中层管理者职业化素养修炼

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中层职业经理人职业化素养修炼

中层职业经理人职业化素养修炼
一、引言
在当今竞争激烈的商业环境中，中层经理人作为组织管理中不可
或缺的一环，其职业化素养越发重要。

本文将探讨中层职业经理人的
素养概念、修炼方法和重要性。

二、中层经理人职业化素养概念
中层经理人职业化素养是指在职业生涯中所需要具备的基本素养，涵盖了领导力、沟通能力、团队合作、决策能力、人际关系等方面。

中层经理人的素养不仅体现在专业技能上，更体现在对组织、员工和
自身的全面认知和发展。

三、中层经理人职业化素养的重要性
中层经理人的职业化素养对于组织的运转和发展起着至关重要的作用。

高度的职业素养可以帮助中层经理人更好地应对变化，激励团队合作，促进团队绩效提升，实现组织的战略目标。

四、中层经理人职业化素养修炼方法
1.持续学习: 中层经理人应积极学习新知识、新技能，深化自己在管理领域的专业素养。

2.提升沟通能力: 发展有效的沟通技巧，建立良好的人际关系，提高团队合作效率。

3.培养领导力: 培养自己的领导力，学会激励团队成员，推动团队目标的实现。

4.加强决策能力: 提高自己的决策能力，做出明智的决策是中层管理者的必备素养。

5.注重情商管理: 中层经理人应注重情商管理，理解员工的情绪，维护良好的员工关系。

五、结语
中层经理人作为组织中关键的管理者，其职业化素养的重要性不可低估。

通过不断修炼和提升，中层经理人可以更好地适应变革、推动组织发展，实现个人职业目标。

希望本文能为中层经理人提供一些启发和帮助。

中高层管理人员的六项必备修炼

中高层管理人员的六项必备修炼中高层管理人员在企业中扮演着决策者、组织者和领导者的角色，他们的修炼水平直接关系到企业的发展和盈利能力。

而要成为一名优秀的中高层管理人员，不仅需要具备扎实的专业知识和经验，还需要具备一定的修炼和素养。

以下是六项中高层管理人员必备的修炼。

首先，卓越的领导力是中高层管理人员的首要修炼。

作为领导者，他们需要具备明确的愿景和目标，能够激发团队的积极性和创造力。

卓越的领导力不仅体现在管理决策和资源调配上，更需要在沟通、激励和团队建设方面有所突破。

通过提供正确的指导和示范，以及培养员工的能力和潜力，中高层管理人员可以有效地带领团队实现组织的战略目标。

其次，战略思维是中高层管理人员必备的修炼之一。

战略思维是从宏观角度看待问题，具有整体观和长远眼光，帮助中高层管理人员制定战略目标和规划发展方向。

在快速变化的商业环境中，中高层管理人员需要能够及时调整战略方针和市场策略，把握机遇，应对挑战。

只有通过战略思维的修炼，中高层管理人员才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第三，协调能力是中高层管理人员的重要修炼内容。

在现代企业中，不同职能部门之间的协作非常重要。

中高层管理人员需要具备协调各个部门之间利益冲突的能力，处理不同部门之间的合作关系。

同时，中高层管理人员还需要能够处理员工之间的矛盾和团队内部的协作问题，通过有效的沟通和协调，促进团队的和谐并发挥最佳效能。

第四，创新能力是中高层管理人员必备的修炼之一。

在一个不断变化和竞争激烈的市场环境中，创新是企业长期发展的重要驱动力。

中高层管理人员需要勇于创新，并为团队提供积极的创新文化和环境。

通过不断推陈出新，破旧立新，中高层管理人员能够为企业带来更多的机遇，并推动企业持续创新和发展。

第五，情商是中高层管理人员必备的修炼内容之一。

情商是指人们在个体生活和与他人互动时，所表现出来的情感行为和社交能力。

中高层管理人员必须要具备高度的情商，能够理解和控制自己的情绪，以及准确地感知和理解他人的情感和需求。

中层管理者职业化素养修炼

——汤姆 ·彼得斯
40
积极心态的含义
用积极的思考乐观的精神和辉煌的经验去支配和控制自己的工作和人生
41
执著渴望
办法
畏惧
信赖
挑战
嫉妒
麻木借口
奉献
冷漠
愉快
热情
激情
42
打倒消极
工作受过去的种种失败与疑虑所引导和支配;空虚悲观失望颓废;最终走向失败
43
如何简单快速地辨积极与消极
44
承担责任守信
公平忠诚正直追求卓越
尊重他人
10
职业道德金字塔
追求卓越承担责任忠诚守信
尊重关心他人公平诚实正直
激发协调尊重他人努力
团队
11
如何看待承担责任
责任=职责+任务锁定/上移下推
责任;责任;兑现职责;完成任务有关胜任的彼得原则
看结果;承担责任对事对人100责任意识 24小时责任团队责任表率
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日常减压菜单
常规菜
常倾述独自走做歌星照镜子观美景写文章看大片
特色菜
看恐怖片去陵园运动消气吃零食穿上称心的旧衣服
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修炼之道
问题日志：记录问题上移及独立解决的变化状况
压力日志：记录自己的压力状况及对策; 并跟踪下属压力及管理举措
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无理取闹合理的高要求其他
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无能为力是一种精神状态如果你觉得自己无能为力;你就是无能为力
排除千难万险; 想尽千方百计; 说出千言万语; 历尽千辛万苦
结果业绩
31
逆境商数AQAdversity Quotient
感到沮丧迷失处处抱怨逃避挑战缺乏创意

精品中层管理者职业化素养提升培训可编辑

68
做最专业、最系统化的企业全员培训平台
第三节：积极参与团队建设
一．团队的涵义二．优秀团队的特点三．团队发展的四个阶段
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一．团队的涵义
(1)团队和群体的区别 (2)团队的涵义
A. 形成共识、目标一致 B. 清楚的角色认知和分工 C. 合作精神
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二. 压力的种类
(1)预期的压力 (2)情境的压力 (3)慢性的压力 (4)残留的压力
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三．压力的积极作用
(1)动力作用 (2)挑战感和兴奋感 (3)精力充沛的感觉 (4)增强自信 (5)目标感
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四. 压力的消极作用
(1) 43%的成人有由压力引起的健康问题 (2) 75-90%的门诊病人自诉有压力问题 (3) 六大致死因素与压力密切相关：心脏疾病、
二．优秀团队的特点
(1)明确的目标 (2)共同的承诺 (3)坦诚的沟通 (4)相关的能力、技术、知识 (5)相互信任、支持、协作 (6)适当的领导及负责任的自我领导管理 (7)不断寻求发展
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三．团队发展的四个阶段
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第四节：推动学习型组织建设
A. 依赖阶段 B. 独立阶段 C. 互赖阶段
(3)知识、欲望、技巧和习惯的关系
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第二节：提高客户满意度
一．客户满意的涵义二．客户满意的两大误区三．经营意识和成本意识四．如何对付令你头疼的人

中层职业经理人职业化素养.pptx

2020/9/22
2
职业化120度模型
职业化思想、语言、动作
经验积累规章要求培训学习
行为规范
技能
素养
胜任能力
职业资质
（学历、资格、社会认证）
职业通用管理能力
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职业化素养120度模型
职业意识
职业道德
职业心态
2020/9/22
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课程目的
了解职业化素养的构成深刻领悟中层管理者的3层职业意识：就业、
理想能力/见识地位生活充实其他
2020/9/22
7
职业的含义
参与社会分工，利用专门的知识和技能，
为社会创造物质财富和精神财富，获取合
理报酬，作为物质生活来源，并满足精神
需求的工作。
个人在社会中所从事的作为主要生活
来源的工作。
《现代汉语词典》
Beruf – Calling - 呼召（召唤）- 使命
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如何经营员工的责任心
严格流程（管理：复杂问题简单化，简单问题流程化，
流程问题表格化，最为关键标准化）
强化制度监管教化人心——遵行流程标准（培训教育+领导示范）点亮员工的自我责任心（职业生涯规划）
2020/9/22
13
如何培养员工的（主动）责任感?
让员工觉得自己很重要（表扬和认可）做一个倾听者（不分心，忙烦则重安排，做笔记，定时归纳，
不预测对方讲话内容，注意体语，莫冒然给意见）
让团队保持积极氛围（处理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他
同事的员工）
积极回应下属的需求≠迎合下属，让下属利用正确授权（将某一具体工作从你手上传递到员工手上）获取员工的承诺（强调把新任务派给他的理由，给信心）

如何培养中层管理者的素质

如何培养中层管理者的素质如何培养中层管理者的素质中层干部素质培训主要介绍中层干部应具备的素质，中层干部素质培训内容等，帮助企业的中层干部提升自身素质。

今天应届毕业生网店铺为大家带来一些相关的资料来帮助大家，希望对您有帮助！中层干部素质必备作为中层干部，既要严格贯彻组织高层的战略意图，又需要结合本部门具体状况合理配置资源，充分调动下属积极性，发挥团队的合作能力与创造能力，坚定地执行计划，进行具体的操作运营，所以中层干部要具备以下素质。

1、心胸宽广作为中层干部要心胸宽广，不为小事津津计较，有必不可少的宽容之心。

这里强调的必要的宽容是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容，但又不能无限制的宽容，尤其是不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度予以宽容。

方法不先进可以磨砺，态度不端正确不能容忍。

在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。

2、甘当配角的心态副职在部门里主要是协助正职做好各项工作。

这就要求在工作中要保持谦虚谨慎的态度，在尊重、理解并服从正职的同时，充分发挥好承上启下的作用，积极利用自身的主观能动性，在认真做好本职工作的前提下，努力配合正职协调好部门的每项工作。

3、吃苦耐劳的精神拥有吃苦耐劳的精神是每一位中层领导都必须具备的，要牢记“为人民服务”的宗旨，做到不畏艰难困苦，扎扎实实地开展工作，勤勤恳恳地做好事情。

4、不断的学习对于中层管理者而言，只有长期不断地学习才能保证自己地管理方法先进、管理技巧灵活，能亦合乎时代的思想启发上司、带动下属。

另外，我们更关注的是管理者带动全体的共同学习思潮，特意组织和安排相关的人员参与集中式学习，在日常工作中采取现代多媒体手段实施日常化学习，让组织及其成员感受到时代的`气息和学习的巨大能量。

5、组织协调能力部门是一个整体，如果一个领导没有较强的组织协调能力，那么这个整体就会变成一盘散沙，部门成员之间也就缺乏默契的配合，从而导致工作无法正常开展。

中层领导者提高自身素养的方法

中层领导者提高自身素养的方法中层领导者提高自身素养的方法作为企业骨干，中层应当有效实现三种身份的协调：在领导面前，做一个负责任的下属，要充分与之沟通，并对交代的任务不折不扣的去完成;面对下属，做一个引路人，始终考虑关怀员工进展与成长，更好的培育和发挥他们的个人特长;面对同事，则要多站在全局的角度多站在同事的角度思考问题，并准时与之沟通协调。

下面是yjbys我共享的一些相关资料，供大家参考。

这样的中层，老板是特殊赏识和宠爱重用的，像这样有血有肉的血性男儿，可算得上是一个完善主义者，不宠爱谈及表面的庸俗之物，只追求双方的思想上的共通与沟通，我且将这样的中层管理者称为"柏拉图式'的中层管理者中坚主管是企业中连接战略层和操作层的核心纽带，是打造一流企业执行力的中坚力气，因此如何培育、管理这些中坚主管是企业关注的重点。

让企业在培育自己管理团队上做到有的放矢。

中层主管是企业乃至全部组织的核心力气，是连接"头脑'和"四肢'的"脊柱'，但中层的问题往往也是高层最头疼的。

中层觉得自己最累，高层觉得中层执行不力，基层觉得中层瞎指挥。

面对这种"上挤下压'的逆境，中层该怎么办?中坚主管是企业中连接战略层和操作层的核心纽带，是打造一流企业执行力的中坚力气，因此如何培育、管理这些中坚主管是企业关注的重点。

很多人都发觉，目前的培训市场中，中层的培训日益多了起来，一方面是由于中层涵盖的面太广，一方面是中层的确不好做。

其实市场上许多书中层也都可以拿来看，只是许多时候要灵敏运用，而不能照搬过来。

培训课程也是如此，要依据客户需要量身定做，要让客户以培训的费用享受询问的服务。

无论是渴望突破的'中层，还是期盼中层提升的高层，甚至是希望被提拔的基层，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30%的时间在管人，70%的时间在做事;中层管理者应当一半时间用于管人，一半时间用于做事;而高层管理者应当有80%的时间在管人，20%的时间在做事。

中层管理人员职业化素质提升培训

《中层管理人员职业化素质提升培训》课程大纲培训对象：中层管理人员课程时长：2天/期培训大纲：第一阶段：管理者的职业心态与角色定位第一部分管理者自我认知一、企业认知二、企业对人才需求认知三、中层定位认知四、中层领导的责任与使命五、中层领导工作运行技能五、压力情绪管理暨职业心态建设第二阶段卓越管理者自我管理的职业化技能第一部分管理的始点——时间管理和目标管理经理人的忙、盲、茫猴子跳上背上的故事我们如何管理我们下属的猴子四代时间管理第四代时间管理方法和原则如何制定生命之轮的时间目标体系的构成与下属就目标达成一致目标体系制定工具演练：鱼骨图目标分解—图表法—权值因子法—目标地图—承诺合同表第二部分管理的中点——过程管理一、提升基层管理者的过程控制素质二、高效地把事情做正确1、管理者的管理精髓———“盯”精神人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的2、追踪检查的重要性：没有问题才是最大的问题3、追踪检查发现四问法4、追踪检查沟通三法第三部分管理的终点——以终为始1、加强执行的力度：Y & C & Y & A 执行技巧2、加强执行的深度：CPI 执行技巧3、加强执行的宽度：TMB 执行技巧4、执行力技能的综合运用第三阶段：中层团队能力建设一、卓越管理者的沟通技巧1、沟通的饼图模式2、如何与领导沟通4、如何与平级沟通3、如何与下属沟通二、企业人际关系处理1、企业人际关系处理核心2、企业人际关系处理目的3、如何赢得合作的人际关系4、如何赢得合作的五大谈话技巧5、与上级相处之道6、与平级相处之道7、与下属相处之道8、管理者最不应该说的十句话案例：慧的烦恼三、有效授权1、授权的定义2、授权的原则和态度3、授权的认识4、是否需要授权5、如何授权6、授权的要点授权实做：授权计划的拟定三、卓越管理者的激励技巧1、激励的六项原则2、员工激励二十四法案例分享：超级激励技巧四、卓越管理者的辅导技巧1、理念建设、2、企业培育人才三大支柱3、OJT辅导操作。

中层干部的管理技能与职业素养提升.

2、互为客户才共赢
如果在公司内部，
我们相互把对方当作客户？
良好的客户服务特征是：
如果中层干部的角色互为内部客户的话，
就应当事先了解他人的需求，然后根据对
方的需求安排自己的工作……
使内部客户满意的几个案例：
案例一：
根据计划，工程部经理想在下月招聘几个工程
师。还没有等你去找，人力资源部经理已经打来
中层干部的管理技能与职业素养提升
主讲老师：娄萌
前言
中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与
差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁” 。如何让由“中间力量”变成“中坚力量”，打造企业强大的中层，已成为国内企业做强做大的燃眉之急！
儿童型-----我不行，你行弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表
人际沟通的冰山模式
同级关系六貌
损人利已损已利人
两败俱伤
同级关系六貌
独善其身
好聚好散
利人利已
处理冲突的五种策略
武断性竞争妥协回避迁就合作性合作
同事常见的现象
为一点小事情扯来扯去为一件很重要的事踢来踢去本位主义认为别人为自己做什么都是应当的。
模块一
首先做个好。指个人在社会关系位置上的行为模式。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。
中层干部的角色功能
承上承担单位职责
达成组织目标

中层管理者素质修炼的方法

1.灵活贯通的关照中层管理者的首要素质，不是所谓的：学习、创新、执行力等，而是对上层领导、下层员工和同级别其他职能管理者，灵活贯通的关照。

这项素质要求中层管理人员，对所有的同事，都给于充分的关心和照顾。

能根据不同人的具体情况，进行赞扬和鼓励。

（包括：对各个层次人员的事业发展、生活琐事、学习计划都给予关注。

）站在他人的立场上，关心他人的长远发展上，替他们筹划谋略。

这样做的效果是：更多的同事会在工作中，都保有一颗“感恩的心”。

在感恩之心的包围中，每位同事都会站在你的立场中，协助你完成计划。

主动的努力工作，积极的解决困难。

从而，形成一个良好的工作环境和高效率的工作团队。

2.坚定不移的执着执着，是成功者的通行证。

对中层管理者来讲，坚定不移的执着，尤为重要。

相信很多管理者的成功秘诀，就在于关键的时刻，还有自己一如既往的执着。

执着，就是要对组织的长远目标清晰认识，对领导的战略规划坚决支持，对部门的各项事务合理安排，对下属的具体工作不厌其烦的指导。

更为重要的是：对自己和所在部门设定的目标，要自始至终的坚持，面对诸如市场状况的变化、组织结构的调整、人力资源的整合等现象，大胆的声明自己在事业中的执着态度，决不放弃个人和组织既定的目标。

3.必不可少的宽容睚眦必报者，不能管理。

所以，作为中层的管理人员，还要有必不可少的宽容之心。

这里强调的必要的宽容，是对同事和下属的疏忽大意、不重细节、方法迟钝甚至妄言是非的宽容。

但又不能无限制的宽容，尤其是，不能对那些消极应对、满腹牢骚的工作态度，予以宽容。

方法不先进，可以磨砺，态度不端正，确不能容忍。

在必要的宽容中，以极大的耐心帮助周围的这些方法落后的人，以坚定的勇气批驳那些态度倾斜的人。

不但如此，中层管理者还要宽容那些团队中性格张扬、才华卓越的人的某些做法。

无论是，不拘小节言语唐突，还是，能力非凡气质昂扬。

给他们必要的宽容，则会收获惊诧的成就。

4.合理适度的创新中层管理者，不是优秀的技术人员，也不是精英式的市场人才，更不是一呼百应的企业领袖。

决胜中层的职业化素质

1、责任与诚信
2、自律与踏实
3、专注与忠诚
4、敬业与主动
5、激励与坚韧
检讨：
人性的十大原恶与人生十大美德
二、创新力是组织与个人生命力的源泉
创新的威力
创新的前提：自省
创新的源泉：学习
创新的动力：机制
职业化中层的创新内涵
检讨：企业和员工不创新的表现与危害
第六章中层的技能影响蜕变成败
一、中层职业生涯的能力蜕变模型
课程提纲
第一章中层从合格到优秀的奠基石：学习力
一、中层主管企业经营与管理应有的敬畏
二、中层人生经营应该具备的危机感
三、摆脱人生经营与企业经营的宿命
四、学习是能力与命运蜕变的基石
五、浮躁与灾难随行，学习要戒除浮躁
检讨：平庸与优秀中层学习力与学习方法的差距
第二章中层从合格到优秀的前提：角色管理
一、中层管理者是什么
第四章中层职业化深层素质的蜕变
一、从合格到优秀的价值观蜕变
中层职业经营观念的蜕变重点
中层企业经营观念蜕变要点
中层团队与人际经营观的蜕变
二、从合格到优秀的心态蜕变
个人远景心态蜕变
自我管理心态蜕变
团队协作心态蜕变
人际领导心态蜕变
三、从合格到优秀的思维方式蜕变
消极思维与积极思维
局部思维与系统思维
点线思维与结构思维
4、公司产品质量不稳定：员工没有相应的业技能和职业化的工作形象；职业操守和客户精神匮乏，中层如何支持员工专业技能的打造？
5、深受农耕文明和威权社会的思维影响的队伍，中层如何支持自己和员工团队观念、思维及品格操守和创新能力上向文明社会和工业化思维过渡？
设计思想
1、中层从合格到优秀的蜕变本质上就是中层职业化素质与能力的蜕变；中层的职业化客观上决定了组织的命运与团队成败；真正锻造职业化的中层工队伍首先必须清楚中层职业化蜕变的途径与职业化内涵；

中层干部管理技能与职业素养提升

部属沟通行为尽责、尤其在上级弱项处予以支持承诺பைடு நூலகம்聆听、询问、响应定期工作汇报、自我严格管理理解上级，敢担重担、提出建议及时反馈，工作汇报，沟通信息
同级关系六貌
损人利已
损已利人
两败俱伤
同级关系六貌
独善其身
好聚好散
利人利已
部属需要关心支持
指导理解重视得到指示
及时的反馈给予协调
工作跟踪是目标管理成功的关键绩效考核是目标管理的必要环节能力评价是公司人力资源战略的重点
模块五：激励
激励
需求
动机
行为
需求满足
新的需求
激励分析
1、需求层次论 2、双因素理论 3、期望理论 4、公平理论 5、强化理论
激励原则
实事求是原则公平公正原则目标结合原则连续性和可变性原则因人制宜、按需激励原则及时适度原则物质与精神双管齐下原则
Leader（领导）新解
L------Listen聆听 E------Educate教育教练 A------Assist协助 D------Discuss讨论 E------Evaluate评估 R------Respond负责
四种不同的领导风格
支
持性
支持式
行
为
授权式
教练式
命令式指挥性行为
怎样与下属沟通
上级沟通行为主动询问、问侯、了解需求与困难帮助解决问题，给予认可、信任、给予精神物质帮助诱导、反馈、考核、在职辅导、培训倾听、让部属倾诉授权、信任、尊重、认可清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道定期给部属工作的反馈沟通、协调、解决冲突
特别强调
第二单元

中层管理者职业化素养培训

陈馨贤-中层管理者职业化素养培训课纲简介职位不高知识公司里一个中层领导，工资低，福利奖金也很难提上去。

员工的工作激情提不上去，领导问原因却找不到合适的理由······，不知道这是不是所有的中层管理者的所有心声。

为什么会有以上这些问题呢，陈老师的中层管理者职业化素养培训课程帮你解决。

培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训讲师：陈馨贤培训对象：企业中高层管理者培训背景：中层管理者职业化素养培训课程您将学习到：充分了解怎样管理好员工之间的沟通工作；怎样提高属下员工的工作激情；怎样提高自己的综合技能。

培训大纲：中层管理者职业化素养培训课程主内容概括：第一讲：中层管理者职业化素养一、解读职业化1、众所纷纭“职业化”2、职业化的含义3、职业化120度模型4、职业化素养120度模型二、中层管理者职业化素养修炼1、透析3层职业意识2、强化职业道德金字塔3、从管理角色掌握职业心态及修炼途径4、中层管理者职业化素养“殿堂模型”第二讲：中层管理者职业道德一、“锁定”职业道德1、《哈佛商业评论》的权威答案2、职业道德金字塔二、追求卓越1、团队卓越（绩效）2、卓越的标准3、跟谁PK求卓越？三、承担责任1、责任=职责+任务2、看结果，承担责任3、对事、对人100责任意识4、24小时责任5、（团队）责任表率讨论：8090责任心缺失的终极原因及拯救途径方法：经营员工的责任心四、忠诚守信1、忠于什么？又诚于什么？2、守什么信？3、承诺管理第三讲：中层管理者职业意识一、职业意识必须回答的问题1、为什么要工作？2、为什么要选择这份工作？3、为什么要选择“管理”工作？二、就业意识1、你希望在工作中获得什么？工具：如何发现工作意义？2、职业的含义3、使命感与使命宣言实践：让你的使命宣言“出炉”4、与工作倦怠“斗争”三、择业意识1、爱一行，干一行？2、干一行，爱一行？四、管理意识1、管理：通过他人的努力来达到组织的目标2、管理：“事”与“人”3、管理：计划、组织、领导和控制第四讲：中层管理者“左右看”角色及职业心态一、左右看角色下的职业心态1、共赢心态2、包容心态二、共赢心态之由来1、字的变化2、人生3种境界3、事业3种境界三、解读EQ四、人际关系的6种模式—共赢：利人利己五、冲突管理第五讲：中层管理者“上看”角色及职业心态一、3只眼看中层管理者1、上看：指令执行者、信息通报者、建议者、分担压力者2、下看：教练+引路人、指令官、监控官、军需官、啦啦队朋友、倾听者、榜样3、左右看：启动者、督促者、配合者、支持帮助者二、上看角色下的职业心态1、老板心态2、积极心态3、感恩心态三、老板心态1、老板心态的3种解释：民间、实在和时髦2、老板心态的内容能吃苦中苦丢掉依赖心，自己拿主意抗挫折和困难压力管理修炼之道：《问题日志》、《压力日志》四、积极心态1、含义2、打倒消极3、简单快速“辨”积极与消极4、积极心态的内容困扰你的不是问题本身，而是你怎么看问题说事、干事3件事积极=主动工作现场问答：面对负面的考核结果，你会怎么做?5、积极最终源自3个“信”修炼之道：《“不”字录》五、感恩心态1、3句话2、感恩谁（具体版）3、感恩谁（升级版）修炼之道：感恩清单，感恩故事第六讲：中层管理者“下看”角色及职业心态一、下看角色下的职业心态1、空杯心态2、付出心态3、专注心态二、空杯心态1、空杯心态=学习心态2、学习心态的内容自谦的态度本质：顿悟关注学力而非学历清楚学习的“有用”和“无用”修炼之道：学习清单、团队“学习力”评估三、付出心态1、内容先付出，后收获一份付出，一份收获甚至更多全情付出修炼之道：“我尽力了”、《付出努力榜》四、专注心态1、内容目标专注做事专注超乎寻常的付出坚持，坚持，再坚持修炼之道：金字塔目标中层管理者职业化素养培训总结。

中层管理者综合素质与管理技能提升

与培训相关的要素
本人
环境
培育
指导者
工作
能力开发
1 自我启发 2 工作中的训练 3 工作外的训练
成为指导者的条件
1 工作的实力 2 计划能力 3 引发动机的能力 4 深入了解 5 毅力热诚 6 表现能力 7 精神力量
良性冲突
•暴露问题;增强活力 •增强凝聚力;提高竞争力 •激发创新
恶性冲突
•影响身心健康 •影响企业生产经营效果 •缺乏创新;个人思想受禁锢 •损害形象;降低竞争力 •强化利己目标;决策步入陷阱
冲突管理的一般策略
•合作 •克制 •强制 •回避 •妥协
员工辅导
培育的概念
就是将现状提升至目标水准现状： 1 对目前所负责业务的处理能力 2 对以前工作无法胜任时的处理能力 3 工作态度
冲突管理
冲突的概念
冲突简单的说就是对抗;是相互依赖的双方或两方以上之间的公开的争斗;他们目标不一致;并且在实现目标时会受到对方的干扰
冲突的特点
•传染性 •突然性 •侵略性 •润滑性 •情感宣泄性
ห้องสมุดไป่ตู้
冲突的来源
•繁重的压力 •不良的沟通 •欲望的驱使
冲突的五个发展阶段
•潜伏阶段——条件产生 •被认识阶段——感觉产生 •被感觉阶段——情绪产生 •处理阶段——发生并处理 •结局阶段——产生结果
•沟通漏斗模型 •沟通金三角模型 •沟通冰山模型
会议达成决议的方法
•头脑风暴法 •名义小组法 •德尔菲法
管理沟通
沟通的基本知识
沉默不再是金
人际关系越来越成为人生中一笔重要的财富
大多数的成功需要大多数人共同的努力
在竞争的环境中;单枪匹马的英雄很难获得最后的胜利

中层管理人员的五项修炼

中层管理人员的五项修炼中层管理人员在企业中扮演着承上启下的重要角色，他们构成了每个企业坚实的管理基础。

提升中层干部的综合管理才能和素质，是深耕企业人才，提升企业竞争力的重要课题。

市场上关于管理人员的管理技能、素质提升方面的书籍数不胜数，《一分钟经理人》、《一分钟管理》等的畅销就证明了管理人员群体对自我成长的强烈渴求。

在这里，我想阐述一下中层干部素质修炼的五个关键点。

这五点并不比其它管理书籍提出的观点有更大的创意，其独特之处是源于它的实践性。

它是我多年来为数百家企业做培训、咨询时，跟许许多多的企业领导人、经理人对话交流过程中，他们对于"中层干部素质修炼"这个话题最为关注的五大焦点。

一、自我角色定位从公司内部提拔业务精英为管理层是许多公司的人才晋升机制，也是企业人才战略中最重要的部分之一。

但初窥管理殿堂的业务精英们在新的工作岗位上，往往囿于原有思维方式、工作模式，未能迅速完成从"作业者"到"管理者"角色的转换，从而在新的工作岗位上产生绩效。

最失败的管理者莫过于那种换了个职务头衔"重操旧业"的超级业务员。

在我的学员中，有一个身家过亿的老板曾跟我分享他在角色转换过程中的切肤之痛。

"赚钱对我来讲是很容易的。

但是管理，教下面的人学会去赚钱却是很困难的。

教导下属所花的时间、精力同自己亲自去做成这个业务，不知要高出多少倍。

但是企业要突破'能人治厂'的困局，实现更大的跨越，这是不得不承受的阵痛期。

很庆幸我当时挺了过来"。

廖廖数语间道尽了其中的酸甜苦辣。

一个优秀的中层干部应该是以下四个角色的综合体：教练、仆人、啦啦队队长、资源分配者。

在《美国管理文摘》中有这么一段话："经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件外，什么都不做"，值得每个管理者细细体味与借鉴。

中层管理者职业化素养修炼

中层管理者职业化素养修炼在企业管理中，中层管理者扮演着关键的角色。

他们既要向上级领导履行职责，又要将战略目标传达给下属并保证其执行。

为了胜任这个职位，中层管理者需要具备一定的职业化素养。

本文将论述中层管理者职业化素养的重要性以及如何进行修炼。

一、了解企业战略中层管理者需要全面了解企业的战略目标和发展方向。

只有明确战略，他们才能在日常工作中对其进行支持和推动。

因此，中层管理者应与高层领导保持密切的沟通，及时了解战略变动，并将其传达给下级。

二、卓越的沟通能力中层管理者需要与不同层级的人员进行沟通，包括上级、下属和同事。

为了有效地传递信息和理解他人需求，他们应具备清晰明确的表达能力和良好的倾听技巧。

有效沟通有助于建立良好的工作关系和解决潜在的冲突。

三、培养团队协作能力中层管理者通常需要领导一个团队，因此培养团队协作能力是至关重要的。

他们应促进团队成员之间的合作与沟通，确保每个人都明确任务目标，并协调资源以达成共同目标。

同时，中层管理者还应充分发挥团队成员的才能，激发他们的工作动力。

四、灵活应变能力在企业管理中，变化是不可避免的。

中层管理者需要具备灵活应变的能力，能够迅速适应新的工作环境和要求。

他们应时刻保持警觉，及时调整工作策略和方法，以应对外部环境的变化。

五、持续学习和自我提升中层管理者应保持对业务知识和管理技能的持续学习。

他们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和与行业内的专家交流，不断提升自己的专业素养。

同时，中层管理者还应定期进行自我反思，找出自身存在的不足，并采取相应的措施加以改进。

六、良好的人际关系中层管理者需要与各方保持良好的人际关系，包括上级、下属和同事。

他们应注重建立信任和合作的关系，并在处理人际关系问题时保持公正和公平。

通过与他人的良好互动，中层管理者可以更好地理解员工的需求，并为他们提供相应的支持和帮助。

中层管理者作为企业管理中的重要力量，具备职业化素养对于他们的职业发展至关重要。

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