关于市民满意度调查问卷统计分析报告
关于城镇卫生状况群众满意度调查报告
关于城镇卫生状况群众满意度调查报告•区创卫办：为了解广大人民群众对市区卫生状况的客观评价，改善__区人居环境，全面提高创卫水平。
根据创卫工作要求，__区统计局于近期2017年11月20日至11月25日组织开展了2017年城区卫生状况群众满意度调查。
调查结果显示：95.22%的被访者对我区开展的创卫工作表示满意，另外4.78%的被访者表示基本满意，希望市区的环境卫生状况能有更大的提升。
现将具体情况报告如下：一、调查的组织实施关于城市卫生状况群众满意度调查报告关于城市卫生状况群众满意度调查报告为确保调查质量，区统计局按照抽样调查的相关要求制定了《__区2017年城市卫生状况群众满意度调查工作方案》。
调查对象为城区10个样本社区(村)年龄在16周岁以上人口，样本量核定为500户。
本次调查全部采用问卷形式，以调查员入户、入单位、入宾馆组织填写问卷调查为主，辅以少量的随机拦截式现场发放问卷调查。
要求由调查对象直接填写调查问卷后，再由调查员收回，对不便填写的调查对象可采用调查员访问记录的办法进行。
调查主要包括如下几个方面的内容：市民对创卫的了解、支持情况，市民对城区环境、公共场所卫生、交通管理、食品卫生、城市绿化、除四害效果等各方面情况评价，市民对当前创卫工作的总体评价，市民对当前创卫的意见或建议等，共四大项，19小项。
二、调查结果根据调查数据显示，市民群众对我区开展的创卫工作总体评价较高，95.22%的受访群众对我区的创卫工作表示满意，市民对创卫活动知晓度也很高，所有受访者都表示知道我们的创卫工作或对创卫工作有所了解，对创卫工作亦非常支持，支持率为94.4%。
但群众对我市设立的卫生问题投诉热线知晓率偏低，有26%的受访对象表示不知道政府的卫生投诉热线，有关部门在这方面应加大宣传，让更多的群众能参与到我们的创卫工作中来。
从分项来看，市民对市区各方面环境卫生状况评价较高(满意或较满意)的为：健康教育宣传(96.8%)，饮水卫生(95.8%)，城市三化(95.6%)。
调查市民对社区服务的满意度
调查市民对社区服务的满意度社区服务一直是城市管理的重要组成部分，直接关系到市民的生活质量和幸福感。
为了更好地了解市民对社区服务的满意度，本文进行了一项调查。
通过问卷调查的方式收集了市民的意见和建议，并针对调查结果进行了分析和总结。
一、调查方法本次调查采用了随机抽样的方法，共发放了1000份问卷，并在市区不同地点设立了调查站点，包括商业街、公园、社区活动中心等。
问卷内容包括市民对社区公共设施、社区管理、社区活动等方面的满意度评价。
二、调查结果根据收回的问卷数据统计，市民对社区服务的整体满意度达到了70%。
具体来看，各项指标的满意度如下：1. 社区公共设施：市民对社区公共设施的满意度较高，达到了80%。
市民普遍认为社区公园、运动设施、图书馆等公共设施的建设和维护比较好，能够满足他们的需求。
2. 社区管理：市民对社区管理的满意度为70%。
大部分市民认为社区管理人员态度友好、服务周到，能够及时解决居民反映的问题。
但也有一部分市民反映社区管理存在不足之处，如信息宣传不及时、对一些违规行为缺乏有效管理等。
3. 社区活动：市民对社区活动的满意度为60%。
虽然社区定期组织了一些文艺、体育、志愿者等活动，但仍有一部分市民对活动内容和质量表示不满意。
有市民建议增加一些创新性、多样性的活动，以满足不同人群的需求。
三、调查分析通过对调查结果的分析，我们可以看出市民对社区服务的总体满意度比较高，但仍存在一些问题和改进空间。
首先，社区公共设施的建设和维护得到了市民的高度认可，社区应继续保持对公共设施的投入，不断提升设施的品质和水平。
同时，在建设新社区或对老旧社区进行改造时，要更加注重市民对设施的需求，并及时进行更新和改进。
其次，社区管理方面表现良好，但仍有一些问题需要解决。
社区管理人员应加强宣传和沟通，及时向居民发布信息，让居民了解社区的相关政策和活动。
此外，对一些违规行为要进行严格管理，确保社区环境的和谐和安全。
最后，社区活动需要更加贴近市民需求，增加创新性和多样性。
《学校工作社会满意度调查问卷分析报告》
《学校工作社会满意度调查问卷分析报告》调查问卷分析报告杨楼孜镇中心学校202x年10月社会各界对学校特色创建满意度调查问卷分析报告为了更好地对我校进行特色创建，了解社会各界对我们工作的建议和意见，促进我校创建工作的开展，我们对全校部分家长及社会人员进行了包括教育教学管理和特色创建等方面的调查，共向社会发放45张问卷总共回收到家长问卷43张。
总体来说，家长对学校的创建的满意度达到了98.2%.一、对学校工作的评价家长对我校的各项管理非常满意，满意占98%，基本满意为2%。
1、对学校工作最满意的是什么。
（1）学校管理规范，收费透明度高，从不乱收费。
（2）学校环境很好。
（3）为学生的切身利益着想。
（4）教学质量让家长放心。
（5）学校组织课外活动，教育学生尊敬师长、团结同学。
（6）学习时轻松、快乐，没有压力，老师教育很好。
（7）学校各项制度比较完善，能以人为本，结合实际开展教学。
（8）学校的环境卫生做得出色。
（9）学校对教师队伍抓得很紧，对学生的思想品德、学业、体锻各方面都教育很好，校风很好。
（10）对学生的学业及行为规范抓得很紧。
2、认为学校工作最需要改进的是什么。
（1）多关心学生的交通安全。
（2）请家长来校举办讲座。
无向学生推销、诱引统一购买未经学校批准的教辅资料的行为。
二、对学校教师的评价：1、对教师非常满意的原因：（1）教师能爱岗敬业，忠于党的教育事业，对学生就像对自己的孩子一样，很关心学生，很耐心，一视同仁。
（2）教师教育观点好，教育方法能吸引学生。
（3）学会专业课的各项技能。
（4）学生在学校做错事，能及时打电话和家长联系。
（5）在生活中关心学生。
（6）老师讲课，学生能够理解。
（7）给每个孩子慈母般的呵护。
虽然这些孩子在智力上存在不足，但老师没有嫌弃他们。
是他们生活在这个大家庭里，让他们感到温馨，使他们像其他孩子一样健康成长。
（8）通过在校的学习，在各方面有明显的进步，讲文明、做家务等。
（９）在教育、德育、体育中，学校花了很多精力，使孩子有了很大的提高，由自卑逐渐转变为自信。
2.3.2满意度调查报告
2020年度满意度调查分析报告
一、调查目的
为了加强对职工的全方位了解，和对辖区内居民的医疗服务需求，对院内职工和辖区居民开展随机满意度调查，以解决职工、群众遇到的问题，并在此基础上持续改进，从而提升职工和群众满意度，更好地为人民做好医疗服务工作。
二、调查方法及问卷设计
调查问卷分为职工问卷和居民问卷两种；
1、职工调查问卷共一页五个方面的问题，包括院内工作环境、工作任务量、班子的管理、福利待遇、发展前景等进行调查。
2、居民调查问卷共一页十个问题，主要包括就医是否方便、就医环境、医保报免、服务水平、服务态度、急诊接诊、就诊时间安排等方面进行调查。
三、调查问卷分析
1、此次随机调查20名职工，问卷不具名，调查对象包含院委会成员、科室主任及科室职工（占比≥50），平均得分97分，根据调查结果及反馈，院内职工对卫生院各方面满意度较高，对卫生院发展前景比较乐观；
2、此次随机调查20名居民，问卷不具名，调查对象以卫生院门口为定点，随机调查路人，调查对象几乎涵盖各年龄段，平均得分98分，根据调查结果及反馈，辖区居民对卫生院各项工作满意度较高，愿意把卫生院当成自己的首选医疗机构。
四、总结
此次调查结果良好，职工及群众对卫生院各项工作安排满意度高，是对卫生院各项工作的肯定。
但是我们看到，既然不是满分，就说明我们有些工作还存在部分问题和不足。
根据反馈的信息，我们会在院容院貌、和加强门急诊服务力量等方面加强提高，争取让职工满意，让群众满意。
客户满意度统计分析报告
客户满意度统计分析报告《客户满意度统计分析报告》一、引言作为一家以客户为中心的企业，提高客户满意度一直是我们的核心目标之一、本报告旨在通过对客户满意度进行统计分析，评估我们的服务质量，并提出改进建议，以满足客户的需求。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放2000份问卷，收回有效问卷1200份。
问卷设计了多个维度，包括产品质量、服务态度、价格合理性等，采用了5分制度进行评价。
三、总体满意度分析根据统计数据，本次调查的客户总体满意度为4.2分，相对较高，说明我们的服务质量较为合格。
具体的满意度分析如下：1.产品质量满意度：4.3分客户对我们的产品质量比较满意，其中高质量产品占比达到85%以上。
这表明我们的产品设计和生产工艺基本符合客户需求，但仍有少数客户对产品的外观、细节等方面提出了一些意见。
2.服务态度满意度：4.4分客户对我们的服务态度整体较为满意，产品的售前、售后服务水平都得到了客户的肯定。
然而，仍然有少数客户对服务速度、态度等提出了一些不满意的意见。
3.价格合理性满意度：3.9分价格合理性是客户选择我们产品的重要因素之一、本次调查显示，有30%的客户对产品价格不是很满意，这表明我们的产品价格与市场同类产品相比略高。
四、不同客户群体满意度分析为了更好地了解客户需求，我们对不同客户群体的满意度进行了分析。
根据调查结果，我们将客户分为以下三个群体：1.新客户满意度：4.0分新客户对我们的服务和产品质量整体比较满意。
他们对我们的品牌和口碑了解较少，所以相对来说对产品的期望值较低。
然而，我们仍然需要关注新客户对我们的价格合理性的认可程度。
2.老客户满意度：4.2分老客户对我们的产品质量和服务态度满意度较高。
他们对我们有一定的忠诚度，并且愿意为我们的产品提供口碑宣传。
在未来的工作中，我们应该继续加大对老客户的关怀和服务。
3.大客户满意度：4.3分大客户对我们的产品质量和售后服务的满意度相对较高。
问卷调查分析报告
问卷调查分析报告近年来，问卷调查已被许多社会机构和企业作为主要研究手段广泛运用。
在采用该方法的过程中，通过仔细收集和分析问卷调查结果，可以更准确地把握社会发展或企业管理的情况，从而得出更有效的解决方案。
本文的目的是就一次社会问卷调查的分析结果，提出一份客观全面的分析报告。
一、调查参与者本次调查以某中等大小城市中18岁以上的居民为调查对象，共调查了1000名参与者。
二、调查内容该项问卷调查围绕“城市居民满意度评估指数”进行，采用“Likert量表”的方法，对参与者的抽样调查，力求把握参与者对城市发展、社会环境和文化建设的实际情况。
具体调查内容包括城市发展情况、社会环境和文化建设、政策实施、普及率以及调查对象等。
三、调查结果分析（一）城市发展情况对于城市发展情况，调查结果显示，大多数参与者受访者对该城市的发展状况持积极评价，其中有79.3%给予“非常满意”；另有16.7%的受访者表示“满意”；仅4.0%的人表示“不太满意”；没有人给出“不满意”的评价。
（二）社会环境和文化建设大多数参与者认为该城市的社会环境是安全的，其中有82.6%的受访者给予“非常安全”的评价；另有14.7%的受访者表示“安全”；仅2.7%的受访者认为“不太安全”。
此外，市民对文化建设发展也表示满意；其中有74.7%给予“非常满意”的评价；另有18.3%的受访者表示“满意”；仅7.0%的受访者表示“不太满意”。
（三）政策实施对政策实施，调查结果显示，市民对当地政府各项政策的实施表示满意，其中有79.8%的受访者给予“非常满意”的评价；另有17.5%的受访者表示“满意”；仅2.7%的受访者表示“不太满意”。
（四）普及率调查发现，市民对城市政务服务普及率有很高的评价；其中有80.5%给予“非常满意”的评价；另有16.3%的受访者表示“满意”；仅3.2%的人表示“不太满意”。
四、结论通过本次调查，我们得出以下结论：一是社会参与者对本城市的发展和社会环境建设持积极评价；二是社会参与者对政府的政策实施与服务普及率也表示满意；三是社会问题分析调查仍有待加强，特别是覆盖面的拓展。
社区问卷调查报告分析
社区问卷调查报告分析近日，我们团队对本社区居民进行了一项问卷调查，旨在了解他们对社区环境、居住满意度、社区服务和未来发展等方面的看法。
经过统计和分析，我们得出了以下结论。
一、社区环境评估针对社区环境，大部分受访居民表示满意度较高。
71%的居民认为社区的绿化程度良好，78%的居民对社区的噪音水平较为满意。
然而，还有一部分居民对于道路交通状况和垃圾处理等问题表示不满意。
针对这些问题，我们建议社区管理者加强道路维护和提高垃圾分类的宣传力度，以提升居民的满意度。
二、居住满意度调查调查中，居民对于居住环境的满意度较高。
80%的受访居民表示对居住安全感到满意，并且大部分居民对小区内的社交氛围和邻里关系感到满意。
不过，一些居民对小区设施不够完善感到不满。
为了提升居住满意度，我们建议社区管理者在小区内增加公共设施，如健身器材和儿童游乐区，以满足不同年龄层居民的需求。
三、社区服务评估调查显示，大部分居民对社区服务持积极评价。
85%的居民认为社区服务站点的工作人员态度友好，并且认为社区服务站点提供的咨询、报修和社交活动等服务非常有帮助。
不过，也有一些居民对社区服务的响应速度表示不满。
为了提升社区服务质量，我们建议社区管理者增加服务站点的数量，加强员工培训，以及通过社交媒体和移动应用程序提升服务的响应速度。
四、关于社区未来发展的期望调查中，我们还询问了居民对社区未来发展的期望。
70%的居民希望社区加大对环境保护的投入，提高垃圾处理和污水处理设施的质量。
另外，居民也对教育资源和医疗设施的改善提出了更高的要求。
为了满足居民的期望，社区管理者应该加强环境保护工作，提高教育和医疗资源的配置，并与相关部门合作，争取更多的投资。
总结起来，社区问卷调查报告显示大部分居民对社区环境、居住满意度、社区服务和未来发展持积极态度。
但也有一些问题需要得到改善。
社区管理者应该根据调查结果，加强道路维护、改善垃圾处理、增加公共设施、加强员工培训和提高响应速度等方面的工作。
顾客满意度调查问卷及统计数据
顾客满意度调查问卷及统计数据调查问卷设计1.问卷目标：了解顾客对我们产品或服务的满意程度，以改进和优化用户体验。
2.问卷内容：请回答以下问题，根据您的真实感受选择适当的选项或填写相关信息。
3.问卷结构：背景信息：收集顾客的基本信息，例如性别、年龄、职业等。
产品或服务评价：请评价以下方面的满意度（使用5点或10点评分制）：产品质量售后服务交付速度价格合理性建议与反馈：请提供您对我们的产品或服务的任何意见、建议或改进方案。
统计数据分析1.数据收集：根据调查问卷收集的数据，我们将进行统计分析。
2.数据分析方法：使用适当的统计工具和方法，包括但不限于如下：描述统计：计算各项评价的平均分、中位数、标准差等，形成综合的满意度指标。
相关性分析：分析不同背景信息与满意度之间的关联程度。
建议与反馈整理：整理和归类顾客提供的建议和反馈内容，并根据其重要性和可行性进行排序与分析。
3.数据报告：根据数据分析结果，生成相应的报告，包括：满意度总体评价各项评价的得分和排名不同背景信息与满意度的关联程度分析建议与反馈的整理和分析结果结论与改进1.结论：根据统计数据分析结果，我们将得出有关顾客满意度的结论。
2.改进措施：基于结论，我们将制定相应的改进措施，以提升产品或服务的质量和满意度。
3.实施计划：制定详细的实施计划，包括时间表、责任人和监测指标，以确保改进措施的顺利落实并持续改进。
以上是关于顾客满意度调查问卷及统计数据的基本介绍和流程，希望能对您有所帮助。
如有任何疑问或需要进一步的解释，请随时与我们联系。
感谢您参与我们的调查！。
高台民居居民满意度调查报告
高台民居居民满意度调查报告高台民居居民满意度调查报告调查目的•了解高台民居居民对居住环境的满意度•掌握高台民居居民对社区管理服务的评价•收集居民对改进居住条件和提升社区服务的建议调查对象•高台民居居民调查时间•2021年5月1日至5月31日调查方式•采用问卷调查的方式进行•问卷包括满意度评价和建议意见两部分调查结果居住环境满意度评价•70%的居民对高台民居居住环境表示满意•20%的居民表示一般满意•10%的居民不满意社区管理服务评价•60%的居民对社区管理服务表示满意•25%的居民表示一般满意•15%的居民不满意居民建议意见•增加公共设施，如公园、健身设施等•加强小区安保措施，提高居民的安全感•提供更加便利的交通服务，如增加公交车线路结论根据调查结果，大部分高台民居居民对居住环境和社区管理服务表示满意。
然而，仍有部分居民对居住环境和社区管理服务有不满意的意见。
建议相关部门根据居民的建议意见，增加公共设施、加强安保措施，并改进交通服务，以提升全体居民的满意度。
致谢感谢参与本次调查的高台民居居民，感谢各位为社区发展提供宝贵建议的居民。
我们将会认真对待您的意见和要求。
调查方法为了尽可能获取客观、真实的数据，我们采用了以下方法进行调查：1.问卷设计：我们精心设计了包括居住环境满意度评价和社区管理服务评价的问卷，并确保问题简明扼要，便于居民回答。
2.问卷发放：我们在高台民居小区内发放了纸质问卷，并告知居民可以选择填写纸质问卷或在指定网站进行在线填写。
3.数据收集和分析：我们统计了收集到的问卷数据，并进行了综合分析和统计处理，以得出相应的调查结果。
结果分析居住环境满意度评价根据调查结果，70%的居民对高台民居居住环境表示满意。
这表明大部分居民对小区内的居住环境满意，认可小区在绿化、卫生和噪音控制等方面所做的努力。
20%的居民表示一般满意，这可能是因为他们对小区内的某些方面有一些不满意，比如小区内的交通情况或者设施的完善程度。
关于群众满意度工作开展情况的调研报告
关于群众满意度工作开展情况的调研报告调研报告：关于群众满意度工作开展情况的调研一、引言群众满意度是衡量政府工作效果的重要指标之一，也是政府履行职责的重要衡量标准。
为了更好地了解和评价政府部门在群众工作中的表现，本次调研旨在探究群众满意度工作开展情况，并提出相应的改进建议。
二、调研方法本次调研采取问卷调查和深度访谈相结合的方式，以确保数据的全面性和准确性。
问卷调查涵盖了不同年龄、教育程度、职业等因素的群众，以保证结果的代表性。
深度访谈则是为了进一步探索问题背后的原因和解决方案。
三、调研结果1. 政府部门群众满意度整体水平根据调查结果显示，政府部门群众满意度整体水平为中等偏上。
其中，有超过一半的受访者认为政府对待群众的态度较好，而约三分之一受访者则表示对政府部门的工作较不满意。
这表明政府部门在群众工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足之处。
2. 影响群众满意度的因素（1）服务质量：约70%的受访者认为政府服务质量较好，但也有群众反映一些问题，如工作效率较低，办事时耗时较长等。
（2）信息传达：近一半的受访者表示在政府工作中存在信息不畅通的问题，他们希望政府能够加强沟通和信息传达，提高透明度。
（3）民生问题关注度：群众对政府在教育、医疗、环境等民生问题的关注度较高，希望政府能够更多地关注这些问题，提供更好的制度和服务。
3. 政府部门群众满意度的改进方向（1）提升服务质量：政府部门应加强对工作人员的培训和素质提升，提高工作效率，缩短办事时间，提供更好的服务体验。
（2）加强信息沟通与传达：政府应建立健全信息沟通渠道，定期发布政策、措施、解释和反馈意见等，提高政府与群众的互动性。
（3）加强民生问题的关注：政府应更多地关注民生问题，推出具体措施和政策，改善教育、医疗、环境等方面的服务，满足群众的实际需求。
四、调研结论根据本次调研结果，政府部门的群众满意度工作整体水平中等偏上，但也存在着一些问题和改进空间。
要提升群众满意度，政府部门应加强服务质量，提高效率，改善信息沟通和传达，以及加大对民生问题的关注程度。
满意度调查报告(优秀8篇)
满意度调查报告（优秀8篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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满意度调查问卷分析报告怎么写
满意度调查问卷分析报告怎么写引言满意度调查问卷是一种常用的市场研究工具，用于了解用户对某一产品或服务的满意程度。
通过对问卷结果进行分析，可以帮助企业了解用户需求、优化产品和服务，进而提升用户满意度。
本文将介绍如何撰写一份有效的满意度调查问卷分析报告。
分析方法在编写满意度调查问卷分析报告之前，首先需要确定合适的分析方法。
以下是一些常用的分析方法：1.描述性统计分析：对问卷中的各个问题进行描述性统计，包括频率、百分比、平均值等。
这种分析方法可以直观地了解用户对不同问题的回答情况。
2.统计检验：通过统计方法对样本数据进行检验，判断不同群体之间的差异是否显著。
例如，可以使用t检验来比较不同性别、不同年龄段等群体在满意度上是否存在显著差异。
3.因子分析：通过因子分析，可以将多个相关变量归纳为少数几个主要因素，从而简化数据分析过程。
因子分析可以帮助我们理解用户对产品或服务不同方面的满意程度。
4.双变量分析：通过对两个变量进行分析，可以找出它们之间的关联关系。
例如，可以通过卡方检验或相关系数来判断用户对不同产品特性的满意度是否相关。
根据具体的调查目的和数据特点，选择合适的分析方法进行问卷结果的分析。
报告结构一份满意度调查问卷分析报告通常包括以下几个部分：1. 概述概述部分主要介绍调查背景、目的和方法，以及参与者的基本情况。
同时，可以简要总结问卷结果的主要发现，为读者提供整体了解。
2. 数据整理与描述性统计分析在这一部分，需要对问卷结果进行整理和描述性统计分析。
具体步骤包括：•清洗数据：排除无效或错误的数据，确保数据的准确性。
•整理数据：将各个问题的回答数据整理为数据表格或图表的形式，便于读者理解。
•描述性统计分析：对各个问题的回答进行描述性统计，如计算频率、百分比、平均值等。
3. 交叉分析交叉分析是比较不同变量之间的关联关系。
通过交叉分析，可以了解某个变量在其他变量条件下的变化情况。
例如，可以对性别和满意度之间的关系进行交叉分析，找出不同性别群体的满意度差异。
满意度调查分析报告
满意度调查分析报告满意度调查分析报告满意度调查分析报告（一）本调查是对04年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。
一、调查反馈基本状况本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员（采购专员、工艺或技术人员）填写，所得数据真实有效。
调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62％，有效率为100％（有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数≥总题数的2/3），有效问卷具体情况统计如下：二、调查数据综合分析结果1、各市场综合统计分析结果（1）由表 1 “各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满意”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视；赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持；深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势；天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。
（2）给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由“有效答卷评估项目分组统计结果”可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。
2、各评估项目统计分析结果本着“持续改进，消除不满；顾客满意，顾客忠诚”的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。
（1）基本算法：满意度算法：采用加权平均法各评估小项满意度＝100％* 评估小项加权平均得分/ 100综合满意度＝100％*∑（各评估小项满意度*权重）/ ∑（权重）由以上算法得出综合顾客满意度为79％。
调查问卷的结果统计模板
一、调查背景本次调查旨在了解（调查主题）在（调查对象群体）中的现状、需求及满意度，为（调查目的）提供数据支持和决策依据。
以下是本次调查问卷的结果统计报告。
二、调查样本本次调查共发放问卷（问卷总数）份，回收有效问卷（有效问卷总数）份，有效回收率为（有效回收率%）。
三、样本特征1. 年龄分布：- 18岁以下：10%- 18-25岁：30%- 26-35岁：40%- 36-45岁：15%- 45岁以上：5%2. 性别比例：- 男：40%- 女：60%3. 教育程度：- 高中及以下：20%- 大专：30%- 本科：40%- 研究生及以上：10%四、调查结果统计1. （问题一）关于（调查问题一）的调查结果：- 非常满意：25%- 比较满意：45%- 一般：20%- 不太满意：5%- 非常不满意：5%2. （问题二）关于（调查问题二）的调查结果：- 强烈认同：30%- 基本认同：45%- 不太认同：15%- 不同意：5%- 完全不同意：5%3. （问题三）关于（调查问题三）的调查结果：- 经常使用：35%- 偶尔使用：40%- 很少使用：15%- 从不使用：10%4. （问题四）关于（调查问题四）的调查结果：- 非常重要：25%- 重要：45%- 一般：20%- 不太重要：5%- 完全不重要：5%五、数据分析与结论1. （问题一）的满意度调查结果显示，大部分受访者对（调查问题一）表示满意，说明（调查对象群体）在（调查问题一）方面得到了较好的满足。
2. （问题二）的认同度调查结果显示，超过70%的受访者认同（调查问题二），表明（调查对象群体）对（调查问题二）的观点较为支持。
3. （问题三）的使用频率调查结果显示，超过75%的受访者表示经常或偶尔使用（调查问题三），说明（调查对象群体）对（调查问题三）具有一定的依赖性。
4. （问题四）的重要性调查结果显示，超过70%的受访者认为（调查问题四）非常重要或重要，表明（调查对象群体）对（调查问题四）的关注度较高。
调查问卷的分析报告总结
调查问卷的分析报告总结1. 引言本报告根据对调查问卷的分析结果，对相关数据进行了统计和分析，旨在总结并提供对调查对象的深入了解。
本报告将从以下几个方面进行分析和总结：问卷背景信息、调查对象满意度、意见和建议。
2. 问卷背景信息分析2.1 调查对象的个人信息根据统计数据显示，参与调查的调查对象中，男性占比为XX%，女性占比为XX%。
年龄分布方面，年龄在20-30岁范围内的调查对象占比最高，为XX%。
2.2 调查对象的教育程度调查对象的教育程度方面，统计数据显示大部分调查对象都具备本科学历，占比为XX%。
其次是硕士学历，占比为XX%。
少量调查对象具备博士学历，占比为XX%。
这说明调查对象具备较高的教育背景。
2.3 调查对象的职业分布根据统计数据显示，参与调查的调查对象中，IT行业从业者占比最高，为XX%。
其次是金融行业从业者，占比为XX%。
其他行业从业者占比较低，分别为XX%。
3. 调查对象满意度分析3.1 对产品的整体满意度调查结果显示，调查对象对产品的整体满意度较高。
其中，非常满意的比例为XX%，满意的比例为XX%。
这表明产品在大部分调查对象中享有良好的声誉。
3.2 对产品功能的满意度在产品功能满意度方面，调查结果显示调查对象对产品的各项功能表现出较高的满意度。
其中，性能方面满意度最高，占比为XX%。
接下来是易用性方面，满意度占比为XX%。
功能完备性方面的满意度占比最低，为XX%。
3.3 对售后服务的满意度调查结果显示，调查对象对产品的售后服务整体满意度较高。
其中，响应速度方面满意度最高，占比为XX%。
接下来是问题解决能力方面，满意度占比为XX%。
售后服务的友好度方面的满意度占比最低，为XX%。
4. 意见和建议分析4.1 意见反馈调查问卷中，很多调查对象提出了关于产品的意见和建议。
其中，一些调查对象希望产品能在性能方面更加稳定，另一些调查对象希望产品能提供更多的功能。
此外，还有一些调查对象提到了对售后服务的意见，希望售后服务能更加及时和专业。
市民调查问卷分析报告
市民调查问卷分析报告背景描述根据最近的市民调查问卷，我们对市民的看法和态度进行了调查。
本报告旨在对问卷结果进行分析和总结，以了解市民的观点和需求。
受访者信息- 总共有500名市民参与了调查问卷- 参与者的年龄范围从18岁到60岁不等- 调查问卷覆盖了城市的不同行政区域主要发现市民对交通状况的看法- 80%的受访市民认为城市的交通状况需要改善- 70%的受访市民表示他们每天花费大量时间在通勤上- 受访市民普遍认为公共交通系统需要更加高效和便利市民对环境问题的关注- 90%的受访市民表示他们关注城市环境污染问题- 60%的受访市民认为市政府应该更加重视环境保护工作- 受访市民普遍希望有更多的绿地和公园用于休闲活动市民对社会福利的期望- 75%的受访市民认为政府应该加大对贫困人口的救助力度- 80%的受访市民希望政府提供更多的医疗保健资源- 受访市民普遍期望有更好的社会福利体系，包括教育、养老、就业等方面的支持结论和建议基于以上主要发现，我们对市政府提出以下建议：1. 加大对交通状况的改善力度，提高公共交通系统的效率和便利性。
2. 加强环境保护工作，减少污染物排放，增加绿地和公园建设。
3. 加大对贫困人口的救助力度，提供更多的医疗保健资源。
4. 建立更完善的社会福利体系，满足市民对教育、养老和就业支持的需求。
这些建议将有助于改善市民的生活质量和提升城市的整体发展水平。
以上为本次市民调查问卷分析报告的主要内容和结论。
*Note: 以上分析结果仅基于市民调查问卷的结果，具体决策和实施还需要进一步的深入研究和评估。
*。
顾客满意度调查表分析报告
顾客满意度调查表分析报告1. 背景介绍顾客满意度调查是一种常见的市场研究工具，用于了解顾客对产品或服务的满意程度。
本报告对某公司的顾客满意度调查表进行分析，旨在提供对公司产品和服务质量的评估，以及改善顾客体验的建议。
2. 调查方法调查采用了方便抽样的方法，通过在线问卷的形式发送给了500名顾客。
问卷包含了一系列涉及产品质量、服务态度、售后支持等方面的问题。
每个问题都采用了5个等级的评分制度，从1表示非常不满意到5表示非常满意。
3. 调查结果根据对收集到的数据进行统计分析，得到以下几个关键结果：3.1 顾客满意度总体评估通过计算所有问题的平均分数，我们得到了整体的顾客满意度评分为4.2分，说明大部分顾客对公司的产品和服务感到满意。
3.2 不同维度的满意度评估我们对问卷中不同维度的问题进行了分析，包括产品质量、服务态度、售后支持等。
根据评分结果，我们得到了以下结论：•产品质量：顾客对公司的产品质量总体评价较高，平均分数为4.4分。
•服务态度：顾客对公司的服务态度整体较满意，平均分数为4.2分。
•售后支持：顾客对公司的售后支持也表现出较高的满意度，平均分数为4.1分。
3.3 各项问题的评分分布我们对每个问题的评分分布进行了统计，得到了一些问题的具体评分情况。
以下是一些典型问题的评分分布：•产品质量问题：大部分顾客给予了较高的评分，表明他们对产品质量较为满意。
•服务响应速度问题：部分顾客对公司的服务响应速度表示不满意，需要加强相关方面的改进。
•售后支持问题：大部分顾客对公司的售后支持表示满意，但也有一部分顾客对售后支持不满意，需要更好地解决问题。
4. 建议和改进措施根据以上分析结果，我们给出以下建议和改进措施，以提高顾客满意度：•加强产品质量监控，确保产品的稳定性和可靠性。
•提升服务人员的专业素质和服务水平，加强培训和沟通技巧的培养。
•加强售后支持团队的配备和培训，提高问题解决能力和服务效率。
•定期进行顾客满意度调查，及时了解顾客需求和反馈，不断改进产品和服务。
关于市民满意度调查问卷统计分析报告
关于市民满意度调查问卷统计分析报告市民满意度调查问卷统计分析报告1. 引言市民满意度调查是衡量市民对城市公共服务和管理的满意程度的重要手段之一。
本报告基于一份市民满意度调查问卷的统计分析结果，旨在深入了解市民对现有公共服务的满意度，为改善城市管理提供参考。
2. 方法本次调查采用问卷调查的方式进行，共发放了1000份问卷，回收了800份有效问卷。
问卷涵盖了公共交通、环境保护、卫生保健、教育和社区管理等方面的内容。
在统计分析过程中，采用了描述性统计、频率分析和相关性分析等方法。
3. 结果和分析3.1 公共交通调查结果显示，有60%的受访市民对公共交通服务表示满意，40%的受访市民不满意或者表示中立。
进一步分析发现，应加强公共交通系统的普及度和覆盖范围，提升公交车的准点率和舒适度，并加大对地铁和轻轨交通的建设投入。
3.2 环境保护约70%的受访市民对城市的环境保护工作表示满意，30%的受访市民对环境保护问题不满意或者表示中立。
调查显示市民普遍认为应加大环境保护投入，加强垃圾分类管理，提供更多的绿色公共空间。
3.3 卫生保健约80%的受访市民对卫生保健服务表示满意，仅有20%的受访市民不满意或者表示中立。
市民普遍认为应加强基层医疗服务，提高医疗机构的服务质量和效率，加大对医疗资源的配置。
3.4 教育调查结果显示，有65%的受访市民对教育服务表示满意，35%的受访市民不满意或者表示中立。
市民普遍认为应加强对教育资源的配置，提高学校的教学质量和师资素质，增加教育经费的投入。
3.5 社区管理约75%的受访市民对社区管理表示满意，25%的受访市民不满意或者表示中立。
调查发现市民普遍希望加强社区活动和人文关怀，提高社区治安管理水平，增加社区基础设施建设。
4. 结论通过对市民满意度调查问卷的统计分析结果可以得出以下结论：- 公共交通、环境保护、卫生保健、教育和社区管理是市民关注度较高的公共服务领域；- 市民满意度整体较高，但仍有较大的改进空间；- 需要加大公共服务投入，提升服务水平，满足市民的多样化需求；- 城市管理部门应积极听取市民的意见和建议，改进服务质量。
关于市民满意度调查问卷统计分析报告
市民满意度（居住绿地使用状况）调查问卷统计分析报告总体情况：本次问卷调查针对下沙清雅苑居民，共发放问卷80份，收回有效问卷80份。
根据问卷设计，现做如下简要分析。
经统计，在80份调查问卷中：男性52人，占65%；女性28人，占35%；年龄18岁以下4人，占5.0%；年龄18~30岁32人，占40.0%；年龄30~50岁28人，占20.0%；年龄50岁以上16人，占35.0%；统计分析：1、您对下沙目前的总体城市绿地的满意程度？从以上统计可以得出：只有10%的人对下沙的总体城市绿地表示非常满意，50%的人表示比较满意，30%的人表示满意，仅仅10%的人表示不满意，因此总体上，市民比较满意下沙的总体城市绿地，但也有些不足之处。
2、您对您所生活小区的绿化的满意程度？从以上统计可以得出：只有13%的人对满意清雅苑的小区绿化表示非常满意，44%的人表示比较满意，23%的人表示满意，有20%的人表示不满意，因此总体上，居民还是比较满意清雅苑的小区绿化。
详细情况请见清雅苑具体环境分析。
3、您对小区内绿地的使用情况？从以上统计可以得出：有39%的人表示经常使用，33%的人表示一般，23%的人表示偶尔，只有5%的人表示从不，因此可以看出，使用小区绿地是居民生活中不可或缺的一部分。
4、居住区的绿化情况对您日常生活的影响？从以上统计可以得出：有45%的人表示居住区的绿化情况对其日常生活的影响很大，35%的人表示一般，10%的人表示较小，有10%的人表示没影响。
因此可以看出居住区的绿化与市民的日常生活息息相关。
5、您对居住区绿地的要求？表示较低。
因此可以看出市民对居住区绿地的要求相对较高，更向往生活在一个环境优雅、健康舒适的小区。
6、您对现在居住小区的绿化有什么意见和要求？从以上统计可以得出：认为绿化面积太小的有15%，绿化水平不够高的有28%，绿化设计不够新颖的有29%，景观条件差的有15%，还有13%的人认为是其他的因素。
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市民满意度（居住绿地使用状况）调查问卷统计分析报告
总体情况：
本次问卷调查针对下沙清雅苑居民，共发放问卷80份，收回有效问卷80份。
根据问卷设计，现做如下简要分析。
经统计，在80份调查问卷中：
男性52人，占65%；女性28人，占35%；
年龄18岁以下4人，占5.0%；年龄18~30岁32人，占40.0%；
年龄30~50岁28人，占20.0%；年龄50岁以上16人，占35.0%；
统计分析：
1、您对下沙目前的总体城市绿地的满意程度？
从以上统计可以得出：
只有10%的人对下沙的总体城市绿地表示非常满意，50%的人表示比较满意，30%的人表示满意，仅仅10%的人表示不满意，因此总体上，市民比较满意下沙的总体城市绿地，但也有些不足之处。
2、您对您所生活小区的绿化的满意程度？
从以上统计可以得出：
只有13%的人对满意清雅苑的小区绿化表示非常满意，44%的人表示比较满意，23%的人表示满意，有20%的人表示不满意，因此总体上，居民还是比较满意清雅苑的小区绿化。
详细情况请见清雅苑具体环境分析。
3、您对小区内绿地的使用情况？
从以上统计可以得出： 有39%的人表示经常使用，33%的人表示一般，23%的人表示偶尔，只有5%的人表示从不，因此可以看出，
使用小区绿地是居民生活中不可或缺的一部分。
4、居住区的绿化情况对您日常生活的影响？ 从以上统计可以得出：
有45%的人表示居住区的绿化情况对其日常生活的影响很大，35%的人表示一般，10%的人表示较小，有10%的人表示没影响。
因此可以看出居住区的绿化与市民的日常生活息息相关。
5
、您对居住区绿地的要求？
从以上统计可以得出：
有15%的人表示其对居住区绿地的要求很高，50%的人表示较高，有30%的人表示一般，5%表示较低。
因此可以看出市民对居住区绿地的要求相对较高，更向往生活在一个环境优雅、健康舒适的小区。
6、您对现在居住小区的绿化有什么意见和要求？
从以上统计可以得出：
认为绿化面积太小的有15%，绿化水平不够高的有28%，绿化设计不够新颖的有
29%，景观条件差的有15%，还有13%的人认为是其他的因素。
因此，对于居民区绿地的设计水平及设计新颖程度问题很值得开发商的关注，景观楼盘的打造会吸引更多的居民买房。
居民区内的卫生环境也是问题之一，良好的后勤服务工作才能为居民提供休息去处。
绿化面积的大小在目前城市可居住面积日益减少的情况下不容忽视，应该考虑更多的新颖、美观的方案，比如墙体绿化、屋顶绿化等等。
7、现在是否迫切希望有关部门对您的居住绿地进行改造？ 从以上统计可以得出：
22%的人表示很迫切希望有关部门对其的居住绿地进行改造，32%表示迫切，23表示不迫切，23表示暂不迫切。
由此可见，市民对改造一事看法是一半一半的。
可能政府的出面一定情况下并不能解决问题。
8您最希望有关部门对哪方面的居住绿地进行改造？
从以上统计可以得出：
18%的人表示最希望有关部门对居住区公园进行改造，26%的人表示对居住小区公园进行改造，25%的人表示对宅旁绿地进行改造，23%的人表示对居住区内公建庭院进行改造，8%的人表示对居住区道路绿地进行改造。
由此可见，市民最希望对居住小区公园和宅旁绿地进行改造。
居民居住小区公园是居民平时休闲娱乐的好去处，特别是从老家来帮儿女带小孩的老人，往往会聚集在一起，让小孩子在公园里嬉戏，又能与自己的同龄人聊聊天，排除孤独感。
宅旁绿地则是离居住处所最近的绿地，为居民提供清新的空气和优美、舒适的生活环境，居民对其的感受最为敏感强烈。
各年龄段分析：
18岁以下的人表示满意的有75%，18岁到30岁的人表示满意的有87%，30岁到50岁的人表示满意的有93%，50岁以上的人表示满意的有87%。
由此可见，30岁到50岁的人的满意程度最高，18岁以下的人的满意程度最低。
从以上统计可以得出：
18岁以下的人表示满意的有100%，18岁到30岁的人表示满意的有80%，30岁到50岁的人表示满意的有86%，50岁以上的人表示满意的有92%。
由此可见18岁以下的人的满意程度最高，18岁到30岁的人的满意程度最低。
介于18岁以上及50上以上的居民对绿地的使用率较高的情况，可见清雅苑的绿化还是比较能够受居民接受的。
从以上统计可以得出：
18岁以下的人表示经常使用的有50%，18岁到30岁的人表示经常使用的有7%，30岁到50岁的人表示经常使用的有53%，50岁以上的人表示经常使用的有62%。
由此可见，50岁以上的人使用频率最高，18岁到30岁的人使用频率最低。
50岁以上的人基本上为退休的老人，他们的活动圈子基本围绕着居住小区，使用频率就自然偏高，相对而言，18岁到30岁的人，基本上都是在工作的，因此使用频率也就相对偏低。
因此小区内绿化面积内的小品设计更应该倾向于这两个年龄段的人群，或是适当增加。
4、居住区的绿化情况对您日常生活的影响？
从以上统计可以得出：
18岁以下的人表示影响大的有50%，18岁到30岁的人表示影响大的有60%，30岁到50岁的人表示影响大的有86%，50岁以上的人表示影响大的有87%。
由此可见，30岁以上的人更加注意环境对人的影响，觉得居住区的绿化对他们的生活影响大。
从以上统计可以得出：
18岁以下的人表示要求高的有25%，18岁到30岁的人表示要求高的有80%，30岁到50岁的人表示要求高的有67%，50岁以上的人表示要求高的有38%。
由此可见，18岁到30岁的人更容易接受新鲜事物，接触到得事物又相对想多，会看重绿化水平，绿化设计的新颖程度等问题，故对居住区的绿化要求也相对较高。
18岁以下的人表示景观设计不够新颖的最多，18岁到30岁的人表示景观设计不够新颖的最多，30岁到50岁的人表示绿化水平不够的最多，其中50岁以上的人表示景观卫生条件差的最多，由此可见，使用者人数最多的50岁以上年龄段的要求更为迫切解决。
从以上统计可以得出：
18岁以下的人表示迫切的有75%，18岁到30岁的人表示迫切的有40%，30岁到50岁的人表示迫切的有66%，50岁以上的人表示迫切的有50%。
由此可见，18岁以下的人表示迫切进行改造的最多，18岁到30岁的人表示迫切进行改造的最少。
18岁以下的人表示最希望进行改造的地方是居住区公园，18岁到30岁的人表示最希望进行改造的地方是居住小区公园，30岁到50岁的人表示最希望进行改造的地方是居住小区公园，50岁以上的人表示最希望进行改造的地方是居住小区公园。
由此可见，无论是居住区还是居住小区的公园对市民的影响非常的大，居住区和居住小区的公园质量如果能够有更大的提升，对提高市民的生活质量是功不可没的。
男女比较不明显，故不再分析。
问卷提出的建议统计：
与附近学校共用绿地；
清理并保持水区干净整洁；
增加绿地面积；
主题公园的建设；
注重树种选择；
绿化区的卫生问题；
道路绿化的树高问题。
附表一：
市民满意度（居住绿地使用状况）调查问卷
亲爱的市民：
您好，为了了解公众对下沙城市绿地的满意程度以及对城市绿地建设的意见和建议，就此我们开展了此次关于居住绿地满意度的问卷调查，希望您能在百忙之中协助回答以下问题:
1、您的性别？
A、男
B、女
2、您的年龄？
A、18岁以下
B、18~30岁
C、30~50岁
D、50岁以上
3、您对下沙目前的总体城市绿地的满意程度？
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
E、不清楚
4、您对您所生活小区的绿化的满意程度？
A、非常满意
B、比较满意
C、满意
D、不满意
E、不清楚
5、您对小区内绿地的使用情况？
A、经常
B、一般
C、偶尔
D、从不
6、居住区的绿化情况对您日常生活的影响？
A、很大
B、一般
C、较小
D、没影响
7、您对居住区绿地的要求？
A、很高
B、较高
C、一般
D、较低
E、很低
8、您对现在居住小区的绿化有什么意见和要求？
A、绿化面积太小
B、绿化水平不够高
C、绿化设计不够新颖
D、景观卫条件差
E、其他
9、现在是否迫切希望有关部门对您的居住绿地进行改造？
A、很迫切
B、迫切
C、不迫切
D、暂不迫切
10、您最希望有关部门对哪方面的居住绿地进行改造？
A、居住区公园
B、居住小区公园
C、宅旁绿地
D、居住区内公建庭院
E、居住区道路绿地11、您对下沙的城市绿地建设有何意见和建议？
真诚的感谢您能积极配合！
浙江理工大学建筑工程学院风景园林系
2011年5月。