后勤集团公司2010年度工作计划

后勤集团公司2010年度工作计划
指导思想：以科学发展观为指导，全面贯彻“拓源、节流、增效”的经营管理要求，依托学校的教育资源和品牌优势，巩固和发展学校各项后勤服务项目，适度开拓校外服务市场，大力推进后勤集团公司各项经营服务事业的协调发展，不断提升企业的自主发展能力和经济反哺能力，努力建设具有一定市场核心竞争力的综合性服务型企业。

主要目标：坚持“三服务两育人”的宗旨，全面落实后勤“四大改革”的工作要求，着力提高后勤服务质量，争创良好社会效益；加强党建和思政工作，开展凝聚力工程建设，实施“关爱员工”计划。

加强管理队伍建设，实施廉政教育和管理骨干培训计划，提升管理人员经营服务水平；抓好安全生产教育，营造安全生产的良性机制，实现全年安全生产“零事故”。

改革招投标方式，进一步扩大招标、招商范围，努力降低生产成本。

全面推进预算管理，做到事中控制，事后分析，合理避税，严控税收风险。

进一步加强绩效管理，全面实施“经营服务目标责任制”。

提高校内服务市场的经营效益，增加收益50万，加强成本管理，降低管理成本30万，对外创收补贴校内服务50万，努力做到校内服务在经济上盈亏平衡。

为实现以上目标，2010年度后勤集团将重点开展以下工作：
一、提高后勤服务质量，争创良好社会效益
（一）努力规范服务行为，逐步建立后勤服务质量管理体系。

转变和改进粗放的服务方式，结合ISO质量标准认证体系，逐步做到热线接待、投诉处理、餐饮服务、维修服务、超市服务、邮政服务、物业保洁等服务项目规范化。

建立服务质量测评体系，加强质量监管，提升后勤服务品牌影响力，使后勤服务进一步标准化、规范化和系统化。

建立突发事件应急预案，并做好应急流程的公示及演练工作。

（二）树立良好服务意识，畅通与师生沟通的渠道。

要在1999服务热线和后勤网站的基础上，进一步整合与广大师生交流和沟通的渠道，首先要把24小时服务热线和网上师生服务平台结合使用，不断扩大师生与师生交流的渠道，增强互动性，进一步规范来电来信的处理流程和效率。

其次要继续实施院系联系制度，做好学校各部门的走访和联系工作，召开座谈会，听取多方意见，不断改进后勤服务。

（三）全面开展员工培训，切实提升企业员工的服务水平。

大力建设集团公司的员工培训体系，依据公司年度工作计划和经营目标，编制2010年度《员工培训计划》，组织力量编写员工培训教材。

要分中心、分工种开展分门别类的培训，采用授课、技术比武、外出取经等不同形式，开展内容涉及企业文化、管理理念、品德修养、业务知识及技能培训等的员工培训工作，并定期做好员工培训的效果评估工作。

（四）加强安全生产管理，推进“平安校园”建设。

牢固树立“安全第一，生产第二”的安全意
识，深化隐患排查治理，重点做好防火、防盗、防破坏、防食物中毒、防人身伤亡事故等安全工作，夯实安全生产基础，增加安全生产保障能力。

完善章制，修订完善集团公司《一级监控实施细则》、《安全隐患点》。

加强员工安全意识和技能，营造安全生产氛围，开展“安全工作月”活动。

分解责任，签订安全责任书。

落实检查，加强日常检查，做好监控巡查，及时发现问题，消除安全隐患。

借用外力，不定期邀请校保卫部门、爱卫会和市防疫部门、卫生执法监督部门、供电局、煤气公司、技术监督局等专业部门配合检查，加强对餐厅、超市、锅炉站、高低压配电房、煤气管道、电梯等重要基础设施及重点要害部位的技术指导、监督检查。

建立突发事件应急预案，并做好应急流程的公示及演练工作。

二、提升公司经济效益，增强公司整体实力
（一）完善经营机制。

以“目标明确、责任到位、强化考核、奖罚分明”为原则，进一步明确各部门职能和各中心的任务，在各经营性中心全面推行“经营服务目标责任制”，实施“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”的经营机制，灵活运用资金、场地、设备、劳动力等生产要素，掌握生产经营权，建立比较灵活的经营决策、协调机制和员工评价、奖金分配机制，不断强化市场意识，为后勤企业的服务升级摸索经验、夯实基础。

（二）健全人才队伍。

制订干部聘任制度，明确聘任程序，加强培训教育。

修订干部考核办法，完善考核内容，规范考核程序。

建立人才储备制度，根据公司现有人才队伍及公司发展规则需求，储备一批适应经营管理和能担当核心技术岗位工作任务的人才队伍。

完善公司薪酬分配制度，将职工的收入与岗位表现及岗位效益紧密挂钩，将管理人员的薪酬与其业绩直接挂钩，实现对内公平，对外竞争，打造宽松的、灵活的用人机制。

（三）强化产业发展。

要根据不同的产业发展定位，有针对性的强化各项产业发展。

服务保障型产业（餐饮、水电管理、电讯、邮政、幼儿教育）要及时了解师生需求，稳步做好学校后勤保障工作。

餐饮服务要根据对餐厅的合理定位，达到满足不同层次师生的需求，不断提高师生就餐率；水电管理要做到供应稳定，节能降耗；电讯服务要确保网络安全，通讯畅通；幼儿教育要强化办学特色，提升教学质量。

服务经营型产业（绿化养护、楼宇管理、卫生保洁、修建、采供物流、商租、商贸）要挖掘自身优势，优化服务质量，提高经营效率。

绿化养护要出精品，上档次；超市要规范进货渠道，确保产品质量，根据师生需求及时调整商品结构，进一步做好电话订货、送货上门服务；卫生保洁要引进机械化操作的做法，降低用工的成本，提升保洁的档次；修建要配置适当的交通工具，为快速、优质维修准备好人力和物力；采供要运用灵活的采购机制，降低成本，提升菜肴原材料质量；出租房要加强管理，布局合理项目，提供更为全面的服务，满足师生广泛的需求。

经营拓展型产业（绿化、建筑工程、科技服务、教育培训、商务接待、物业管理）要积极向外
拓展，依托学校资源，形成一定的市场竞争力。

要不断提高经济效益，反哺校内后勤服务。

商贸接待中心要利用兰亭校区的硬件设施，加强与美术、书法学院和旅游公司的合作，推进文化产业基地建设；科技公司要做好校内科技服务的基础上，拓展对外科技合作的项目；教育培训要有亮点和特色，积极打造绍兴中小学素质培训的品牌；物业管理要在规范校内服务的基础上，加强学习，积累经验，提升服务管理水平。

（四）加强成本管理。

推行全面预算管理，建立项目成本管理机制，完善成本管理办法。

不断完善采购机制，尝试实行招标、招商、联配、源头采购等多种采购形式；加强原材料管理，严格原材料进、出库制度，控制原材料损耗率；加强采购计划性，防止库存积压；加强低值易耗品管理，想方设法减少非生产性成本的支出；做好以水电为主的能源节约工作，研究尝试新技术、新产品在节能领域中的应用；充分发挥虚拟网及OA系统，降低办公成本，简化办事程序，提升工作效率。

（五）规范财务制度。

建立健全财务成本预算计划、控制、核算、考核和分析制度。

公司财务部要根据公司体制机制的变化，加快内控流程的调整，坚持依法理财、科学理财、规范理财；加强财会人员业务培训，提升业务能力；合理避税，严控税收风险；财务部还要重点加强对资金的集中管理和集中控制，完成资金运作渠道的研究和尝试，实现资金运作的效益最大化。

三、规范运行机制，加强内部管理
（一）修订完善规章制度。

适应机构、人事、薪酬、机制的变化，重新修订公司的有关规章制度，汇编成《集团公司规章制度汇编》，在日常管理中真正做到有章可循、有据可依，营造良好的制度环境。

（二）加强领导班子和管理队伍建设。

贯彻民主集中制原则，坚持总经理办公会议制度，建立党总支中心组理论学习制度，健全民主决策、科学决策的程序，提高科学决策能力和管理水平，充分发挥集团党政领导的核心作用；加强作风建设和廉政建设，完善监督机制，提高拒腐防变能力。

着力提高管理队伍的职业精神、规划创新能力、信息资料收集能力和解决问题的方案制定能力，增强纪律意识和法制观念，使其会学习、懂经营、善管理，全面提升后勤的管理水平。

（三）规范招投标管理。

高度重视招投标工作，健全机构，强化组织管理，完善工作机制，加强专业培训，注意经验总结，研究解决存在的问题，做到招标范围具体化、招标权限明确化、招标形式多样化、评委结构合理化、监督过程有效化。

扩大招标、招商范围，使修建工程原材料同时纳入招商范围。

同时，规范投标行为，做到投标行为程序化，投标文件格式化。

（四）加强资产设备管理。

在资产清查工作的基础上，区分经营性资产和非经营性资产，实行统一管理，提高固定资产的使用效率、促进固定资产增值。

建立非经营性资产监督管理体系，对非经营性资产的验收、审批、使用、保管和报告进行全面系统管理。

构造经营性资产绩效评估体系，
附件：
后勤集团公司2010年度主要工作一览表。