地产标准化考察总结报告
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别墅地下一层设置为入 户花园及功能空间（满 足全通风采光设计）， 二层为起居室、餐厅， 三层为主人卧室
设计多重庭院（入户庭 院、内庭院、后花园等）
众多休闲回廊（入户回 廊、休闲露台等）
卧室尽量朝南（3/4， 4/5）
花盛香醍 香醍漫步
其他部品的标准化
滟澜山
香醍漫步
花盛香醍
香醍漫步
花盛香醍
滟澜山有所 不同
成本管理：每个项目自拿地阶段，就会确定目标成本。到方案设 计阶段，就会下达目标成本，并作为项目的成本管控依据。如果 目标总成本超1%，二级费项超300万时，成本管理系统就会报警； 如果目标总成本超2%，二级费项超600万时，就会跳闸。跳闸意 味着项目将暂停付款和签订合同，直到项目重新申请调整目标成 本到正常状态，但这需要从地区公司到集团的层层严格审批。除 了结果的管控，目前集团还统一了招标、变更和预结算等关键业
标准化考察报告
前言
在地产高端市场，“别墅专家”L企业一直扮演着“输出标准、不断 创新、引领市场”的角色，无论是2008年公布的“别墅四大标准”还 是推广成都 “长桥郡”时打出的“L企业13年别墅修为后的升华之作， 对自身的一次全新超越”，L企业给人的感觉似乎更多是创新与个性。 殊不知，在这个对外强调创新的企业内部，对产品设计却有严格的规 定：“要求项目90%采用标准化产品，10%自行创新。”L企业在默默 地走标准化的道路，只是她的标准化不是简单复制，而是在继承的同 时因地制宜并螺旋式上升。
2008年，L企业总部成立产品中心牵头产品标准化工作， 每三个月召集城市公司研发部开会，讨论哪些模块可进行 标准化——城市公司认领——评审是否通过——进入产品 库——年终奖金。产品中心的成立将此前依托于信息平台 知识库的资料进一步系统梳理，使产品标准化工作更加清 晰系统。
L企业产品标准化模块
L企业产品标准化模块
而比产品标准化更为明显的是L企业运营管理和物业服务的标准化， 多年经验积淀后形成的运营体系和服务指引确保了“重庆L企业”成 功模式的快速复制。L企业自2004年开始启动全国扩张战略，并立志 在每一个进入的城市都成为业内领先的企业；短短六年时间，L企业 成功布局全国11大城市并在多地奠定高端市场领先地位。
投资收益管理：项目在启动阶段，地区公司总经理和项目团队共同确定项目 的成功标尺。在项目运营过程中，通过L企业特有的项目收益跟踪模型，将项 目的计划、成本等每个阶段的变化代入到模型，每月更新项目的收益指标变 化情况。如低于项目设定的成功标尺，集团就要质询地区公司和项目团队， 并要求提出改进方案。
知识管理：L企业10多年来的知识，都放在知识管理平台上，大家可以相互借 鉴共享。每个员工都可以通过知识平台提交建议和知识，通过知识官的评审， 可获得知识积分，并有奖励，得分最高的一条知识就可以得到30000元的奖 励。
L企业运营标准化
产品管理：产品库由项目资料库、标准模块库和外部资料库三部 分构成。在项目资料库中，将L企业十几年完成的项目统一整理， 包括图纸资料、项目的亮点、痛点分析，涉及造价的参数说明等， 重点总结核心产品能力。标准模块库为多年来研发经验的沉淀， 包括产品建造标准、不断优化的成熟组合体等，还有其他从项目 中总结并可推广应用的知识成果。外部资料库属于“他山之石”， 公司员工调研甚至旅行参观时发现不错的楼盘，都可以按照设定 的格式上传，共享给全集团。
保洁部工作标准点滴
规划片区保洁，责任到人头上，每人所辖区域每20分钟要清洁一次 楼梯扶手、小区内的木条凳等需抹擦清洁的地方连抹布抹擦的方向都有统一的
规范 抹擦不同的地方所用抹布的质地也有所区别（如毛巾、晴纶、棉布等） 小区道路每天要用拖布拖 垃圾箱上烟碗里的烟头不能超过5个 小区内的玻璃上不能出现手纹印 雨停后20分钟内要求路上看不到积水 在小区内指定的保洁用水处接水，为降低一开始水直击桶底的噪音，要求先将
客户管理：客户管理系统（简称CRM）是全集团进行销售业务办 理和客户资源管理的统一平台。CRM通过规范的业务流程支持各 项目的销售工作；及时向公司管理层反馈各种经营数据；监控每 个项目营销团队中的个人工作情况，清晰反应一线员工的销售业 绩及工作量。更有价值的是，各项目、各地区之间可以实现客户 信息的共享。此外系统也对公司的所有客户进行维护和关怀，例 如发送生日祝福等，维持客户与公司的长期良好关系。
（以北京滟澜山、香醍系列为例）
立面风格 售楼处
部品
园林景观 户型
滟澜山、香醍系列的 别墅、洋房均为标准
化的地中立海面风格风。 格标准 化
风格统一：自然、质 朴、乡村、温暖
材质统一：木头、石 头和灰泥、赤陶屋顶， 铁艺，百叶窗
滟澜山
香醍别苑
香醍漫步
花盛香醍
立面做法标准化
1、外墙文化石、文化砖; 2、紫砂陶土筒瓦; 3、断桥铝合金双层中空玻璃
L企业实施“积木理论”的基础： 1. 多年开发、注重积累——L企业采取先产品扩张再地域扩张的战略，
在走出重庆之前，几乎将普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋 房、别墅、综合商业及大型城市综合体等业态都作了一遍，积累 了丰富的经验 2. 知识管理体系——让“创意”标准化，公司内部建立了知识管理 体系，员工将工作中所积累的知识经验形成可操作执行的制度、 流程、指引、模版及小贴士等和同事分享，一旦有建议被采纳，
重 庆
成都
重庆：花千树，东桥郡，春森彼岸，江与城，郦江，悠山郡，睿城，moco中心，观 山水，弗莱明戈、大城小院，枫香庭，紫都城，北岸星座，好望山，蓝湖香颂，香樟 林，水晶郦城，西城天街，蓝湖郡，北城天街，西苑，南苑
弗莱明戈，长桥郡，小院青城，三千城，三千里，晶蓝半岛，翠微清波，世纪峰景，北城天街
北京
上海 西安 苏南 沈阳
2
L企业运营标准化
L企业运营标准化
L企业运营体系及业务流程的标准化
计划管理 阶段成果管理
知识管理 客户管理
成本管理 投资收益管理 产品库管理
L企业运营标准化
L企业运营管理分为7个模块，每一模块均有完善的流程 及信息系统进行支撑。新成立的分公司，可以在3天之 内，快速通过信息化手段复制“重庆公司”的运营模式。
计划管理：项目一旦启动，全景计划就录入到计划管理系统，进 行动态跟踪。计划分集团、项目和个人三级管控，集团管控14个 关键节点。计划每月回顾调整一次，可以随时查看到最新的进展， 是否延误、延误原因、改进措施等。每个计划节点都落实到个人， 计划项开始，相应责任人就会收到系统自动发出的待办提醒，完 成后，责任人通过系统反馈计划完成情况。
公司就会给予相应的积分和每年年终奖金考核的条件之一，
并纳入公司知识库中推广使用
L企业产品标准化小结
在2008年之前，L企业更注重产品线的丰富完善及产品 创新，更重视知识积累及产品库的完善
自2008年成立产品中心后，L企业在有意识梳理标准化 模块外，也开始高调实施产品标准化，外地项目几乎不 再进行产品创新，而是复制重庆、成都、北京的成熟产 品；除了产品外，L企业复制的还有业已打响的项目品 牌。
运营中心都会对地区公司的PMO及项目团队开展关于运营管理各 个模块的集中培训，与此同时，信息中心快速开通各个管理系统， 每个员工就可以按照各自岗位在系统中进行操作了。 通过上述措施，L企业实现了不同区域开发的项目从产品到服务的 一致性，保证了快速扩张的有序性，并能在市场调整期迅速而及 时地策略调整。
5. 随处可见的坛坛罐罐，用花草加以装饰
售楼处标准化
全集团售楼处只有五种标 准，在风格、立面等方面 不允许随意改变
香醍漫步，增加景观塔
花盛香醍 蔚蓝香醍
售楼处布局标准化
北京香醍系列售楼处不仅风格、立面相同，内部装修、功 能分区也完全相同，蔚澜香醍更是完全复制花盛香醍售楼 处
花盛香醍
蔚澜香醍
户型设计标准化
这一切，与其产品标准化、运营标准化、服务标准化密不可分。
目录
1
L企业产品标准化
2
L企业运营标准化
3
L企业服务标准化
4
H企业、L企业标准化比较
1
L企业产品标准化
L企业产品标准化原则
“积木理论”——标准化的模块、个性化的拼合
L企业将多年来开发各种业态的产品经验，形成了多个产品 模块，在每一个产品模块的运作上总结形成了多项研发、 建造的关键品质管控点，建立了标准的知识文档、操作流 程等，固化在IT平台上，供不同的项目团队、地区公司复 制运用。通过模块标准化，L企业确保了成功经验、成熟产 品的快速复制。
务流程，让成本管理更加全面地贯穿全过程。项目即使发生1元 钱的变更都需录入系统，集团都能查询。
L企业运营标准化
阶段成果管理：L企业将一个项目的全生命周期分成8个关键阶段，在每个阶 段设置一些关键审核节点及审核内容。通过地区公司和集团的专家组织进行 审核，及时发现项目的问题，及时纠偏。保证项目品质的一致性。
滟澜山 香醍别苑
香醍漫步
香醍别苑
花盛香醍
花盛香醍
园林景观做法标准化
园林景观是L企业项目的一大亮点， 公司内部建立了完整的景观标准： 如“五重景观”、“全冠移植”、 “硬质铺地在20%以下”，“常绿 与落叶树种黄金比例4：6”等
花盛香醍
滟澜山
园林景观做法标准化
1. 强调住宅周边高绿化率， 树木、花卉、绿草、藤 萝
滟澜山
花盛香醍
其他部品的标准化
向厂家批量定制，最后安装
香醍别苑
滟澜山
L企业产品标准化小结
L企业北京香醍系列和滟澜山项目在立面风格上完全一致，均为地中 海风格；如果进一步上溯，此系列别墅早在L企业2005-2007年开发重 庆蓝湖系列项目时就已形成
重庆蓝湖半山
重庆弗莱明戈
蓝湖半山的立面与香醍系列一致
产品+物业，让“重庆龙民”成为身份的象征，这种身份感 不仅仅是因为拥有不动产财富，更是因为能享受一种有品 位的生活。
而今，跟随L企业地产的全国扩张战略，L企业物业服务标 准的复制让“龙民”遍布L企业进入的各个城市。物业服务 标准的一致性成为L企业在异地塑造品牌的有力保障。
与地产运营标准化不同，物业服务的标准更多体现在操作 指引上，十分详尽精细的规定保证了服务品质的延续。
L企业运营标准化
L企业运营管理体系由三个相互连接的部分组成： 1. 制度、流程和模板，保证全集团管理和产品的百度文库致性，在新地区
公司快速复制；、 2. IT系统，将上述制度、流程和模板固化，保证执行的一致性，提
高执行的效率和精度； 3. PMO组织架构，确保有效的执行集团的运营管理制度。 为了确保运营管理的有序运作，在每个新公司成立的时候，集团
与弗莱明戈相比，香醍别苑无论是在立面风格 还是“1.0的容积率，别墅手法做花园洋房” 的设计理念均一致
L企业产品标准化小结
L企业采取 “积木理论”的原因： 1. 客群定位——集中于再改、豪宅客户，产品多为花园洋房、别墅
等，不能简单复制而需更多体现个性化， 2. 全国扩张——考虑到不同地域的不同政策及客户需求
2. 小径铺装材质、风格一 致，曲线构图
滟澜山
香醍漫步
花盛香醍
蔚澜香醍
园林景观做法标准化
3. 不设置大型中央景观区， 也不设置大面积的水景， 重点在住宅之间的景观 打造，同时配以小溪、 喷泉、陶罐等小品点缀
4. 关注细节，井盖、下水 道等加以美化，温馨提 示、增加情趣
蔚澜香醍
香醍漫步
➢园林景观做法标准化
L企业运营标准化
L企业总部小而精，总部仅三十多人，但通过标准化运营体系的实施及信息化 平台的使用，L企业实现了“重庆模式”的快速复制。新的城市公司在组织架 构、运营体系、开发流程上进行全面复制。
3
L企业服务标准化
L企业服务标准化
与L企业产品同样为业界称道的还有L企业的服务，要真正 兑现“善待你一生”的承诺，除了产品设计中的人性化考 虑、建设过程中的品质保证外，与业主更息息相关的是入 住后所体验到的物业服务。在物业管理尚处于起步阶段、 尚为很多业主诟病的时候，L企业却凭借自己的精细化服务 创造了另一品牌——L企业物业。
L企业运营标准化与其信息化建设密不可分，L企业早在 1998-1999年就开始信息化建设的探索，2002年正式开 始进行规模化建设，从2003年起，先后上线了OA系统、 财务管理系统、成本管理系统、CRM系统、项目计划管 理系统、阶段性成果管理系统、知识管理系统、产品库 管理系统等。
L企业运营标准化
设计多重庭院（入户庭 院、内庭院、后花园等）
众多休闲回廊（入户回 廊、休闲露台等）
卧室尽量朝南（3/4， 4/5）
花盛香醍 香醍漫步
其他部品的标准化
滟澜山
香醍漫步
花盛香醍
香醍漫步
花盛香醍
滟澜山有所 不同
成本管理：每个项目自拿地阶段，就会确定目标成本。到方案设 计阶段，就会下达目标成本，并作为项目的成本管控依据。如果 目标总成本超1%，二级费项超300万时，成本管理系统就会报警； 如果目标总成本超2%，二级费项超600万时，就会跳闸。跳闸意 味着项目将暂停付款和签订合同，直到项目重新申请调整目标成 本到正常状态，但这需要从地区公司到集团的层层严格审批。除 了结果的管控，目前集团还统一了招标、变更和预结算等关键业
标准化考察报告
前言
在地产高端市场，“别墅专家”L企业一直扮演着“输出标准、不断 创新、引领市场”的角色，无论是2008年公布的“别墅四大标准”还 是推广成都 “长桥郡”时打出的“L企业13年别墅修为后的升华之作， 对自身的一次全新超越”，L企业给人的感觉似乎更多是创新与个性。 殊不知，在这个对外强调创新的企业内部，对产品设计却有严格的规 定：“要求项目90%采用标准化产品，10%自行创新。”L企业在默默 地走标准化的道路，只是她的标准化不是简单复制，而是在继承的同 时因地制宜并螺旋式上升。
2008年，L企业总部成立产品中心牵头产品标准化工作， 每三个月召集城市公司研发部开会，讨论哪些模块可进行 标准化——城市公司认领——评审是否通过——进入产品 库——年终奖金。产品中心的成立将此前依托于信息平台 知识库的资料进一步系统梳理，使产品标准化工作更加清 晰系统。
L企业产品标准化模块
L企业产品标准化模块
而比产品标准化更为明显的是L企业运营管理和物业服务的标准化， 多年经验积淀后形成的运营体系和服务指引确保了“重庆L企业”成 功模式的快速复制。L企业自2004年开始启动全国扩张战略，并立志 在每一个进入的城市都成为业内领先的企业；短短六年时间，L企业 成功布局全国11大城市并在多地奠定高端市场领先地位。
投资收益管理：项目在启动阶段，地区公司总经理和项目团队共同确定项目 的成功标尺。在项目运营过程中，通过L企业特有的项目收益跟踪模型，将项 目的计划、成本等每个阶段的变化代入到模型，每月更新项目的收益指标变 化情况。如低于项目设定的成功标尺，集团就要质询地区公司和项目团队， 并要求提出改进方案。
知识管理：L企业10多年来的知识，都放在知识管理平台上，大家可以相互借 鉴共享。每个员工都可以通过知识平台提交建议和知识，通过知识官的评审， 可获得知识积分，并有奖励，得分最高的一条知识就可以得到30000元的奖 励。
L企业运营标准化
产品管理：产品库由项目资料库、标准模块库和外部资料库三部 分构成。在项目资料库中，将L企业十几年完成的项目统一整理， 包括图纸资料、项目的亮点、痛点分析，涉及造价的参数说明等， 重点总结核心产品能力。标准模块库为多年来研发经验的沉淀， 包括产品建造标准、不断优化的成熟组合体等，还有其他从项目 中总结并可推广应用的知识成果。外部资料库属于“他山之石”， 公司员工调研甚至旅行参观时发现不错的楼盘，都可以按照设定 的格式上传，共享给全集团。
保洁部工作标准点滴
规划片区保洁，责任到人头上，每人所辖区域每20分钟要清洁一次 楼梯扶手、小区内的木条凳等需抹擦清洁的地方连抹布抹擦的方向都有统一的
规范 抹擦不同的地方所用抹布的质地也有所区别（如毛巾、晴纶、棉布等） 小区道路每天要用拖布拖 垃圾箱上烟碗里的烟头不能超过5个 小区内的玻璃上不能出现手纹印 雨停后20分钟内要求路上看不到积水 在小区内指定的保洁用水处接水，为降低一开始水直击桶底的噪音，要求先将
客户管理：客户管理系统（简称CRM）是全集团进行销售业务办 理和客户资源管理的统一平台。CRM通过规范的业务流程支持各 项目的销售工作；及时向公司管理层反馈各种经营数据；监控每 个项目营销团队中的个人工作情况，清晰反应一线员工的销售业 绩及工作量。更有价值的是，各项目、各地区之间可以实现客户 信息的共享。此外系统也对公司的所有客户进行维护和关怀，例 如发送生日祝福等，维持客户与公司的长期良好关系。
（以北京滟澜山、香醍系列为例）
立面风格 售楼处
部品
园林景观 户型
滟澜山、香醍系列的 别墅、洋房均为标准
化的地中立海面风格风。 格标准 化
风格统一：自然、质 朴、乡村、温暖
材质统一：木头、石 头和灰泥、赤陶屋顶， 铁艺，百叶窗
滟澜山
香醍别苑
香醍漫步
花盛香醍
立面做法标准化
1、外墙文化石、文化砖; 2、紫砂陶土筒瓦; 3、断桥铝合金双层中空玻璃
L企业实施“积木理论”的基础： 1. 多年开发、注重积累——L企业采取先产品扩张再地域扩张的战略，
在走出重庆之前，几乎将普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋 房、别墅、综合商业及大型城市综合体等业态都作了一遍，积累 了丰富的经验 2. 知识管理体系——让“创意”标准化，公司内部建立了知识管理 体系，员工将工作中所积累的知识经验形成可操作执行的制度、 流程、指引、模版及小贴士等和同事分享，一旦有建议被采纳，
重 庆
成都
重庆：花千树，东桥郡，春森彼岸，江与城，郦江，悠山郡，睿城，moco中心，观 山水，弗莱明戈、大城小院，枫香庭，紫都城，北岸星座，好望山，蓝湖香颂，香樟 林，水晶郦城，西城天街，蓝湖郡，北城天街，西苑，南苑
弗莱明戈，长桥郡，小院青城，三千城，三千里，晶蓝半岛，翠微清波，世纪峰景，北城天街
北京
上海 西安 苏南 沈阳
2
L企业运营标准化
L企业运营标准化
L企业运营体系及业务流程的标准化
计划管理 阶段成果管理
知识管理 客户管理
成本管理 投资收益管理 产品库管理
L企业运营标准化
L企业运营管理分为7个模块，每一模块均有完善的流程 及信息系统进行支撑。新成立的分公司，可以在3天之 内，快速通过信息化手段复制“重庆公司”的运营模式。
计划管理：项目一旦启动，全景计划就录入到计划管理系统，进 行动态跟踪。计划分集团、项目和个人三级管控，集团管控14个 关键节点。计划每月回顾调整一次，可以随时查看到最新的进展， 是否延误、延误原因、改进措施等。每个计划节点都落实到个人， 计划项开始，相应责任人就会收到系统自动发出的待办提醒，完 成后，责任人通过系统反馈计划完成情况。
公司就会给予相应的积分和每年年终奖金考核的条件之一，
并纳入公司知识库中推广使用
L企业产品标准化小结
在2008年之前，L企业更注重产品线的丰富完善及产品 创新，更重视知识积累及产品库的完善
自2008年成立产品中心后，L企业在有意识梳理标准化 模块外，也开始高调实施产品标准化，外地项目几乎不 再进行产品创新，而是复制重庆、成都、北京的成熟产 品；除了产品外，L企业复制的还有业已打响的项目品 牌。
运营中心都会对地区公司的PMO及项目团队开展关于运营管理各 个模块的集中培训，与此同时，信息中心快速开通各个管理系统， 每个员工就可以按照各自岗位在系统中进行操作了。 通过上述措施，L企业实现了不同区域开发的项目从产品到服务的 一致性，保证了快速扩张的有序性，并能在市场调整期迅速而及 时地策略调整。
5. 随处可见的坛坛罐罐，用花草加以装饰
售楼处标准化
全集团售楼处只有五种标 准，在风格、立面等方面 不允许随意改变
香醍漫步，增加景观塔
花盛香醍 蔚蓝香醍
售楼处布局标准化
北京香醍系列售楼处不仅风格、立面相同，内部装修、功 能分区也完全相同，蔚澜香醍更是完全复制花盛香醍售楼 处
花盛香醍
蔚澜香醍
户型设计标准化
这一切，与其产品标准化、运营标准化、服务标准化密不可分。
目录
1
L企业产品标准化
2
L企业运营标准化
3
L企业服务标准化
4
H企业、L企业标准化比较
1
L企业产品标准化
L企业产品标准化原则
“积木理论”——标准化的模块、个性化的拼合
L企业将多年来开发各种业态的产品经验，形成了多个产品 模块，在每一个产品模块的运作上总结形成了多项研发、 建造的关键品质管控点，建立了标准的知识文档、操作流 程等，固化在IT平台上，供不同的项目团队、地区公司复 制运用。通过模块标准化，L企业确保了成功经验、成熟产 品的快速复制。
务流程，让成本管理更加全面地贯穿全过程。项目即使发生1元 钱的变更都需录入系统，集团都能查询。
L企业运营标准化
阶段成果管理：L企业将一个项目的全生命周期分成8个关键阶段，在每个阶 段设置一些关键审核节点及审核内容。通过地区公司和集团的专家组织进行 审核，及时发现项目的问题，及时纠偏。保证项目品质的一致性。
滟澜山 香醍别苑
香醍漫步
香醍别苑
花盛香醍
花盛香醍
园林景观做法标准化
园林景观是L企业项目的一大亮点， 公司内部建立了完整的景观标准： 如“五重景观”、“全冠移植”、 “硬质铺地在20%以下”，“常绿 与落叶树种黄金比例4：6”等
花盛香醍
滟澜山
园林景观做法标准化
1. 强调住宅周边高绿化率， 树木、花卉、绿草、藤 萝
滟澜山
花盛香醍
其他部品的标准化
向厂家批量定制，最后安装
香醍别苑
滟澜山
L企业产品标准化小结
L企业北京香醍系列和滟澜山项目在立面风格上完全一致，均为地中 海风格；如果进一步上溯，此系列别墅早在L企业2005-2007年开发重 庆蓝湖系列项目时就已形成
重庆蓝湖半山
重庆弗莱明戈
蓝湖半山的立面与香醍系列一致
产品+物业，让“重庆龙民”成为身份的象征，这种身份感 不仅仅是因为拥有不动产财富，更是因为能享受一种有品 位的生活。
而今，跟随L企业地产的全国扩张战略，L企业物业服务标 准的复制让“龙民”遍布L企业进入的各个城市。物业服务 标准的一致性成为L企业在异地塑造品牌的有力保障。
与地产运营标准化不同，物业服务的标准更多体现在操作 指引上，十分详尽精细的规定保证了服务品质的延续。
L企业运营标准化
L企业运营管理体系由三个相互连接的部分组成： 1. 制度、流程和模板，保证全集团管理和产品的百度文库致性，在新地区
公司快速复制；、 2. IT系统，将上述制度、流程和模板固化，保证执行的一致性，提
高执行的效率和精度； 3. PMO组织架构，确保有效的执行集团的运营管理制度。 为了确保运营管理的有序运作，在每个新公司成立的时候，集团
与弗莱明戈相比，香醍别苑无论是在立面风格 还是“1.0的容积率，别墅手法做花园洋房” 的设计理念均一致
L企业产品标准化小结
L企业采取 “积木理论”的原因： 1. 客群定位——集中于再改、豪宅客户，产品多为花园洋房、别墅
等，不能简单复制而需更多体现个性化， 2. 全国扩张——考虑到不同地域的不同政策及客户需求
2. 小径铺装材质、风格一 致，曲线构图
滟澜山
香醍漫步
花盛香醍
蔚澜香醍
园林景观做法标准化
3. 不设置大型中央景观区， 也不设置大面积的水景， 重点在住宅之间的景观 打造，同时配以小溪、 喷泉、陶罐等小品点缀
4. 关注细节，井盖、下水 道等加以美化，温馨提 示、增加情趣
蔚澜香醍
香醍漫步
➢园林景观做法标准化
L企业运营标准化
L企业总部小而精，总部仅三十多人，但通过标准化运营体系的实施及信息化 平台的使用，L企业实现了“重庆模式”的快速复制。新的城市公司在组织架 构、运营体系、开发流程上进行全面复制。
3
L企业服务标准化
L企业服务标准化
与L企业产品同样为业界称道的还有L企业的服务，要真正 兑现“善待你一生”的承诺，除了产品设计中的人性化考 虑、建设过程中的品质保证外，与业主更息息相关的是入 住后所体验到的物业服务。在物业管理尚处于起步阶段、 尚为很多业主诟病的时候，L企业却凭借自己的精细化服务 创造了另一品牌——L企业物业。
L企业运营标准化与其信息化建设密不可分，L企业早在 1998-1999年就开始信息化建设的探索，2002年正式开 始进行规模化建设，从2003年起，先后上线了OA系统、 财务管理系统、成本管理系统、CRM系统、项目计划管 理系统、阶段性成果管理系统、知识管理系统、产品库 管理系统等。
L企业运营标准化