物业工作汇报文档3篇
物业工作的总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又过去了。
在过去的一年里，我司物业管理部在公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕“服务至上，品质第一”的工作宗旨，以提升业主满意度为目标，不断完善管理体系，提高服务质量，确保了小区的和谐稳定。
现将本年度物业管理工作总结如下：二、工作回顾（一）加强组织领导，完善管理体系1. 建立健全管理制度：本年度，我们进一步完善了《物业管理条例》、《小区业主手册》等各项规章制度，确保各项工作有章可循。
2. 加强团队建设：通过开展培训、竞赛等活动，提高员工业务素质和服务意识，打造一支高素质的物业管理团队。
3. 强化安全意识：加强安全管理，落实安全责任制，确保小区治安、消防、设施设备安全。
（二）提升服务质量，优化居住环境1. 加强小区环境卫生管理：加大清扫力度，保持小区环境整洁，定期对绿化带、公共设施进行维护。
2. 提升物业服务质量：推行“一站式”服务，简化办事流程，提高办事效率，满足业主需求。
3. 加强设施设备维护：定期对小区设施设备进行检查、保养，确保设施设备正常运行。
（三）关注业主需求，提升满意度1. 开展业主满意度调查：通过调查了解业主需求，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。
2. 组织丰富多彩的社区活动：举办节日庆典、文体活动等，增进邻里关系，营造和谐社区氛围。
3. 加强与业主的沟通：定期召开业主大会，及时向业主汇报小区管理工作，倾听业主意见，共同维护小区和谐稳定。
三、工作亮点（一）提升服务质量1. 精细化服务：针对业主需求，提供个性化服务，如家政、维修、保洁等。
2. 智能化管理：引入智能门禁、监控等系统，提高小区安全管理水平。
3. 绿色环保：推广节能减排措施，倡导绿色生活方式，为业主创造舒适、健康的居住环境。
（二）加强团队建设1. 开展员工培训：提高员工业务素质和服务意识，打造一支高素质的物业管理团队。
2. 优化人员配置：根据工作需要，合理调整人员配置，提高工作效率。
物业管理工作汇报精选(4篇)
物业管理工作汇报精选(4篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业小区年终述职报告(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位业主：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在此，我代表物业公司全体员工，向大家汇报本年度物业小区的工作情况，并对过去一年的工作进行总结和反思。
以下是本年度物业小区年终述职报告：一、工作回顾1. 客户服务（1）积极倾听业主需求，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。
（2）加强小区安保工作，确保业主生命财产安全。
（3）开展各类社区活动，丰富业主业余生活，增强邻里感情。
2. 环境维护（1）定期对小区公共区域进行清洁、消毒，确保环境卫生。
（2）对绿化带进行修剪、施肥，保持绿化景观。
（3）对小区设施设备进行定期检查、维修，确保设施正常运行。
3. 安全管理（1）加强小区消防设施管理，定期进行消防演练。
（2）加强小区车辆管理，规范停车秩序。
（3）加强小区门禁管理，确保小区安全。
4. 财务管理（1）严格执行财务制度，确保资金安全。
（2）定期公示小区收支情况，接受业主监督。
（3）合理利用小区公共收益，提高小区品质。
5. 团队建设（1）加强员工培训，提高员工综合素质。
（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
（3）关心员工生活，提高员工满意度。
二、工作亮点1. 业主满意度提升。
通过加强客户服务、环境维护、安全管理等工作，业主满意度逐年提高。
2. 小区环境优美。
绿化带修剪、施肥、清洁消毒等工作得到有效开展，小区环境优美。
3. 设施设备正常运行。
定期检查、维修小区设施设备，确保设施正常运行。
4. 团队凝聚力增强。
通过开展团队建设活动，员工凝聚力得到提升。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分业主对物业服务工作存在误解，导致业主与物业之间的矛盾。
改进措施：加强与业主的沟通，提高业主对物业服务的认识，化解矛盾。
2. 存在问题：部分员工服务意识不强，导致服务质量不高。
改进措施：加强员工培训，提高员工服务意识，提升服务质量。
3. 存在问题：小区公共收益使用不够透明。
改进措施：定期公示小区收支情况，接受业主监督，确保公共收益使用透明。
关于物业工作汇报(5篇)
关于物业工作汇报（5篇）物业工作汇报1今年以来，街道物业治理工作在市区住建局的正确指导下，在街道效劳中心和社区共同努力下，紧紧围绕“提升住宅小区物业治理全掩盖水平”目标，克制政策不到位、各职能部门协调不到位、资金不准时等困难，我们强化措施，狠抓落实，各项工作稳步推动。
一、抓落实。
与各社区签订目标责任状，社区负责人为第一责任人，特色、亮点工作实施加分、嘉奖。
制作片区公示牌，绘制辖区区域图、印制了居民公告、给广阔业主的一封信、居民联系卡、居民征求意见表等，让居民充分知晓“谁在管”、积极参加“怎么管”、仔细评议“管得如何”，真正做到敬重民意，问计于民。
加大督查，催促整改，对于居民的各类投诉做到准时受理，准时处理，事事有记录，件件有反应。
到目前共接到“12345”投诉9件，整改率100%；市民投诉18件，整改率95%；大城管整改任务24件，整改率90%；区物管中心督办单21件，整改率95%。
二、抓重点。
结合五有标准，加大整治力度。
我街道现有老旧住宅面积是81.6万m；今年已整治老旧小区约32万㎡；实施绿化管护5600㎡；整治出新停车位400多个；共计投入50多万元。
用好保洁员队伍，实施补贴，增加楼道清扫次数，片长负责督查。
各片区至少主要出入口有一个监控探头，与公安联网，或与电信联网，老旧小区共有98个。
同时，对未封闭片区辅以人防，以每1万平米1名巡逻人员的比例实行配备，并实施补贴。
在全面提升五有内涵的根底上，已按年规划完成两个亮点小区的打造任务。
在京岘山社区的指导和监管下，京口路52号2期实施了业主自治；京河小区已完成封闭治理前的各项根底设施改造工作，目前社区已开头实施治理。
三、抓创新。
去年酒海街社区主动作为，对老旧小区的治理模式取得了胜利阅历，获得了市区的高度认可。
今年，街道连续深化社区指导下的业主自治内涵，并在其他社区逐步推广酒海模式。
江科大社区主动参加业委会，化解冲突，积极引导，细心筹划业主代表大会的召开，公开选聘市场化物业效劳企业，获得了胜利，开了全市先例。
物业管理工作汇报9篇
物业管理工作汇报9篇第1篇示例：物业管理工作是一个综合性的工作，涉及到楼宇的维护、安全、日常管理等方方面面。
在过去的一段时间里，我们物业管理团队积极投入工作，努力提升服务质量，保障业主的利益和生活品质。
现在我将针对我们的工作情况进行一个汇报。
我们物业管理团队在过去一段时间里主要做了以下工作：1. 定期巡查楼宇设施和设备的工作状态，发现问题及时解决，确保楼宇的正常运转；2. 加强安保措施，保障小区的安全，加强巡逻和监控，及时处理突发事件；3. 积极沟通协调与业主委员会，听取他们对小区管理的意见和建议，促进物业管理工作的公开透明；4. 在日常管理中加强对保洁、绿化、维修等方面的监督，确保服务质量；5. 定期开展业主大会，及时向业主了解问题和需求，加强业主和物业管理团队的沟通；6. 加强团队建设，提升员工的服务意识和专业技能，不断提升物业管理水平。
1. 小区整体的居住品质和环境得到改善，居民的满意度明显提升；2. 小区的安全状况有所改善，突发事件得到及时处理，受到业主的好评；3. 物业管理团队的工作效率和服务水平得到了提升，得到了业主的认可。
但同时也存在一些问题和不足：1. 一些维修和保洁工作还存在不及时、不彻底等问题，需要加强监督和管理；2. 一些设施设备的维护更新工作还不够及时，需要重新制定计划；3. 物业管理团队人员配备不足，需要进一步加强团队建设。
下一步，我们物业管理团队将继续努力，解决存在的问题和不足，不断提高服务质量，为业主提供更优质的服务。
我们将重点做好以下工作：感谢各位业主对我们物业管理团队的支持和信任，我们将继续努力，为您提供更优质的服务，共同打造一个安全、舒适、和谐的生活环境。
谢谢！第2篇示例：安全管理是物业管理工作中最为重要的一环。
在过去的一段时间里，我们物业管理团队加强了对社区内部外部环境的巡查和监控工作，有效防范了各类安全事故的发生。
我们还开展了安全知识宣传活动，提高了居民的安全意识，做好了应急预案和演练工作，确保了社区居民的生命财产安全。
物业公司工作总结标准范文（3篇）
物业公司工作总结标准范文自今年____月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。
妇幼保健院的工作是____月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。
我主要做了以下____个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。
二是下底层工作，带动员工的积极性。
三、人员治理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。
员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员____人，本年度共有____人离职和调职；其中____人调职到老妇保，____人辞退。
四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。
在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。
物业管理情况工作总结(3篇)
物业管理情况工作总结一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责1、月份，随着分部的成立，公司所辖分部已达家。
由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。
对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。
2、顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导，配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案管理，保证了分部物业管理工作的有序进行。
3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。
在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。
4、加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。
今年分部的电梯需要维修，分部的屋面防水需要做。
面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。
二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化1、完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。
“建档”工作是中心____年年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。
它是我们物业部今年工作中的一项重点。
从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。
下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。
物业工作汇报范文6篇
物业工作汇报范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业工作汇报范文6篇
物业工作汇报范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业工作汇报通用模板(5篇)
物业工作汇报通用模板（5篇）物业工作汇报通用模板【篇1】第一季度，街道办事处物业办公室在街道党工委的正确领导下，在办公室全体人员的共同努力下，结合我街道物业管理实际情况加强服务与管理，为规范和提高物业管理水平做了大量工作，并取得了一定的成绩，自有物业租金应收尽收，街道全部物业运作平稳安全无事故，现将物业办一季度工作情况总结如下：一、第一季度主要工作1、加强管理，明确岗位职责，全面提升街道物业管理水平面对国内经济形势的严峻局面，物业租赁市场存在租赁租金向下调整压力，物业管理工作收租难。
为确保租金收入，物业办人员明确了各工作人员岗位职责，做到责任到人，工作落实。
1-4月来，我们坚持严格执行财经纪律，预防在先，及时发现，有效化解也是物业办在对街道物业日常管理工作中的主要原则。
在实际工作中，没有发现办公室工作人员违反财经纪律情况。
2、做好物业租金收缴工作一是主动与租户沟通，及时收租。
确保街道物业租金按时收缴是我们工作的主要任务。
每月物业办工作人员主动与各租户联系，提醒交租时间，配合收好租金。
做到物业租金应收尽收。
二是做好接管物业收租工作。
物业办接管区政府两块待建地（笋岗物流园区12-05及12-08两个地块）。
3、做好安全生产工作物业办高度重视物业的安全工作，按照街道党工委在年初、季度布置开展安全生产、消防安全工作会议精神，切实做好在街道自有物业开展专项消防和安全管理大检查和日常巡查工作。
组织物业办公室全体人员积极参与定期检查和重大节假日节前安全生产专项检查。
物业办规定平时每月不少于一次消防安全工作检查，每半个月不少于一次专人对所管物业进行日常巡查。
对检查、巡查中发现的消防和安全隐患问题发出限期整改通知，限期进行整改和定期复查，防范于未然。
一季度做到安全生产工作监督巡查责任到人，工作落实，有效预防和消除街道出租物业的各种安全隐患。
1—4月份，共组织检查人员10人次参加检查，一季度街道物业未发生重特大安全事故，保障了街道物业的安全。
物业工作总结简报范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业逐渐成为城市生活中不可或缺的一部分。
在过去的一年里，我司全体员工紧紧围绕公司发展战略，全力以赴，积极进取，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度物业管理工作总结如下：二、工作回顾1. 住宅小区管理（1）严格执行国家相关法律法规，确保小区内公共设施设备正常运行。
（2）加强小区安保工作，提高安保人员素质，确保业主生命财产安全。
（3）定期开展小区绿化、环境卫生整治，提升小区居住环境。
（4）积极协调解决业主反映的问题，提高业主满意度。
2. 商业物业运营（1）加强商业物业的日常管理，确保商业设施设备正常运行。
（2）提高商场内环境卫生，营造良好的购物环境。
（3）加强商场安全管理，确保业主和商家的人身财产安全。
（4）积极开展各类商业活动，提升商场知名度，增加商业收益。
3. 物业服务创新（1）引进智能物业管理平台，提高物业管理效率。
（2）开展线上缴费、报修等服务，方便业主生活。
（3）定期举办业主活动，增进业主之间的沟通交流。
（4）加强与政府、社区、业主的沟通，共同打造和谐社区。
三、工作亮点1. 业主满意度提升。
通过加强物业服务，业主满意度达到95%以上。
2. 安全管理水平提高。
全年无重大安全事故发生。
3. 环境卫生整治成效显著。
小区绿化覆盖率达到40%，环境卫生状况得到明显改善。
4. 物业管理创新成果丰硕。
智能物业管理平台运行良好，业主报修、缴费等业务实现线上办理。
四、工作不足及改进措施1. 不足：部分小区绿化带存在杂草丛生现象，影响小区美观。
改进措施：加强绿化带日常巡查，及时清理杂草，确保绿化带整洁。
2. 不足：部分小区业主对物业服务不了解，导致沟通不畅。
改进措施：加强业主宣传教育，提高业主对物业服务的认知，促进业主与物业公司的沟通。
五、展望未来在新的一年里，我司将继续以业主需求为导向，不断提升物业管理水平，为业主创造一个舒适、安全、便捷的生活环境。
具体措施如下：1. 深化物业管理改革，提高管理效率。
物业年度汇报及总结(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，岁月如梭，转眼间，本年度已接近尾声。
在此，我代表物业公司向大家汇报本年度的工作情况，并对今后的工作进行总结。
一、年度工作回顾1. 管理体系完善本年度，我们以建立健全物业管理体系为核心，对现有制度进行梳理、修订和完善，确保各项工作有章可循。
通过开展内部培训，提高员工综合素质，为业主提供更加优质的服务。
2. 服务质量提升我们始终坚持“以人为本，服务至上”的原则，从业主需求出发，努力提高物业服务水平。
一是加强日常巡查，确保小区设施设备正常运行；二是加大绿化、保洁力度，营造优美的生活环境；三是开展各类社区活动，增进业主之间的互动。
3. 安全保障强化为确保业主的生命财产安全，我们加大安全隐患排查力度，对重点区域进行定期巡查，及时发现并整改问题。
同时，加强保安队伍建设，提高保安人员业务素质，确保小区安全。
4. 沟通协调顺畅我们积极与业主沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
通过定期召开业主大会，听取业主意见和建议，不断改进工作。
二、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工服务意识有待提高；（2）小区绿化、保洁工作存在死角；（3）部分业主对物业管理工作存在误解。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高服务意识；（2）加大绿化、保洁力度，确保小区环境整洁；（3）加强与业主沟通，增进理解，提高满意度。
三、未来工作展望1. 持续优化管理体系，提高工作效率；2. 深化服务创新，提升业主满意度；3. 加强安全防范，确保小区安全稳定；4. 拓展社区服务，丰富业主生活。
总之，在过去的一年里，我们在公司领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为业主创造一个温馨、舒适的居住环境，为公司的发展贡献力量。
谢谢第2篇尊敬的领导、同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间，本年度的工作已经接近尾声。
在此，我代表物业公司全体员工，向各位领导及同事汇报本年度的工作情况，并对工作进行总结。
物业工程年终述职汇报(3篇)
第1篇尊敬的领导，尊敬的同事们：时光荏苒，转眼间又到了年终，我在此向大家汇报过去一年物业工程部的工作情况。
在过去的一年里，在公司领导的正确指导和同事们的共同努力下，我们克服了诸多困难，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来工作情况汇报如下：一、主要工作1. 规范化管理：为确保规范化管理，我们建立了高效的管理体制和规范的工作流程。
年初，我们制定了物业管理方案、业主手册、装修手册和客户问答，细化各项工作流程，并组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练。
2. 组织架构优化：我们根据工程维修部的运作规律，对工程部人员组织架构进行了完善，使部门运作更加合理和高效。
3. 规范工作流程：我们规范了工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，确保各项工作有序进行。
4. 技术培训：每月，我们带领工程部员工抽出部分时间进行技术学习，鼓励大家互相交流、讨论、提问，介绍工作经验。
这一举措在很大程度上提高了员工的技术水平和自信心，进一步激发了员工的工作积极性。
5. 物业前期接管规范：按照物业前期接管的规范，我们确保了物业工程部工作的顺利进行。
二、工作亮点1. 工程维修技能提升：为了适应市场要求，我们不断提高工程维修技能，整体工作绩效、专业技能、服务态度、制度规章及外围单位管理等方面均取得了明显提升。
2. 公共设施改造：今年第一季度，我们对叠加区域公共楼道照明设施进行了更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，提高了公共设施的实用性。
三、不足与改进1. 工作效率：在今后的工作中，我们将进一步优化工作流程，提高工作效率，确保各项工作按时完成。
2. 技术创新：我们将积极引进新技术、新工艺，提高工程维修质量，降低维修成本。
3. 团队建设：我们将加强团队建设，提高员工凝聚力，打造一支高素质、高效率的工程维修队伍。
总结过去，展望未来，我们将以更加饱满的热情、更加务实的作风，为公司的发展贡献自己的力量。
物业工作汇报14篇
物业工作汇报物业工作汇报14篇在学习、工作中，越来越多的事情需要进行汇报，汇报必须有情况的概述和叙述，最重要的是结果，经验总结也是必不可少的，你有了解过汇报要怎么写吗？以下是小编精心整理的物业工作汇报，希望对大家有所帮助。
物业工作汇报篇1时光飞逝，20xx年的工作已经结束了。
作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。
为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报如下：一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。
做到日清日结。
主动与会计核对票据和对账单。
本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。
在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。
二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。
我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。
无张冠李戴现象，无现金坐支行为。
在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。
物业人员总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言物业管理作为现代城市生活的重要组成部分，关系到业主的生活品质和社区和谐稳定。
在过去的一年里，我国物业管理行业在政策引导、市场需求和行业自律等多方面取得了显著成果。
本报告将对我公司过去一年的物业管理工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为今后的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 物业管理基本情况过去一年，我公司共管理住宅小区5个，建筑面积约100万平方米，业主约8000户。
在全体员工的共同努力下，公司圆满完成了各项物业管理任务。
2. 主要工作及成果（1）加强物业管理队伍建设过去一年，我公司注重加强物业管理队伍建设，通过培训、考核、激励等手段，提高员工素质。
目前，公司拥有专业管理团队，员工队伍稳定，服务质量不断提升。
（2）提升物业服务水平1）加强小区环境卫生管理。
加大保洁力度，提高绿化养护标准，确保小区环境整洁优美。
2）加强公共设施维护。
定期对电梯、水泵、消防设施等进行检查、维修，确保设施正常运行。
3）提高物业服务效率。
优化服务流程，缩短业主报修、投诉处理时间，提高业主满意度。
4）开展特色服务。
针对不同业主需求，开展定制化服务，如上门维修、代购代送等。
（3）强化安全防范措施1）加强安保人员培训，提高安保队伍素质。
2）加强小区巡查，及时发现安全隐患，及时整改。
3）开展消防安全演练，提高业主消防安全意识。
4）加强社区治安管理，确保业主生命财产安全。
（4）推进社区文化建设1）举办各类文体活动，丰富业主业余生活。
2）加强与业主的沟通，收集意见建议，不断改进工作。
3）开展志愿者服务，提升社区凝聚力。
三、存在问题及原因分析1. 物业服务收费标准偏低，影响服务质量提升当前，我国物业服务收费标准普遍偏低，导致物业公司盈利空间有限，难以投入更多资金用于提升服务质量。
2. 业主对物业服务期望值过高，导致矛盾突出部分业主对物业服务期望值过高，对物业服务中出现的问题难以接受，导致矛盾突出。
3. 物业管理法规不完善，制约行业发展我国物业管理法规尚不完善，部分地区存在法规空白，导致物业管理纠纷频发。
关于物业的工作汇报10篇
关于物业的工作汇报10篇关于物业的工作汇报11.公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处 --- 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。
小卖部和商务中心已提交续签申请。
手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。
我司按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。
2.保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。
根据业委会的意见，我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。
3.物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于20xx年1月18日届满。
为此，福安楼寓物业管理有限公司已于20xx年12月11日，向业委会提交了《关于长河湾小区物业服务合同续签事宜的函》。
请业委会按照相关规定给予回复。
关于物业的工作汇报21.公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处 --- 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。
小卖部和商务中心已提交续签申请。
手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。
我司按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。
2.保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。
根据业委会的意见，我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。
3.物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于20xx年1月18日届满。
小区物业工作情况总结汇报报告5篇
小区物业工作情况总结汇报报告5篇小区物业工作情况总结范文1首先, 我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢!对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢, 并对我们在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到, 以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈, 在此表示深深的歉意!对一年来, 给予我们信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!现将我们河南街小区物业服务中心办公室20--年所做的工作做如下回顾：一、所做的工作1、规范办公室内务管理。
⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。
小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。
20--年1—11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司, 并月底归档, 以备今后查阅。
作住户信息资料电子版1174户, 作20--年和20--年给住户卫生间作防水工程电子版82户。
建立设施设备台帐：箱式变电站3台, 住户照明配电箱100台, 住户暖气箱579台、绿化#水表36个、化粪池4个, 小区部分图纸目录已全部建立完毕。
20--年办公室全力以赴配合协调各部门的工作, 例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。
⑵后勤事务。
办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。
严格按照公司资产管理制度, 做到了资产管理帐实相符。
⑶人事管理。
依据公司规定, 并结合河南街小区的实际, 创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作, 尝试了挂职培训制度,各类培训日常化、正常化。
⑷成本管理。
通过各管理经营责任制, 人力成本得到了积极有效的控制, 各类办公费用实行定量管理, 有效的控制了办公成本。
参谋决策, 积极推进机构、体制改革。
今年来, 积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。
根据物业状况和特点, 协调保安、保洁岗位工作参差不齐, 对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善, 突出了管理处在物业日常管理中的主导作用, 完善和优化管理处的组织结构和管理体系。
物业工作述职报告(精选5篇)
物业工作述职报告（精选5篇）物业工作述职报告1尊敬的各位领导：岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。
在即将过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关心和热忱帮忙下，顺利完成了前台接待相应的工作。
现在对20XX年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
20XX年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
为公司供应了便利，也为客户供应了便利。
接电话时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。
比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。
在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的喜爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。
努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。
与公司及同事团结一致，为公司制造更好的工作业绩！我的述职到此结束，感谢大家！物业工作述职报告2尊敬的各位领导：岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。
在即将过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关心和热忱帮忙下，顺利完成了前台接待相应的工作。
现在对20XX年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
20XX年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
为公司供应了便利，也为客户供应了便利。
物业工作汇报(通用5篇)
物业工作汇报（通用5篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司工作汇报总结（3篇）
物业公司工作汇报总结____年____月____日我应聘到-物业公司会计岗位工作，在紧张的工作中不觉现在就到了年末，____年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。
在-物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的提高，以便适应公司快速前进的步伐。
一、思想方面在思想方面不断学习物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和睦相处。
二、工作方面1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。
现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。
在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。
2、月度资金预算及____年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废”-按照-物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。
合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。
4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以方便辅助财务的核算。
在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用软件。
使物业管理软件在日常物业管理中发挥的作用。
5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该在做出正确的判断，才方便下一步制定计划。
在领导临时交办的其他工作，我总是要判断其是否重要、紧急，然后合理的安排时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。
合理的安排时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最后却收益甚微。
新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命，作为-物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新，阔步向前，宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
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物业工作汇报文档3篇Property work report document编订：JinTai College物业工作汇报文档3篇小泰温馨提示：工作汇报是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
本文档根据工作汇报内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：物业工作汇报文档2、篇章2：物业前台客服工作汇报文档3、篇章3：物业前台客服工作汇报文档篇章1:物业工作汇报文档尊敬的各位业主/住户：今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。
91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。
上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。
一、下大力解决历史遗留问题由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。
今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。
1、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修复了6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系数有了一定程度的提高；2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖；3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造；5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；6、修复了小区部分破损路面，完成了1#楼、超市后侧、15#---17#楼前甬道改造；7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。
（1）取消了15#楼前5个固定车位；（2）加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆；（3）对20#楼前停车场实行规范管理，划线后按标识停放，正在调查车辆情况，实行发证管理，为最终实现收费管理创造条件。
在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进得来，开得出；（4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车；（5）选定了2处自行车停车场，建设用料正在车间加工，近期开工建设，15日内建设完成；对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。
3、清理违规饲养的大型犬：在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。
1、与项目公司协商，根据现场情况和合同要求移栽、补种了树木和毁损的草坪，解决了四期绿化补种问题；2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。
二、努力解决影响业主生活的现实问题物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。
物业服务工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。
正是基于这种认识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。
1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。
（1）在全球防控甲型h1n1流感的大背景下，本着对广大业主负责的态度，先后两次召开保洁专项会议，对做好小区公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；小区出现1例确诊病例后，负责任地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作；（2）高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作；（3）于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地；（4）在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观；2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。
（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识；（2）定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态；（3）今年6月2日，我小区5#楼发生一起因业主在床上吸烟导致的火灾后，我们及时向广大业主通报情况，告知业主增强防火意识；（4）加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消防责任书”。
3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。
4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对水质问题的担忧。
5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证小区水、电、气正常供应。
6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问题。
人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活不受影响，业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信表扬和称赞。
三、努力提升小区的品质和形象物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责，也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。
物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。
在这方面，二季度我们做了以下几项工作：1、主动与三间房政府、社区党委和居委会、公安、消防、城管、人防等部门取得联系，汇报我们的工作，扩大绿洲的知名度；2、支持、配合xxx大学学生在绿洲小区组织的向四川灾区儿童捐赠玩具、图书、衣物的活动。
发动物业员工今年先后2次向灾区捐款XX余元；3、在“五•一”、“六•一”期间，组织“与业主同乐”趣味赛，联手有关单位共同举办“右脑开发，提高记忆”讲座和“亲子活动”；4、为有效解决小区南侧出行受阻问题，主动加派安全员到南桥头疏导交通。
5、为确保幼儿上学和放学期间的安全，加派保安员到幼儿园门口引导过往行人和车辆，受到了家长和幼儿园的赞扬。
四、进一步密切与业主之间的沟通和联系沟通非常重要，可以增进了解，加深理解，促进友谊、和谐。
今年，在做好物业与业主相互之间了解上，我们主动采取了一系列措施：1、在新浪网上，开办“珠江绿洲物业经理”博客，通过博文“评论”和“留言”与业主进行交流；2、从5月份开始，建立“经理接待日”制度，当班经理、高级主任在前台接待并解答业主提出的问题，安排有关部门跟进处理；3、有针对性地对一些业主进行家访，主动帮助业主解决困难和问题；4、以“珠江绿洲管家”身份，主动在论坛上解答、回复业主的意见或建议，增强工作的有效性；5、与居委会建立定期交流情况的“联席会”制度，对业主提出的问题主动办理；6、在一些重要场合，物业人员主动与业主沟通联系，听取意见等等。
五、继续加强团队建设1、请示三间房地区工委批准，在物业部成立党支部，主动接受居委会党委领导，积极参加党组织活动，确保物业工作的正确发展方向。
2、大力宣传员工队伍中涌现出来的工作主动、积极负责、热心为业主服务，受到业主表扬的须建中、杨林、张文彪、王伟、王福军、刘善林、王燕等员工，严肃批评工作责任心不强，工作进展缓慢的个别物业助理和维修队人员，树立队伍建设上的正气。
3、抓好培训。
一是对工程技工进行法纪教育。
二是按计划落实“首问责任制”、“节约能源”、“服务礼仪”等系列培训。
三是认真组织员工参加公司举办的大型培训，接受物业管理的先进理念。
4、利用有效途径，增强团队凝聚力、吸引力，如每月举办一次“庆生会”，利用周末组织员工到奥运村、郊区旅游等等。
5、相互交流，取长补短，组织主任以上管理骨干到骏景参观学习。
实事求是地说，刚刚过去的第二季度我们做了大量工作，不管是员工的精神面貌还是小区面貌都发生了显著改变，一切都在向好的方向发展，但是，同样坦诚地说，我们的工作与优秀小区比，与广大业主的期望和要求比，与我们自己既定的目标比，还有一定差距，主要有：一是员工队伍整体能力水平还不适应小区发展的需要，亟需抓紧培训，努力赶上；二是有的工作进展受制于人员、经费等条件所限进度不够理想；三是仍有一些历史遗留问题没有解决或没有解决完。
如封闭管理、临电改造、一些楼宇的门禁系统等等还需要一定时间才能彻底解决；四是个别员工的服务意识还不到位，责任心还不够强。
对待业主的根本态度还不够端正等等。
七、下一步主要工作1、继续按照“逐栋恢复，步步为营”的策略，解决2、5号楼，10--20号楼的门禁问题；2、根据需要和可能，对小区实施封闭管理，通过上述工作，提高小区技防能力；3、加强夏季安全管理，通过调整岗位人数，增加巡查次数等办法，保证小区夏季安全。
及时解决突发事件，继续加强对地下室、群租户消防和安全管理；4、抓紧与项目公司沟通，做好东区临电改造。
采取得力措施，保证夏季用水、用电安全；5、继续做好卫生防疫工作，坚决防止甲型h1n1流感在小区蔓延，一旦出现疫情，及时向业主通报准确情况，防止恐慌情绪；6、以认真负责的态度，解决业主的报修和投诉；7、加强团队建设，通过培训、参观学习等办法提升员工队伍特别是管理骨干的素质；8、配合政府部门，做好政府要求的各项工作；9、象爱护眼睛一样爱护绿洲家园，扩大珠江绿洲的品牌和影响，树立正面形象。
八、需业主配合的工作1、随着小区管理和建设逐步走上正轨，为了提升小区的品质，扩大小区知名度，物业牵头组织的活动会逐渐增多，望业主朋友积极参与；2、做好小区服务和管理工作，离不开业主的参与，请大家以对小区负责，对物业负责，对自己负责的态度，对我们的工作多提意见或建议，我们非常欢迎；3、小区是我家，管理靠大家。
请大家爱护小区的环境篇章2:物业前台客服工作汇报文档【按住Ctrl键点此返回目录】在20XX年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
以下是重要工作任务完成情况及分析每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
累计已达上千项。
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。
运用短x群发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作在20XX年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。
8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。
开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。