齐连生-中层管理者职业化素养提升-2
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(1)花费较少的时间就可以把事情办好 (2)使自己的工作有条有理 (3)承受较少的身心压力 (4)获得更大的成就感 (5)获得完成更高级任务的资格
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做最专业、最系统化的企业全员培训平台
二. 时间管理的原则
(1)帕累托80/20法则 (2)ABC时间管理原则 (3)制订计划原则 (4)养成良好习惯原则
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做最专业、最系统化的企业全员培训平台
第五章：和谐的组织力
第一节：和谐人际关系 第二节：加强人际沟通 第三节：压力的转移和分解
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做最专业、最系统化的企业全员培训平台
第一节：和谐人际关系
一．什么是人际关系？ 二．改善人际关系须摆脱的三种观念 三．改善人际关系首先要改变自己 四．如何处理组织外部的人际关系 五．如何处理组织内部的人际关系
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做最专业、最系统化的企业全员培训平台
第五节：提高会议效率
一．为什么要开会 二．重视会议成本 三．高效会议的七个特征
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做最专业、最系统化的企业全员培训平台
一. 为什么要开会
(1)会议是集思广益的有效场所
17
做最专业、最系统化的企业全员培训平台
一. 为什么要开会
(2)是团队沟通的主要方式之一
挑战者
提出质疑； 分析风险； 发现不足。
协调者
关注感受； 鼓舞士气； 协调关系。
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做最专业、最系统化的企业全员培训平台
第四节：提高时间效率
一．为什么要进行时间管理？ 二．时间管理的原则 三．高效时间管理方法 四．有效管理时间四大法则
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做最专业、最系统化的企业全员培训平台
一. 为什么要进行时间管理？
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二. 改善人际关系须摆脱的三种观念
(1)固执 (2)成见 (3)骄傲
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三. 改善人际关系首先要改变自己
(1)改善礼仪 (2)通过语言展现魅力、增加幽默感 (3)合理利用肢体语言 (4)掌握有效的沟通技巧 (5)学会欣赏和赞扬他人 (6)尊重他人的隐私
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四．如何处理组织外部的人际关系
(1)看准了再说 (2)嘴边儿有个“把门”的 (3)倒霉的事往肚子里咽
五. 如何处理组织内部的人际关系
(1)与同事相处的艺术 (2)与下级相处的艺术
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第二节：加强人际沟通
一．沟通的重要性 二．沟通的种类 三．沟通中常见的障碍 四．沟通的技巧
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.920:27:2020:27Nov-209-N ov-20
•
重于泰山，轻于鸿毛。20:27:2020:27:2020:27Monday, November 09, 2020
• • • • • • • • •
做 最 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.920.11.920:27:2020:27:20November 9, 2020
一. 什么是“问题”？
当： 现状与期望值存在差异 现状间比较有差异 事物发展了 便会产生问题
目标
现状
3
*应有的情况 *希望的状态 *期待的结果
想要达到的程度
差距 问题
已经做到的程度
*实际的情况 *目前的状态 *未料到的结果
做最专业、最系统化的企业全员培训平台
二．问题的种类
(1)发生型 (2)探索型 (3)设定型
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三. 高效时间管理方法
(1)优先次序排列法 (2)六项工作法 (3)日计划AB表 (4)用标准化操作来提高效率 (5)利用零星时间
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四. 有效管理时间四大法则
(1)明确目标 (2)分清轻重缓急 (3)制订计划表 (4)立即行动
November 09, 2020
专
业
、
最
系
统
化
的
企
业
全
员
培
训
平
台
谢谢大家！
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“教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞
Thanks！
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.920.11.9Monday, November 09, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。20:27:2020:27:2020:2711/9/2020 8:27:20 PM
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一. 沟通的重要性
(1)沟通无处不在 (2)沟通效果直接影响到企业效益
二. 沟通的种类
(1)单向沟通 (2)双向沟通 (3)正式沟通 (4)非正式沟通
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三．沟通中常见的障碍
(1)形体障碍 (2)心理障碍 (3)语言障碍 (4)环境障碍 (5)地位障碍 (6)人数障碍 (7)文化障碍
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三. 分析与解决问题的步骤
执行决策 与评估
意识到问题 的存在
确定与定义 问题
拟订行动计划
选择最 佳方案
5
寻找可能 解决方案
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四. 团队解决问题时的四种不同角色
提议者
贡献主意； 提出思路； 提供信息。
组织者
控制进程； 设计架构； 确保结果。
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一. 为什么要开会
(3)解决问题的有效方法
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二. 重视会议成本
(1)会议的时间成本 (2)会议的费用成本 (3)会议的机会成本
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三. 高效会议的七个特征
(1)不开会也能解决问题就尽量不开 (2)充分准备 (3)与会者已充分了解会议议程 (4)守时 (5)严格按会议议程进行 (6)参会人员在必须的前提下尽量减少 (7)会议总结、评议和记录全面、完整、容易落实
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二. 谈判的基本程序
(1)谈判之初，营造气氛 (2)告示阶段，双方试探 (3)交锋阶段，角逐实力 (4)妥协阶段，讨价还价 (5)签订协议，功成身退
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三. 谈判的基本技巧
(1)聆听和发问 (2)谈判的语言 (3)使用肢体语言和道具 (4)谈判的节奏和期限 (5)先苦后甜的策略 (6)其他谈判技巧
做最专业、最系统化的企业全员培训平台
《中层管理者职业化素养提升》
讲师： 齐连生
聚成华企在线商学院
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做最专业、最系统化的企业全员培训平台
第三节：科学地分析与解决问题
一．什么是“问题”？ 二．问题的种类 三．分析与解决问题的步骤 四．团队解决问题时的四种不同角色
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一．什么是人际关系？
人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。 (1)技能只有建立在良好的人际关系的基础上，才能发 挥最大的效用； (2)你所赚的钱12.5%来自知识、87.5%来自关系； (3)在每年被企业解雇的人员当中，95%是由于他的人 际关系较差，5%是由于技能低下。
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第五节：高超的谈判技巧
一．谈判无处不在 二．谈判的基本程序 三．谈判的基本技巧
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一. 谈判无处不在
(1)知己知彼 (2)谈判的原则
A. 制造竞争原则 B. 让步原则 C. 截止期原则 D. 理解和尊重原则 E. 认同原则
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月9日下 午8时27分20.11.920.11.9 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月9日 星期一 下午8时27分20秒20:27:2020.11.9 专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。2020年11月下午8时27分 20.11.920:27N ovember 9, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月9日星期 一8时27分20秒20:27:209 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午8时27分 20秒下 午8时27分20:27:2020.11.9 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.920.11.920:2720:27:2020:27:20Nov- 20 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月9日 星期一 8时27分20秒 Monday, 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.92020年11月9日星 期一8时27分20秒20.11.9
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二. 时间管理的原则
(1)帕累托80/20法则 (2)ABC时间管理原则 (3)制订计划原则 (4)养成良好习惯原则
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第五章：和谐的组织力
第一节：和谐人际关系 第二节：加强人际沟通 第三节：压力的转移和分解
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第一节：和谐人际关系
一．什么是人际关系？ 二．改善人际关系须摆脱的三种观念 三．改善人际关系首先要改变自己 四．如何处理组织外部的人际关系 五．如何处理组织内部的人际关系
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第五节：提高会议效率
一．为什么要开会 二．重视会议成本 三．高效会议的七个特征
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一. 为什么要开会
(1)会议是集思广益的有效场所
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一. 为什么要开会
(2)是团队沟通的主要方式之一
挑战者
提出质疑； 分析风险； 发现不足。
协调者
关注感受； 鼓舞士气； 协调关系。
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第四节：提高时间效率
一．为什么要进行时间管理？ 二．时间管理的原则 三．高效时间管理方法 四．有效管理时间四大法则
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一. 为什么要进行时间管理？
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二. 改善人际关系须摆脱的三种观念
(1)固执 (2)成见 (3)骄傲
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三. 改善人际关系首先要改变自己
(1)改善礼仪 (2)通过语言展现魅力、增加幽默感 (3)合理利用肢体语言 (4)掌握有效的沟通技巧 (5)学会欣赏和赞扬他人 (6)尊重他人的隐私
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四．如何处理组织外部的人际关系
(1)看准了再说 (2)嘴边儿有个“把门”的 (3)倒霉的事往肚子里咽
五. 如何处理组织内部的人际关系
(1)与同事相处的艺术 (2)与下级相处的艺术
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第二节：加强人际沟通
一．沟通的重要性 二．沟通的种类 三．沟通中常见的障碍 四．沟通的技巧
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.920:27:2020:27Nov-209-N ov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。20:27:2020:27:2020:27Monday, November 09, 2020
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一. 什么是“问题”？
当： 现状与期望值存在差异 现状间比较有差异 事物发展了 便会产生问题
目标
现状
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*应有的情况 *希望的状态 *期待的结果
想要达到的程度
差距 问题
已经做到的程度
*实际的情况 *目前的状态 *未料到的结果
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二．问题的种类
(1)发生型 (2)探索型 (3)设定型
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三. 高效时间管理方法
(1)优先次序排列法 (2)六项工作法 (3)日计划AB表 (4)用标准化操作来提高效率 (5)利用零星时间
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四. 有效管理时间四大法则
(1)明确目标 (2)分清轻重缓急 (3)制订计划表 (4)立即行动
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全
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谢谢大家！
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加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.920.11.9Monday, November 09, 2020
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一. 沟通的重要性
(1)沟通无处不在 (2)沟通效果直接影响到企业效益
二. 沟通的种类
(1)单向沟通 (2)双向沟通 (3)正式沟通 (4)非正式沟通
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三．沟通中常见的障碍
(1)形体障碍 (2)心理障碍 (3)语言障碍 (4)环境障碍 (5)地位障碍 (6)人数障碍 (7)文化障碍
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三. 分析与解决问题的步骤
执行决策 与评估
意识到问题 的存在
确定与定义 问题
拟订行动计划
选择最 佳方案
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四. 团队解决问题时的四种不同角色
提议者
贡献主意； 提出思路； 提供信息。
组织者
控制进程； 设计架构； 确保结果。
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一. 为什么要开会
(3)解决问题的有效方法
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二. 重视会议成本
(1)会议的时间成本 (2)会议的费用成本 (3)会议的机会成本
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三. 高效会议的七个特征
(1)不开会也能解决问题就尽量不开 (2)充分准备 (3)与会者已充分了解会议议程 (4)守时 (5)严格按会议议程进行 (6)参会人员在必须的前提下尽量减少 (7)会议总结、评议和记录全面、完整、容易落实
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二. 谈判的基本程序
(1)谈判之初，营造气氛 (2)告示阶段，双方试探 (3)交锋阶段，角逐实力 (4)妥协阶段，讨价还价 (5)签订协议，功成身退
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三. 谈判的基本技巧
(1)聆听和发问 (2)谈判的语言 (3)使用肢体语言和道具 (4)谈判的节奏和期限 (5)先苦后甜的策略 (6)其他谈判技巧
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讲师： 齐连生
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第三节：科学地分析与解决问题
一．什么是“问题”？ 二．问题的种类 三．分析与解决问题的步骤 四．团队解决问题时的四种不同角色
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一．什么是人际关系？
人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。 (1)技能只有建立在良好的人际关系的基础上，才能发 挥最大的效用； (2)你所赚的钱12.5%来自知识、87.5%来自关系； (3)在每年被企业解雇的人员当中，95%是由于他的人 际关系较差，5%是由于技能低下。
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做最专业、最系统化的企业全员培训平台
第五节：高超的谈判技巧
一．谈判无处不在 二．谈判的基本程序 三．谈判的基本技巧
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做最专业、最系统化的企业全员培训平台
一. 谈判无处不在
(1)知己知彼 (2)谈判的原则
A. 制造竞争原则 B. 让步原则 C. 截止期原则 D. 理解和尊重原则 E. 认同原则
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月9日下 午8时27分20.11.920.11.9 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月9日 星期一 下午8时27分20秒20:27:2020.11.9 专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。2020年11月下午8时27分 20.11.920:27N ovember 9, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月9日星期 一8时27分20秒20:27:209 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午8时27分 20秒下 午8时27分20:27:2020.11.9 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.920.11.920:2720:27:2020:27:20Nov- 20 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月9日 星期一 8时27分20秒 Monday, 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.92020年11月9日星 期一8时27分20秒20.11.9