集团企业IT信息化规划案例

XX集团信息化五年规划目录

第一章企业信息化概论 2

第二章背景 2

第三章XX集团信息化下一个五年 2

第一节：基于XX集团信息化现状及展望的分析 2

第二节：IT组织的完善 3

第三节：IT基础设施建设 3

第四节：核心管控系统的完善 4

第五节：业务运营支持系统的完善 5

第六节：信息支持系统的完善 5

第七节：注意点 6

第四章总结 6

第1章企业信息化概论

通过信息技术（IT）的广泛应用，网络系统平台、数据库系统等的建设，信息资源的开发与利用，实现人力、财力等企业资源的优化配置，实现物流、资金流、信息流、业务工作流的融合与统一；通过信息生产与物质生产的结合，提高经营效率，实现传统经济向知识经济的转换。

第2章背景

在企业竞争日益激烈的今天，信息化己成为企业必然的选择。企业信息化实施的质量也直接或间接影响着企业竞争力的强弱。

XX集团已经清楚认识到了信息化的重要性和必要性，在过去的几年当中先后改版或实施了光电，力缆，沈阳XX等公司的ERP系统，实现了部分公司基于VPN的互联互通，部分实现了员工网络行为的管理，改版了集团对外宣传的门户网站等等。这些措施使公司的生产、管理和宣传达到了一个很高的层次。

虽然XX集团在信息化建设上已经多了很多，但是应对日趋激烈的市场竞争以及更好地执行、落实集团战略，我们仍然非常有必要进一步完善和提高集团的信息化规划，提高IT项目的实施效果。

第3章 XX集团信息化下一个五年

第一节：基于XX集团信息化现状及展望的分析

建立ERP统一模板

办公自动化系统的建设

呼叫中心系统的建设

网络应用的进一步完善和提高

IT组织构架与职能的完善

ERP系统应用范围和功能的进一步完善企业门户系统的建设

客户信息系统的建设

数据中心和灾备体系的建立和完善

IT流程和运维标准的确定

商业智能系统的建设

系统管理及信息安全体系的建立和完善客户关系管理系统的建设

各系统间数据共享的进一步完善

第二节：IT组织的完善

进一步健全、完善集团IT组织和职能，为未来IT项目的建设、实施和运维等提供保障

IT组织构架与职能的完善

1、建立集团信息化领导小组，实现IT组织的一体化管理

2、完善IT部门的职能，培养相应能力

为IT统一管理、专业化管理制定规则和流程，包括管理流程、管理标准，确保IT组织运行有章可循

IT流程和运维标准的确定

1、建立IT管理例会机制，向业务部门宣导IT建设项目与服务流程及

规范

2、完善IT管理及服务流程，实现IT服务规范管理

第三节：IT基础设施建设

网络应用的进一步完善

实现各个公司网络的互联互通

实现网络结构的整体优化，完善网络的可靠性，安全性和可管理性

进一步扩展业务应用的模式和范围，促进业务运行和管理水平的提升

1、通过VPN实现各个公司的网络互通，加强各个公司数据共享的及

时性和安全性

2、建立和完善各公司域服务体系，及域之间的信任关心，增强网络

的安全性，加强对员工桌面系统的管理

3、针对市场、物流和领导差旅等领域拓展VPN应用

4、强化网络管理工具的应用

5、对骨干网和重要的汇聚点及线路进行冗余

实现基础设施集中高效的管理；提高系统运行的安全性和可用性；提高灾难恢复能力；降低灾难对企业造成的损失

数据中心和灾备体系的建立和完善

1、数据中心管理体系的建设：包括数据中心服务功能和流程定义、

信息化服务级别、数据中心管理工具的实施

2、数据中心灾备体系的建设：包括灾备策略、灾备管理机制和管理

系统的建设

1、制定系统管理策略，建立系统管理标准与流程

2、分析信息安全现状和需求，制定安全标准、制度和策略，并落实

3、形成不断自我完善的闭环安全管理体系

提高系统的安全性和可靠性；促进信息化管理的提升；发现的消除既有安全隐患；建立可靠的长效安全保障机制

系统管理及信息安全体系的建立和完善

第四节：核心管控系统的完善

建立全集团统一的ERP数据编码规则；

寻求最佳路径，打造ERP实施模板，培养XX项目核心团队

建立ERP统一模板

成员公司逐步实施ERP；

形成较完善的财务管控和物流运营系统；

ERP系统应用范围和功能的进一步完善

通过建立数据仓库，搭建集团的战略经营管理平台，为集团级应用提供

报表统计、经营分析、绩效分析和其他决策支持功能

商业智能系统的建设

建立数据仓库、数据集市和数据展示方式；

实现商业智能的统计报表和模拟分析；

能够对可量化的关键指标进行监控，为管理决策层提供方便的信息获取渠道和全面综合的数据分析

使K3和ERP的数据实现自动及时同步，无需人工干预

确保K3和ERP系统间的数据同步的及时性和准确性

系统间数据共享的进一步完善

第五节：业务运营支持系统的完善

提高客户满意度；实现跨业务跨地域的服务支持；提高公司形象；提高公司会议的组织效率

呼叫中心系统的建设

客户信息系统的建设

分析业务需求，在客户服务二级流程的基础上进行细化，指导系统构架和功能设计；

实现与ERP、GIS等后台系统的集成，为与CRM的集成做准备；

提升运营效率；实现流程化营业的运作；提高客户服务水平；满足管理