新媒体营销策划案
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元旦期间肯德基营销
策划书
策划人：任梦婕
温蕾敏
杨Βιβλιοθήκη Baidu霞
顾佳伟
陈麒麟
(第21组)
策划时间：2013年10月
一．前言
20世纪30年代，生于美国印第安纳州的哈兰德·森德斯发明了一个烹饪鸡肉的秘方：在鸡肉上涂一层含有11种药草和香料的混合物，然后高压煎炸。森德斯给这种深受大家喜爱的“南方炸鸡”取名为肯德基。经过62年的发展，肯德基已经成为一家实力雄厚的世界500强企业，门店遍布世界各地，在中国就有2500多家的门店。随着时代的发展，传统的宣传与营销手段已经无法满足这个庞大企业的发展需求，而新兴网络媒介的涌现为企业的发展提供了新的契机，也为新媒体营销手段提出更高的要求。
3.6网络广告
网络广告在互联网最为初始的时候就已经很流行，到现在仍然是各大网站的首选营销手段之一，它的优势在于目标群体受众广，能有效提升品牌知名度。这个对于KFC的网络营销可谓是一把有利的武器。
四、执行步骤：
1.市场调研
2.费用策划
3.结果预测
4.营销时间安排
5.宣传策划
6.公司人员分配
五、元旦期间营销费用：
3.2.2人人营销方式
1.个人状态：用户通过修改个人状态达到传播KFC品牌信息的目的。
2.新鲜事：文字、图片、视频、flash等形式的“新鲜事”为KFC品牌广告提供了多种表现形式。
3.虚拟礼物：用中国人喜欢的送友人礼物的方式表达感情，一方面满足了用户和好友沟通的需求，同时可以植入KFC品牌信息。
4.品牌/fans公共主页：为KFC建立主页。与用户建立好友关系并建立感情。
4.如果有独立网站，在网站上添加代码，QQ客服在线，只要客户访问网页，就可以看见在线QQ客户亮着，如有需要也许客户会加QQ号，得以联系。还有做网络营销，注册B2B免费网站的时候，有些添加信息需要QQ在线添加，那一定要添加，在介绍产品的时候，可以添加自己的联系方式，将这个推广出去。
5.保持QQ长期在线，
应对措施：元旦期间加强店面卫生考核，提升员工食品安全卫生意识，努力提升KFC的服务水准；对于客户投诉应积极与客户沟通，努力在自身上找到问题所在，让同样的问题不要再发生；对于原材料，提前做好库存处理，不能在关键的时候掉链子。
危机公关：当有任何问题发生时，企业应在第一时间对事件做出回应，将事情的真相公之于众，将谣言扼杀萌芽上。一定要将话语权牢牢地掌握在企业手里，不能给媒体胡编乱造的机会，维持好企业良好的形象。这一点在过去的时间上KFC做的事非常不够，比如在KFC饮用水细菌超标问题上反应太慢，对企业形象形象比较大。
“视频，图片”营销策略
运用“视频，图片”营销策略开展微信营销，我们小组认为首先要在与微友的互动和对话中寻找利用市场，发现利用市场。为特定利用市场为潜在客户提供个性化，差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品，服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化，可乐化，软性化”，更加地吸引消费者的眼球。
“病毒式”营销策略
微信即时性和互动性强，可见度，影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友。企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式。顾客主动为企业做宣传，激发口碑效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。
6.可以添加一些和业务相关的群，这样可以扩大人脉，找一些和行业相关的人联系，形成一种人脉关系，大家可以互相介绍客户。
3.5搜索引擎优化(SEO)
搜索引擎优化是目前使用最为广泛的线上营销手段之一，也是带来效果最好的手段之一，通过搜索引擎优化，能使网站有关KFC的关键词以及重要的长尾词排名搜索引擎的前列，给网站带来可观的效益。现在的效果相比以前要低一点，因为竞争者很多。
3.1.2营销方式
方式
方式
实质
漂流瓶
把KFC营销信息放在瓶子里，用户捞起来得到信息并传播出去
随机方式推送信息
位置签名
在签名档上放KFC广告信息，用户查找附近的人或摇一摇会得到信息
路牌广告，强制收看
二维码
用户扫描二维码，添加KFC好友，进行互动
表面是添加用户，实质是获得用户关系
开放平台
把KFC的网站内容分享到微信，或把微信的内容分享到KFC网站
3.与粉丝互动
4.关注热点，在热点话题中带上标签。
5.广告中附加微博的地址、二维码、便于用户关注。
3.4QQ营销
1.首先设置和KFC业务相关的网名.
2.设置QQ签名，在QQ签名里面写上KFC公司业务范畴.
3.QQ空间的内容，可以放一些关于KFC知识在空间里面，这样客户进入空间就可以看到KFC一些相关知识，QQ空间中的相册也不浪费，可以上传一些KFC图片，在KFC图片下面详解产品图片描述，让客户在看图片的时候一目了然。
5.品牌植入APP(Branded APP):在不影响用户体验的前提下，实现KFC品牌充分曝光。
3.3微博营销
微博营销是近期比较新颖的一种营销手段，通过微博营销带来的良好口碑是不容小觑的。一般的微博营销方式有
1.KFC微博官方认证V（新浪、网易、腾讯等知名网站）
2.提高粉丝数量：@名人、草根达人、让他们转发，扩大影响力。或花钱买粉丝；推荐微博地址给好友等。
和各种分享一样
语音信息
通过语音推送和收集信息，类似带下行内容的微信热线
Podcast
公众平台
KFC微博认证账号，品牌主页
专属的推送渠道
3.2人人营销
3.2.1营销策略
1.社会化广告（Social Ads ）
2.社会属性定向（Social Targeting ）
3.旗帜广告和富媒体广告（Banner & Rich Media ）
调研和策划费：5-6万
广告费：1-3万
促销费：4-5万
活动费：5-6万
总计：15-20万
六、预期达到的目标：
1．短期销售目标：销售成本毛利率达到15%，元旦期间销售额翻翻。
2．长期策划目标：公司在未来3年内销售额提高5%,；利润增长5%；
市场占有率提高5%
七、风险预测及危机公关
风险来源：食品安全卫生问题、顾客投诉、宅急送不准时、原材料供应不足等
二．SWOT分析
三、营销计划：
时间：元旦（12月29日至1月2日）
营销策略：线上营销
主题：肯德基元旦大派送
营销手段：
3.1微信营销
3.1.1营销策略：
“意见领袖型”营销策略
企业家，企业的高层管理人员大都是意见领袖，他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力，对大众言辞有着重大的影响作用，潜移默化地改变人们的消费观念，影响人们的消费行为。微信营销可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望。
策划书
策划人：任梦婕
温蕾敏
杨Βιβλιοθήκη Baidu霞
顾佳伟
陈麒麟
(第21组)
策划时间：2013年10月
一．前言
20世纪30年代，生于美国印第安纳州的哈兰德·森德斯发明了一个烹饪鸡肉的秘方：在鸡肉上涂一层含有11种药草和香料的混合物，然后高压煎炸。森德斯给这种深受大家喜爱的“南方炸鸡”取名为肯德基。经过62年的发展，肯德基已经成为一家实力雄厚的世界500强企业，门店遍布世界各地，在中国就有2500多家的门店。随着时代的发展，传统的宣传与营销手段已经无法满足这个庞大企业的发展需求，而新兴网络媒介的涌现为企业的发展提供了新的契机，也为新媒体营销手段提出更高的要求。
3.6网络广告
网络广告在互联网最为初始的时候就已经很流行，到现在仍然是各大网站的首选营销手段之一，它的优势在于目标群体受众广，能有效提升品牌知名度。这个对于KFC的网络营销可谓是一把有利的武器。
四、执行步骤：
1.市场调研
2.费用策划
3.结果预测
4.营销时间安排
5.宣传策划
6.公司人员分配
五、元旦期间营销费用：
3.2.2人人营销方式
1.个人状态：用户通过修改个人状态达到传播KFC品牌信息的目的。
2.新鲜事：文字、图片、视频、flash等形式的“新鲜事”为KFC品牌广告提供了多种表现形式。
3.虚拟礼物：用中国人喜欢的送友人礼物的方式表达感情，一方面满足了用户和好友沟通的需求，同时可以植入KFC品牌信息。
4.品牌/fans公共主页：为KFC建立主页。与用户建立好友关系并建立感情。
4.如果有独立网站，在网站上添加代码，QQ客服在线，只要客户访问网页，就可以看见在线QQ客户亮着，如有需要也许客户会加QQ号，得以联系。还有做网络营销，注册B2B免费网站的时候，有些添加信息需要QQ在线添加，那一定要添加，在介绍产品的时候，可以添加自己的联系方式，将这个推广出去。
5.保持QQ长期在线，
应对措施：元旦期间加强店面卫生考核，提升员工食品安全卫生意识，努力提升KFC的服务水准；对于客户投诉应积极与客户沟通，努力在自身上找到问题所在，让同样的问题不要再发生；对于原材料，提前做好库存处理，不能在关键的时候掉链子。
危机公关：当有任何问题发生时，企业应在第一时间对事件做出回应，将事情的真相公之于众，将谣言扼杀萌芽上。一定要将话语权牢牢地掌握在企业手里，不能给媒体胡编乱造的机会，维持好企业良好的形象。这一点在过去的时间上KFC做的事非常不够，比如在KFC饮用水细菌超标问题上反应太慢，对企业形象形象比较大。
“视频，图片”营销策略
运用“视频，图片”营销策略开展微信营销，我们小组认为首先要在与微友的互动和对话中寻找利用市场，发现利用市场。为特定利用市场为潜在客户提供个性化，差异化服务，其次，善于供助各种技术，将企业产品，服务的信息传送到潜在客户的大脑中，为企业赢得竞争的优势，打造出优质的品牌服务。让我们的微信营销更加“可口化，可乐化，软性化”，更加地吸引消费者的眼球。
“病毒式”营销策略
微信即时性和互动性强，可见度，影响力以及无边界传播等特质特别适合病毒式营销策略的应用。微信平台的群发功能可以有效的将企业拍的视频，制作的图片，或是宣传的文字群发到微信好友。企业更是可以利于二维码的形式发送优惠信息，这是一个即经济又实惠，更有效的促销好模式。顾客主动为企业做宣传，激发口碑效应，将产品和服务信息传播到互联网还有生活中的每个角落。
6.可以添加一些和业务相关的群，这样可以扩大人脉，找一些和行业相关的人联系，形成一种人脉关系，大家可以互相介绍客户。
3.5搜索引擎优化(SEO)
搜索引擎优化是目前使用最为广泛的线上营销手段之一，也是带来效果最好的手段之一，通过搜索引擎优化，能使网站有关KFC的关键词以及重要的长尾词排名搜索引擎的前列，给网站带来可观的效益。现在的效果相比以前要低一点，因为竞争者很多。
3.1.2营销方式
方式
方式
实质
漂流瓶
把KFC营销信息放在瓶子里，用户捞起来得到信息并传播出去
随机方式推送信息
位置签名
在签名档上放KFC广告信息，用户查找附近的人或摇一摇会得到信息
路牌广告，强制收看
二维码
用户扫描二维码，添加KFC好友，进行互动
表面是添加用户，实质是获得用户关系
开放平台
把KFC的网站内容分享到微信，或把微信的内容分享到KFC网站
3.与粉丝互动
4.关注热点，在热点话题中带上标签。
5.广告中附加微博的地址、二维码、便于用户关注。
3.4QQ营销
1.首先设置和KFC业务相关的网名.
2.设置QQ签名，在QQ签名里面写上KFC公司业务范畴.
3.QQ空间的内容，可以放一些关于KFC知识在空间里面，这样客户进入空间就可以看到KFC一些相关知识，QQ空间中的相册也不浪费，可以上传一些KFC图片，在KFC图片下面详解产品图片描述，让客户在看图片的时候一目了然。
5.品牌植入APP(Branded APP):在不影响用户体验的前提下，实现KFC品牌充分曝光。
3.3微博营销
微博营销是近期比较新颖的一种营销手段，通过微博营销带来的良好口碑是不容小觑的。一般的微博营销方式有
1.KFC微博官方认证V（新浪、网易、腾讯等知名网站）
2.提高粉丝数量：@名人、草根达人、让他们转发，扩大影响力。或花钱买粉丝；推荐微博地址给好友等。
和各种分享一样
语音信息
通过语音推送和收集信息，类似带下行内容的微信热线
Podcast
公众平台
KFC微博认证账号，品牌主页
专属的推送渠道
3.2人人营销
3.2.1营销策略
1.社会化广告（Social Ads ）
2.社会属性定向（Social Targeting ）
3.旗帜广告和富媒体广告（Banner & Rich Media ）
调研和策划费：5-6万
广告费：1-3万
促销费：4-5万
活动费：5-6万
总计：15-20万
六、预期达到的目标：
1．短期销售目标：销售成本毛利率达到15%，元旦期间销售额翻翻。
2．长期策划目标：公司在未来3年内销售额提高5%,；利润增长5%；
市场占有率提高5%
七、风险预测及危机公关
风险来源：食品安全卫生问题、顾客投诉、宅急送不准时、原材料供应不足等
二．SWOT分析
三、营销计划：
时间：元旦（12月29日至1月2日）
营销策略：线上营销
主题：肯德基元旦大派送
营销手段：
3.1微信营销
3.1.1营销策略：
“意见领袖型”营销策略
企业家，企业的高层管理人员大都是意见领袖，他们的观点具有相当强的辐射力和渗透力，对大众言辞有着重大的影响作用，潜移默化地改变人们的消费观念，影响人们的消费行为。微信营销可以有效的综合运用意见领袖型的影响力，和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望。