。三、月嫂岗位职责月嫂的服务对象主要是产妇和新生儿，产妇的护理约占20%，新生儿的护理约占80%，服务的内容以月子护理为主。（一）产妇的护理

1、产妇日常生活护理（母乳喂养指导、产妇个人卫生及衣物换洗、产妇卧室及厨房的卫生）。 2、产妇饮食护理(营养配餐)。 3、产后保健指导（产后恢复按摩、产后心理疏导）。 4、产后疾病预防与护理(产后常见疾病：便秘、恶露不尽、产褥热、伤口感染、乳痛乳涨乳腺炎、产后抑郁等等)。 5、特殊产妇护理（剖腹产产妇、高龄产妇等等）。（二）新生儿护理 1、新生儿日常生活护理（首先了解新生儿生长发育特点及基本护理要求、新生儿喂养、大小便护理、清洁卫生）。 2、新生儿喂养（母乳喂养、人工喂养、混合喂养）。 3、新生儿专业护理（头面部护理、五官护理、脐带护理、指甲护理、新生儿的抱法、长痱子的护理、新生儿的生长监测、体温的测量、溢奶的护理、囟门与乳痂的护理、湿疹的护理、睡眠的照顾及啼哭的护理等等）。 4、新生儿保健（新生儿预防接种、新生儿抚触、游泳等等）。 5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理（红臀、黄疸、腹胀、腹泻、发烧、鼻塞、便秘、鹅口疮、肺炎等等）。 6、新生儿的智能训练与潜能开发(大动作、精细动作、语言、认知等等)。第二节月嫂的任职要求一、月嫂的素质要求

产科岗位职责

烟台良源母婴护理服务有限公司产科主管岗位职责 1、接受公司的监督检查与日常考核，完成公司各项任务。 2、组织服务人员每日例会、每周周会，并做好纪要。 3、督查在岗月嫂日常工作（员工考勤、月嫂人事档案、工装发放等）。 4、及时做好产科入户签单工作，并及时掌握月嫂工作状态。 5、制定、实施员工培训计划。 6、组织本部文化活动，积极参加公司举办的各项活动。 7、对月嫂日常工作数据统计（月嫂工作具体时间）。 8、每天收集新生产产妇信息，同时与产科负责人做好沟通。 9、对新增护理人员岗前培训及考核，护理人员上岗后负责质控检查。 10、协调各部门关系，及时上报领导。

烟台良源母婴护理服务有限公司产科主管工作日流程 1、上午8 : 00——8：30准时参加公司早会，并汇报昨日工作情况以及今天的工作安排。 2、上午8 : 30——11：00到产科病房查房一次，沟通客户、签单、收费等； 3、上午11 : 00——12：00协助月嫂做好服务，指导新员工上岗以及监督质量； 4、中午12 : 00——13：30回工作室吃午餐、休息； 5、下午13 : 30——15：30产科查房一次，收集客户和月嫂的意见反馈并解决相应问题； 6、下午15:30——17：00整理当日合同、派工单及收据，核算财务，做好月嫂的绩效考核； 7、17:00——17:30回工作室总结当日工作计划完成情况，并做好次日工作安排； 8、17:30下班回家

烟台良源母婴护理服务有限公司产科主管薪酬绩效考核制度月工资：基本工资+绩效奖励 1、基本工资：2000元 1、绩效奖励：产科每签一个A类单，公司奖励5元绩效，签订一个B 类单，公司奖励10元绩效，同时月嫂转介绍也计入主管当日绩效奖励，该月嫂按A类单5元、B类单10元进行奖励考核。（注：A类：小于一天，B类：大于等于一天）

月嫂行为规范

要讲文明、礼貌，作有文化、有知识、有教养的现代人。一定要使用文明优雅的语言，不能讲粗话、脏话、荤话、怪话、气话。多用礼貌用语，如：“请”“您好”“谢谢”“打扰”“对不起”等等。另外，在交谈中也要注意原则，以诚相待，不搬弄是非，不挖苦取笑对方，在对方发表议论时要聚精会神地倾听，不随意插话，使对方感觉到你对他（她）的尊重，也体现了自己的修养。对于客户家的事情不要参与议论，也不外传。良好的职业道德和行为规范是工作质量的基础，希望在今后的母婴护理服务工作中，把母婴保健护理知识正确的运用到实践工作中去。热情、耐心、细致地为客户服务，做到四勤，即：“嘴勤、眼勤、腿勤、手勤”。 1. 爱岗敬业，优质服务爱岗敬业，优质服务，是社会主义职业道德的最重要的体现，是对从业人员的基本要求 2. 热爱儿童，尊重儿童尊重儿童，主要是尊重儿童生存和发展的权利，尊重儿童的人格和自尊心，用平等和民主的态度对待每一个儿童，满足每一个儿童和合理要求温馨提醒：不能擅自给孩子用药，在用药时一定要经过家长的同意，方可用药。待宝宝如亲生孩子一样对待， 3. 遵纪手法，诚实守信遵纪手法是每个从业人员必须具备的最起码的道德要求，也是衡量一个从业人员道德水平的尺度。诚实守信是做人的根本，是中华民族的传统美德，也是优良的职业作风。

)遵纪守法，文明执业文明执业是社会主义职业道德必然要求，也是职业发展的客观需要，月嫂进雇主家庭后，应处理好与家庭成员的关系，文明礼貌地对待所服务家庭中的每一个人；另一方产妇家庭内部发生矛盾时，不要参与其中，必要时可以适当做劝解。努力做好本职工作，即更好地为母婴服务。 (二）自强不息，诚实守信月嫂服务需要自尊、自爱、自立、自强。在工作中应特别注意解决好以下面的问题：第一，克服心理障碍，走出观念的误区和心理阴影。第二，月嫂服务员应加强学习，转变观念，提高自身素质，在谋生存求发展。要转变为母婴服务是的人一等的观念，克服洗尿布，做饭睡都能干盲从心理。要认识到月嫂服务这一职业幷不是一简单的工作，它不仅需要有较高的道德品质，文化素质，而且要有丰富的母婴护理知识和做饭煲汤的技能、技巧。要不断丰富自己的文化，掌握相应的科学技术。诚实守信是一种品质，具有这种品质的人，会给人一种靠得住，信得过的感觉。从事月嫂服务工作需要具备这种品质的人。（三）热情和蔼，勤奋好学 1、对产妇热情和蔼，对婴儿富有爱心及时正确地指导产妇度过产褥期幷做好母婴护理工作，忠诚本分，这是月嫂服务人员的行为规范。 2.勤奋好学，精益求精月嫂在母婴护理的过程中，不论是洗衣’