管理概论期末试题带答案天津大学(答案十分详细!)

，而不是最
优的原则。人类实际的理性既不是完美无缺的绝对理性，也不是非理性的。人在决策时，不
能坚持要求最理想的解答，常常只能满足与“足够好”或“令人满意”的决策。
2、激励 （ p55） 所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，
以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，
来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，
A1 i n C
i (1 i ) n (1 i ) n 1
C 控制方法 （ p269）
B ）帮助管理者最大化地利用组织资源，以
(1 i ) n 1
(1 i) n
B
D
i (1 i ) n
(1 i ) n 1
3、分部型组织结构也称（
A．职责 C．事业部
B．风险
D.
C ）结构。 （ p93） 义务
4、双代号网络是由活动、 事项、（B）和线路四部分组成的。 （p228）
调人员及其活动也就越 困难 。 （ p85）
二、单项选择题（将正确答案添入下表，每小题 2 分，共 16 分）
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 得分
1、管理科学理论是一种现代的管理方法，它主要运用严格的（
提供各种产品和服务。
A 科学管理
B 数量技术 D 纪律
2、（ P／ A ，i, n）表示（ B）。
4、简述管理者应具备的基本管理技能
（p14）
1、技术技能。技术技能是指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理
范围内的工作所需的技术和方法。
2、人际技能。人际技能是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体 的能力。它主要包括表达能力、协调能力和激励能力。
3、概念能力。概念能力是指对事物进行抽象思考和整体把握的能力。它包括
学院辛苦查书、上网后 专业 仔细思考的成果 4 班
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《管理概论》
（考试时间： 2009 年 1 月 8 日）
题号 一 二 三 每空 1 分，共 10 分)
要在复杂多变的环境中纵观全局，找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关
系的能力以及权衡利弊和风险程度的能力等。
五、简答题（ 5×4=20 分）
1、简述计划工作的性质
（p66）
（一）首位性。计划工作是首位的，先于管理的其他三大职能：组织、领导和控制。
（二）目的性。每一个计划都是旨在促使各类组织的总目标和一定时期目标的实现。
无法开展工作。
4、计划 （p65） 计划指根据组织外部环境与内部条件情况，在科学分析与预测的前提下提出的，
并通常用文字和指标等形式所表述的未来一定时期要达到的组织目标以及实现目标的
方案和途径。
5、预先控制
（p142）
预先控制以未来为导向，在工作开始之前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计，采
取防患措施，以便在实际偏差产生之前，管理者就能运用各种手段对可能产生的偏差进
行纠正，消除工作中的偏差于未产生之前。
2、简述组织设计的基本原则 （p85）
1、劳动分工原则。（旭注：自己酌情扩展。考试的时候能用自己的话解释即可，扩展
部分不建议死记硬背，所以就省略了）
2、统一指挥原则 3、权责对等原则
4、层幅适当原则
5、部门化原则。
3、简述马斯洛的需要层次理论
（p56）
马斯洛假设人有五个需要的层次，它们分别为生理需要，安全需要，爱和归属的需要，
自尊需要，自我实现需要。这些需要互相联系，并按重要性和先后次序排列成一个层次
体系。
他把这五种需要分为高低两级： 较低级的需要是生理和安全需要。 较高级的需要是社交，
自尊和自我实现需要。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地
位。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要是从外部使人得到满足。
（三）普遍性。社会各部门、各环节、各单位、各岗位，所有管理者都必须制定计划。
（四）有效性。计划必须从众多的方案中选择最优方案， 以求合理利用资源和提高效率。
逍遥流
1、专制作风的领导者以力服人，即靠 权力 和强制命令让人 服从 , 而民主参与作风的领导者以
理 服人，以身作则 , 拟议中的行动或决策同下属 磋商 。
2、按时间跨度可将计划分为短期计划、 中期计划 和 长期计划 。 3、控制在管理中的作用有两方面。一方面起 检验 作用，另一方面起 调节 作用。 4、组织结构的复杂性是指组织内部结构的 分化程度 。组织的部门越多，组织单位的地理分布越是分散，协
A 工序 C 作业
B 虚工序 D 节点 5、使职工感到不满意的因素往往是由（
A ）引起的。
A 外界环境 C 工作本身
B 成就感 D 不奖励
6、Y 理论（人性为善理论）是（ C）提出的。 （p12）
A 泰勒 C 麦格雷戈
B 亚当·斯密
D 赫茨伯格
7、优秀的管理者做事既有效率又有（ D ）。
A．行动 C．规律
B．奖励 D. 效果
8、政策是不是计划的一种表现形式。 （ B ）（p69）
A．不是 C．有时是，有时不是
B．是 D. 无法判断
三、是非题（判断下列各题的正确性。正确的请在题后括
号内打√，错误的请在题后括号内打×，错误的请加以改
正。 4×2＝8 分）
1、梅奥的“霍桑实验”的主要结论是：企业的员工是“经济人”而
以有效地实现组织及其成员的个人目标的过程。
3、权责对等原则
（ p87）
权责对等原则是指一定的职权应当与一定的职责相一致。一个人被授予一定的职
权，他也就承担相应的职责。只授予职权而不授予职责，或职权大于职责会造成职权的 滥用，而不考虑或很少考虑职权运作的绩效； 职责重大， 而职权过小也会导致指挥失灵，
不是“社会人”。（× ）
（ p53）
改正：企业的员工是“社会人”而不是“经济人” 。
2、净现值一定大于净年值。 （×）
改正：净现值不一定大于净年值。 （旭注：万一寿命期小于一年）
3、 X 理论人们习惯于称之为“人性为恶”理论。（ √ ） （ p123）
4、过程控制也称为现场控制。（ √） （p142）
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四、名词解释 (每小题 2分，共 10分)
1、“有限理性”原则
管理科学家赫伯特。西蒙提出“有限理性”的原则，即我们所说的“满意原则”