《谣言心理学》重点摘要

第一章战争时期的谣言

信息匮乏或太充足的条件下都会产生谣言

一、谣言产生的条件：1.具有重大影响；2.缺乏相关信息或人们主观上产生分歧。

二、谣言分类：

希望型谣言（希特勒致死1942）

恐惧型谣言（珍珠港事件）

带有仇恨和敌意的谣言（以挑起分裂为目的，影响团结）

三、谣言防御

二战时期的美国两个机构战争情报局、谣言门诊部分别依赖事实和逻辑。但要堵住有动机的传谣者之口光有正确的信息和逻辑是不够的。谣言诊所的努力。

四、谣言攻势

纳粹德国的“恐怖战略”、“瓦解与征服战略”

第二章谣言为什么会流传

一、谣言流传广度公式：Rumor=importance×ambiguity

但此公式不适用的条件：

1.对谣言传播途径和根源进行严惩；

2.在不同人群间的传播可能会受阻，跨越社会障碍的难度（同是受日本核泄露影响，中国人在抢盐，韩国人没影响）；

3.自知或洞悉（但要把握“度”）。

二、散布谣言的动机

任何人类需求都可能给谣言提供动力

谣言的复杂用途：通过抨击某人厌恶的事来缓解他最初的感情冲动。同时，也为当时的感觉作了辩解，又对自己和他人解释了为什么他那么感觉。因而，谣言具有缓解作用和自我辩解作用。

谣言提供一种能供排解紧张情绪的口头发泄途径。

三、投射心理机制

投射：当一个人的情绪状态反映在他对周围事物的解释中而不自知时，我们称为投射。

互补投射：并非把某人自己的情绪归因于他人，而是假定他人有某种行为，从而为自己的情绪找一个“合理”解释。

麦格雷戈的结论：对环境的看法与解释中的主观情感歪曲只有与重要性和含糊性的综合作用相称时才出现。

四、谣言流传的间接原因

在传播过程中的谣言流传或许紧紧是传播者为了引起注意。

五、最后阶段的谣言

绝大多数人都把注意力集中在结果上，只要一点轻信就会认定并相信结局已经到来。

第三章评述与回忆

一、谣言在个体中的基本模式感觉记忆描述

二、两种实验方法：

1.实验对象的自由描述

2.询问或盘问

如果想要得到准确的描述，要描述的事件就要单独存在于对象的意识中，不可混淆。

三、评述会歪曲刺激物中零散的、不熟悉的特征。要么它们被重新解释，以符合测试对象的习惯，要么它们的奇特性被大大地夸张并成为描述的中心特点。

评述（指的是个体的评述），有三个心理步骤：感知、记忆和描述。谣言的传播是这三个步骤的无尽重复，但感知除了在谣言传播的第一个环节外，往后逐渐减少，最终成为纯粹的道听途说。

四、相比于个体记忆，群体记忆更标准化、更同化，有更多的共性，它们更易获得一种文化上的道德风气特征。高度惯例化是其特征。

第四章一种实验方法

看幻灯片，一个接一个地口传下去，结果表明，有观众（几十名到几百名）的实验结果更短且不详尽性也导致了失真性偏高。大多数实验是在只有一个观众的设置下进行的。

第五章实验结果：省略与突出

一、省略

（一）谣言传播时，其趋势是变短、变简洁，越来越容易被理解与讲述。实验曲线以11次实验为基础，现实再5、6次口头传播的过程中，即使再没有时间间隔的情况下，也约有70%的细节被忽略，丢失率保持不断下降。在早期的复述中细节丢失的百分比比较大。高速省略在很大程度上是由于以下几个原因：

1.描述者未看到最初的素材，亦无时间进行“心里复述”；

2.意识到观众眼前的原始画面，描述者觉得自己的准确性受到测试，其会尽量省略他搞不确切的内容，以避免错误。

实验A中，实验对象的描述更简短、更仓促、更“安全”，实验B（原文无图示）中因没有观众因而描述地更好。但此两者的区别只是因为观众的参与使得省略的速度加快了，而现象本身是相同的。

（二）由实验A、B所得出的结论——省略的限度

省略绝不会无休止地进行到灭迹的程度。

1.简明的描述易于被如实地复述；

2.当描述变短后，可供实验对象选择的细节变少，歪曲的可能性被进一步降低；

3.任务变得很容易，容易记忆。

（三）继续试验

1.实验C（生搬硬套式复述的影响）

在谣言传播中，准确性不是目的，人们通常不会死记硬背听来的东西，一般而言，时间的间隔、兴趣的偏好防止了刻板的记忆。但在两种条件下，生搬硬套也会在谣言传播中起作用，（1）没有谈话激情，只为谈话而谈话的人倾向于向对象重复自己听到的原话；（2）谣言变得特别扼要、标语化，以至于无需努力就可以以听

到它时的刻板形式记住。

一些细节特别容易被省略，如专有名称和头衔，但若实验对象对其特别感兴趣或受过特殊训练，则这些细节在复述中会被保留。

2.实验D（军事兴趣对保留物的影响）

时间与地点对军事职业有着优先的价值。

二、突出

（一）突出：从一个较大的篇幅中对一定数量的细节有选择性地感知、保留和描述。与省略为互补现象。

（二）三个实验

1.实验E（说明突出）虽然砸多份实验报告中都出现了突出，但并不总是突出相同的内容。一份报告中突出的内容在另一份报告中可能被省略。

2.实验F（通过措辞的保留说明突出）突出经常抓住奇特的、重复的话，对其的传播常常优先于其他事实上对股市更重要的细节。如在此试验中对“有一个男孩在偷东西，一名男子在告诫他”的描述。

3.实验报告G（说明动作的突出）

①有时突出是通过将事实上静止的物体说成是活动的物体而实现的。视野中的动态物体（特别是当大多数目标是静止的时候）几乎总是吸引我们的注意力。

②“大小”也容易突出，其跟动态一样是吸引注意力的重要决定因素。

③注意力的决定因素除游行的，还有语言上的。有一种明显的保留术语的倾向。如“这是一幅xx场面”，这书出于实验对象要给故事取得某种时空定位的愿望。

④时事有利于突出。通过联系时代特征来消除位置的模糊性。

⑤熟悉的符号也会被突出。如西方人熟悉的十字架（宗教象征）、警察的警棍（象征权力）、黑人的剃须刀（象征暴力）

⑥感觉闭合（指不完整的形象、观念等在想象中变完整）归因于实验对象使其实验尽可能完整、前后一致和有意义的迫切愿望。（源于：引进解释、自圆其说、消除不舒服感觉、思维定式）

第六章实验结果：同化作用

一、记忆通常被认为是一种认知能力。但若不是个体具有想要记住的意愿，就不可能解释记忆现象。在任何情况下，认知的变化过程（包括对谣言的认为加工）和情感的激化过程（包括对谣言的兴趣因素）都是混杂融合在一起的。认同过程与谣言受体的理智与情感对谣言的吸引力有关。

二、不涉及情感的同化作用

1.格式塔心里学。一种简便的变化过程在任的大脑中被建立起来，它在记忆里产生出的结构要优于刺激本身所存在的结构。（感知是有选择性的，并倾向于简化我们周围的世界。记忆延续并推动了变化过程。——认知相符）

插入《国际政治中的知觉与错误知觉》部分主旨内容——

（1）经常发生的错误知觉：

①把对方想象成为一个内部团结一致、令行禁止的行为体。

②决策者往往过高估计自己的影响力和被影响程度。

③愿望思维。

④认知失调。

（2）错误知觉的产生机制：

①认知相符现象。

②诱发定式。

③历史包袱。

2.趋向主题的同化作用。根据故事主题的需要，内容被强化或简化。

3.良好的继续。受试者总是试图使刺激物中不圆满的地方变得圆满。

4.压缩引起的同化作用。记忆试图减轻自己的负担，相较于分类记忆，总是将信息归入一个单一的总类。（在强调内容的相似性和共同点时，个别共同点和特性就丧失了。）

5.语言习惯的同化作用，语气经常用感知和记忆中的材料去迎合早已存在的语言定式。许多谣言几乎都是由一些语言的老套定式来传播的。

三、更强烈刺激下的同化作用

1.实验H（特别爱好造成同化作用的例证）

特殊爱好的同化作用。（如军人受试者对时间，标有距离、方向的路牌具有特殊兴趣）

2.实验I（由警察的利益造成同化作用的例证）

利己的同化作用。绝大多数谣言的传播是因为人们各有所图，别有用心。（此实验中，受验者为警察，他们明显对图中的警察抱有同情心态而在叙述中逐渐歪曲事实）

3.实验J（不同职业组别同情趋向的例证）

在一个不同职业的组别中，尽管受验者的兴趣焦点和同情趋向都不相同，但出现了偏见的同化作用。（受验者受到固有偏见的影响，因而在试验中表现出趋向陈词滥调，但歪曲不一定意味着敌意的同化作用，有时只不过是顺应当时的习惯）1.实验K（由于本种族的利益造成同化作用的例证）

在这组实验中，黑人受验者更倾向于：（1）不提或尽量少提图片中的那个人是黑人；（2）淡化有色人种的不良特性。

5．实验L（由于种族利益造成同化作用的进一步例证）

此实验为实验K的进一步例证。

四、结论

即使在实验中因感情而产生的歪曲远少于生活中谣传中因感情而产生的歪曲，但在实验中仍然可以看到因潜在的需要而产生的同化作用。谣传倾向于迎合、支持职业爱好，同阶级或同种族成员们的同伴关系，或报告者个人的成见。

第七章实验结果：推断

一、主题对变化的抗拒

在大多数情况下，尽管主题被省略和严重歪曲，但都保持了与原始事件的某些联系。

二、主题变换

偶尔会出现细节突出出来而取代了主题，一个新主题产生了，这样就发生了主题

变换。

1.实验报告M（主题变换的例证）

这是一个关于地铁场景画面的描述，最初的主题——公认和黑人之间的冲突不见了，变成了车厢里的骚动，人们喊着“选麦金尼斯当参议员”。而整个描述中的许多细节反映了实际情况。

经过两次的主题变换之后，环境事实是正确的。变换往往是对一微小细节的强化，一旦一个新的主题产生了，它便开始产生影响，并尽可能地对故事中的所有个别细节加以同化。

2.虚构和添加

在不多的案例中，当复述中的内容不是对前次附属中细节的歪曲时，即为完全的虚构。讲述者会想象出一些细节以适应主题的需要。

生活中谣言的汇集表明，当他们传播时，谣言变得非常简明，甚至成了警句。而简略的程度由谣言本身的性质决定。如恐怖故事就不大可能变得口号化，而充满敌意的谣言则几乎上没有细节。

在极偶然的情况下，一个谨慎小心或多疑的人，在传播谣言时会加进一些限制和解释，从而阻碍了谣言迅速歪曲的过程。

3.自发行为的结果

为解释虚构的过程，必须解释自发行为的结果。谣言传播者总试图给事件寻找合力的原因。一个貌似合理的推论被传播者编造出，在传播时，又被受众不加批判地接受。

4.语言的误解

虚构和歪曲的另一个较为次要的原因是语言的误解。

实验N（孩子们报告中的离题倾向和语言误解的例证）

5.时间和地点的错误

表述场景发生的大体地理位置时所发生的错误不是很严重。因为没有这个基本的地点定位听众要把模糊不清的局面组织起来很困难。而方位的具体细节描述重唱不能保留，且变得五花八门。人名和地名一样。

当不会严重影响到事物的连贯性的时候，具体的时间、地点、人名都容易被歪曲或省略。

6.孩子们的报告

许多方面，孩子们的报告异于成年人。比如，更简化。

实验报告O（儿童报告的列举倾向和快速简化的例证）简单地罗列，并省略了绝大部分细节。

实验报告P(13—14岁年龄组报告的例子)按照常理，此组实验者的复述会比上一组更具逻辑性，但实验结果表明，并没有与小年龄段的实验者有太大的区别，原因有二：他们并没有感觉到强迫、要求，而像成年人那样尽可能地去理解、思考、解释、汇总；对生活中的一些细节还不够理解，因而觉得没有必要将复述中的内容按对象归类总结。

此外，种族因素被淡化。

实验报告Q（关于儿童处理种族问题的案例）在没有受到特别事件和双钱或文化熏陶的影响之前，孩子们对肤色是不带偏见的。

第八章歪曲的基本模式

实验结论可用于生活中谣言的分析。简化、强化、同化这三种并存的过程反应了谣言传播者的“自发行为的结果”。

一、歪曲的三分模式的普遍性

Wulf的图形记忆实验。两个结果：如果旧有的记忆是正确的，那么随着时间的推移，再现会变得越来越模糊。有时会出现再现的图形越来越简明、更好、更有意义的情况，这是因为被保留的记忆痕迹趋向于达到Pragnanz（更完美、更基本的样式）。有三个因素导致图形越来越深刻：（1）标准化；（2）强调或重点化；（3）自发变化（记忆回溯模式自身所具有的变化）。

文字标识对参与记忆中的图形及复述造成的稳定持久的影响是多么重要。联想性同化作用所起的决定性作用。图形趋向人们日常所熟悉的事务及所被命名的事务。我们的感觉和记忆不尽来自于我们的感觉器官，而且同样地来自我们的语言习惯和文化习俗，而且过去的经验也在影响着我们的感觉和记忆。

建立在个性研究基础上的“投射方法”。研究性格的投射方法认为：谣言本身可能成为非常好的性格测试。

二、创造性的添加

所有的精神生活都是主观意识反映在外在世界的过程。我们是什么样的人常常影响到我们所感知的世界和我们所表达的世界。

三、谣言是否都是假的？

要明确谣言和新闻的区别。在添加阶段（简化、强化和趋向个体情感的同化）造成的曲解是如此之大，以至于在任何情况下把谣言作为相信或行动的指导，都是不大安全的。

四、夸张

夸张的一种通常形式是数量的夸大，但也有其他形式。

五、虚构

虽然会发现许多捏造的理由和凭空添上的环境细节，但他们的出现似乎都是为了强化。既不为前后一致，也不为强调谣言的重要所作的虚构非常少发生。传说会偏于助涨词汇的铺陈。

所以作者得出结论，从他的实验和所收集的日常谣言来看，在某种程度上可能是美国人偏好简洁的产物。对一个传说是缩减还是扩增，可能存在着文化上的差异。

六、凝缩

通常某一次经历过的时间和先前相类似的事件混合起来，从而形成了一个总体性记忆。固定类型的人物有着固定类型的故事模式，这种搭配有一种特殊的吸引力，从中能看出一种特殊形式的凝缩。

七、习俗化

当不同的个人传播一个传说时，只有最少的通俗的东西会保留下来。谣言容易发生文化同化作用，用不同的方法，文化想方设法对一个谣言即予以简化又加以润色。

凭借习俗化的力量，文化成为歪曲基本模式的两个因素之一；另一个是个体的感觉、记忆和复述过程中固有的倾向。

第九章社会中的谣言

一、谣言和历史

尼禄和苏格拉底的故事。尽管随着科技的发展，我们获得信息的渠道大大拓展，我们所获取的消息，尽管部分是来自正式渠道，然而仍是不完整、含糊不清、连官方都尚未知道和搞清楚的。谣言依旧无处不在。

二、谣言和传说

一个传说可能被认为是一个固定下来的谣言。传说就是已经成为一个民族口头遗产一部分的谣言。

为了变成传说，谣言必须处理好那些对后代人具有重要意义的内容。传说被保存下来，因为它们把不死精神具体化了。传说或者谣言都不包括深奥的语言，神话所涉及的主题都是那些人们曾不得不面对的最重要的问题，然而有关它们的线索永远是模糊不清的。

传说和谣言的讲述形式是简要和明白的。

三、谣言的分类

根据研究者的兴趣不同，谣言可以有多种分类。1.速度、周期或谣言在传播中其他临时性的方面；2.谣言涉及的主观因素；3.意识形态和可能潜藏在当前流言后的动机；4.社会影响是否有害、有意或无关紧要；5.地区性谣言和大范围谣言；

6.新谣言和旧谣言；

7.有可能真实的谣言和不可能真实的谣言；

8.长期持续的谣

言和短期内存在的谣言。

前三种分类的三个原则：1.临时性标准（传播速度非常快，基于恐慌、愤怒或惊喜潜水式谣言）；2.按主题分类；3.根据激发性主要动机来分类。

四、热爱和憎恶的融合

谣言与多种感情或认识趋势有关，即使结构良好，较为简单的谣言也都可以用于解释、评价或是对复杂情感的宣泄。如为逃避歉疚（对负罪感的逃避）而对黑人进行谣言中伤，现实中对黑人不平等的愧疚和担忧找到了抚慰。共产主义者、犹太人、黑人是“替罪羊”。

五、谣言受众

不同类型的谣言有着不同的受众群体。谣言受众一般是易于轻信于人的人，可以分为两大类：1.内心世界极度贫乏，包括受教育程度低下的人，他们在某些方面颇为固执。

2.心理陈腐变态

通常朋友间的交往形成谣言链条，但在一些场合，最简单的接触已经足够谣言的传播了。（如火车车厢、感情受挫、火灾现场）

人们最容易受谣言中想象出来的情节的影响。一个人需要了解很多东西才能抵制谣言。

六、耳语运动

强烈的感情会帮助谣言冲破常规的传播渠道，在陌生人之间传播。

在特殊时期，谣言经常冲出其通常的传播途径。

七、报刊和谣言

当时的轴心国德意日通过杂志报纸来散播谣言。

文不对题表现出编辑的偏见，而当错普通高见刊登的新闻也是经过过滤筛选的，有时是一种半谣言。

八、贴着标签的谣言

事实标签在增加信任度方面比谣言标签在减少信任度方面更有效，贴谣言标签和根本不贴标签的效果差不多。

事先所持的态度显得比任何标签更重要。

九、谣言和幽默

幽默和谣言在心理上有密切的关系。他们都充当了表达个人感情的载体，而讲述着自己并未明确地感受到这种感情的存在。它们都具有心理宣泄的作用。

区别：

要区别巧妙设计的谣言和近乎幽默的带偏见的奇闻，取决于假设两者哪个是建立在可被查实的证据之上。

十、谣言和骚乱

1．暴乱前夕的谣言通常具有隐蔽性，充当了正在加剧社会紧张气氛的气压计。2．当谣言具有明确的威胁形式时，表明有危险。

3．有煽动性的谣言是点燃火药桶的火星。

4．在骚乱中，谣言比平时传播得更快，内容盲从。

小结

谣言的欺骗性在于，尽管它具有评价和煽动的意味，但它往往伪装成正在提供客观事实。In fact,它潜在的表达功能比它所谓的提供消息的功能更为重要。

第十章谣言的分析

作者列举了7个谣言，尽管一个谣言并不能证明有关谣言的所有原理。60条指导性问题可帮助读者分析身边的谣言。

附录

《有关部门制止和控制战时谣言的标准》（我国可以借鉴美国在二战时期应对谣言的方法）