智慧社区大数据一体化建设方案
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社区
写字楼
BIG
DATA
商场
6
社区居民的商业价值
以智能思维拥抱大数据时代的机遇，为客户提供高附加值服务
客户群细分
云存储的海量数据和大数 据的分析技术使得对消费 者的实时 和极端的细分有了成本效 率极高的可能
BIG
DATA
模拟真实环境
实时地把数据连同交 易行为的数据进行储存和 分析。交易过程、产品使 用和人类行为都可以数据
化。
成果分享
进行创新
通过云计算、互联网和内
大数据技术使公司可
部搜索引擎分享，帮助企 业各部门利用大数据创造
根据麦肯锡的估计，如果零 售商能够充分发挥大数据的 优势，其营运利润率就会有
以加强已有的产品和 服务，创造甚至打造
商业价值。
年均60%的增长空间
出全新的商业模式。
7
目 录
01 智慧社区发展及需求分析
以居民服务为主体，广泛汇聚服务商家，商业分析为手段，智慧引入商业开发。
游览
娱乐
美食
天气
出行 服务
服务
服务
服务
住宿 服务
金融
景点
预报
景区
娱乐
美食
服务
…….
展示
统一 门户
统一 门户 网站
航空公司 汽车租赁
……
企业 ……
服务 企业 ……
服务 企业 ……
酒店 ……
信用卡 支付
……
网站
…
行为收集分析
…
智慧服务设计
平台、视频监控、网格化社会管理中的信息采集 等信息建设。
国家《十二个五年规划纲要》中指出：要以居 民需求为导向，整合人口、就业、社保、民政、卫 生、文化以及综治、维稳、信访等管理职能和服务
资源，加快社区信息化建Baidu Nhomakorabea，构建社区综合管 理和服务平台。
3
智慧社区发展背景 – 地产
“买房一阵子，物业服务一辈子”
媒体营销
订单管理 客商管理 结算管理
……
交易管理 ……
16
影响更多人 – 社区新媒体营销
营销活动 全媒体展现 持续话题
社交宣传
•专题活动 •公益宣传 •优惠促销
•线下互动线上分享 •好友邀请会员介绍 •全面媒体展示宣传
•社交平台整合分享 •天虹会员社交圈
•口碑相传病毒推广
17
商业引进 - 智慧商业引进
智慧社区大数据一体化建设方案
Date
目 录
01 智慧社区发展及需求分析
02 智慧社区解决方案
08
03 智慧社区案例
智慧社区发展背景 – 国家层
国家高度重视社会管理创新工作，陆续下发了 《中共中央国务院关于加强和创新社会管理的意见》 和《全国社会管理创新综合试点指导意见》等指导 性文件。
党的十八大明确提出了要运用现代的信息 手段进行社会服务和管理，加强政府信息化服务
商家宣传 增加销售渠道 个性服务提供 利用区域特性增加客户粘性
物业
统一管理 资源共享，一网统管
统一数据 基础物业服务 商家资源整合、个性服务收益
开发商
打造品牌口碑、提升品牌形象 提升附加利润 助力商家引入
买房十天、住房百年，着眼后房产经济
10
动力智慧社区解决方案
以云计算、物联网、传感网，网络通讯技术为手段，以信息化为驱动，以居民、物业、周边商家、地产开发 商为主题构建智慧社区生态圈，进一步实现居民、物业、商业、开发的和谐统一、互利共赢。
个性需求
居民
智慧管理
基础服务
物业
自我服务
品牌
开发商
开发
智慧 社区
商家
经营服务
商业促进
11
服智务慧范社围区的定义
智慧家庭
智慧物业
智慧商家
智慧开发商
智慧社区： 是充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入居民生活的各个环节当中，
实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到社区智能化为一体的理想生 活。 智能社区需要将居民、物业、商家、开发商全面整合，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生 态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区服务
突破一百米 – B2F社区电商
B2F
O2O
电商平台
电商门 户
信息提示
移动电商
移动电商 地图导航
产品分类
收藏
我的交易
评价
系统设置
……
身份审核 广告投放
商品管理 统计分析
商务社交
店铺管理 客户管理 物流订单
……
电商运营平台 商铺管理 会员管理
网络营销 电商平台 商品管理 物流设置 信用评价 ……
评价管理 ……
用户
身份证 社保卡 RFID等
房屋银行
第三方中介机构
服务平台
2、普通出租房屋发布给中介机构，或
途家、携程.. 万科自营度假房产 预订平台
3、普通出租房屋发布 给中介机构，或者开放 给中介机构查询
者开放给中介机构查询
处理过程 业务发起房屋银行请求，房屋银行管理员处理请求后，返回给用户处理信息，并告诉用户上门签约时间。 房屋银行运营频道业务人员上门和业主线下签约。 线上签约后的房源，立即发布到平台上、或第三方机构。 业务模式 普通出租房屋，房屋信息发布给中介机构，或者开放给中介机构；收取信息费。 度假酒店型房屋发布给途家、携程等，并且发布到万科自营的度假酒店预订平台，作为房源；经营收益和 业主分成。
02 智慧社区解决方案
08
03 智慧社区案例
服智务慧范社围区全景图
地产开发商
全景视图
2公里生活圈 500米生活圈
物业 居室
9
各方需求分析
以智能思维拥抱大数据时代的机遇，为客户提供高附加值服务
居民
一卡通行身份识别 网络覆盖、智能家居 智能安防、实时监控 个性服务 邻里互助 资产投资增值
商家
BIG
DATA
4
智慧社区发展背景 – 地产
“今年大概有十几亿人次会进入万达广场，2015年大概会有 接近140个万达广场，平均每个广场2000万人，一年有超过 20亿人次会进万达广场。3到5年发展一亿会员。”-王健林
5
智慧社区演变核心
万达广场 1,000,000,000 人次/年
购物人群
万科物业 500,000 服务客户人数
业主
1、发起需要家政
服务的请求
第三方或自营 家政服务机构
12
智慧社区生态圈构成
共赢层
开发商引入、拓展
商家合作共赢
居
民
服
务
服务层
信 息
管
理
经营服务 居民服务 基础服务
基础层
物业基础
居民基础
统 一 服 务 运 营
13
打开一扇门 – 智能家居
14
聚合一群人 – 智慧社区社交
社区居民 社区居民 社区居民
智慧社区生态圈
小孩托管 社区社交 邻里互助 安防协同
物业 15
…
智慧社区运营平台
18
服务盘活 - 智慧商业引进
家庭医疗
2、异常情况，上报大医院医生进行判断，处置
家政服务
2、发布用户请求到家政服务 机构
第三方医疗机构
医生
服务平台
社区健康中心
护士
1、护士帮助用户检测健康指 标，，进行筛查，管理健康状 态
监控项目 体重 血压、血氧、体温 心功能 呼吸 心电，心率，脉搏 血糖 黑白B超 颈颅多普勒
写字楼
BIG
DATA
商场
6
社区居民的商业价值
以智能思维拥抱大数据时代的机遇，为客户提供高附加值服务
客户群细分
云存储的海量数据和大数 据的分析技术使得对消费 者的实时 和极端的细分有了成本效 率极高的可能
BIG
DATA
模拟真实环境
实时地把数据连同交 易行为的数据进行储存和 分析。交易过程、产品使 用和人类行为都可以数据
化。
成果分享
进行创新
通过云计算、互联网和内
大数据技术使公司可
部搜索引擎分享，帮助企 业各部门利用大数据创造
根据麦肯锡的估计，如果零 售商能够充分发挥大数据的 优势，其营运利润率就会有
以加强已有的产品和 服务，创造甚至打造
商业价值。
年均60%的增长空间
出全新的商业模式。
7
目 录
01 智慧社区发展及需求分析
以居民服务为主体，广泛汇聚服务商家，商业分析为手段，智慧引入商业开发。
游览
娱乐
美食
天气
出行 服务
服务
服务
服务
住宿 服务
金融
景点
预报
景区
娱乐
美食
服务
…….
展示
统一 门户
统一 门户 网站
航空公司 汽车租赁
……
企业 ……
服务 企业 ……
服务 企业 ……
酒店 ……
信用卡 支付
……
网站
…
行为收集分析
…
智慧服务设计
平台、视频监控、网格化社会管理中的信息采集 等信息建设。
国家《十二个五年规划纲要》中指出：要以居 民需求为导向，整合人口、就业、社保、民政、卫 生、文化以及综治、维稳、信访等管理职能和服务
资源，加快社区信息化建Baidu Nhomakorabea，构建社区综合管 理和服务平台。
3
智慧社区发展背景 – 地产
“买房一阵子，物业服务一辈子”
媒体营销
订单管理 客商管理 结算管理
……
交易管理 ……
16
影响更多人 – 社区新媒体营销
营销活动 全媒体展现 持续话题
社交宣传
•专题活动 •公益宣传 •优惠促销
•线下互动线上分享 •好友邀请会员介绍 •全面媒体展示宣传
•社交平台整合分享 •天虹会员社交圈
•口碑相传病毒推广
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商业引进 - 智慧商业引进
智慧社区大数据一体化建设方案
Date
目 录
01 智慧社区发展及需求分析
02 智慧社区解决方案
08
03 智慧社区案例
智慧社区发展背景 – 国家层
国家高度重视社会管理创新工作，陆续下发了 《中共中央国务院关于加强和创新社会管理的意见》 和《全国社会管理创新综合试点指导意见》等指导 性文件。
党的十八大明确提出了要运用现代的信息 手段进行社会服务和管理，加强政府信息化服务
商家宣传 增加销售渠道 个性服务提供 利用区域特性增加客户粘性
物业
统一管理 资源共享，一网统管
统一数据 基础物业服务 商家资源整合、个性服务收益
开发商
打造品牌口碑、提升品牌形象 提升附加利润 助力商家引入
买房十天、住房百年，着眼后房产经济
10
动力智慧社区解决方案
以云计算、物联网、传感网，网络通讯技术为手段，以信息化为驱动，以居民、物业、周边商家、地产开发 商为主题构建智慧社区生态圈，进一步实现居民、物业、商业、开发的和谐统一、互利共赢。
个性需求
居民
智慧管理
基础服务
物业
自我服务
品牌
开发商
开发
智慧 社区
商家
经营服务
商业促进
11
服智务慧范社围区的定义
智慧家庭
智慧物业
智慧商家
智慧开发商
智慧社区： 是充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入居民生活的各个环节当中，
实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到社区智能化为一体的理想生 活。 智能社区需要将居民、物业、商家、开发商全面整合，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生 态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区服务
突破一百米 – B2F社区电商
B2F
O2O
电商平台
电商门 户
信息提示
移动电商
移动电商 地图导航
产品分类
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我的交易
评价
系统设置
……
身份审核 广告投放
商品管理 统计分析
商务社交
店铺管理 客户管理 物流订单
……
电商运营平台 商铺管理 会员管理
网络营销 电商平台 商品管理 物流设置 信用评价 ……
评价管理 ……
用户
身份证 社保卡 RFID等
房屋银行
第三方中介机构
服务平台
2、普通出租房屋发布给中介机构，或
途家、携程.. 万科自营度假房产 预订平台
3、普通出租房屋发布 给中介机构，或者开放 给中介机构查询
者开放给中介机构查询
处理过程 业务发起房屋银行请求，房屋银行管理员处理请求后，返回给用户处理信息，并告诉用户上门签约时间。 房屋银行运营频道业务人员上门和业主线下签约。 线上签约后的房源，立即发布到平台上、或第三方机构。 业务模式 普通出租房屋，房屋信息发布给中介机构，或者开放给中介机构；收取信息费。 度假酒店型房屋发布给途家、携程等，并且发布到万科自营的度假酒店预订平台，作为房源；经营收益和 业主分成。
02 智慧社区解决方案
08
03 智慧社区案例
服智务慧范社围区全景图
地产开发商
全景视图
2公里生活圈 500米生活圈
物业 居室
9
各方需求分析
以智能思维拥抱大数据时代的机遇，为客户提供高附加值服务
居民
一卡通行身份识别 网络覆盖、智能家居 智能安防、实时监控 个性服务 邻里互助 资产投资增值
商家
BIG
DATA
4
智慧社区发展背景 – 地产
“今年大概有十几亿人次会进入万达广场，2015年大概会有 接近140个万达广场，平均每个广场2000万人，一年有超过 20亿人次会进万达广场。3到5年发展一亿会员。”-王健林
5
智慧社区演变核心
万达广场 1,000,000,000 人次/年
购物人群
万科物业 500,000 服务客户人数
业主
1、发起需要家政
服务的请求
第三方或自营 家政服务机构
12
智慧社区生态圈构成
共赢层
开发商引入、拓展
商家合作共赢
居
民
服
务
服务层
信 息
管
理
经营服务 居民服务 基础服务
基础层
物业基础
居民基础
统 一 服 务 运 营
13
打开一扇门 – 智能家居
14
聚合一群人 – 智慧社区社交
社区居民 社区居民 社区居民
智慧社区生态圈
小孩托管 社区社交 邻里互助 安防协同
物业 15
…
智慧社区运营平台
18
服务盘活 - 智慧商业引进
家庭医疗
2、异常情况，上报大医院医生进行判断，处置
家政服务
2、发布用户请求到家政服务 机构
第三方医疗机构
医生
服务平台
社区健康中心
护士
1、护士帮助用户检测健康指 标，，进行筛查，管理健康状 态
监控项目 体重 血压、血氧、体温 心功能 呼吸 心电，心率，脉搏 血糖 黑白B超 颈颅多普勒