物业维修管理制度最新版
物业工程部维修管理制度含水电
物业工程部维修管理制度含水电一、总则第一条为了加强物业工程部的维修管理，保障物业设施设备的正常运行，提高物业管理服务质量，根据国家有关法律法规和物业管理的相关规定，结合本公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称的物业工程部维修管理，是指对物业管理区域内的设施设备进行维修、保养、检查等工作，以确保设施设备的正常运行和使用寿命。
第三条本制度适用于本公司管理的所有物业项目。
第四条本公司工程部应建立健全维修管理制度，明确职责分工，加强维修管理工作的监督和检查，确保维修管理工作的质量和效率。
二、维修管理组织结构第五条本公司工程部应设立维修管理组织结构，包括维修管理负责人、维修技术人员和维修工人。
第六条维修管理负责人负责对维修管理工作的全面领导，组织制定维修计划和预算，对维修工作进行监督和检查。
第七条维修技术人员负责对维修工作进行技术指导，制定维修方案和工艺标准，对维修质量进行监督和检查。
第八条维修工人负责具体执行维修方案，进行设施设备的维修、保养和检查工作。
三、维修计划管理第九条维修管理负责人应根据物业项目的实际情况，组织制定年度维修计划和月度维修计划，明确维修项目、维修内容、维修时间等。
第十条维修管理负责人应根据年度维修计划和月度维修计划，组织编制维修预算，提交公司领导审批。
第十一条维修管理负责人应根据维修预算和维修计划，合理安排维修技术人员和维修工人的工作，确保维修工作的正常进行。
四、维修工作流程第十二条维修工作流程应包括维修申请、维修方案制定、维修实施、维修验收等环节。
第十三条维修申请应由物业项目管理人员提出，明确维修项目、维修内容、维修要求等。
第十四条维修技术人员应根据维修申请，制定维修方案，明确维修项目、维修内容、维修工艺、维修时间等。
第十五条维修技术人员应根据维修方案，组织维修工人进行维修实施，确保维修质量。
第十六条维修验收应由维修技术人员和物业项目管理人员共同进行，对维修质量进行评估，合格的予以验收。
物业工程部维修管理制度范文（三篇）
物业工程部维修管理制度范文第一章总则第一条为了规范物业工程部维修管理工作，提高服务质量，保证物业设施的正常运行和居民的居住安全，制定本制度。
第二条物业工程部维修管理制度的适用范围包括但不限于小区公共设施维修、设备更新、居民申报维修事项等方面。
第三条物业工程部维修管理制度执行的基本原则是公平、公正、公开、高效。
第四条物业工程部负责制定物业设施的维修计划、修缮方案、设备设施的更新计划，并组织实施。
第五条物业工程部负责维修服务的外包管理，确保外包单位按照合同约定提供维修服务，并监督其工作质量。
第六条物业工程部负责帮助居民解决日常生活中的维修问题，提供维修咨询和技术支持。
第七条物业工程部负责收集、整理和统计维修工作的数据，并定期向物业管理部门报告。
第二章维修申报管理第八条居民在发现物业设施有损坏或需要维修的情况下，应及时向物业工程部进行申报。
第九条居民可以通过电话、网络、短信等方式向物业工程部申报维修事项。
第十条物业工程部接到维修申报后，应及时安排人员进行核实，并根据维修需求制定维修方案。
第十一条物业工程部应制定维修申报的受理流程和标准化申报表格，并向居民提供方便快捷的申报途径。
第十二条物业工程部接到紧急维修申报后，应立即组织人员进行处理，确保居民生活的正常进行。
第十三条物业工程部在接到维修申报后，应及时向居民告知维修进度和维修结果。
第三章维修执行管理第十四条物业工程部负责制定维修计划，并根据维修优先级和工作量合理安排维修工作进度。
第十五条物业工程部应组织维修人员进行维修工作，确保工作质量符合相关标准和规范。
第十六条物业工程部应建立设备设施台账，定期检查设备设施运行状况，及时进行维修保养，确保其正常运行。
第十七条物业工程部应保障维修人员的工作条件和安全，提供必要的工具和防护措施。
第十八条物业工程部负责监督外包单位进行维修工作，并进行验收，确保维修质量达标。
第四章维修记录和统计第十九条物业工程部应做好维修记录，包括维修申报情况、维修进度、维修结果等，并及时进行归档。
物业工程维修管理制度(精选12篇)
物业工程维修管理制度（精选12篇）物业工程维修管理制度 1(一)维修服务承诺1、维修员工一定要努力学习，不断提高自身的业务素质，以达到维修时能准确判断，处理快速。
2、讲究文明礼貌，注重言行举止，尊重业主，急业主所急。
3、工作认真细致，注意讲究卫生，节约材料，损坏东西负责赔偿。
4、尽力做到当天的维修投诉当天处理完，实在无法完成的必须向业主解释清楚，做到维修及时率达到99%以上，维修合格率达到95%以上。
5、确保业主用水用电安全正常，维护业主利益，做到有错必纠。
6、所有员工必须定期参加培训，持证上岗，确保大厦内所有机电设备处于良好的运行状态。
7、经常回访，征求业主意见，倾听业主声音。
(二)工程组日常工作管理规定1、按时上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭，中午上班不能迟到。
2、上班时间内无具体工作时，原则上在办公室等候，需外出巡查设备情况时须告知主任，不得办私事。
3、上班时须配戴工作证，穿着整齐，不得穿拖鞋。
4、及时处理维修申请单，不得积压。
上午11:10和下午17:10以前的维修单，必须及时处理完毕，有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的，不管加班与否，都必须在当天处理完毕。
当天无法处理的都必须在维修情况栏内注明原因，每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。
5、上门维修时须带工具袋(箱)，必备工具都放在里面，以节省时间，增加工作效率，少跑路，多干活。
6、服从主任安排，每天上班后先在办公室报到，等候分配一些重点的突出的或需多人合作的`工作，如无特殊情况处理，各人分头工作。
7、紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场，等候分配工作或作应急处理，直到事故处理完毕才能离开。
8、服务态度作为上门维修服务的一部份，每个工作人员必须提高自身素质，工作时认真负责，树立良好的敬业精神，不断提高业务水平。
9、工作时务必注意人身安全和设备安全，讲科学、多商量、不蛮干，配电房、或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
物业公司维修工作管理制度
物业公司维修工作管理制度一、维修工作的定义1.维修工作指的是针对房屋、设备设施等各项维修工程的维护、修补、更换、更新等工作。
二、维修工作的范围1.物业维修工作包括但不限于以下内容：电器设备的维修、供水设施的维修、空调设备的维修、门窗玻璃的维修、管道疏通和修复、墙面地面的修补等。
三、维修工作的流程1.提报：业主或租户需向物业公司提出维修申请，包括具体维修内容、地点、时间等。
2.受理：物业公司接到申请后，根据维修工作的性质和紧急程度进行受理，分为紧急和非紧急两类。
3.派工：根据维修工作的性质和要求，物业公司派遣合适的维修人员进行工作，并安排工作时间和工作量。
4.实施：维修人员按照派工安排进行工作，对维修工作进行细致、严谨的操作，确保工作质量。
5.完成验收：维修工作完成后，物业公司进行工作验收，确认维修工作的合格与否。
6.反馈回访：物业公司会主动向业主或租户了解维修工作的满意度，并根据反馈情况改进工作质量。
四、维修工作的管理要求1.维修工作应遵循合理、科学、高效、安全的原则，确保工作质量。
2.维修人员应具备相应的技能和知识，定期接受培训，不断提升自身的维修水平。
3.维修人员应遵守工作纪律，工作时着工作服，佩戴相关工作证件，保持工作场所的整洁和安全。
4.维修工作中应使用符合国家标准的维修材料和工具，确保使用的产品质量安全可靠。
5.物业公司应对维修工作进行统一管理，建立维修工作档案，及时记录维修工作的过程和结果。
6.维修工作中的异常情况，如发现危险隐患或需要更换大件设备等，应及时向物业公司报告，做好交接和记录工作。
五、紧急维修工作的处理1.物业公司应为紧急维修工作设立绿色通道，优先处理紧急情况。
2.业主或租户提出的紧急维修申请，物业公司应在24小时内受理，并安排维修人员尽快进行处理。
3.物业公司应设立紧急维修热线，确保紧急情况能够及时报修和处理。
六、维修工作的投诉和处理1.业主或租户对维修工作有异议或不满意，可以向物业公司投诉。
物业公司工程维修管理制度
物业公司工程维修管理制度第一章总则第一条为规范和规范物业公司的工程维修管理工作，提高工程维修管理的效率和质量，制定本制度。
第二条物业公司全体员工必须遵守本制度，确保工程维修管理工作的合法性、公平性和效率性。
第三条物业公司工程维修管理制度是物业公司的管理规范，具有普遍性和时效性，在公司内部必须全面实施。
第四条物业公司工程维修管理制度的修改和补充由公司领导小组审批后施行。
第二章维修管理责任第五条物业公司总经理为工程维修管理的最高负责人，对整个工程维修管理工作全面负责。
第六条物业公司工程维修经理为工程维修管理的具体负责人，负责组织和协调工程维修管理工作。
第七条各部门主管对所属工程维修管理工作负有直接责任，须根据工作情况及时汇报上级领导。
第三章工程维修管理流程第八条物业公司工程维修管理流程包括工程维修计划编制、工程维修实施、工程维修记录和工程维修评估。
第九条工程维修计划编制由工程维修经理负责，根据公司实际情况和需求，确定维修工程的范围、内容、工期和预算。
第十条工程维修实施由工程维修经理牵头，组织相关部门和人员，按照计划进行工程维修工作。
第十一条工程维修记录由工程维修经理负责建立和管理，对每个维修工程都要进行详细记录和整理，形成工程档案。
第十二条工程维修评估由质量管理部门负责，对维修工程的质量、成本、进度进行评估和总结，提出改进建议。
第四章工程维修管理措施第十三条物业公司要建立健全的工程维修管理制度，明确各岗位职责和权限，确保维修工作的顺利进行。
第十四条物业公司要加强对工程维修人员的培训和管理，提高其工作能力和水平，确保维修工作的质量和进度。
第十五条物业公司要建立完善的设备检修和维护制度，定期对设备进行检修和维护，延长设备的使用寿命。
第十六条物业公司要加强对供应商和承包商的管理，确保其提供的材料和服务符合公司的要求和标准。
第五章工程维修管理监督第十七条物业公司要建立健全的绩效考核机制，对工程维修管理工作进行定期考核和评比，激励员工积极参与工作。
物业维修管理制度规章制度(2篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理维修管理，保障业主的合法权益，提高物业管理服务质量，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有房屋、设施设备的维修保养、维修资金的管理和使用。
第三条物业管理维修管理应遵循以下原则：（一）安全第一、预防为主；（二）及时维修、确保质量；（三）合理收费、公开透明；（四）业主参与、民主决策。
第二章维修范围及标准第四条维修范围包括但不限于以下内容：（一）房屋主体结构、防水、保温、隔热、通风、采光等；（二）公共区域内的道路、绿化、照明、消防、排水、供暖、供气、供水等；（三）电梯、水泵、供电、供气、供水、供暖等设施设备；（四）业主房屋及附属设施设备；（五）其他应由物业管理单位负责维修的事项。
第五条维修标准应符合以下要求：（一）房屋主体结构、防水、保温、隔热、通风、采光等应符合国家建筑规范和标准；（二）公共区域内的道路、绿化、照明、消防、排水、供暖、供气、供水等应符合相关安全和使用要求；（三）电梯、水泵、供电、供气、供水、供暖等设施设备应符合国家规定的技术标准和安全要求；（四）业主房屋及附属设施设备应符合国家规定的技术标准和安全要求；（五）其他应由物业管理单位负责维修的事项应符合相关法律法规和行业标准。
第三章维修资金管理第六条维修资金由业主按照国家规定缴纳，专户存储，专款专用。
第七条维修资金的使用应遵循以下原则：（一）按照实际维修需求合理使用；（二）公开透明，接受业主监督；（三）定期审计，确保资金安全。
第八条维修资金的使用流程如下：（一）物业管理单位提出维修计划，经业主大会或业主委员会审议通过；（二）物业管理单位编制维修预算，报业主大会或业主委员会批准；（三）物业管理单位组织实施维修工程；（四）维修工程完成后，物业管理单位向业主大会或业主委员会提交维修报告和结算单；（五）业主大会或业主委员会对维修资金使用情况进行审核，并将审核结果予以公布。
物业小区维修管理规章制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理小区维修管理，确保小区设施设备正常运行，提高居民生活质量，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本物业管理小区内的所有设施设备维修管理。
第三条本规章制度旨在规范维修管理行为，明确维修责任，保障业主权益，维护小区和谐稳定。
第二章维修范围与分类第四条本小区维修范围包括但不限于以下内容：（一）公共区域设施设备维修，如道路、照明、绿化、排水、消防、电梯等；（二）业主共用设施设备维修，如供水、供电、供气、供暖等；（三）业主专有部分设施设备维修，如室内管道、电路、燃气等；（四）其他需要维修的设施设备。
第五条维修分类：（一）日常维修：指对设施设备进行日常检查、保养和简单故障排除；（二）定期维修：指对设施设备进行定期检查、保养和更换易损件；（三）紧急维修：指对发生故障的设施设备进行紧急抢修，确保小区正常秩序；（四）预防性维修：指对设施设备进行预防性检查、保养和更换，避免故障发生。
第三章维修责任与流程第六条维修责任：（一）物业管理处负责小区公共区域和业主共用设施设备的维修管理工作；（二）业主负责自己专有部分设施设备的维修管理工作；（三）第三方维修单位负责按合同约定进行维修服务。
第七条维修流程：（一）发现问题：业主或物业管理处发现设施设备故障时，应及时上报；（二）确认故障：物业管理处或第三方维修单位对故障进行确认；（三）制定维修方案：根据故障情况，制定维修方案，包括维修时间、费用等；（四）实施维修：按照维修方案进行维修，确保维修质量；（五）验收维修：维修完成后，由业主或物业管理处进行验收；（六）费用结算：按照维修合同或收费标准进行费用结算。
第四章维修费用第八条维修费用来源：（一）公共区域和业主共用设施设备的维修费用，由物业管理费承担；（二）业主专有部分设施设备的维修费用，由业主自行承担；（三）第三方维修单位按照合同约定承担维修费用。
物业工程部维修管理制度(三篇)
物业工程部维修管理制度一、维修项目分类根据维修内容和紧急程度，将维修项目分为紧急维修、日常维修和计划性维修三种类型。
1. 紧急维修：指需要立即修复的紧急情况，如水管爆裂、电路故障等，严重影响生活和工作的问题。
2. 日常维修：指较为常见的维修情况，如水龙头堵塞、墙面刷漆等，对生活和工作影响较小的问题。
3. 计划性维修：指根据定期检查或设备寿命周期等制定的维修计划，如设备更换、建筑外墙修复等。
二、维修流程1. 报修：职工或用户发现维修问题后，应当及时向物业工程部报修，可以通过电话、邮件、在线平台或者个人到物业工程部进行报修申请。
2. 维修申请受理：物业工程部接到报修申请后，核实相关信息（如报修人、联系方式、维修内容等），并将其记录在维修管理系统中。
3. 维修派工：根据维修内容、紧急程度、工作量等因素，物业工程部进行维修派工，确定维修人员和时间。
4. 维修实施：维修人员按照派工单上的要求进行维修工作，维修过程中需保持工作区域的整洁和安全，尽量减少对居住者生活的影响。
5. 维修验收：维修完成后，维修人员进行验收，确保维修问题完全解决，并将维修结果记录在维修管理系统中。
6. 修复反馈：物业工程部将维修结果通知报修人，解释维修情况及费用（如有）。
三、维修管理制度1. 安全保障：物业工程部工作人员在进行维修时，应严格遵守安全操作规程，确保人员和财产安全。
2. 维修人员培训：物业工程部应定期组织维修人员进行相关培训，提高维修技能和专业素养。
3. 维修记录：物业工程部应及时记录每一次维修的相关信息，包括报修时间、维修过程、维修结果等，以备后续查询和统计分析。
4. 预算管理：物业工程部应根据维修项目的紧急程度和重要性，合理安排预算，确保维修工作有足够的经费支持。
5. 维修质量检查：物业工程部应定期进行维修质量检查，对维修工作进行评估和改进，确保维修工作的质量和效果。
6. 维修投诉处理：对于用户的投诉和意见反馈，物业工程部应积极对待，并及时进行处理和回复，保证用户对维修工作的满意度。
物业公司工程维修管理制度
物业公司工程维修管理制度第一章总则第一条为了加强物业公司工程维修管理工作，确保物业设施设备正常运行，提高维修服务质量，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门、各项目、各岗位的工程维修管理工作。
第三条工程维修管理工作应遵循安全第一、预防为主、节能环保、优质高效的原则。
第二章组织机构与职责第四条公司设立工程维修管理部门，负责公司工程维修管理工作的组织、协调、指导和监督。
第五条工程维修管理部门的主要职责：（一）制定和完善工程维修管理制度；（二）组织编制工程维修计划和预算；（三）负责工程维修项目的立项、审批和验收；（四）监督工程维修合同的履行；（五）指导、协调和监督各部门、各项目的工程维修工作；（六）组织工程维修技术培训和安全教育；（七）负责工程维修资料的收集、整理和归档；（八）定期对工程维修工作进行总结和分析，提出改进措施。
第六条各部门、各项目应设立工程维修管理岗位，负责本部门、本项目工程维修工作的具体实施。
第三章维修范围与内容第七条工程维修范围包括：（一）物业设施设备的日常检查、保养和维修；（二）物业设施设备的更新改造；（三）物业设施设备的故障抢修；（四）物业设施设备的安全防护；（五）物业设施设备的节能减排。
第八条工程维修内容应包括：（一）建筑物及附属设施的维修；（二）电气系统及设备的维修；（三）给排水系统及设备的维修；（四）暖通空调系统及设备的维修；（五）电梯及扶梯的维修；（六）消防系统及设施的维修；（七）其他物业设施设备的维修。
第四章维修程序与要求第九条工程维修工作应按照以下程序进行：（一）报修：发现设施设备故障或损坏时，应及时报修；（二）接单：工程维修管理部门接到报修后，应及时派单；（三）维修：维修人员接到派单后，应迅速到达现场进行维修；（四）验收：维修完成后，报修人或指定验收人应对维修质量进行验收；（五）反馈：工程维修管理部门应定期收集维修反馈信息，及时改进维修工作。
物业维修管理制度范本（3篇）
物业维修管理制度范本第一章总则第一条为加强物业维修管理，规范物业维修工作，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区所有的住宅楼、商业楼、公共设施等相关物业，由物业管理公司负责执行和监督。
第三条物业维修管理原则：公开、公正、公平、公益。
第四条物业维修管理目标：确保物业设施的正常运行，及时处理业主维修请求，提升小区整体品质和居住环境。
第五条物业维修管理过程中要遵循节约能源、环境保护、绿色发展的原则，提倡低碳、环保的维修方式和材料使用。
第二章维修流程第六条业主发现物业设施出现问题或需要维修时，应及时书面或口头报告物业管理公司，并填写相关的维修申请表。
第七条物业管理公司收到业主的维修申请后，应及时进行审核和受理，并填写相关记录，包括维修内容、时间、地点等。
第八条物业管理公司根据维修申请的具体情况，决定是否需要派遣维修人员进行维修。
如属于日常维护或小修小补的，物业管理公司有权自行安排。
第九条物业管理公司应在接到维修申请后24小时内组织相关人员进行现场勘察，并制定维修方案。
如情况特殊，需要进一步勘察或专业维修人员参与，应及时安排。
第十条维修工作应在业主提出申请后的48小时内开始，并尽快完成。
第十一条物业管理公司应及时向业主反馈维修进展情况，包括预计完成时间、费用预算等。
第十二条物业管理公司应将每笔维修事项的申请、受理、进展情况等进行记录和归档，以备查阅。
第三章维修费用第十三条物业维修费用由业主承担。
日常维护、小修小补的费用可由物业管理公司自行决定，并通知业主。
第十四条如果维修费用超过500元或需要进行翻修、重大更新等较大工程的，物业管理公司应及时向业主报备并征得业主的同意。
第十五条物业管理公司应及时提供维修费用的具体明细，包括维修项目、费用预算、支付方式等，并接受业主的监督。
第十六条物业管理公司维修费用的使用应公开透明，如物业管理公司使用维修费用给相关人员发放奖金、补贴等，应经过业主大会的批准。
物业部维修管理制度
物业部维修管理制度第一章总则第一条为规范物业部维修管理工作，提高服务质量，保障居民生活质量，特制定本维修管理制度。
第二条本制度适用于物业部的维修管理工作，适用于物业部全体员工。
第三条物业部维修管理工作必须遵守国家相关法律法规，服从公司的管理，以居民的需求为中心，努力提供优质服务。
第四条物业部维修管理工作要坚持以预防为主、维修为辅的原则，做到及时、高效、规范、保障。
第五条物业部维修管理工作要注重技术培训和团队建设，不断提升维修人员的维修水平，保证维修质量。
第二章维修管理机构第六条物业部设立维修管理部门，具体负责物业维修管理工作。
第七条维修管理部门的职责包括：维修计划的制定、维修人员的培训、维修设备的维护等。
第三章维修管理流程第八条居民报修：居民发现居住环境存在质量问题需要维修时，可向物业部报修。
第九条维修受理：维修管理部门接到报修后，应及时受理，并安排维修人员上门查看。
第十条维修评估：维修人员对报修问题进行评估，确定维修方案和费用。
第十一条维修实施：维修人员按照维修方案进行维修，保证维修质量。
第十二条维修验收：维修完成后，维修人员应与居民进行验收，确认问题已解决。
第十三条维修反馈：维修完成后，物业部会向居民询问对维修质量的满意度，及时处理居民的意见和建议。
第四章维修管理要求第十四条维修管理部门要建立健全维修管理档案，记录维修过程和结果。
第十五条维修人员要熟悉维修知识，熟练掌握维修技能，提高服务意识。
第十六条维修管理部门要及时更新维修设备，保证设备的正常运转。
第五章维修管理考核第十七条物业部将针对维修管理工作进行定期考核，对工作表现突出的员工给予奖励，对工作不到位的员工进行纠正。
第六章维修管理责任第十八条物业部维修管理部门负责维修管理工作的全面规范管理，确保维修工作的顺利进行。
第十九条物业部全体员工都有维修管理责任，要积极配合维修工作，确保维修质量。
第七章附则第二十条本制度自发布之日起正式实施，如有需要修订，经领导批准后生效。
物业维修工管理制度(2篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理维修工的管理，提高物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有从事物业维修工作的维修工。
第三条本制度遵循以下原则：（一）依法管理、规范操作；（二）保障业主和使用人合法权益；（三）公平、公正、公开；（四）注重人才培养、提高维修质量。
第二章职责与分工第四条维修工职责：（一）严格遵守国家法律法规、物业管理相关规章制度及本制度；（二）认真负责地完成各项维修工作任务；（三）定期对所负责区域进行检查，发现问题及时上报；（四）接受业主和使用人监督，积极改进工作；（五）爱护公共设施，维护物业管理区域环境卫生。
第五条维修工分工：（一）维修工分为普通维修工、高级维修工、专业维修工；（二）普通维修工负责日常维修工作；（三）高级维修工负责复杂维修工作；（四）专业维修工负责特殊专业维修工作。
第三章入职与培训（一）具备良好的道德品质，遵纪守法；（二）具备初级以上职业技能等级证书；（三）年龄在18周岁以上，50周岁以下；（四）身体健康，具备正常履行职责的身体条件。
第七条招聘程序：（一）发布招聘信息；（二）组织面试、笔试；（三）体检、政审；（四）签订劳动合同。
第八条培训内容：（一）物业管理相关法律法规；（二）物业管理基础知识；（三）维修技能培训；（四）职业道德教育。
第九条培训方式：（一）岗前培训；（二）在职培训；（三）外部培训。
第四章工作制度第十条工作时间：（一）维修工实行标准工作时间，每周工作5天，每天工作8小时；（二）特殊情况下，根据工作需要，可实行加班制度。
（一）维修工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工；（二）维修工必须佩戴工作牌，保持仪容整洁；（三）维修工不得在工作时间从事与工作无关的活动；（四）维修工不得泄露业主和使用人隐私。
第十二条工作流程：（一）接到维修报修后，维修工应在规定时间内到达现场；（二）对报修事项进行现场勘查，确定维修方案；（三）按照维修方案进行维修；（四）维修完成后，向业主和使用人进行验收；（五）做好维修记录，并及时上报。
2024年物业设备设施维修保养管理制度(三篇)
2024年物业设备设施维修保养管理制度1、各物业公司一律不许自行对高压供电设备进行维修保养。
如遇此类设备出现故障，应报请专业供电主管部门处理。
2、各物业公司所有特种设备设施(如空调、电梯、锅炉、压力容器、压力管道、起重机械、消防系统、安防系统机械维修检查等)一律实行外委维护保养。
对于外委项目维保，工程部应指派专人监督维修保养质量；每次外委项目实施作业前，外委单位应先到工程部办理进场作业手续方可到设备安装地点进行作业。
3、维修(1)检查中如发现设备设施存在隐患或性能劣变，维修主管应提前备好相关备件，预订维修时间实施作业。
(2)如在预定维修时间施工影响业户正常生活，则需报经管理处主任同意后方可实施，并提前告知辖区内业户。
(3)维修主管应督导维修人员按时作业。
(4)施工前，维修人员应备好工具及备件，提前携至作业现场。
(5)维修完毕后，工程部应就维修情况进行检查，填写《设备设施维修记录》。
4、保养(1)实施保养计划前，各维修班长应制订材料采购计划并报批，提前组织维修保养材料。
(2)正式施工前，维修人员应准备好操作工具、协调相关部门创造保养条件，提前携至作业现场；施工时，应先按安全要求悬挂警示牌，做好安全防护措施，要求相关人员做好配合。
(3)保养完毕后，保养人应如实填写《设备设施保养记录》5、紧急故障处理(1)接到紧急故障处理请求，工程部主管应迅速组织人力至故障现场抢修；重大故障，应同时向管理处主任、公司主管领导报告。
(2)到达现场后，工程部主管应查看现场、了解故障原因，制订抢修方案。
(3)实施抢修前，严格按照安全规范做好防护措施，并要求相关人员予以配合。
(4)维修时以不扩大故障及隐患为前提。
无法确认故障原因时，切不可盲目乱动，应集中商议，找出最佳方案；如属特种设备，应请求有关单位配合支援，并按中华人民共和国____令(第____号)《特种设备安全监察条例》执行。
(5)故障处理完毕后，应做好事故起因分析，制订相应的防范措施。
物业维修管理制度范文(三篇)
物业维修管理制度范文第一章总则第一条为规范物业维修管理行为，保障业主合法权益，提高物业管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理公司及其工作人员，以及业主与物业公司之间的维修管理工作。
凡涉及物业维修管理的工作，均应遵守本制度。
第三条物业维修管理工作遵循公开、公正、公平、公信原则，依法开展。
第四条物业维修管理工作应坚持维修保障与预防维修相结合，注重工作效率与质量并重，保障业主享有合法权益。
第五条物业维修管理工作应积极采用先进技术手段，提高维修效率和质量。
第二章维修管理流程第六条物业维修管理应建立健全的工作流程，包括维修需求接收、登记、派单、验收等环节。
第七条业主提出维修需求时，应及时向物业公司进行报修。
第八条物业公司应设立维修管理部门，专门负责接收和处理业主的维修需求，确保信息的及时传达和记录。
第九条维修管理部门应对接收到的维修需求进行登记，并由专人负责分配维修任务。
第十条物业公司应建立健全的维修服务商库，与多个信誉良好的维修服务商签订合作协议，并定期进行绩效评估。
第十一条维修任务分派后，物业公司应及时通知维修服务商，并确保其按时到达维修现场。
第十二条维修服务商在进行维修工作时，应遵循相关规定和操作规程，并保证工作质量。
第十三条维修完成后，物业公司应及时通知业主进行验收，并记录相关信息。
第十四条维修结果不合格时，物业公司应及时与维修服务商沟通，并要求其进行重新维修。
第十五条维修结果合格时，物业公司应向维修服务商支付维修费用。
第三章维修管理责任第十六条物业维修管理责任分工明确，各相关方应依法履行职责。
第十七条物业公司应建立健全的维修管理制度，确保维修工作有条不紊地进行。
第十八条维修服务商应具备资质，并按照约定要求提供专业的维修服务。
第十九条业主提供的维修需求应真实、准确，不得提供虚假信息。
第二十条物业公司应及时处理业主提出的维修需求，确保维修任务能够得到妥善安排。
第二十一条物业公司应定期对维修服务商的绩效进行评估，有针对性地开展培训，提高其技能水平和服务意识。
物业维修管理制度模版(3篇)
物业维修管理制度模版第一章维修人员工作标准一、维修人员在维修电器、电焊、电梯、消控设备等特种工作时必须持证上岗，严禁无证上岗、无证操作、违章操作。
二、严格遵守公司各项制度和员工守则，不准违反公司规定，私自行动。
三、发生应急维修时，维修人员在接到报修任务后，无特殊情况下在____分钟内必须到达现场，并且应迅速处理设备设施故障，保障小区的正常运作，不得故意拖延时间，不准刁难物业负责人或业主，不准向业主索要财物，言行要文明礼貌。
四、维修人员在物业日常检查、维修、保养时必须按照规定着装，佩戴工作证，在和业主接触时言行举止要得当。
五、日常检查维修时发现问题要及时处理修复，不得以各种理由拖延时间或故意推脱延误，维修设备设施时潦草了事等。
六、维修人员必须完成物业管理区域内的报修任务和设备设施保养任务，维修完好率必须达到____%以上。
七、维修人员必须做好各物业管理区域内的设备设施台帐及更新工作，同时要做好工作日志。
八、每月上报的维修工时和维修完好率必须属实，不得作假、蒙骗。
九、维修人员平时要对所辖物业小区的设备设施多了解、多研究，熟练掌握设备设施的原理和运行状况，以防发生故障时能快速解决处理。
十、维修人员要主动学习各方面技术知识和业务知识，多学习、多掌握，不断提高自己的技术能力和业务水平。
第二章物业维修工工作职责及工作流程一、工作职责1、严格遵守国家规定的对特殊行业、岗位、工种必须持证上岗的规定，严禁无证上岗，无证操作,违章操作。
2、严格遵守公司制度，严禁私自向业主索要服务费和香烟等财物，保障公司良好形象。
3、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常调派维修任务外，按照工程部计划地做好各物业设备设施的保养;4、努力学习技术，熟练掌握现有物业设备设施的原理及实际操作与维修，积极配合各物业小区的工作，出现紧急事故时无条件地迅速到达，全力做好抢修工作;5、严格执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格，做好设备台帐。
物业工程部维修管理制度（四篇）
物业工程部维修管理制度一、维修工作范围和职责1. 物业维修工作范围包括但不限于房屋设施设备、管道、电路、空调、水电设备、消防设备等的维修和保养工作。
2. 物业维修部门负责维修管理，包括设备维修申报、工作派单、维修进度跟踪、验收等工作。
二、维修申报1. 住户对需要维修的问题进行申报，可通过电话、在线平台、书面申报等方式。
2. 物业维修部门接收住户的维修申报，并记录在维修申报表中。
三、工作派单1. 维修部门根据维修申报表中的信息，制定维修计划，并安排维修人员进行维修工作。
2. 维修人员接到工作派单后，应按要求及时前往维修现场，并维修或保养相关设备。
四、维修进度跟踪1. 维修人员在维修过程中，应及时记录维修进度，并向维修部门汇报。
2. 维修部门应对维修进度进行跟踪，确保维修工作按时完成。
五、验收1. 维修完成后，维修人员应及时通知申报人进行验收。
2. 申报人对维修结果进行验收，如有问题，应及时反馈给维修部门进行处理。
3. 维修部门应妥善处理申报人的反馈意见，并及时解决问题。
六、维修记录和统计1. 维修部门应建立维修记录档案，对每次维修进行记录。
2. 维修部门应定期对维修工作进行统计和整理，制作工作报告。
七、质量监督1. 维修部门应对维修人员的维修质量进行监督和考核，确保维修工作质量符合要求。
2. 住户对维修质量有异议时，可以向物业维修部门进行投诉，并提供相应的证据。
以上为物业工程部维修管理制度的基本内容，具体的细则和执行细节可以根据实际情况进行制定和调整。
物业工程部维修管理制度（二）工程部岗位职责和考核细则工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。
工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主(用户)创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。
主要职责范围是:1、负责楼宇供(配)电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。
物业工程户内维修管理制度
物业工程户内维修管理制度第一章总则为规范物业工程户内维修管理工作，维护物业设施设备的正常运行，提高物业管理水平，保障业主的正当权益，制定本制度。
第二章维修管理范围1. 户内维修管理范围包括但不限于电路故障、水管漏水、门窗破损、墙面开裂、家具维修等问题的维修管理。
2. 对于涉及主体结构和公共设施的维修工作，物业公司将组织相关专业人员进行维修处理。
第三章维修管理责任1. 物业公司负责对小区内业主提出的户内维修请求进行审核、派工，并跟踪维修进度。
2. 物业公司与业主签订维修协议，约定维修内容、费用、维修方案等具体细则。
3. 物业公司应定期组织对小区内的设施设备进行巡检，并制定维修计划，及时进行维修维护工作。
第四章维修管理流程1. 业主发现户内维修问题后，向物业公司提交维修申请，填写相关表格并提供维修需求的详细信息。
2. 物业公司收到维修申请后，对问题进行初步评估，并确定维修方案和费用。
3. 物业公司派工维修人员进行维修处理，维修完成后通知业主验收并填写维修反馈表。
4. 物业公司收到维修反馈表后，进行汇总分析并不定期进行满意度调查，改进维修服务质量。
第五章维修管理规范1. 维修工作应按照相关协议和规范进行，严格按照维修计划进行工作，确保维修质量。
2. 维修人员应具备相关证书和资质，熟悉维修工作流程，做到专业化、标准化。
3. 物业公司应定期对维修工作进行检查和评估，对维修人员进行绩效考核和培训。
第六章维修管理费用1. 维修费用由业主承担，费用由物业公司根据维修工作的具体情况进行计算，负责向业主收取。
2. 物业公司应在维修前与业主协商好费用标准及支付方式，并在维修完成后开具正规发票。
第七章维修管理奖惩制度1. 对于维修工作质量优秀、效率高的维修人员，物业公司将给予适当奖励或表扬。
2. 对于维修工作质量不达标、失职渎职的维修人员，物业公司将依据相关规定进行处罚，甚至解雇。
第八章附则1. 本制度的解释权归物业公司所有，可根据实际情况进行调整和修改。
物业维修管理制度(三篇)
物业维修管理制度第一章总则第一条为了规范物业维修管理工作，提高物业维修工作效率，保障业主的利益，制定本物业维修管理制度。
第二条本制度适用于物业管理公司负责的小区及相关物业维修工作。
第三条物业维修管理工作应遵循“公平、公正、公开”的原则。
第四条物业维修管理工作应加强与业主、维修工人的沟通和协调。
第五条物业维修管理工作应紧密配合业主委员会的工作。
第二章业主维修管理第六条业主在发现小区内的维修问题时，应及时向物业管理公司报告。
第七条物业管理公司应设立专门的报修窗口，接收和记录业主的维修申请。
第八条物业管理公司应在收到业主维修申请后，及时派遣维修人员进行处理。
第九条物业管理公司应向业主提供维修进展的反馈信息，并及时解决业主的问题。
第十条业主委员会对物业维修管理工作有权要求物业管理公司提供相关的维修报告和数据。
第三章维修人员管理第十一条物业管理公司应拥有一支专业的维修队伍，具备相应的技能和经验。
第十二条维修人员应按照相关维修标准进行操作，确保维修工作的质量和效率。
第十三条维修人员应具备良好的服务意识和沟通能力，与业主保持良好的关系。
第十四条维修人员应按照工作要求出勤，严禁请假、旷工和私自离岗。
第十五条维修人员应加强安全培训，确保维修工作过程中的安全。
第四章维修资金管理第十六条物业管理公司应建立维修资金管理制度，详细规定维修资金的使用和报销流程。
第十七条维修资金应专款专用，不得挪用于其他用途。
第十八条物业管理公司应及时核算维修资金的收支情况，向业主委员会进行报告。
第十九条物业管理公司应定期邀请独立第三方机构对维修资金进行审计。
第二十条物业管理公司应加强与业主的沟通，及时向业主公布维修资金的使用情况。
第五章物业维修管理的评估与改进第二十一条物业管理公司应定期开展对物业维修管理工作的评估，并根据评估结果进行相应的改进。
第二十二条物业管理公司应借鉴其他小区的物业维修管理经验，以提升管理水平。
第二十三条物业管理公司应关注业主的意见和建议，不断改进物业维修管理工作。
物业维修管理制度本月修正2023简版
物业维修管理制度物业维修管理制度1. 引言物业维修管理制度是为了规范物业公司对小区建筑物和设施的维修工作，提高维修效率，减少维修成本，保障居民的正常生活秩序而制定的一套管理规定。
本制度是为了明确各方责任，规范维修流程，确保维修质量，保障维修效果和居民满意度。
2. 维修范围2.1 建筑物维修- 对小区内的楼房、公共场所等建筑物进行定期和临时维修；- 包括外墙、屋顶、门窗、排水系统、电力系统、消防设施等方面的维修。
2.2 设施维修- 对小区内的各类设施进行定期和临时维修；- 包括电梯、供暖设备、供水设备、排水设备、照明设备等方面的维修。
3. 维修流程3.1 报修- 居民在发现需要维修的问题时，可以通过方式、邮件或物业公司指定的在线平台进行报修；- 报修时需要提供详细的维修内容和。
3.2 维修接单- 物业公司会在收到报修信息后，根据维修问题的紧急程度进行分类并安排相应的维修人员；- 维修人员接单后，将在规定时间内赶到现场进行具体维修。
3.3 维修执行- 维修人员到达现场后，根据实际情况进行维修工作；- 在维修过程中，维修人员应当注意安全，确保维修质量。
3.4 维修反馈- 维修完成后，维修人员会将维修情况进行记录，并通知报修人员维修结果；- 如遇到无法立即修复的问题，物业公司应及时向报修人员说明情况，并提供解决方案和预计维修时间。
4. 维修责任4.1 物业公司责任- 物业公司负责组织和安排维修人员，确保维修工作的顺利进行；- 物业公司应及时处理报修信息，保证维修人员能够及时赶到现场；- 物业公司应统一购买维修所需的材料和工具，保证维修质量。
4.2 报修人责任- 报修人应提供准确的维修信息和，方便维修人员进行及时维修；- 报修人在维修过程中应积极配合物业公司和维修人员的工作，提供必要的支持。
4.3 维修人责任- 维修人员应具备专业的技能和知识，确保维修质量；- 维修人员应按照维修计划和要求，按时到达现场进行维修工作；- 维修人员应在维修完成后向物业公司提交相关维修记录和工作报告。
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物业维修管理制度
为了加强物业管理制度，更好地为园区企业服务，根据本公司的实际情况，特制定本制度：
一、工作岗位规定
1、全体维修人员必须准时上班，不得无故迟到、早退、矿工：有事情不能上班（包括星期天休息者）都必须向直属主管请假并获批准后，方可不用上班，违者按违反厂规处理。
2、上岗时不准喝酒，不得进行与工作无关的任何活动。
3、全体维修人员遇到暂时无法维修好的设备必须及时向上级反映情况，解释原因、请求支援：当值维修员厥不能把修不好的故障设备搁置不理、不修、不通知上司及部门负责人，若因此而导致延误生产或意外事故将追究当事人之责任。
3、维修人员要认真填写维修工作单，当日工作完成情况及时与上级回报工作，整理好维修工作单上交负责人核查完成情况。
4、维修工作要及时，在接到报修信息后要及时赶到现场，出现重大情况应采取应急措施并及时向上级报告。
5、维修人员要爱护所用工具、设备、节约材料，坚持领料手续、专料专用，余料、旧料及时上缴，不得私自处理。
6、坚持原则，秉公办事，不得以工作之便谋取私利。
二、维修组长工作职责
1、负责对维修人员工作安排。
2、负责对厂区、宿舍所有机电设备的维修、保养及安全检察
3、负责机电设别零配件的筹划、申购、验收与保管。
4、完成上级交付的工作任务
三、维修员工工作职责
1、负责对厂区、蓝领公寓水路、电路、电话线路的维修、维护与保持。
2、园区所有机电设备的维修与保养。
3、完成上级交付的工作任务。
四、维修分类主要分为两大类：
（一）、无偿维修
1、公共部位维修，是指用户共用的住房主体承重结构部位包括：屋顶、楼板、梁、柱内外承重墙体、外墙面、楼梯间、走廊通道、垃圾箱、烟道、排气孔道、共用大厅。
2、自用部位维修，是指分户门及其以内的门、窗、屋面、内墙面、地面、非承重隔断墙、阳台、水、电、表及其以内的管线、器具、暖气分户阀门及其以内的管道、暖气片等。
3、自用部位维修一律填写维修工作单，统计维修时需要使用的材料，写好明细上报部门主管负责购买，材料到齐后组织相关人员进行维修，费用由本公司自行承担。
（二）、有偿服务管理制度
一、有偿服务应从业主的实际需要出发，保证服务质量，不违反服务规定。
二、各项目物业服务中心有偿服务属于特约服务范围，按照物业管理规定，应当收取相应的劳务费、成本费和技术费等，但本着方便租户、为民服务的原则，应当在价格上优惠。
三、按规定对有偿服务的内容、收费标准、服务质量进行公示，并依据此进行服务收费，客户也可根据实际情况自主选择。
四、当客户需要提供有偿服务时，接待人员应热情细致、耐心了解客户的信息和服务要求、详细说明服务的流程和收费标准和原则，作好详细记录，避免服务后因收费而产生的不必要的麻烦。
五、当一时无法满足客户的服务要求时，应向客户做好解释、并表示歉意，视情况积极为客户联系外来单位进行服务。
六、当无法确定服务费用时，应由维修和项目管理人员配合到现场查看，并向就客户详细说明。
七、服务人员应在管理部门的统一指挥协调下提供有偿服务，必须服从指挥，听从安排。
八、服务人员在提供有偿服务时，应详细了解客户的要求等服务信息，并就服务的注意事项和实施步骤告之客户，征求业主同意后，方可实施，不得自作主张。
九、服务人员在完成服务项目后，应把现场整洁清理干净，并请业主进行验收。
十、经客户验收合格，在有偿服务申请派工单确认签字后，由服务人员依照所列服务费用现场收费。
十一、收取各项费用时，必须开具规定收据，严禁收钱不开票或打白条，所收款项最迟在次日上缴财务部门，不得挪用。
7、十二、员工不得私自承揽有偿服务，不得直接或变相索要小费，严禁接受红包、礼品，否则一经发现严肃处理。