公共关系学 第七章
国开电大《公共关系学》单元自测7章自测题试题及解析
本次自测试题主要涉及公共关系的基本概念、原则、模式以及其在企业中的应用等方面知识。
以下是本次试题及解析。
一、单选题1.在公共关系推广中,成功与否的关键因素是：A、广告的质量B、媒体的影响力C、公众对产品和公司的看法D、促销策略答案：C解析：公共关系是指企业与公众之间建立和维护良好关系的一种管理实践。
公共关系的目标在于提高公众对企业的认知度、信任度和好感度，增强企业的形象和声誉，进而达到促进企业发展的效果。
因此，公众对产品和公司的看法是公共关系成功与否的关键因素。
2.公共关系的基本原则有哪些？A、真实、及时、准确B、朴实、高效、公正C、透明、诚信、互利D、诚信、友善、多元化答案：A解析：公共关系的基本原则包括真实、及时、准确。
真实是指公共关系活动和交流内容应真实可信，不得虚假夸大或误导公众；及时是指公共关系要求宣传和沟通具有时效性，及时进行有效沟通；准确是指公共关系内容应当精确无误。
二、多选题1.以下哪些属于公共关系的模式？A、凸显模式B、危机应对模式C、主动参与模式D、互动模式答案：B、C、D解析：公共关系的模式主要包括危机应对模式、主动参与模式和互动模式。
危机应对模式主要是指企业在出现突发事件或危机时，如何快速应对和消除，减少对企业形象和声誉的影响；主动参与模式是指企业通过参与现实社会和公共事务，提升企业的社会责任感和公众形象；互动模式是指企业与公众、客户甚至竞争对手之间进行广泛的互动，建立双向沟通渠道，增强关系。
2.公共关系的战略目标通常包括哪些？A、提升企业的形象和声誉B、塑造市场竞争优势C、提高客户满意度D、吸引投资者和人才答案：A、B、D解析：公共关系战略目标通常包括提升企业的形象和声誉、塑造市场竞争优势、吸引投资者和人才等。
通过提高企业的形象和声誉，可以增强公众对企业的信任度和好感度，促进企业的发展；通过塑造市场竞争优势，可以提升企业在市场中的地位和竞争力；通过吸引投资者和人才，可以为企业引入更多的资源和人才，推动企业的进一步发展。
公共关系学(全)
第二节 公共关系的发展历史
二、公共关系在中国 （一）引进时期 （二）发展时期 （三）成熟时期
第一章 导论
第三节 公共关系学的学科界定 • 一、公共关系学的研究对象 • 二、公共关系学的研究内容 • 三、公共关系学的研究方法 • 四、公共关系学的学科性质
研究对象 研究内容 研究方法 学科性质
学习目标： 理解公共关 系基本概念
了解公共关 系发展历史
了解公共关 系学科性质
第一章 导论
第一节 公共关系基本概念 一、公共关系的含义 二、公共关系相关概念辨析
第一节 公共关系基本概念
一、公共关系的含义 （一）管理职能说 （二）传播活动说 （三）咨询服务说 （四）社会关系说
（一）管理职能说
美国学者莱克斯·哈罗（Rex Harlow）博士： 公共关系是一种特殊的管理职能，它帮 助—个组织建立并保持与公众之间的交流、 理解、认可与合作；它参与处理各种问题 与事件；它帮助管理部门了解民意，并对 其做出反应；它确定并强调企业为公众利 益服务的责任；它帮助管理层及时了解和 有效利用环境变化，以便作为一个早期警 报系统帮助预料发展趋势；它使用有效的 传播技术和研究方法作为基本工具。
第四章 公共关系客体，论述公众的分类特征及公关 应对要求。
第五章 公共关系传播，介绍公共关系传播类型和不 同的传播媒体及传播理论。
内容体系（理论五＋实务七）
第六章 公共关系形象设计，阐述公共关系形象的设 计与塑造及CIS战略。
第七章 公共关系工作程序，说明公共关系活动过程 的四个阶段、八个环节。
第八章 公共关系专题活动，介绍不公共关系学
前言
每一个个人都是生 存于关系中的。
2020年自考《公共关系学》讲义第七章
2020年⾃考《公共关系学》讲义第七章第七章新闻、⼴告与整合营销传播⼀、撰写新闻资料或新闻稿★★★（⼀）新闻资料新闻资料是提供给报社、电台、电视台编写新闻消息的⽂字材料，它不直接同公众见⾯，要经过记者的加⼯。
因此，新闻资料的撰写要求不⾼，只要把新闻五要素（五个w，即何时、何地、何事、何因、何⼈）表达完整即可。
（⼆）新闻稿新闻稿是直接提供报社、电台和电视台对外发布的⽂字材料，它的写作基本要求是：主题突出、简明扼要、⽣动活泼。
要写好新闻稿，应掌握以下三个要点：1.新闻稿的结构常见的新闻稿结构有三种：倒⾦字塔结构、并列结构、顺时结构，其中最常见的是倒⾦字塔结构。
（1）倒⾦字塔结构由导语和事实两⼤部分组成。
导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
导语之后是⼀般的新闻事实，按重要在前、次重要在后的原则排列。
新闻稿采⽤倒⾦字塔结构有两个优点：其⼀，便于读者迅速获得最新最重要的信息。
其⼆，便于编辑由下⽽上删改，⽽不会删掉最重要的信息。
（2）并列结构是以概括性导语为主体，让新闻事实排列其中，成为⼀个有机整体。
（3）顺时结构是按新闻事实发⽣的时间先后作顺时排列，发⽣在前的事实排列在前，发⽣在后的事实排列在后。
新闻导语可以是概括性的，也可以是最先发⽣的新闻事实。
2.导语的写作导语在新闻稿中的地位⼗分重要，虽然只有⼀两句话，却要概括⼀篇新闻中最新最重要的信息，使⼈只看导语便可了解新闻的基本要点。
由此可见，导语的写作是新闻写作中极为关键的⽅⾯。
3.新闻背景材料的运⽤新闻背景材料是对新闻⼈物和新闻事件起衬托、补充、说明等辅助性作⽤的材料。
从新闻⼈物看，总有他的经历和社会关系；从新闻事件看，总有它的历史条件、⾃然环境、前因后果和来龙去脉。
⼆、策划具有新闻价值的事件策划具有新闻价值的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的⼀种技巧。
即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意⼒，制造新闻热点，争取被报道的机会，使本组织成为新闻的主⾓，以达到提⾼知名度、扩⼤社会影响的⽬的。
第七章 公共关系策划 《公共关系学》PPT课件
《公共关系学》第七章习题答案
第七章一、名词解释1．公共关系传播：是社会组织，即传播者，有组织、有目的地针对某种特殊公众进行的特定信息交流和共享活动。
其目的是通过沟通社会组织和公众之间的信息，树立组织在公众中的良好社会形象，扩大组织的社会知名度和美誉度。
2．网络公关：又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
3. 公关传播的7个C:包括可信赖性、一致性、内容、明确性、持续性与连贯性、渠道、公众对象的接受能力。
4. 双向对称型公关传播：在这种模式中，公共关系传播的目的是进行科学的劝导。
公共关系人员利用社会科学中有关态度和行为的理论知识，诱导公众接受组织的观点，并做出有利于组织的行为。
5. 新闻宣传型公关传播：在这种模式中，公共关系传播的目的是进行宣传，新闻宣传型的信息传播是单向的，公共关系人员不具有倾听来自公众信息的意识，而且对企业完整形象的介绍也没有兴趣。
二、问答题1．答：奥斯古德一施拉姆循环模式：一方将信息进行编码，然后发出信息，另一方收到信息后进行译码，再经过解释理解，接收了信息，同时他又将自己的信息经过编码发给对方，对方同样经过译码、释码而接收信息。
香农一韦弗模式：传播被描述为一个直线性的单向过程，具有五个要完成的正功能和一个负功能因素(即噪音)：信号经过适当的信道通向接收器，再由接收器将信号还原为信息，最后抵达信宿。
如果把香农模式说成是直线性模式，那么我们可以说奥斯古德一施拉姆模式是一个高度循环形的模式。
这两者之间的另一个区别是：香农的兴趣主要在于发送者和接收者之间的传送渠道，而施拉姆和奥斯古德则主要讨论传播过程中各主要行动者的行为。
2．答：网络媒体传播的优势：（1）网络媒体传播的快捷。
传统的消息写作是一次性完成的，而网络新闻由于时效性的需要，写作过程便成了开放、动态的过程，文字直播是最充分的体现。
（2）网络媒体传播的大容量。
“海量信息”是互联网最重要的特征之一。
《公共关系学[JG]》课程总结
![《公共关系学[JG]》课程总结](https://img.taocdn.com/s3/m/1d71cbda80c758f5f61fb7360b4c2e3f57272584.png)
《公共关系学[JG]》课程总结第一章公共关系导论公共关系是是一种管理职能。
它具有连续性和计划性，通过公共关系，公立的和私人的组织、机构试图赢得同他们有关的人们的理解、同情和支持借助对舆论的估价，以尽可能协调他们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现他们的共同利益。
公共关系旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息，并改善公众对于其态度的种种政策或行动。
公共关系是社会组织通过双向信息传播，树立自身良好形象，赢得公众支持合作，最大限度地获得事业成功的一种管理功能和经营艺术。
公共关系的主体是组织。
以组织的目标分类可分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织和宗教组织，以组织的活动方式分类可分为赢利性组织、非赢利性组织和公益性组织。
公共关系的客体是公众。
公众是对某一组织具有现实或潜在利益关系，并对目标有影响力的个人和团体，包含潜在公众、知晓公众、行动公众、临时公众、周期公众和稳定公众。
公共关系的中介是传播。
大众传播媒介具有传播信息、引导舆论、传递社会文化的功能，为组织开展公共关系活动、塑造组织形象提供必要条件。
组织传播是组织公共关系活动的源泉，对于稳定组织成员，应付外部环境，内求团结、外求发展，促进组织成员同心协力完成组织公关活动的既定任务都有着重要的作用。
在人际传播中，个人代表组织的交往行为往往能直接影响对方对其组织的印象；通过人际传播，增进人际间的密切关系，为公共关系铺垫桥梁。
第二章公共关系的产生与发展从古至今，随着时代的进步，公共关系也发生了较大的演变。
古代公共关系是朴素自发的公共关系思想，具有明显的自发性和盲目性、强烈的政治色彩和伦理色彩以及传播手段简单的特点。
现代公共关系首先在美国兴起，现代公共关系是商品经济和资产阶级民主政治高度发展的产物，现代公共关系形成的条件有：美国政治体制民主色彩较浓；美国国民有较强的平等意识和群体观念；美国市场体系发育比较健全，经济发达；传播技术手段先进。
现代公共关系学 第七章1--6节
第三节 赞助
二 提供赞助的决策依据 主要考虑以下因素:
●此项赞助的社会效益 ●组织的经济效益 ●与本组织的关系 ● 本组织的财务状况 ●不符合以上的要敢于回绝
三 赞助效果的检测
第四节 对外开放参观
一 目的 规模 时间 人员 二 准备宣传资料 三 确定参观路线 四做好接待服务工作
对外开 放参观
第五节 宴会 自助餐 酒会
5.确定主持人和发言人 ●要求主持人思维敏捷,反应机敏,口齿伶俐,有较 高的文化修养和专业水平. ●发言人一般由组织的高层领导来担任.
6.组织记者参观的准备 应在将要参观的地方派专人接待,介绍情况.
第一节 新闻发布会
7.小型宴请的安排 ●在组织财力允许的情况下,也是一种相互 沟通的好机会.
●
8.其他 ●应根据会议的规模和规格作出费用的预算. ●预算项目包括:场租,会场布置,印刷品.音 响设备,茶点,礼品,文书用品,电话费,交通 费等.
3.资料准备 ●发言人的发言提纲和报道提纲.应在会前 根据会议主题,组织熟悉情况的人成立专门 的小组负责起草. ● 有关的辅助材料.应尽量做到:全面,详细, 具体,形象.
第一节 新闻发布会
4.选择新闻发布会的地点和时间 ●地点的选择的主要考虑给记者创造各种方 便采 访的条件. ●时间的选择应尽量避开节假日和有重大社会活动 的日子.
●新闻发布会又称记者招待会,是组织与新 闻界建立和保持联系的一种较正规的形式.
●新闻发布会是公关人员用来广泛宣传某 一消息的最好工具之一.
第一节 新闻发布会 2.新闻发布会的特点
●形式正规,隆重,规格高.
●组织和记者充分沟通.
●成本较高.
●对发言人和主持人要求较高.
第一节 新闻发布会
公共关系学 7
新闻有其独立的写作形式，要求言简意赅，只要能将事实讲清 楚，句子越短越好，而且要求准确无误和通俗易懂；
事件的描写不超过一张纸的篇幅； 应避免使用形容词的最高； 要避免含糊地概括和最高级形式； 不要使用一些陈词滥调； 若无实质性的东西，不要随便引用领导人的话； 不要对所有报到机构都发通用的新闻稿。 此外，还要注意简短、准确、具体、流畅、标题设计、格式的
7.1.3 传播的基本社会方式
舆论方式 广告方式 要区别，在于传播媒介 的区别。公共关系实际操作中涉及各种不同的沟通技 术和传播媒介。面对众多的媒介，应该如何选择和使 用才更加有效和经济，这是实施传播过程中的首要问 题。
如何巧妙而有效地传播公共关系信息，取得良好的传 播效果，必须注意：
缺点：时效较差，要求接收者具有在相当的文化水 平，加之人迹罕至之处难以定期送，使相当的社会 人口不能成为它的受者。
电子媒介
电子媒介是使用电子技术，通过无纸电波或导线发 出声音、图像节目，受者要借助接收机接收的大众 传播媒介。
优点：具有形象性、形式的多样性变化，更强的纪 实性、生动性与感染力，对接收者没有文化水平的 限制。速度很快，可同时进行报道。受众越来越多。
奥斯古德—施拉姆模式
7.1.2 传播的种类
从发信者角度分类，包括：个体自身的传播、人际传播、小团体 传播、组织传播、公众传播、大众传播和国际传播。
从收信者角度分类，包括：对内传播与对外传播。 从信息内容角度分类，包括：认识层次的传播、情感层次的传播
和行为层次的传播。 从传播渠道角度分类，包括：直接传播与间接传播。 从传播效果角度分类，包括：无效传播与有效传播。 从信息反馈角度分类，包括单向传播与双向传播。
公共关系7-12章知识点汇总
公共关系7-12章知识点汇总
第七章大众传播、组织传播与网络传播（重点章）
大众传播的特点及功能、大众传播媒介的选择原则、新闻写作原则、公关广告及类型、举办新闻发布会、策划媒介事件、公关广告与商品广告的区别、新闻公报的结构、互联网的性质及特点、网络公关的职能、网络公关的操作。
第八章人际的传播与沟通
人际传播的线路、人际传播的符号（注意距离的内容）、人际沟通的技巧、人际沟通的禁忌。
第九章公共关系专题活动（重点章）
公关专题活动及意义、赞助活动的目的及主要对象、赞助活动的注意事项、庆典活动的类型及注意事项、开放组织的作用及要求、危机公关及公关危机、危机事件的特点与类型、危机处理的一般程序和原则
第十章公共关系礼仪
公关礼仪的含义与特征；公关礼仪的作用及原则；握手礼仪、介绍礼仪和落座礼仪。
第十一章公共关系与CI设计
CI的内涵及构成、CI设计的基本功能、MI的含义与设计、企业最重要的两个标记。
第十二章行业公共关系
公共关系与企业名牌战略、整合营销传播的原则及方法、CS战略及基本内容、政府公关的必要性及特点、政府公关的具体工作、事业组织的一般特征及公关目标。
自考公共关系学第七章练习题
一、单项选择题1.新闻最重要的特点是在〔〕的前提下消息的新颖和及时。
2.新闻不是文学，〔〕是新闻的生命。
3.最常见的新闻稿构造是〔〕。
A.倒金字塔构造B.总分构造C.并列构造4.〔〕是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
5.筹划具有新闻价值的事件又可称之为〔〕。
6.筹划新闻成功的关键在于〔〕。
7.筹划新闻常用的方法是〔〕。
A.利用名人声望和影响，创造名人效应C.制造危机事件8.发布新闻的原那么是〔〕。
9.广告活动的行为主体是〔〕。
10.〔〕是广告信息的“加工者〞、“传达者〞。
11.从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的〔〕。
A.“信道〞B.“加工者〞C.“传达者〞D.“信源〞12.广告的间接功能是它的〔〕。
C.广告创意14.决定广告筹划成败的关键是〔〕。
A.广告创意C.市场调查15.广告筹划的中心环节是〔〕。
16.公司的〔〕是广告诉求的基点。
17.广告运用最广泛的题材是〔〕。
18.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的〔〕。
19.在整合营销传播的开展层次中，最根底的形式是〔〕。
A.形象的整合20.整合营销传播，又称统合营销传播，简称〔〕。
21.〔〕被认为是整合营销的最高阶段。
22.被称为广告开展全新阶段的是〔〕。
A.全面效劳期C.广告别离期23.使用非广告的传播形式提示消费者进展广告回忆，以进步对广告信息的记忆质量。
这种方法属于整合营销传播的〔〕。
B.主题线方法C.特设会议的方法二、多项选择题1.新闻稿的写作根本要求是〔〕。
2.新闻要素包括〔〕。
3.常见的新闻稿构造包括〔〕。
4.新闻发布会的功能表达在〔〕。
B.维护组织形象5.新闻发布会的工作环节包括〔〕。
6.公共关系人员同新闻界协调关系的窍门在于〔〕。
A.主动传递本组织信息，真诚坦率提供情况D.对媒介、记者一视同仁E.指定专人负责，亲密同新闻界人士的联络7.对一项详细的广告活动来讲，其主要构成要素有〔〕。
公共关系学试题及参考答案 第七章
模拟试题7一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、公关调查即通过______ 和______ ，确定公关的问题。
答案：环境分析形象分析2、公关策划是根据公关问题确定______ ，制定公关计划和设计______ 。
答案：公关目标公关方案3、公共关系工作过程的四个步骤体现了公共关系工作的计划性、______ 和______ 。
答案：整体性系统性4、自我形象的设计不能脱离组织客观的______ 和______答案：实际状态基本条件5、决策阶层决定着组织的______ ，从而决定着组织形象的______ ，决定着______ 。
答案：总体目标基本定位公共关系的总政策6、一个组织的______ 和______ 管理阶层是一个组织的核心力量。
答案：行政技术业务7、标识的形象即通过______ 和______ 所展现的组织形象。
答案：标志识别系统8、组织的形象需要从产品的形象、______ 、人员的形象、______ 、______ 、标识的形象、社区形象、媒介形象等方面去塑造和维护。
答案：管理的形象环境的形象文化的形象9、产品的形象构成形象的______ ，是整个组织形象的______ 。
答案：硬件内容客观基础10、将公共关系的计划和方案付诸实施需要正确应用______ 和选择公共关系的______ 。
答案：传播媒介活动方式11、服务型公关的特点是以______ 作为最有力的语言，特别有利于提高组织的______ 。
答案：行动美誉12、征询型公关的特点是以______ 为主，是整个______ 中不可缺少的主要机制。
答案：输入信息双向沟通13、公关社会效益评价是借助于______ ，用一定的______ 来反映和衡量公关的社会效益。
答案：费用效益分析货币量14、通过民意测验和舆论调查，借助______ 检查组织知名度和美誉度的改善情况；借助______ 检查组织形象要素的具体构成有了哪些进步；借助 ______检查组织的实际形象与期望形象之间的形象差距有多少改善。
公共关系学(07第7章)
公共关系学（第7章）：公共关系的过程
9.组织自我形象 组织自我形象即一个组织自己所 期望建立的社会形象，这是一个组织 公共关系工作的内在动力、方向、目 的和标准。
公共关系学（第7章）：公共关系的过程
组织自我形象的设计要注意主观 愿望和实际可能相结合。 作为动力和方向，组织自我形象 的要求越高，组织自觉作出公共关系 努力的可能性就越大；作为标准和目 的，组织自我形象的要求越高，实际 的成功率可能越低。
公共关系学（第7章）：公共关系的过程
宣传型公关的特点是： ①主导性强； ②时效性强； ③传播面广； ④推广组织形象的效果快； ⑤特别有利于提高组织的知名度。
公共关系学（第7章）：公共关系的过程
宣传型公关的具体形式有： ①发新闻稿； ②公共关系广告； ③印刷发行公共关系刊物和各种 视听资料； ④演讲或表演。
⑤在加强感情联络方面效果突出。 交际型公关的方式包括社团交际 和个人交际，如： ①工作餐会； ②宴会； ③座谈会； ④招待会； ⑤谈判；
公共关系学（第7章）：公共关系的过程
⑥游说； ⑦专访； ⑧接待参观； ⑨电话沟通； ⑩电子邮件； ⑾亲笔函件。
公共关系学（第7章）：公共关系的过程
39.服务型公关 服务型的公关活动主要以实际的 服务行为作为特殊媒介，吸引公众， 感化人心，获取好评，争取合作，使 组织与公众之间关系更加融洽、和谐， 为组织提高社会声誉。
22.人员形象 人员形象即公众对组织的人员所 形成的认知和评价。 人员形象包括： ①领导人的形象； ②管理群体的形象； ③全体员工的形象。
公共关系学（第7章）：公共关系的过程
23.环境形象 环境形象即公众对组织的内外环 境所形成的认知和评价。
公共关系学（第7章）：公共关系的过程
《公共关系学》各章节重点(全·用)
《公共关系学》各章节重点第一章公共关系概念通过本章的学习，了解公共关系的定义、概念和范畴，理解公共关系的本质及完整涵义；分析比较若干与公共关系概念相关的学科概念，具体如下：1．公共关系的定义及其本质属性。
要求识记七种有代表性的公共关系定义及公共关系的本质属性；领会各种公共关系定义的侧重点，理解公共关系本质属性的三个角度；比较各种公共关系定义的异同，能够举例说明自己对公共关系本质属性的理解。
2．公共关系的分支概念和范畴。
要求识记公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念；组织、公众、传播；关系、舆论、形象。
领会公共关系状态的两个方面；公共关系状态与公共关系活动的关系；现代公共关系活动的特定涵义；公共关系概念的主要内容；如何理解组织是公共关系活动的主体；如何理解公众是公共关系活动的对象；如何理解传播沟通是公共关系活动的过程和方式；“关系”一词在公共关系学中的特定涵义；“形象”一词在公共关系学中的特定涵义。
能够结合实例说明“公共关系状态”、“公共关系活动”。
“公共关系观念”三个概念及其相互关系；能够结合实例说明“组织”、“公众”和“传播沟通”三个公共关系的基本要素；能够在实践中正确把握“关系”、“舆论”和“形象”三个概念之间的关系。
3．相关的学科概念的区别和联系。
要求识记人际关系和人群关系；领会公共关系、人际关系的联系与区别，领会公共关系与人群关系的联系与区别；能够在实际生活和管理实践中正确区分公共关系与人际关系、人群关系。
1、“公共关系”一词源自英文Public Relations,也可称为“公众关系”。
2、公共关系的定义：Ａ、管理说：突出公共关系的管理属性。
（美：雷克斯·哈罗）Ｂ、传播说：公共关系的传播属性。
（英：费兰克）Ｃ、传播管理说：强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能。
美，詹姆斯·格鲁尼格：PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
Ｄ、咨询说：PR的决策咨询功能。
《墨西哥宣言》Ｅ、关系说：公众性或社会性的关系或活动。
第7章 公共关系新闻传播与广告策划 《公共关系学》PPT课件
⑵对于发布的信息资料必须准确无误，若发现错误 应及时纠正。 ⑶不应随便打断记者的提问，也不应以各种动作、 语言、表情对记者表示不满。 ⑷对记者的提问要一视同仁，不能厚此薄彼。 ⑸发布会要注重形式与内容的统一。
6)新闻发布会的效果检验
⑴整理会议记录材料，从中总结此次会议在企业、 布置、主持和回答等工作中的成败，将这些经验写 成书面材料存档。 ⑵搜集到会记者在报刊及电台、电视台所作的报 导，进行归类分析，检查是否达到了自己预期的 目标。 ⑶收集与会者的反应，了解各记者及所属单位对 本组织的看法，以便日后更好地与他们合作。
1）商业广告与公关 广告的关系
❖商业广告与公关 广告之间的联系是： ❖ 第一，无论商业性广告，还是公共关系广告，实
质都是沟通信息。
❖ 第二，两类广告都要运用大众传播媒体传播信息。 第三，广告创作与技巧的一般原理对于两类广告 都适用。
❖ 第四，两类广告都是为企业的总目标服务的，具 有内在的密切联系。
3)新闻发布会的准备工作
❖ 准备工作包括：
准备工作
⑴确定新闻发布会的主题 ⑵选择会议主持人和发言人 ⑶准备发言稿和报道提纲 ⑷择定邀请记者的范围 ⑸制作会议费用预算 ⑹具体事务安排
4)新闻发布会的程序
①签到
②发资料
程
③介绍会议内容
序
④主持人讲话
⑤回答记ห้องสมุดไป่ตู้提问
⑥参观和其它安排
5)举办新闻发布会应注意的事项
5）致歉广告 6）公益广告
7.2.3公共关系广告策划
❖
1）公关广告的原则
1）实事求是的原则 2）系统性原则 3）有利时机原则 4）富于创新的原则 5）避免商业痕迹的原则
(完整word版)自考公共关系学第七章练习题
一、单项选择题1.新闻最重要的特点是在（）的前提下消息的新鲜和及时。
A.完整B.简明C.生动D.真实2.新闻不是文学，（）是新闻的生命。
A.及时B.真实C.简略D.生动3.最常见的新闻稿结构是（）。
A.倒金字塔结构B.总分结构C.并列结构D.顺时结构4.（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。
A.标题B.导语C.主体D.结束语5.策划具有新闻价值的事件又可称之为（）。
A.发布新闻B.制造新闻C.撰写新闻稿D.撰写新闻资料6.策划新闻成功的关键在于（）。
A.创新B.适时C.生动D.通俗7.策划新闻常用的方法是（）。
A.利用名人声望和影响，创造名人效应B.邀请记者采访C.制造危机事件D.公益广告8.发布新闻的原则是（）。
A.适时B.新颖C.实事求是D.及时迅速9.广告活动的行为主体是（）。
A.广告主B.广告代理商C.广告媒介D.广告受众10.（）是广告信息的“加工者”、“传达者”。
A.广告主B.广告信息C.广告媒介D.广告代理商11.从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的（）。
A.“信道”B.“加工者”C.“传达者”D.“信源”12.广告的间接功能是它的（）。
A.经济功能C.商业功能D.政治功能13.广告策划的基础是（）。
A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定14.决定广告策划成败的关键是（）。
A.广告创意B.广告定位C.市场调查D.广告媒介安排15.广告策划的中心环节是（）。
A.定位B.创意C.制作D.调查16.公司的（）是广告诉求的基点。
A.产品构思B.产品策划C.产品定位D.市场分析17.广告运用最广泛的题材是（）。
A.效能B.健康C.安全D.经济18.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的（）。
B.统一形式法C.形象整合法D.同一外观法19.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（）。
A.形象的整合B.认知的整合C.功能的整合D.关系管理的整合20.整合营销传播，又称统合营销传播，简称（）。
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权威媒体比普通媒体更有影响力 权威媒体更注重考虑信息有无新闻价值
考虑经济性
最重要是适合
二、新闻和公共广告 （一）新闻公报
也称新闻稿，是公共关系人员向新闻媒
体投送的文字资料 写作上要求尽量符合新闻机构的要求， 省区反复修改的时间
1.确定新闻主题
公关人员要确定组织内部事件是否具有
（一）新闻公报
6.新闻公报的主体部分
围绕5W1H开展
对导语的补充、说明
7.新闻公报的结尾
一般由作者发表评论，提出能发人深思的
结论 客观、主观
（二）公关广告
是一种特殊形式的广告，它不是直接宣
传企业的某种产品，而是推销组织的形 象 1.公关广告与商品广告
都属于付费宣传活动，都需要借助大众传
其他负责人对问题回答有所分工
（4）准备报道提纲和答案重点
提前分发给记者
安插“内部记者”
2.新闻发布会的准备工作
（5）准备好会场
（6）会议主持人做好准备工作
一般有公关部负责人担任，控制会场气氛
（7）准备辅助工具 （8）安排好记者活动
记者的参观、访问、摄影，宴会，外地记
者的食宿交通
（二）策划媒介事件
又叫制造新闻，只有意识、有目的、有
计划地根据新闻事件的特点，有效地展 开一系列宣传组织形象的活动，以便引 起新闻媒介的广泛报道 “巴纳姆”事件
策划过程中要注意
选择公众的兴趣点 社会热门话题 形式必须新颖 事先进行充分的舆论准备
充分利用名人效应 公关人员平时应该与各方名人及其周边的人保持良
内容
领导人致辞
配以图片，一把安排在材料首页，强调材料的权
威性
组织的历史与概况
简要回顾组织发展史及获得的成就，并配以图片
特色产品和特色服务
强调本组织在市场上具有竞争力的产品
图片的选择
应当与公众的心理需求和审美情趣结合起来
组织的联系方法
第三节 网络传播
中国网民人数庞大
好的关系
选择恰当时机
制造新闻要自然得体 充分调动新闻记者参与的积极性 若不能引起新闻界的兴趣，这个事件就彻底失败了
第二节 组织传播
组织传播属于群体传播的范围，是组织
利用自控的媒介 在组织成员之间进行信息互动的过程， 它也可以用于对外部公众的传播 主要包括：主办内部刊物、制作视听材 料、写作宣传资料
一、主办内部刊物
属于印刷媒介，包括内部报纸、杂志、
宣传画册、年报、公告、墙报传单等 运用最广的是内部报纸 内容针对性强，主题突出，读者稳定， 有很好的宣传效益 可分为：对内刊物、对外刊物、混合型 刊物
发行内部刊物需要注意
（一）筹建编辑部
需要有专业人员从事编辑工作 编辑部内人员分工明确 也可聘请社会上的专家担任兼职
响应广告
组织对社会上的某些事件，以组织的名义
作出反应，以示组织的社会责任感，并引 起公众的共鸣
2.公关广告的类型
祝贺广告
在其他组织开业时，组织以同行的身份刊登广告表
示祝贺，以此表示合作的诚意和公平竞争的信心
公益广告
组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某
种活动，或提倡某种进步意义的新思想
源 注意度＝对广告有印象的人/接触广告媒介的人 记忆度＝记住广告的人/收看广告的人 收视率＝收看、听广告的人/拥有电视、收音机 的人
三、新闻发布 （一）举办新闻发布会
又称记者会，是一个组织集中发布新闻、
扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重 要方法 从传播角度，介于人际传播和大众传播 之间
信息传播速度快
几乎可以达到于事件同步进行的水平
信息内容要经过“把关人”的选择
受众有强烈的选择性
公众可以自由地决定自己是看电视还是听
广播
（二）社会功能
环境检测功能
报道自然界及社会所发生的各种变化，并
对各种违法违规行为的揭露和谴责
社会整合功能
提出自己的态度，公共关系活动必须与传
突出变化点、趣味点
“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻” 不能背离真相
3.新闻公报的结构
倒金字塔形 是新闻公报最常用的结构方式 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后
按事实的重要性排列事件 优点：方便阅读、方便删改
并列结构 当几项新闻事实处于同等重要的地位时
顺时结构 需要突出新闻事件的时间顺序时 每一段用时间作为开头 多用于报道突发事件
征求广告
组织通过征求本企业名称、商标等形式，引起公众
对本组织的关注，达到宣传的目的
3.公关广告的创作原则
内容真实
以事实为根据，不夸张、不捏造
立意深刻
好的公共关系广告令人看后回味无穷
构思新颖 态度友善
4.公关广告的效益测算
根本目的是为了提高企业的经济效益
广告效益＝广告费/销售额 组织多采用整合营销策略，难以区分利润的来
剪报、单本保存
2.杂志 缺点
出版周期长
不宜刊登时效性强的消息
发行量小
价格、专业性、读者相对固定
理解力受限制
不如电视直观
3.广播
始于20世纪初，美国匹兹堡的KDKA广
播电台与1920年开始播音，是世界上第 一家广播电台
3.广播 优点
听众不受文化程度限制，老少皆宜
不受空间限制，传播范围广
4.电视 优点
最直观生动的传播工具
将文字、声音、图像、动作结合起来
电视普及率不断提高，使之成为公众接
受信息的主要渠道
传播技术、电视机价格
传播速度越来越快
电视节目娱乐性较强
互动形式，吸引观众参与收看
4.电视 缺点
记录性差
观众对内容的选择余地小
“电视机是人类发明的唯一浪费时间的机
并且具有文化层次高、经济收入高、年轻敏
锐、接受新事物快的优点 网络公关又称为e公关，是以互联网为手段， 沟通组织内外信息，加强组织和社会各界公 众的交流，从而提高组织的知名度和美誉度， 塑造良好的组织形象的新型公关活动。
一、互联网的性质及其特点
有的学者认为互联网属于大众传播媒介，
而有的认为属于小众媒介，又有的认为 属于传统大众传播媒介的延伸 继承了以前媒介的长处，由克服了短处 集个人传播、组织传播、大众传播于一 身
不如电子媒介及时
恶劣环境下还会中断
传播信息不如广播、电视直观生动
2.杂志
2008年统计，我国有杂志9468种
按出版周期分类
按发行范围分类
2.杂志 优点
时效长
内容质量高，可重复阅读，相互传阅
容量大
篇幅、版面充分，可进行深入报导
印刷精美，表现力强
针对性强
便于保存
4.新闻公报的题目
要求
概括性强、突出主题、引人入胜、长短适
合
可分为正标题、副标题 本报记者潜伏中介 揭“猫腻”
5.新闻公报的导语
是指新闻公报开头的一个小段落
它灵魂和精华所在 包括内容：5W1H 写作方式：叙述、设问、引语、对比、 概括、结论…
播媒介，都是为增加组织的经济效益和社 会效益
1.公关广告与商品广告
目标不同
树立形、象促销
内容不同
介绍企业、介绍商品
发布方式不同
刊登、播出的方式
应用范围不同
商业色彩淡、具有较强的专业性
2.公关广告的类型
组织广告
以正面宣传组织自身的各种情况为主
生产经营状况、经营理念、社会贡献
（五）费用预算
企业应根据自己的经济实力和实际需要确定刊物
的档次和规模
二、制作视听材料
公关人员要具备一定的自编、自导、自
演的能力，把组织的特殊场合拍摄下来， 向组织内外的公众播放 形式：电视片、电影片、幻灯片
1.电视片
具有鲜明形象、生动直观
可作为资料长期保存，能够方便大量复
制成录像带，便于在公众中传播 生产周期短、传播迅速、群众接受方便
传播速度快，比报纸快得多
公众接收方式灵活
适用于简单的劳动场合播放
费用低
收音机价格，节目制作成本
3.广播 缺点
记录性差
信息稍纵即逝
公众对内容的选择余地小
受广播条例约束，对于难理解的内容不可
重复
直观性差
4.电视
20世纪出现
产生得最晚，但发展得最快的大众传播
媒介
为最重要的新闻传播媒介
1.报纸 优势
范围广、读者稳定、深入社会
种类多、购买行为连续性强
信息量大，报道深入细致
版面、篇幅可随时调整
读者选择的余地比较大
随时阅读、可快可慢、克服浮躁
便于保存和检索
制作比较容易，成本低
1.报纸 缺点
读者数量受限制
文化基础、甚或习惯、喜欢听多于看
2.电影片
组织通过新闻片、纪录片、教育片、广
告片和故事片的形式进行的公关活动 要求到电影院这样的特定场合，以行成 强大的群体气氛 拍摄成本高
3.幻灯片
最早出现的视听材料
优点：
装置小巧、制作简单、费用低廉、能满足
流动性和临时性场合需要
（二）制作视听材料应注意的问题
主题的选择
第七章 大众传播、 组织传播与网络传播
第一节
大众传播 一、大众传播的特点与选择 包括：报纸、杂志、广播、电视……
（一）与人际传播相比的特点
需要借助特定的传播媒介
媒介都是社会性的
信息公开、面向社会
注意保密性
信息单向流动，受众反馈有限