员工激励基础理论

(一)根据内容，激励可分为物质激励和精神激励 1，物质激励与精神激励 前者作用于人的生理方面，是对人物质需要的满足 后者作用于人的心理方面，是对人精神需要的满足。 随着人们物质生活水平的不断提高，人们对精神与情
感的需求越来越迫切。比如期望得到爱、得到尊重、 得到认可、得到赞美、得到理解等。
——外酬是指工作任务完成之后或在工作场所以 外所获得的满足感，它与工作任务不是同步的。如果 一项又脏又累、谁都不愿干的工作有一个人干了，那 可能是因为完成这项任务，将会得到一定的外酬—— 奖金及其它额外补贴，一旦外酬消失，他的积极性可 能就不存在了。所以，由外酬引发的外激励是难以持 久的。
激励的力量：你就是自己的师傅，当面对逆境和挑战， 记紧对自己说：“向前看！专注目前，专注之中有力 量。”
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第一节 激 励 概 述
一、激励的含义
“激励”一词，作为心理学的术语，指的是持续激 发人的动机的心理过程。
将“激励”这一概念用于管理，就是通常所说的调 动人的积极性的问题。要调动人的积极性，就要采取各 种形式的激励手段。要使这些激励手段有效，就必须使 这些激励手段符合人的心理和行为活动的客观规律。
6、时效性原则
要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞” 的效果是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的 激情推向高潮，使其创造力连续有效地发挥出来。
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7、正激励与负激励相结合的原则
所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行 为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的 非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的， 不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。
激励的合理性原则包括两层含义：其一，激励的 措施要适度。要根据所实现目标本身的价值大小确定 适当的激励量；其二，奖惩要公平。
5、明确性原则
激励的明确性原则包括三层含义：其一，明确。 激励的目的是需要做什么和必须怎么做；其二，公开。 特别是分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要。 其三，直观。实施物质奖励和精神奖励时都需要直观 地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。 直观性与激励影响的心理效应成正比。
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(三)根据形式，激励可分为内激励与外激励
所谓内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心 的激励；所谓外激励是指由外酬引发的、与工作任务 本身无直接关系的激励。
——内酬是指工作任务本身的刺激，即在工作进 行过程中所获得的满足感，它与工作任务是同步的。 追求成长、锻炼自己、获得认可、自我实现、乐在其 中等内酬所引发的内激励，会产生一种持久性的作用。
8、按需激励原则
激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因 人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要(主导需 要)的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，领 导者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层 次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施， 才能收到实效。
9 三、激励的过程
产 生 新 的 刺 激
需 求 满 足 状 况
10 四、激励的作用
对一个企业来说，科学的激励制度至少具 有以下几方面的作用。
(一)吸引优秀的人才到企业来 (二)开发员工的潜在能力 (三)留住优秀人才 (四)造就良性的竞争环境
11 五、激励的类型
不同的激励类型对行为过程会产生程度不同的影响， 所以激励类型的选择是做好激励工作的一项先决条件。
心理学的研究表明人的行为是由动机所支配的， 动机是由需求引起的，动机引起行为、维持行 为并指引行动去满足某种需求。
需求是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的 个体缺乏某种东西的状态。
激励的过程如图所示。
生 理 或 产 生 心 理 上
的 刺 激
需 求 需 求
形 成
欲 望
上 升 为
动 机
导 致 行 为
设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。 2、物质激励和精神激励相结合的原则 物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合
的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。 3、引导性原则 外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才
能取得激励效果。因此，引导性原则是激励过程的内 在要求。
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4、合理性原则
激发人的动机的心理过程的模式可用下图表 示：
需要
动机
行为
目标
管理学中，激励是指主管人员促进、诱导下 级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。
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要准确地理解ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ励的含义，必
须把握以下几个要点。
(一)激励是一个过程
(二)激励过程受内外因素的 制约
(三)激励具有时效性
6 二，激励的基本原则
1、目标结合原则 在激励机制中，设置目标是一个关键环节。目标
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(二)根据性质，激励可分为正激励和负激励
所谓正激励就是当一个人的行为符合组织的需 要时，通过奖赏的方式来鼓励这种行为，以达 到持续和发扬这种行为的目的。
所谓负激励就是当一个人的行为不符合组织的 需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以 达到减少或消除这种行为的目的。
不同之处在于二者的取向相反。正激励起 正强化的作用，是对行为的肯定；负激励起负 强化的作用，是对行为的否定。
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第九章 员 工 激 励
【本章要点】
◇ 激励的含义、过程、作用和类
型。
激励的理论 ◇ 员工激励的原则和方法。
【引导案例】
确定不同的激励层次
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积极行动
有一个小女孩吃早餐的时候，看见爸爸愁眉深锁，闷 闷不乐，便对爸爸说：“爸爸，我在报纸看过一段报 道，说态度积极的人，办事效率较强，身体健康也比 一般人好，你同意吗？” 爸爸回答说：“那当然正确， 所以我每天都保持积极的态度。” 女儿再追问：“爸 爸你今天为何不告诉你的脸，也要保持积极的态度 呢？” 爸爸听了女儿的话，脸上再展欢颜，并说： “你提醒了爸爸要言行一致。”
激励的力量：著名心理学家威廉‧詹姆士说：“我们快 乐是因为我们微笑，而并非因为快乐而笑。”意思是 行动往往能够影响心态，所以选择积极行动最为重要。
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专注目前
有一位年轻人，到马戏班拜师，要学习走钢线的功夫。 几个月后，师傅认为年轻人已掌握了基础技巧，便要 年轻人走上钢线，正式练习。虽然地面已装有安全网， 可是在十多尺的高台上，心里实在战战兢兢。走了十 多步之后，那年轻人往下看，越看心里越惊慌，差点 儿失去重心。 就在这时，师傅在地面大声喝了一句话， 令年轻人重获信心，再次取得平衡。那句话就是： “向前看！”