高职旅游英语教学质量保障体系探讨

高职旅游英语教学质量保障体系探讨

【摘要】质量是高等学校的生命线，提高教学质量是高等教育的永恒主题，健全的教学质量保障体系是建立教学质量长效机制的关键。本文论述了教学质量保障体系的内涵和构建高职旅游英语教学质量保障体系的意义，分析了我国现阶段教学质量保障体系的现状，阐明了教学质量保障体系支持条件，探讨了高职旅游英语教学质量保障体系的构建。

【关键词】高职教育；旅游英语；教学质量保障体系

一、教学质量保障体系的内涵和意义

教学质量是高校的生命线。在高等教育大众化、社会对人才需求多样化的新形势下，建立一套科学完善、并具有实践操作性的本科教学质量保障体系，进一步提高人才的培养质量，是高等教育生存与发展的必然要求。

教学质量保障体系包括学校内部自身的教学质量保障体系和政府、社会通过对学校认证、评价等措施而建立的外部质量监督体系。学校内部教学质量保障体系是指学校通过建立科学的教学质量标准、质量管理程序、制度和规章，运用测量和评价等手段，整合内部各类教学资源，从而确保人才培养质量能符合社会、个体、学校的需要，同时“形成一个完整的培育组织学习系统，构成一个在质量上能够自我约束、自我激励、自我改进、自我发展的有效运行机制”。

探索新时期高职院校旅游专业英语教学质量管理的新模式，构建科学的教学质量保障体系既可发挥其较强的教学导向功能，又可确保旅游专业英语分层教学质量稳步提升。这使高职院校更好地适应旅游企业人才发展的需求，提高其整体办学水平，对增强学生综合素质具有重要意义。

二、现阶段教学质量保障体系的现状

目前，我国的教学质量保障体系主要依赖于对教学活动过程的监督和控制，辅以物质奖励形式的激励。客观地讲，以监控为主的教学质量保障体系对于教学过程的测评和监控、教学管理效率的提高、教学质量意识的加强都起到了积极的作用，但是，在具体的实践过程中也暴露出它的不足。

1、教学质量保障体系的真正目的被掩盖

教学质量保障体系的目的是为了鉴定、考核老师，还是推动、改进教学；是为了选拔、淘汰，还是发展教育。前者侧重于鉴定等级、区分优劣、排列名次；后者侧重于发现问题、找出差距、改进教学，这才是教学质量保障体系的真正目的。前者是以监控为主的教学质量保障体系，在一定程度上对稳定和保证教学质量起到了相当重要的作用。但是，从国外教师教学质量评估比较成功的经验分析来看，要调动教师的积极性，就必须淡化评估的鉴定性和评比性功能，强化过程性和反馈性，促进教师主动地进行教学改革和研究，不断发现问题、改进教学、提高教学水平。

2、监控产生的“负效应”挫伤了教师的自尊心和工作积极性

教学效果的滞后性和教学方法的多样性，监控信息的样本量，师生之间、教师之间、评估者与被评估者之间公正意识的状况，都影响着教学评估的科学性和有效性。无论是学生评教，还是专家或领导评估，都要对教学作出量化评估，其准确度不可能不产生偏离，如果偏离过大，就会挫伤教师的自尊心和工作积极性。因为，第一，学生现有的知识、能力不足以全面、准确、客观地评价教师的教学质量；第二，有的教师很可能会因此而讨好学生，放松对学生的要求；第三，有的学生打分随意、不严肃；第四，不区分课程性质、课程与专业培养计划的关联性的评价，不能真实反映教学要求、教学质量和教学效果，因而失去公允。

三、教学质量保障体系的支持条件

教学质量是教学过程各个活动环节质量的综合反映，教学质量保障体系中任何一个人——教师、管理人员、学生等，其工作和学习质量都会不同程度或直接或间接地影响整体的教学质量。高校是一个独特的社会机构，即“大学是有组织的无政府状态”，在大学无政府状态中，每个人都被看作是独立的决策者：教师决定是否教授，何时讲授，讲授什么；学生决定是否学习，何时学习，学习什么。这一组织特性决定了高校营造教学质量文化是内部教学质量保障

体系顺利运转必不可少的支持条件。营造教学质量文化氛围，需要以学校的教学质量标准，以及相关的支持性文件和程序性文件为核

心，通过目标认同、制度约束、活动引导等措施，激发教师的教学热情、学生的学习动机和教学管理人员的意识监督，使教学质量意识渗透于教学和管理的全过程。

首先，目标认同是营造教学质量文化的前提。教学质量文化本质上是一种精神层面的文化，需要高校在形成独特的质量价值体系，包括办学理念、人才培养的质量方针、质量价值观、质量目标、学风、工作作风和道德风貌的基础上，使教职工明确人才质量的标准和追求人才培养质量的意义，树立起“质量高于一切”的价值观，进而使高校的全体人员形成建立在教学质量目标认同基础之上的共同质量愿景。

其次，制度约束是营造教学质量文化的核心。所谓制度约束是“高校为实现其质量目标和质量方针对师生员工的行为规范要求，具有基础性、长期性、稳定性和严肃性”。质量管理制度是高校质量文化的硬件，是学校质量管理的各种规章制度的总和，是学校在教育教学实践中形成的有关权利和义务的规定，是学校实现质量目标的有力措施和基本方针，是学校价值观和管理哲学的反映，也是学校质量科学化和民主化程度的体现。

四、高职旅游英语教学质量保障体系的构建

本文在遵照使各个英语水平层次的学生都有最大限度的提高总体指导思想下，结合南昌职业学院旅游专业英语教学的实际，对旅游英语教学质量保障体系的构建进行了探讨。

1、理念保障：满足旅游企业对岗位群的需求，构建教学体系

在构建教学质量保障体系时，遵循适应社会发展、旅游行业的需要与学生个性发展的规律而制定的质量保障体系。结合旅游企业发展的方向，着力培养具有创新、创业能力的高素质旅游人才。

在具体实施中，力求摆脱传统大学英语教学模式，突出高等职业旅游教育特点这一理念。在教学体系构建方面突出了以下几个方面：（1）聘请校内外专家，成立教学指导委员会；（2）以高职院校旅游类专业人才英语需求为依据；（3）分析旅游企业岗位群的需求特征，建立以岗位英语专项能力需求为中心的高职旅游专业英语教育教学新体系。

2、教学的组织管理和制度保障

学校设有主管教学的副校长、教务处、教学督导处、二级院（系）分管教学副院长、教学管理科等教学管理部门和岗位，为有效开展教学提供了组织保证。学校建立了健全教学管理规章制度和教学质量保障机制，学校陆续出台了一系列教学管理制度，制定各种教学环节质量标准，教学文件及教学计划；建立教学质量信息反馈制度，教师教学质量评价方案和教学工作考核评估实施办法等，这些为教师教学质量考核提供了依据。

分层教学的有效组织实施，首先要做好学生的思想动员和积极配合，不要给学生造成思想负担，要告知学生分层的目的并不是把他们分成“三、六、九”等，而是要使英各个英语水平层次的学生都