护理培训PDCA.ppt

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5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August
提高全院护士技能操作合格率的PDCA案例
井冈山大学附属医院 护理部
P(plan)-计划阶段
问题来源： 护理部层面于2014年9月1－21日评估全院护士
护理技能操作合格率。 抽考结果：共抽考17项护理操作项目，抽考总
人次为255人次，不合格人次为26人次，合格人次为 219人次，合格率为85.9%。
能
操
作
各科培训流程及考 核标准不一致
合 格
率
集中培训效果差
低
设备因素
管理因素
问题原因分析
1、部分科室未按培训计划落实对护士的操作培训。 2、各科培训流程及考核标准不一致。 3、部分项目抽考样本量不足。 4、护士对评分标准不熟悉。 5、护士自身疏于练习，未形成主动练习操作氛围。 6、集中培训效果差，无激励机制。
目标设定：
2014年护士操作技能考核合格率达 到95%（合格分80分）。
对策拟定
1、护理部层面制定护理技能操作强化培训计划并下发。 2、科室层面按照强化培训计划对全科护士进行重新培训 3、培训流程及考核标准严格按照《江西省护理技术操作 规程》进行。 4、护理部增加抽考次数，2次/年。抽考方式统一采取以 科室为单位，按护士层级（N0－N4)进行分层随机抽样。 层级越低抽考次数或项目适当增加，考核不过关者，给 予绩效考核扣分。 5、科室落实护士操作考核，做到人人能过关。
C(check,检查）
A(action,处理）
制度化： 1、制定2015年度护理技能培训及考核制 度。 2、规范护理技能操作规程 3、采用教学互动方式进行操作培训
A(action,处理）
持续改进问题：
2015年度护理操作合格分数提高为≥90 分。
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1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
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4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行
8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
时3分11时3分5-Aug-208.5.2020
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7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020
5, 20208/5/2020
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6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11
年8月5日星期三二〇二〇年八月五日
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8、For man is man and master of his f人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020
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9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。
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THE END 11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
10、Life is measured by thought and action, not by time. ——Lubbock 衡量生命的尺度是思想和行为，而不是时间。8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 11、To make a lasting marriage we have to overcome self-centeredness.要使婚姻长久，就需克服自我中心意识。Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
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2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八
月五日2020年8月5日星期三
D(do,措施落实）
1、护理部组织护理技能操作师资培训小组，按《 2014年护理技能操作强化培训计划》，对各科护士 长及各科选派的1名护理骨干进行强化培训。 2、护士长或护理骨干就强化培训项目对全科护士进 行重新培训，达到人人掌握。 3、监考人员将各项护理操作考核中常见的错误反馈 给各科室进行针对性纠错培训。
以操作考试合格分数≥80分、合格率≥95%为标 准，2014年度全院护士操作考试成绩未达标。
鱼骨图
人员因素 缺乏 监管
环境因素
对评分标准不熟悉 自身疏于练习
护士 低年资护士多
护士长 重视不够
培训设施不足 无统一的培训视频
操作规范未统一 无激励机制 抽考样本量不足
病人多工作繁忙
护
士
未形成主动练
技
习操作氛围
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3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。
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