应知应会考试通知

外围物业管理公司员工岗位应知应会业
务知识考试的通知
公司所属各基层单位：
按照公司二届一次职代会工作要求，本着内练素质，外塑形象的原则，切实达到“六清”、“七个一”等服务标准，全面提高岗位员工业务水平，加强理论学习，掌握必备的基础理论知识，逐步构建学习型员工、学习型单位。

通过理论考试，进一步提高公司干部员工队伍的整体理论水平，为公司发展提供智力支持。

具体安排如下:
一、考试人员
管理人员（基层单位领导班子成员经理、书记、副经理、机关干事、中队干部等）、生产操作人员和其他人员。

二、考试范围
管理人员：企业文化理念知识、物业、水、电、供热、房屋管理与维修等方面的基础知识。

生产操作人员：技能鉴定题库相关内容及操作人员应知应会。

其他人员：操作人员应知应会。

三、考试时间
2013年3月-2014年1月（每月15日-25日）
四、考试方式
考试采用电子考场闭卷考试，考试前15分钟考生进入规定考场对号入座，不得随意换座，考试时间为1小时30分，开考后30分钟后方可交卷。

每次考试由公司统一抽取20名考生参加笔试，10名考生参加口试（抽取考生由20名管理人员或20名操作人员或20名其他人员组成，管理人员每次必须有一名基层单位领导参加）。

由基层单位主管培训领导和培训干事配合公司负责考场纪律（具体考场纪律详见电子考场纪律要求）。

五、相关要求
1、各单位要高度重视，有关领导要对参加考试的人员给予大力支持。

每月考试原则上不允许请假，如有及特殊情况请假的人员，需上交个人缺考情况说明，由本单位主管领导签字、盖章，并于考试前上报公司技术服务中心。

2、本次考试是长期性工作，目的就是为了提升个人应知应会知识和专业技能，更好的服务好用户，提高技能鉴定过关率。

3、相关复习资料已由公司技术服务中心下发到各基层单位培训干事，参考人员要严肃态度，认真作好复习准备工作，按照统一时间进行闭卷考试，坚决杜绝考试作弊行为。

一经发现考生在考试期间违纪、作弊者，每人次经济责任制考核单位0.1分，全公司通报批评。

4、考核方式（试行）。

以各基层单位整体平均分为标
准，低于平均分当月经济责任制考核0.2分。

（生产操作人员平均分合格标准为70分，一般管理人员平均分合格标准为80分，其他人员平均分合格标准为85分）。

外围物业管理公司技术服务中心
2013年2月26日。