第一章工作分析概述[1]

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第一章工作分析概述[1]
•四、工作分析的相关术语
要素
工作活动中不能再继续分解的最小单位
任务
工作活动中达到某一工作目的的要素集合
职责
某人担负的一项或多项相互联系的任务集合
职位 职务 职业
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某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的 职责集合
主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和 统称
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又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合
指若干工作性质大致相近的所有职组的集合
同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件 十分相似的所有职位集合
不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职 条件要求充分相似的所有职位集合
第一章工作分析概述[1]
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•职业 •职业运动员
u 分解 —— 基础 u 比较 —— 关键 u 综合 —— 结果
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第一章工作分析概述[1]
•二、工作分析的类型与流 程
（一）类型
u 客体分布的范围——广义工作分析 狭义工作分析
u 工作分析的目的——单一目的 多重目的
u 工作分析切入点——岗位导向型 人员导向型 过程导向型
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•工作规范 •（J.S）
第一章工作分析概述[1]
三、工作分析的七要素
• 任何一个工作都具备四种特性：什么、如何、为何、 技能。通常用七“W”工作分析公式来完成： （1）什么职位（What） （2）谁来做（Who） （3）如何做（How） （4）为何做（Why） （5）何时做（When） （6）为谁做(For Whom) （7）在哪里做（Where）
3． 借助于工作分析，企业可以诊断并发现企业管理中存在 的问题并在此基础上不断提高管理效率。
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第一章工作分析概述[1]
六、工作分析的结果
• 通过工作分析，管理者可以获得的工作信息主要 有两个方面：
•
职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、
•
规范化和标准化
•（6）对于人力资源管理研究者也是不可缺少的
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第一章工作分析概述[1]
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第一章工作分析概述[1]
工作分析在人力资源管理中的基本用途
•工作分析
•工作 •分析
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•成果
▪工工作描述
•对 工 作 做 什 么 、 如 何 做 、为什么做以及何时何地 做进行描述
•选择相关背景信 息
•收集工作信息 •整理工作信息 •信息反馈、修订
•选择代表性工作 进行分析
•形成分析结果
•结果运用指导
•运用效果评价
•结果评价与运用
•后续问题处理
第一章工作分析概述[1]
工作分析的常规程序
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第一章工作分析概述[1]
工作分析系统模型
•信息的来源
•职位信息
•工作描述 •（J.D）
•任务 •责任 •职责
•工作分析
•工作说明 •工作规范
•知识
•技能
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•能力
•人力资源计 划 •招
聘 •选
择 •人力资源开
发 •绩 效 评
估 •报 酬 和 福
利 •安 全 与 健
康 •劳 动 关
系 •人力资源研
究 •均 等 就
业 第一章工作分析概述[1]
•第一章 工作分析概述
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福利太少？
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第一章工作分析概述[1]
•这是因为：
u 我们并不了解每个人的工作量究竟是多少？ u 我们并不了解到底需要多少工作人员？ u 我们并不了解如何有效地考核员工？ u 我们并不了解如何有效发挥每个人的作用？ u 我们并不了解员工的职业生涯规划? u 我们并不了解员工到底需要什么？
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参考教材
•萧鸣政
•《工作分析的方法与技术》
•（第三版） •中国人民大学出版社
第一章工作分析概述[1]
主要内容
工作分析概述 工作分析的历史与发展 工作分析的内容与组织 工作分析的基本方法与
工具 任务分析
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人员分析 方法分析 工作分析质量鉴定 工作分析实践中的问题
•工作再设计
提高工作生活质量
•职业安全与卫生项目
•人力资源规划
•预测人力资源需求与供给 •制订人力资源存量清单 •确定满足人力需求的方案
•人员招聘与配置
•制作申请表格 向就职者进行工作介绍
•人事匹配
提高甄选的效度
•绩效考核
•绩效考核指标及标准 •绩效考核申诉及指导
•薪酬管理
•工作评价与工作分类 人员流动性、稀缺 性 • 内在公平性
•任职资格
•工 作 对 任 职 者 在 知 识 、 技能、能力及其他特质方 面的要求
•绩效标准
•员 工 工作 绩 效 的 评 价 标 准
•报酬要素
•作 为 薪 酬 决 策 基 础 的 工 作和人的相关特征
•工作族
•根 据 工 作 、 员 工 以 及 环 境的相似性划分的工作类 别
•在HRM中的应用
•工作设计
工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。
职位说明书不能含糊不清。
事实而不是判断：
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工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。 判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。
第一章工作分析概述[1]
工作分析中需要搜集的信息的类型有哪些？
(1) 工作活动 - 工作活动与过程、活动记录。 - 所运用的程序；个人的责任。
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第一章工作分析概述[1]
谁之过？
u 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机 床操作工、服务工和勤杂工。
u 机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的 清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。
u 服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助 操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但 也没有明确写明包括清扫工作。
(2) 工作中的人的活动 - 人的行为，如身体行动以及工作中的沟通。 - 作业方法分析中使用的基本动作；工作对人的要求，如 • 精力的耗费。
(3) 在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品 •- 电话、电脑、传真机、汽车、对讲机、飞机、车床。
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第一章工作分析概述[1]
工作分析中需要搜集的信息的类型有哪些？
与对策 工作评价
第一章工作分析概述[1]
谁之过？
u 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车 间主任让操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行， 理由是他的工作说明书里并没有包括清扫方面的条文。车间 主任顾不上去查操作工的工作说明书，就找来一名服务工来 做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是他的工作说明书里 也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为 这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同 意，但是干完之后立即向公司投诉。
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•解决之道
•工作分析
第一章工作分析概述[1]
为什么要做工作分析？ 高层管理者决策的基础 当前组织开拓与创新管理的重要手段 管理者全面把握组织内外各项工作信息的有效工具 当前组织变革与结构调整中管理者的依靠
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第一章工作分析概述[1]
•工作分析：人力资源管理 的最基本工具
第一章工作分析概述
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2020/11/30
第一章工作分析概述[1]
课前要说的。。。
大家关心的问题——考试成绩计算公式： 期末成绩=平时成绩（30%）+考试成绩（70%）
平时成绩为6次点名（集体点名和个别点名），每次5分， 扣完为止。
考试成绩为期末考试卷面成绩。
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第一章工作分析概述[1]
•职业足球
•职业篮球
•职业棒球
•工作族 •棒球手 •工作
•职业曲棍球
•内野手 •职位
•外野手 •职位
•接投球手 •职位
•第 •第 •第 •游 •左 •中 •右 一二三击野野野 垒垒垒手手手手
•接球手 •职责
•投球手
•一些防守任务
第一章工作分析概述[1]
•职系、职组、职级、职等之间的关系与区别
职组
职等 职级 职系
第一章工作分析概述[1]
Байду номын сангаас
（二）工作分析的流程
• 计划
•确定分析目 的与结果的使 用范围 •确定所需信 息的内容与方 式 •分配任务与 确定权限 •选择分析样 本
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• 设计
•信息分析
•结果表述
•选择分析方法与 人员
•做好时间安排
•培训工作人员 •研究文献资料
•制定分析标准
•选择信息来源
u 勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是 他的工作时间是从正常工人下班后开始。
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第一章工作分析概述[1]
管理者通常遇到的困惑
为什么有人工作量很大，总是做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报聊天? 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人做，贻误战机？ 为什么招聘的员工，常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、
•人力资源 •管理职能
•外部专家 •员工
•监督者
•搜集
•访谈 •问卷 •观察 •工作日志 •职业名称词典
•收集信息的方法
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•职位目的 •任 务 •职 责 •业绩标准 •使用设备 •职位背景 •必要知识 •所需技术 •必要经验
•任务\职责 •绩效要点
•制作
•影响
•技术条件
•身体条件
•工作评价 •招聘选拔 •培训开发 •绩效考核 •薪酬管理
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第一章工作分析概述[1]
工作分析的原则
是分析而不是罗列：
将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其重新进行组合。
决不是任务的简单列举和罗列。
针对的是工作而不是人：
工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心职位。
目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通常最了解情况。
以当前工作为依据：
(4) 与工作有关的有形和无形因素 -处理或者运用的知识（比如会计）；所加工处理的材 • 料；所生产的产品或所提供的服务。
(5) 工作绩效 -工作标准；工作的衡量要素，如完成一项工作所花费的 • 时间。
(6) 工作背景 •- 工作时间表；物理工作条件。
(7) 工作对人的要求 -个人特征，如个性和兴趣；所需要的教育与培训水平； • 工作经验。
ⅴ 员级
ⅳ 助级
ⅲ 中级
ⅱ 副高职
ⅰ 正高职
高等教育
科学研究 企业 农业 ······
教师 科研人员 实验人员 图书/资 料/档案 研究人员 工程技术
—— —— 实验员 管理员
—— 技术员
会计 统计 管理 农业技术 人员 ······
会计员 统计员 经济员 农业技术员
······
助教 助理工程师 助理实验师
助理馆员
研究实习员 助理工程师 助理会计师 助理统计师 助理经济师 助理农业师
······
讲师 工程师 实验师
馆员
助理研究员 工程师 会计师 统计师 经济师 农业师
······
副教授 高级工程师 高级实验师 副研究馆员
副研究员 高级工程师 高级会计师 高级统计师 高级经济师 高级农业师
······
教授 —— —— 研究馆员
不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行 （相近、相当）的职位集合
第一章工作分析概述[1]
•四、工作分析的相关术语
职业生涯
职系 （工作族）
一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职 业的集合或总称
又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格 条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合
职组 职门 职级 职等
研究员 教授及高工
—— —— —— ——
······
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第一章工作分析概述[1]
五、工作分析的作用
•（1）整个人力资源开发与管理科学化的基础
•（2）提高现代社会生产力的需要
•（3）组织现代化管理的客观需要
•（4）有助于实行量化管理
•（5）有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、
第一章工作分析概述[1]
主要内容
工作分析的基本概念及相关术语 工作分析的性质与作用 工作分析的结果与表现形式
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第一章工作分析概述[1]
•一、工作分析的基本含义
u 分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合 有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格 要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战 略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供 基本依据的一种管理活动。
•培训开发与职业生涯
➢ 培训需求分析 职业生涯咨询与指导 ➢职职业通道设计
第一章工作分析概述[1]
工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应
1． 通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作 内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存 在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献。
2．在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地 了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有 助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。