企业资源计划系统简介.doc

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ERP企业资源计划系统简介1 ERP(企业资源计划系统)

ERP(企业资源计划系统)的名称产生于产业界,学术界并未对其有统一而具体的定义。根据目前产业界和学者们的一般看法,ERP可以描述为:

ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下,整合企业内部主要或所有的经营活动,包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块,以达到效率化经营的目标。

ERP使用90年代后先进的信息技术,如:客户服务机结构、GUI等,以提供对组织人员、组织结构的适应性。ERP在应用过程中,常伴随着企业流程再造的实施。

ERP有狭义、广义两种解释,狭义仅指企业"内部"信息系统;广义是指将代表着整合企业"内、外部"信息的经营管理系统--有些人将其称为扩展式ERP(Extended ERP,EERP)。

造成这种现象的原因,是由于产业界将ERP视为企业资源计划软件的代名词,因此当市面上的企业资源计划软件扩张功能时,ERP的意义也随之扩大。

探讨ERP的功能要从基本功能、扩展功能两方面来看。基本功能是所有ERP系统软件必须提供的入门功能,强调将企业"内部"价值链上所有功能活动加以整合;扩展功能则是将整合的

触角由企业内部拓展到企业的后端厂商和前端顾客,与后端厂商信息系统加以整合的是属于供应链管理(Supply Chain Management,SCM)方面的功能,加强整合前端顾客信息的则是属于顾客关系管理(Customer Relationship Management,CRM)和销售自动化(Sales Force Automation,SFA)方面的功能,而最近最受瞩目的则是推出了电子商务(Electronic commerce,EC)方面的解决方案。

一、基本功能

目前市场上ERP软件的基本功能大同小异,一般至少应提供五个基本功能:

1. 物料管理

协助企业有效地控管材物料,以降低存货成本。包括采购、库存管理、仓储管理、发票验证、库存控制、采购信息系统等。

2. 生产规划系统

让企业以最优水平生产,并同时兼顾生产弹性。包括生产规划、物料需求计划、生产控制及制造能力计划、生产成本计划、生产现场信息系统。

3. 财务会计系统

提供企业更精确、跨国且实时的财务信息。包括间接成本管理、产品成本会计、利润分析、应收应付帐款管理、固定资产管理、一般流水帐、特殊流水帐、作业成本、总公司汇总帐。

4. 销售、分销系统

协助企业迅速地掌握市场信息,以便对顾客需求做出最快速的反应。包括销售管理、订单管理、发货运输、发票管理、业务信息系统。

5. 企业情报管理系统

提供决策者更实时有用的决策信息。包括决策支持系统、企业计划与预算系、利润中心会计系统。

除这五个功能块外,很多厂商也提供了其它基本模块来加强企业内部资源整合的能力,例如SAP提供了13个基本功能模块。

二、扩展功能

一般ERP软件提供的最重要的四个扩展功能块是:供应链管理(SCM)、顾客关系管理(CRM)、销售自动化(SFA)以及电子商务(E-commerce)。

1. 供应链管理(SCM)

供应链管理是将从供应商的供应商、到顾客的顾客中间的物流、信息流、资金流、程序流、服务和组织加以整合化、实时化、扁平化的系统。SCM系统可细分为叁个区隔:供应链规划与执行、运送管理系统、仓储管理系统。

2. 顾客关系管理(CRM)及销售自动化(SFA)

这两者都是用来管理与顾客端有关的活动,销售自动化系统(SFA)指能让销售人员跟踪记录顾客详细数据的系统;顾客关

系管理系统(CRM)则指能从企业现存数据中挖掘所有关键的信息,以自动管理现有顾客和潜在顾客数据的系统。CRM及SFA 都是强化前端的数据仓库技术,其通过分析、整合企业的销售、营销及服务信息,以协助企业提供更客户化的服务及实现目标营销的理念,因此可以大幅改善企业与顾客间的关系、带来更好的销售机会。目前提供前端功能模块的ERP厂商数、相关的功能模块数都不多,且这些厂商几乎都是将目标市场锁定在金融、电信等拥有客户数目众多、需要提供后续服务多的几个特定产业。

3. 电子商务(E-commerce)

产业界对电子商务的定义存在分歧。电子商务(EC)一般指具有共享企业信息、维护企业间关系,及产生企业交易行为等三大功能的远程通讯网络系统。有学者进一步将电子商务分为:企业与企业间、企业与个人(消费者)间的电子商务等两大类。目前ERP软件供应商提供的电子商务应用方案主要有三种:一是提供可外挂于ERP系统下的SCM功能模块,如:让企业依整合、实时的供应链信息去自动订货的模块,以协助企业推动企业间的电子商务;二是提供可外挂于ERP系统下的CRM功能模块,如:让企业建置、经营网络商店的模块,以协助企业推动其与个人间的电子商务;最后则提供中介软件来协助企业整合前后端信息,使其达到内外信息全面整合的境界。

在上述四个延伸的功能中,SCM是最早发展且最成熟的领域,CRM、EC都尚在初始阶段,有待ERP供应商投入更多心力去研究。

中国的ERP尚处于初级发展阶段。

ERP是一种基于企业内部供应链的管理思想,它在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围。其基本思想是把企业的业务流程看作是一个紧密联接的供应链,并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等,可对企业内部供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持、实验室/配方、人力资源等有效地进行管理,从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和工具。

ERP标准的定义来自于其英文原意,即企业资源规划(Enterprise Resource Planning)。它是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。ERP通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递,使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用,从而实现企业经营效率的提高。从本质上讲,ERP是一套信息系统,是一种工具。ERP在系统设计中可集成某些管理思想与内容,可帮助企业提升管理水平。

但是,ERP本身不是管理,它不可以取代管理。ERP本身不能解决企业的管理问题。企业的管理问题只能由管理者自己去解决。ERP可以是管理者解决企业管理问题的一种工具。不少企业因为错误地将ERP当成了管理本身,在ERP实施前未能认真地分析企业的管理问题,寻找解决途径,而过分地依赖ERP来解决问题。

最后,不但老的问题得不到有效地解决,又产生了许多新的问题,最终导致了ERP实施的失败。企业也因此而伤了元气。正确地认识ERP是什么与不是什么,就会在ERP实施

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