大学生弱势群体问题与社会工作的介入

大学生弱势群体问题与社会工作的介入

作者：陈洋

来源：《世界家苑·学术》2018年第11期

摘要：大学生由于自身能力、自制力导致的专业方面差等原因，容易成为校园中处于弱势地位的一方，十分不利于他们大学生活的主观体驗和个体未来的发展。研究大学生弱势群体，采用社会工作方法对他们实行帮扶，有助于帮助他们改善不良心理，重拾对大学生活的信心，更好地完成职业规划，重回生活的正轨。本文将探究大学生弱势群体存在的问题及原因，提出帮扶大学生弱势个体的具体建议，旨在帮助更多的大学生弱势群体走出弱势，完成弱势心态的改变。

关键词：大学生；弱势群体；社会工作；个案研究

一、大学生弱势群体现状分析

（一）大学生弱势群体的一般问题

1、自卑心理较严重

在大学生弱势群体中，较为普遍的问题是他们的自卑情结较重。自卑是来自于自身能力、外在条件等比不上其他人，从而对自己自信心的丧失。除去经济上的自卑，在能力上许多同学也容易产生自卑情绪。大学是将高中生源进行筛选过的，因此在同一所大学里的同学本身高考成绩都很类似。但是高考成绩并不代表着整个人的综合能力和素质，因此有的只会学习的同学进入大学后，发现别人能歌善舞，乐器特长样样行，成绩还不输自己，这样就会对自己产生怀疑；还有的同学在选择了专业之后，无法摸透这个专业的诀窍，迟迟找不到良好的学习方法，与之前的学习排名形成落差，也会产生自卑情绪。

2、自制力较差

这一点主要表现在就业弱势群体中。很多时候我们的困境是自己造成的，当室友早起去上课的时候，有的同学只顾着在被窝里睡大觉；当室友们时常去图书馆自习的时候，有的同学天天泡在网吧打游戏。对自己的高要求和自制力对有些同学来说形同虚设，这就是为什么称大学为熔炉的原因之一，任何人走进来都会发生变化，只不过是好的变化还是坏的变化要取决于这四年的行为。有的同学自制力差，自控能力差，他们没办法给自己上紧发条，只能一步步被别人落下，在专业学习上没有进步，在求职中不断地被拒绝。

二、大学生弱势群体的个案救助

（一）个案救助大学生弱势群体的一般过程

社会工作者在接受新的案主案件时，就意味着一段新关系的诞生。整个社会工作介入都将围绕着社工和案主之间的交流互动展开，因此与案主是否能够和谐共处、敞开心扉地交流是救助是否成功的重要因素。

2、收集资料与问题评估

在双方正式确立关系后，对求助者的背景资料、基本情况的了解是进行更多介入的基础。在收集完资料后，社工的下一步工作是对弱势求助者的评估：该求助者的问题（具体属于哪一种大学生弱势群体），导致弱势的原因（从多个角度、层面具体分析），该弱势群体为了摆脱弱势是否做出过努力（具体用了什么办法，是否有成效等）。

3、制定目标与工作计划

制定目标工作不是某一方的责任，而需要社工辅助案主共同协商最终目标和分目标。大致可分为以下五个步骤：一，再次明确案主的弱势具体在哪一方面，或者是哪几方面的结合；二，如果是几大类型弱势的结合，应明确主次地位，明确到底哪一方面是根本原因，例如经济弱势导致了心理弱势，或者心理弱势导致了就业弱势等；三，询问案主介入的主次顺序，因为所有问题不能采用一锅端策略，应该循序渐进调理明确，所以不同方面的弱势需要依次解决；四，确定求助者最终理想的介入成效。通过本次社会工作者的介入，案主想达到什么样的结果。五，制定阶段目标计划和具体介入期限，确保进度条可查可控。其他例如双方信息的交换、工作协议的签订等都需要落实。

4、展开服务

社会工作者是极具使命感的工作者之一，他们将运用自己的专业技能，帮助弱势群体找到自身的发光之处，通过赋权等理论的指导，帮助个体真正走出弱势的困境。社工一般充当赋权者、教育者、倾听者、联系者、治疗者等角色，通过理论的指导，学会倾听求助者的内心呼喊，帮助弱势群体重新找回自信，适当改变弱势群体的不合理信念，摒弃“我总是不如他人”、“命运就是如此是无法改变的”这种怨天尤人的想法，通过社会学知识和心理咨询等知识，展开服务。

5、结案与评估

根据计划，在协商一致的期限内，完成既定的目标之后，社工与案主的这一段介入关系就告一段落，需要进行结案与评估。当然，结案并不代表着社工与案主之间再无联系，在通讯十分发达的今天，双方可以通过网络通信继续交流，当案主在结案时表现出对社工的移情而不愿离别时，后续的联系也是一个解决方法。

（二）个案工作的优势与不足

（1）服务理念更人性化

社会工作的服务理念强调以人为核心，“助人自助”。这样的理念非常适合大学生弱势群体，对于他们来说，先天或后天的弱势地位给他们的生活造成了极大的不便，甚至备尝世人冷眼，而社工的出现，让他们感觉到被接受、被尊重，在社工的帮助下，他们能够发掘到之前不曾发现的能力或特长，变弱势为强势，成长为一个新的自我。

（2）专业针对性更强、效果更佳

从社会工作者自身能力、素质的培养建设，到介入过程中专业的方法和技巧，这些都意味着个案工作具备更专业的针对性，针对大学生弱势群体制定更加专业，在一对一的近距离交谈过程中，社工能够注意到案主最细微的表情变化、言语转变，这是小组工作等其他方式不具备的优势。

2、个案工作的不足

（1）服务形式具有局限性

虽然个案研究具备针对性等优点，但是在一对一的介入中，社工所能接触到的案主大多数情况下是以单个个体形式存在的，大部分的信息来源也只是案主的口述。社工无法通过在小团体、大集体中的案主的表现，来了解一个完整的求助者形象。在介入中，社工也无法通过案主在社会环境中的表现来多角度评估案主的进步，这是将眼光只放在个案之上的弊端。

（2）介入持续时间长

相比于团体工作、小组工作，在相同的时间内，个案工作所能介入的人数是最少的，因为它是“个案”。在一次救助只能帮助一个大学生弱势个体时，需要占用社工全部的时间来完成救助。

三、个案工作救助大学生弱势群体的建议

（一）建设专业的校园社工队伍

个案救助的对象是大学生弱势群体，但是救助的重点在于社工的介入，所以说社会工作者的工作能力、工作方法影响甚多，培养优秀的社会工作者是当前的迫切任务。从校园教学抓起，从社会工作的专业教学开始，以科学、完善、循序渐进的培养体系，努力形成从招生，到培养，到就业输出的流水线。并且，大学校园中，必须建立全职社会工作职位，建立与心理咨询室等机构相同等级的框架，为社会工作在良好的体制中运作打下基础。