面向知识服务的知识组织工具_现状与未来_谢靖
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知识组织的概念最早由 Bliss［3］提出，国内学者刘 洪波［4］于 1991 年将其引入国内，并就知识组织与图书 馆工作进行了阐释。马费成［5］、王知津［6］、蒋永福［2］等 学者也在 20 世纪 90 年代对知识组织进行了理论与方 法的阐述。进入 21 世纪以来，图书情报领域对于知识 组织的讨论，从理论研究逐步拓展至实践，知识组织的 相关研究主要集中于知识组织系统（ NKOS） ，其主要标 志为 1998 年美国 ACM 数字图书馆大会上“网络知识 组织系统工作组”成立。在 2000 年，欧洲数字图书馆 会议也将知识组织系统列为独立的工作组。
图书情报领域学者在坚持传统知识组织工具优势 的同时，也在探讨网络环境下这些工具的转型，并取得 了一定理论与实践成果。Shiri 等［9］对网络环境下主题 词表的应用进行了总结，并讨论了主题词表的集成与 发展； 曾建勋等［10］提出在网络环境下《汉语主题词表》 应基于海量网络数据选择概念数据，更加注重词表间 的关系，促进 多 表 融 合 以 及 用 户 的 网 络 参 与。 在 这 些 研究中，传统知识组织工具在网络环境下的变革中仍 能保留其核 心 价 值，即 信 息 质 量 高、知 识 组 织 体 系 性 强。同时，面向用户更为灵活多样的知识需求，其知识
8 现代图书情报技术
总第 237 期 2013 年 第 9 期
1引言
知识服务，指以信息和知识的搜寻、组织、分析、重 组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境、融入 用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应 用和知识创新 的 服 务［1］。 在 此 视 角 下，可 以 将 其 理 解 为以用户需求为中心，对知识内容进行提炼并提供解 决方案的过程即为知识服务。知识组织是指对知识客 体所进行的诸 如 整 理、加 工、揭 示、控 制 等 一 系 列 组 织 化过程及其方 法［2］。 由 此 可 见，在 知 识 组 织 与 知 识 服 务之间存在密切关联，知识组织是知识服务的前提和 基础，而知识服务是知识组织的目标与延伸。
Boisot［7］认为知识服务是集成了知识管理、知识组 织、知识经 济、知 识 市 场 这 些 概 念 而 正 在 形 成 的 新 概 念。张晓林［1］明确提出图书情报工作的核心应从提供 文献服务转向知识服务。毕强［8］指出知识服务主体需 满足用户语义需求，同时知识也应具有语义性。
参 考 张 晓 林［1］ 对 于 知 识 服 务 的 阐 述，知 识 服 务 不 应局限于提供文献服务，而是应该覆盖从知识查询、组 织、分析到为用户提供所需知识的应用，这与知识组织 揭示事物本质并实现序化的目标是相辅相成的。在传 统纸质图书馆向数字化转化的过程中，知识的载体由 纸质文献逐步转向数字化、网络化的电子文献，知识服 务的内容也从提供文献服务转为提供用户所需的语义 知识。在这种背 景 下，知 识 组 织 不 仅 立 足 于 对 数 字 化 知识的表示，更强调对用户知识需求的知识表示，即为 用户提供知 识 服 务 成 为 知 识 组 织 的 推 动 力。 因 此，在 数字化、网 络 化 背 景 下，知 识 组 织 与 知 识 服 务 紧 密 相 关。知识组织是 知 识 服 务 的 框 架 和 基 础 ，知 识 服 务 是 知识组织的导向与推动力。同时知识组织工具的形式
表 1 基础知识与知识架构类工具对比
工具
领域词典、百科全书 主题词表、分类法 Wiki
提供者
类型
载体形式 服务内容
领域ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ家
领域专家 用户
基础知识类
知识架构类 基础知识类
纸版
知识点释 义、检索
纸版、电子版 标引、导航
电子版
知识点释义
在基础知识与知识架构类工具中，作为领域专家 参与的领域词 典、百 科 全 书、主 题 词 表、分 类 法 等 传 统 知识组织工具，其特点在于数据质量高。领域词典、百 科全书是由专家编撰的知识释义工具，用户只需通过 查询词条即 可 获 得 较 为 权 威 的 知 识 点。 主 题 词 表、分 类法是领域专家对学科、领域知识的重新梳理，图书情 报工作人员可以通过主题词表、分类法对文献进行标 引，用户则根 据 这 些 标 引 信 息 进 行 查 询。 在 网 络 环 境 下，传统知识组织工具在知识组织方面遇到了极大挑 战，构建这些工 具 一 般 周 期 较 长，虽 然 信 息 质 量 高，但 碍于人力、物力、时 间 限 制，在 对 知 识 点 进 行 筛 选 时 一 般都要控制 词 条、术 语 的 数 量。 而 在 网 络 环 境 下 发 展 的开放式百科 Wiki，更加强调用户的参与及分享。在 网络环境下，用户参与构建的 Wiki 具有成本低廉、知 识组织高效、知识挖掘能力强大等特点，更适应网络海 量信息下的知识查询。但其缺点也同样明显，即信息质 量参差不齐。Wiki 词条通过链接进行一定组织，借助对 词条内容中知识点的机器识别与标识，将词条形成松散 的网络，在这点上具有知识关系建立的服务功能。
也更为多样、作用也更为广泛。以提供服务为标准，本 文将知识组 织 工 具 划 分 为 基 础 知 识 与 知 识 架 构 类 工 具、知识关系建 立 类 工 具、知 识 处 理 与 展 现 类 工 具，如 图 1 所示：
图 1 面向知识服务的知识组织工具分类及架构 其中，基础知识和知识架构类知识组织工具主要
XIANDAI TUSHU QINGBAO JISHU 9
数字图书馆
专家对学科知识的有序梳理，通过主题词表与分类法 对文献资源进行重组排序。基础知识与知识架构类工 具是图书情报工作人员从事相关信息服务的主要工具 书，在文献编目、标 引 等 工 作 中 发 挥 重 要 作 用 ，也 是 用 户解决知识需求的常用工具。基础知识与知识架构类 工具的知识组织方式与知识服务内容如表 1 所示：
Knowledge Organization Tool Catering to Service： Today and Future
Xie Jing1 Qian Aibing1 Han Pu2 Su Xinning3 1 （ School of Economics and Management，Nanjing University of Chinese Medicine，Nanjing 210046，China） 2 （ College of Economics ＆ Management，Nanjing University of Posts and Telecommunications，Nanjing 210023，China）
数字图书馆
面向知识服务的知识组织工具： 现状与未来*
谢 靖1 钱爱兵1 韩 普2 苏新宁3 1 ( 南京中医药大学经贸管理学院 南京 210046) 2 ( 南京邮电大学经济与管理学院 南京 210023) 3 ( 南京大学信息管理学院 南京 210093)
【摘要】从知识服务角度出发，对知识组织工具进行探讨，将其划分为基础知识与知识架构类工具、知识关系建立 类工具、知识处理及展现类工具。从这三个分类的角度，对现有的知识组织工具分别进行探讨。基础知识与知识 架构类工具主要通过系统化知识组织提供知识点推送服务，充当语义级的知识库角色； 知识关系建立类工具则通 过对知识点的关联建立提供深层次的知识关联服务，在此基础上通过与基础知识及知识架构类工具相结合，提供 相应的知识推理服务； 知识处理及展现类工具是知识抽取、关系建立、呈现等工作中所涉及的实用工具，这些工具 以用户需求为中心完成对知识的重组。最后，对知识组织工具的未来进行展望，提出多维融合、网络化、分布式、 个性化、动态化是其发展方向。 【关键词】知识组织 知识服务 知识组织工具 【分类号】G25
收稿日期： 2013 － 06 － 18 收修改稿日期： 2013 － 07 － 30 * 本文系国家自然科学基金项目“面向知识服务的知识组织模式与应用研究”（ 项目编号： 71273126） 、高技术研究发展计划（ 863 计划） “以科技文献服务为主的搜索引擎研制”（ 项目编号： 2011AA01A206） 和江苏省社会科学基金项目“网络舆情监控预警模式研究”（ 项目编号： 10TQC008） 的研究成果之一。
作用为架构知识，并为用户提供基础知识释义及查询， 即知识点推 送 服 务。 在 基 础 架 构 类 知 识 基 础 上，针 对 数据之间的关联，知识关系建立类工具提供了语义关 系标注的解决方案，并支持机器理解与推理，即提供知 识推理服务。在 基 础 知 识 构 建、知 识 关 系 建 立 的 过 程 中，需要对数据、文本进行处理，如汉语分词、句法 标 注、本体构建、分类、聚类、网络分析等。一些实用工具 为这些处理提供了支持，这些以软件为主的工具是知 识处理类工具。
2 基础知识与知识架构类工具
基础知识与知识架构类工具在知识组织中实现知 识系统化架构及主题标引，进而能够在知识服务中提 供知识释义及相关检索。这些工具在概念组织及系统 化方面发挥着重要的服务作用，面向不同的知识内容 以及用户的知 识 需 求 起 着 规 范 、释 义、传 承、指 南 的 作 用，其呈现形式也不相同。如知识点的推送服务，通过 领域词典、百科全书等基础知识工具来提供相应知识 内容检索，这些工具是学科知识释义的重要获取途径。 领域词典、百科全书凝聚了编撰专家对收录知识的汇 总与规范，具有较高的权威性及影响力，是知识传承的 重要组织形式。传统知识组织工具中的主题词表与分 类法可以被看作是架构类知识组织工具，体现了领域
3 （ School of Information Management，Nanjing University，Nanjing 210093，China）
【Abstract】From the perspective of knowledge service，this paper divides knowledge organization tools into three groups： tools for basic knowledge acquisition and systematization，tools for knowledge relationship establishing，and tools for knowledge processing and visualization． Tools for basic knowledge acquisition and systematization render push services for knowledge elements． Tools for knowledge relationship establishing mainly work on the identification of knowledge relationship and support inference services together with tools for basic knowledge acquisition and systematization． Tools for knowledge processing and visualization are used in the procedure of knowledge extraction，identification and visualization． After the procedure，these tools render user － oriented services by knowledge reorganization． Finally，the paper discusses future trends of knowledge organization tools and points out the characteristics of future tools． 【Keywords】Knowledge organization Knowledge service Knowledge organization tools
图书情报领域学者在坚持传统知识组织工具优势 的同时，也在探讨网络环境下这些工具的转型，并取得 了一定理论与实践成果。Shiri 等［9］对网络环境下主题 词表的应用进行了总结，并讨论了主题词表的集成与 发展； 曾建勋等［10］提出在网络环境下《汉语主题词表》 应基于海量网络数据选择概念数据，更加注重词表间 的关系，促进 多 表 融 合 以 及 用 户 的 网 络 参 与。 在 这 些 研究中，传统知识组织工具在网络环境下的变革中仍 能保留其核 心 价 值，即 信 息 质 量 高、知 识 组 织 体 系 性 强。同时，面向用户更为灵活多样的知识需求，其知识
8 现代图书情报技术
总第 237 期 2013 年 第 9 期
1引言
知识服务，指以信息和知识的搜寻、组织、分析、重 组的知识和能力为基础，根据用户的问题和环境、融入 用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应 用和知识创新 的 服 务［1］。 在 此 视 角 下，可 以 将 其 理 解 为以用户需求为中心，对知识内容进行提炼并提供解 决方案的过程即为知识服务。知识组织是指对知识客 体所进行的诸 如 整 理、加 工、揭 示、控 制 等 一 系 列 组 织 化过程及其方 法［2］。 由 此 可 见，在 知 识 组 织 与 知 识 服 务之间存在密切关联，知识组织是知识服务的前提和 基础，而知识服务是知识组织的目标与延伸。
Boisot［7］认为知识服务是集成了知识管理、知识组 织、知识经 济、知 识 市 场 这 些 概 念 而 正 在 形 成 的 新 概 念。张晓林［1］明确提出图书情报工作的核心应从提供 文献服务转向知识服务。毕强［8］指出知识服务主体需 满足用户语义需求，同时知识也应具有语义性。
参 考 张 晓 林［1］ 对 于 知 识 服 务 的 阐 述，知 识 服 务 不 应局限于提供文献服务，而是应该覆盖从知识查询、组 织、分析到为用户提供所需知识的应用，这与知识组织 揭示事物本质并实现序化的目标是相辅相成的。在传 统纸质图书馆向数字化转化的过程中，知识的载体由 纸质文献逐步转向数字化、网络化的电子文献，知识服 务的内容也从提供文献服务转为提供用户所需的语义 知识。在这种背 景 下，知 识 组 织 不 仅 立 足 于 对 数 字 化 知识的表示，更强调对用户知识需求的知识表示，即为 用户提供知 识 服 务 成 为 知 识 组 织 的 推 动 力。 因 此，在 数字化、网 络 化 背 景 下，知 识 组 织 与 知 识 服 务 紧 密 相 关。知识组织是 知 识 服 务 的 框 架 和 基 础 ，知 识 服 务 是 知识组织的导向与推动力。同时知识组织工具的形式
表 1 基础知识与知识架构类工具对比
工具
领域词典、百科全书 主题词表、分类法 Wiki
提供者
类型
载体形式 服务内容
领域ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ家
领域专家 用户
基础知识类
知识架构类 基础知识类
纸版
知识点释 义、检索
纸版、电子版 标引、导航
电子版
知识点释义
在基础知识与知识架构类工具中，作为领域专家 参与的领域词 典、百 科 全 书、主 题 词 表、分 类 法 等 传 统 知识组织工具，其特点在于数据质量高。领域词典、百 科全书是由专家编撰的知识释义工具，用户只需通过 查询词条即 可 获 得 较 为 权 威 的 知 识 点。 主 题 词 表、分 类法是领域专家对学科、领域知识的重新梳理，图书情 报工作人员可以通过主题词表、分类法对文献进行标 引，用户则根 据 这 些 标 引 信 息 进 行 查 询。 在 网 络 环 境 下，传统知识组织工具在知识组织方面遇到了极大挑 战，构建这些工 具 一 般 周 期 较 长，虽 然 信 息 质 量 高，但 碍于人力、物力、时 间 限 制，在 对 知 识 点 进 行 筛 选 时 一 般都要控制 词 条、术 语 的 数 量。 而 在 网 络 环 境 下 发 展 的开放式百科 Wiki，更加强调用户的参与及分享。在 网络环境下，用户参与构建的 Wiki 具有成本低廉、知 识组织高效、知识挖掘能力强大等特点，更适应网络海 量信息下的知识查询。但其缺点也同样明显，即信息质 量参差不齐。Wiki 词条通过链接进行一定组织，借助对 词条内容中知识点的机器识别与标识，将词条形成松散 的网络，在这点上具有知识关系建立的服务功能。
也更为多样、作用也更为广泛。以提供服务为标准，本 文将知识组 织 工 具 划 分 为 基 础 知 识 与 知 识 架 构 类 工 具、知识关系建 立 类 工 具、知 识 处 理 与 展 现 类 工 具，如 图 1 所示：
图 1 面向知识服务的知识组织工具分类及架构 其中，基础知识和知识架构类知识组织工具主要
XIANDAI TUSHU QINGBAO JISHU 9
数字图书馆
专家对学科知识的有序梳理，通过主题词表与分类法 对文献资源进行重组排序。基础知识与知识架构类工 具是图书情报工作人员从事相关信息服务的主要工具 书，在文献编目、标 引 等 工 作 中 发 挥 重 要 作 用 ，也 是 用 户解决知识需求的常用工具。基础知识与知识架构类 工具的知识组织方式与知识服务内容如表 1 所示：
Knowledge Organization Tool Catering to Service： Today and Future
Xie Jing1 Qian Aibing1 Han Pu2 Su Xinning3 1 （ School of Economics and Management，Nanjing University of Chinese Medicine，Nanjing 210046，China） 2 （ College of Economics ＆ Management，Nanjing University of Posts and Telecommunications，Nanjing 210023，China）
数字图书馆
面向知识服务的知识组织工具： 现状与未来*
谢 靖1 钱爱兵1 韩 普2 苏新宁3 1 ( 南京中医药大学经贸管理学院 南京 210046) 2 ( 南京邮电大学经济与管理学院 南京 210023) 3 ( 南京大学信息管理学院 南京 210093)
【摘要】从知识服务角度出发，对知识组织工具进行探讨，将其划分为基础知识与知识架构类工具、知识关系建立 类工具、知识处理及展现类工具。从这三个分类的角度，对现有的知识组织工具分别进行探讨。基础知识与知识 架构类工具主要通过系统化知识组织提供知识点推送服务，充当语义级的知识库角色； 知识关系建立类工具则通 过对知识点的关联建立提供深层次的知识关联服务，在此基础上通过与基础知识及知识架构类工具相结合，提供 相应的知识推理服务； 知识处理及展现类工具是知识抽取、关系建立、呈现等工作中所涉及的实用工具，这些工具 以用户需求为中心完成对知识的重组。最后，对知识组织工具的未来进行展望，提出多维融合、网络化、分布式、 个性化、动态化是其发展方向。 【关键词】知识组织 知识服务 知识组织工具 【分类号】G25
收稿日期： 2013 － 06 － 18 收修改稿日期： 2013 － 07 － 30 * 本文系国家自然科学基金项目“面向知识服务的知识组织模式与应用研究”（ 项目编号： 71273126） 、高技术研究发展计划（ 863 计划） “以科技文献服务为主的搜索引擎研制”（ 项目编号： 2011AA01A206） 和江苏省社会科学基金项目“网络舆情监控预警模式研究”（ 项目编号： 10TQC008） 的研究成果之一。
作用为架构知识，并为用户提供基础知识释义及查询， 即知识点推 送 服 务。 在 基 础 架 构 类 知 识 基 础 上，针 对 数据之间的关联，知识关系建立类工具提供了语义关 系标注的解决方案，并支持机器理解与推理，即提供知 识推理服务。在 基 础 知 识 构 建、知 识 关 系 建 立 的 过 程 中，需要对数据、文本进行处理，如汉语分词、句法 标 注、本体构建、分类、聚类、网络分析等。一些实用工具 为这些处理提供了支持，这些以软件为主的工具是知 识处理类工具。
2 基础知识与知识架构类工具
基础知识与知识架构类工具在知识组织中实现知 识系统化架构及主题标引，进而能够在知识服务中提 供知识释义及相关检索。这些工具在概念组织及系统 化方面发挥着重要的服务作用，面向不同的知识内容 以及用户的知 识 需 求 起 着 规 范 、释 义、传 承、指 南 的 作 用，其呈现形式也不相同。如知识点的推送服务，通过 领域词典、百科全书等基础知识工具来提供相应知识 内容检索，这些工具是学科知识释义的重要获取途径。 领域词典、百科全书凝聚了编撰专家对收录知识的汇 总与规范，具有较高的权威性及影响力，是知识传承的 重要组织形式。传统知识组织工具中的主题词表与分 类法可以被看作是架构类知识组织工具，体现了领域
3 （ School of Information Management，Nanjing University，Nanjing 210093，China）
【Abstract】From the perspective of knowledge service，this paper divides knowledge organization tools into three groups： tools for basic knowledge acquisition and systematization，tools for knowledge relationship establishing，and tools for knowledge processing and visualization． Tools for basic knowledge acquisition and systematization render push services for knowledge elements． Tools for knowledge relationship establishing mainly work on the identification of knowledge relationship and support inference services together with tools for basic knowledge acquisition and systematization． Tools for knowledge processing and visualization are used in the procedure of knowledge extraction，identification and visualization． After the procedure，these tools render user － oriented services by knowledge reorganization． Finally，the paper discusses future trends of knowledge organization tools and points out the characteristics of future tools． 【Keywords】Knowledge organization Knowledge service Knowledge organization tools