2.2客舱乘务员的职业素养

二、职业素养的养成
1.
树立爱岗敬业精神
2.ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
坚持诚实守信作风
职业素养的体现：敬业精神、合作态度 职业素养的构成：职业道德、职业意识、职业 行为、职业技能四个方面


3.


乘务员的职业素养


1.吃苦耐劳的职业精神 2.高度尽职的安全意识 3.精湛娴熟的专业技能 4.以客为尊的服务理念 5.端庄优雅的行为举止 6.积极阳光的心理素质 7.强健活力的身体素质
第一节 客舱乘务员的职业素养
一、职业素养的内容
1.
1.素养
素养极为修习涵养，是指一个人所拥有的素质与教 养，包含个人的才智、能力和内在涵养，也可以称 为平时所养成的良好习惯和为人方式，是才干和道 德的力量
2.
职业素养
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的 行为规范，是职业内在的要求，是一个人 在执业过程中表现出来的综合品质