国际贸易第二讲管理概述
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依据美国人迈克·H·莫里斯的观 点，企业家至少要具备三方面的能力：创新性、 承受风险、先发制人。如果丧失（或由人分担） 其中某方面的能力（工作），这时企业家就成为 一般管理者。
小业主（small-business owners ）：依杜伯林的观点，主要时间和精力经营自己 的企业，但不具备创新性的人。
第二讲 管理概述
2020/11/18
第一部分 管理概述
1
第一节 什么是管理？
关于管理的概念
目前有关管理的概念，已多达100多个。
H·Fayol ：管理就是实行计划、组织、指挥、协调 和控制
S·P·Robbins和M·Coultar ：管理指的是和其他人 一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。
2、是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用， 只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和 发挥作用。
2020ห้องสมุดไป่ตู้11/18
第一部分 管理概述
4
管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能 在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。
管理二重性是相互联系、相互制约的：
1、管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定 的社会形式、社会生产关系下发挥作用； 管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存 在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。
和象征性的义务、扮演领导者以及充当人群 中的联络员。
– 信息传递方面的角色：监听者、传播者和发
言人。
– 决策制定方面的角色：企业家、混乱的驾驭
者、资源分配者和谈判者。
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第一部分 管理概述
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管理者角色（1）
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第一部分 管理概述
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管理者角色（2）
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第一部分 管理概述
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—— 管理者还扮演着不同的角色。
角色（role），一般是指对完成某项工 作所需的行为或举动的预期设定。
一般情况下，管理者所扮演的角色与所 履行的主要管理职能是高度相关的。
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第一部分 管理概述
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• 管理者角色：
– 人际关系方面的角色：在组织中履行礼仪性
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第一部分 管理概述
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不同层次管理者的角色转变
表 管理者角色转化一览表
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第一部分 管理概述
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管理者技能
• 要成为一名有效的管理者，需要三个方 面的技能：技术技能、人缘技能和概念 技能。
• 1. 技术技能（Technical Skills）。指熟 悉和精通某种特定专业领域的知识，诸 如工程、计算机科学、财务、会计或者 制造等。
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第一部分 管理概述
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• 2. 人缘与沟通技能（Human & Communication Skills）。指把握与处理人际关系的有关技能， 即理解、动员、激励他人并与他人共事的能力。
• 3. 概念与决策技能（Conceptual & Decision Skills）。概念技能是管理者对复杂情况进行抽 象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须 能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关 系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。
事专业工作（例如会计、工程、信息系统等）的员 工进行管理和监督的人员。
一般管理者（general managers）：管理 几个履行多种职能的团队的人。最典型的是公司总 裁。
行政人员（administrator）：公共部门（ 政府）或非赢利性组织的管理者。
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第一部分 管理概述
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企业家（entrepreneur）：创立并运营 某个创新性公司（企业）的人。
对于管理的自然属性，即生产力属 性，目前亦不存在任何争论。管理就是生产力 的观点已被普遍接受。
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第一部分 管理概述
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管理的二重性
管理的自然属性 管理的社会属性
由一定的生产力状况所决定 是由一定的生产关系所决定的
管理的自然属性体现在两个方面：
1、是管理是社会劳动过程的一般要求。管理 是社会化生产得以顺利进行的必要条件。
2、管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形 式和生产关系与其相适应； 管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影 响。
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第一部分 管理概述
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尽管只是一组假设的案例，下列一些在 企业日常运作中经常遇到的问题，大多可以通 过管理活动予以解决。
e.g.1 X公司希望在下个月使其生产成 本降低1%；
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第一部分 管理概述
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• 不同层次的管理者所要求的管理技能不 同：
e.g.2 Y企业希望通过参与更多的社区 活动来改善企业形象；
e.g.3 Z工作小组希望其组织成员之间 的紧张关系变得更融洽一些。
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第一部分 管理概述
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第三节 谁来管理？
• 由《第五项修炼》引伸出来的一个话题—— 迄今为止中国为什么未出现“宗师
级”的管理大师？
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德鲁克：管理是一个把一群乌合之众变成一个有效 率、有目的、有生产力的团队的特殊过程。
H·A·Simon：管理即制定决策。
本教材—周三多：管理是社会组织中，为实现预期 的目标，以人为中心进行的协调活动。
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第一部分 管理概述
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第二节 为什么管理？
2.1 关于管理性质的讨论
关于管理具有二重性，即管理的生 产力属性和生产关系属性，或自然属性和社会 属性，在管理界已无任何争论。
第一部分 管理概述
15
不同层次管理者的角色分配 表 不同层次管理者的角色分配
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第一部分 管理概述
16
• 研究证明：
• 管理者角色的强调重点随着组织层次的不同而 变化
• 信息传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发 言人的角色更多地表现在组织高层
• 领导者角色（按明茨伯格的定义）在低层管理 者身上表现得更浓厚
第一部分 管理概述
7
如果德鲁克的管理概念成立，管理者（ manager）就可以定义为“负责一个团队所有 成员工作绩效的人”。
显然，在一个类似于企业的经济组 织中，具有这样的使命的人很多，因此
—— 管理者是有层次的。
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第一部分 管理概述
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—— 管理者还分为不同的类型： 职能管理者（functional managers）：对从
小业主（small-business owners ）：依杜伯林的观点，主要时间和精力经营自己 的企业，但不具备创新性的人。
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第一节 什么是管理？
关于管理的概念
目前有关管理的概念，已多达100多个。
H·Fayol ：管理就是实行计划、组织、指挥、协调 和控制
S·P·Robbins和M·Coultar ：管理指的是和其他人 一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。
2、是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用， 只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和 发挥作用。
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管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能 在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。
管理二重性是相互联系、相互制约的：
1、管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定 的社会形式、社会生产关系下发挥作用； 管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存 在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。
和象征性的义务、扮演领导者以及充当人群 中的联络员。
– 信息传递方面的角色：监听者、传播者和发
言人。
– 决策制定方面的角色：企业家、混乱的驾驭
者、资源分配者和谈判者。
2020/11/18
第一部分 管理概述
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管理者角色（1）
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第一部分 管理概述
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管理者角色（2）
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第一部分 管理概述
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—— 管理者还扮演着不同的角色。
角色（role），一般是指对完成某项工 作所需的行为或举动的预期设定。
一般情况下，管理者所扮演的角色与所 履行的主要管理职能是高度相关的。
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第一部分 管理概述
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• 管理者角色：
– 人际关系方面的角色：在组织中履行礼仪性
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不同层次管理者的角色转变
表 管理者角色转化一览表
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管理者技能
• 要成为一名有效的管理者，需要三个方 面的技能：技术技能、人缘技能和概念 技能。
• 1. 技术技能（Technical Skills）。指熟 悉和精通某种特定专业领域的知识，诸 如工程、计算机科学、财务、会计或者 制造等。
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第一部分 管理概述
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• 2. 人缘与沟通技能（Human & Communication Skills）。指把握与处理人际关系的有关技能， 即理解、动员、激励他人并与他人共事的能力。
• 3. 概念与决策技能（Conceptual & Decision Skills）。概念技能是管理者对复杂情况进行抽 象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须 能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关 系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。
事专业工作（例如会计、工程、信息系统等）的员 工进行管理和监督的人员。
一般管理者（general managers）：管理 几个履行多种职能的团队的人。最典型的是公司总 裁。
行政人员（administrator）：公共部门（ 政府）或非赢利性组织的管理者。
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第一部分 管理概述
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企业家（entrepreneur）：创立并运营 某个创新性公司（企业）的人。
对于管理的自然属性，即生产力属 性，目前亦不存在任何争论。管理就是生产力 的观点已被普遍接受。
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第一部分 管理概述
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管理的二重性
管理的自然属性 管理的社会属性
由一定的生产力状况所决定 是由一定的生产关系所决定的
管理的自然属性体现在两个方面：
1、是管理是社会劳动过程的一般要求。管理 是社会化生产得以顺利进行的必要条件。
2、管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形 式和生产关系与其相适应； 管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影 响。
2020/11/18
第一部分 管理概述
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尽管只是一组假设的案例，下列一些在 企业日常运作中经常遇到的问题，大多可以通 过管理活动予以解决。
e.g.1 X公司希望在下个月使其生产成 本降低1%；
2020/11/18
第一部分 管理概述
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• 不同层次的管理者所要求的管理技能不 同：
e.g.2 Y企业希望通过参与更多的社区 活动来改善企业形象；
e.g.3 Z工作小组希望其组织成员之间 的紧张关系变得更融洽一些。
2020/11/18
第一部分 管理概述
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第三节 谁来管理？
• 由《第五项修炼》引伸出来的一个话题—— 迄今为止中国为什么未出现“宗师
级”的管理大师？
2020/11/18
德鲁克：管理是一个把一群乌合之众变成一个有效 率、有目的、有生产力的团队的特殊过程。
H·A·Simon：管理即制定决策。
本教材—周三多：管理是社会组织中，为实现预期 的目标，以人为中心进行的协调活动。
2020/11/18
第一部分 管理概述
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第二节 为什么管理？
2.1 关于管理性质的讨论
关于管理具有二重性，即管理的生 产力属性和生产关系属性，或自然属性和社会 属性，在管理界已无任何争论。
第一部分 管理概述
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不同层次管理者的角色分配 表 不同层次管理者的角色分配
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第一部分 管理概述
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• 研究证明：
• 管理者角色的强调重点随着组织层次的不同而 变化
• 信息传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发 言人的角色更多地表现在组织高层
• 领导者角色（按明茨伯格的定义）在低层管理 者身上表现得更浓厚
第一部分 管理概述
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如果德鲁克的管理概念成立，管理者（ manager）就可以定义为“负责一个团队所有 成员工作绩效的人”。
显然，在一个类似于企业的经济组 织中，具有这样的使命的人很多，因此
—— 管理者是有层次的。
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第一部分 管理概述
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—— 管理者还分为不同的类型： 职能管理者（functional managers）：对从