通过知识竞争人力资本体系结构
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- 研发/生产 - 生物结和 - 抗体提纯 - PCR 扩大 - DNA 杂交 - 全面质量管理 - 商品化
产生…
关系
- CRC-DT, CDC - 美国军队 - 世界卫生组织. - 大学 - 销售网络 - 雇员（科学家、营销）
技术
- 免疫鉴定 - ELISA (serum/blood) - 快速诊断 - 基于DNA
知知识识资资本本 对对客客户户透透明明
核心能力……
核心能力是技能（指人所具有的，译者注）和技术 （是社会或组织所拥有的、己物化或资本化了的，如 信息技术等，译者注）的集合，它使组织能为客户带 来特别的、与众不同的利益
Hamel and Prahalad, 1994
索尼 联邦快递 本田 摩托罗拉
核心能力
?价值 ?独特 ?学习
能在智力领域领先的组织一 定能在行业中领先。该组织 能够比竞争对手吸引更多、 更好的人才，能给他们提供 更多的挑战。连尖端问题都 能解决，还有什么解决不了 的其他问题？
--- JB Quinn
核心能力
BioTech, Inc. 的知识资本
知识
工
- 微生物 - 有机化学
员
- 免疫诊断 - 抗体/结合
通过知识竞争：人力资本体系结构
斯科特 A. 史内尔 康奈尔大学
“你能获得资金，你会建造高楼大厦， 但是经营业务得有人才行！”
IBM创始人：托马斯.华生
IBM是否忘记了?
? 1680亿美元 (托宾Q值 = 2.1) ? 硬件、软件和服务 ? 获得NOBEL奖的科学家 ? 3,768项专利 (1993年-1995年)
药物研究人员(Merck) 基金管理经理 (Fidelity) 金领工人(“gold-collar” workers)
人 力资本体系结构
独特性
异质
核心
低价值
高价值
辅助
必备
Scott A. Snell, CornellUniversity
普遍性
BIOTECH, INC. 的人力资本图
异质知识
高高
特性特性 独独
人力资本
关系
流程
技术
- CRC-DT, CDC - 美国军队
统 - 研发/生产 - 免疫鉴定
- 生物结和 - ELISA (serum/blood)
- 世界卫生组织. - 大学
- 抗体提纯 - 快速诊断 - PCR 扩大 - 基于DNA
系
- 销售网络
- DNA 杂交
- 雇员（科学家、营销） - 全面质量管理
知识
- 顾客 - 技术 - 营运 - 管理
关系
- 客户熟悉程度（波音） - 顶尖顾问 - 与供应商结成合作伙伴（索尼） - 雇员参与 - 第三方服务管理(TPMs) - 配送协议(UPS, Airbourne)
产生 …
?价值 ?独特 ?学习
”低价值的产品任何人、任何地方
都可以生产。当你拥有别人无法
掌握的知识时——那才是优势。
- 商品化
社会资本
组织资本
人员与系统的整合 导致...
C2 = “迅速学习”
人力资本如何对核心能力产生贡献？
资源必须是：
? 有价值的 ? 独特的
推动创新
响应客户需求
价值=
提供卓越的客户服务
收益 成本
实现最优质量
有助于流程完善
开发新的商业机会
直接影响效率和生产率
最小化产品成本、服务成本、交货成本
在市场上不是随处可见/比较少 不能被购买或盗用（appropriated） 难以模仿或复制 特殊的知识、技术和能力 难以替代 只适合我们公司（Customized to our firm） 经由在岗经验发展出来的 将我们和竞争对手区分开来的
--Hamel and Prahalad
流程
知识
关系
技术
独特性＝社会的复杂性＋因果关系的不确定性
通过人进行竞争
?确定和培养核心技能 ?整合/统一多样性行为 ?敏捷、迅速地响应 ?授权 ?创新
流程
- 客户细分 - 能提供及时服务的人力资源体系（Just in time HRS） - 大模块客户化 - 订单生产 - ROIC 制式 - 实验
现在是什么样子？
产业变革
?全球化 ?信息技术
需要……
?组织的敏捷性/快速反映能力 ?速度 ?创新 ?低成本
代代理理关关系系//经经纪纪关关系系
合合作作伙伙伴伴&& 分分包包商商 信信息息技技术术
关注
核心能力
新商业恒等式
?基于知识的战略 ?核心能力 ?创新 ?外部合作伙伴
导致
网网络络组组织织 或或网网络络结结构构
低
辅助知识
低
Scott A. Snell, Cornell University
核心知识
研发
研发 合作伙伴
Rapids
Mfg 法律
HR
TMT
销售
TMT
研发 HR
销售
MIS Rapids
财务
生物
配送
财务
研发 质量
客户 服务
制造 /操作
客户 服务
必备知识
价值
高
习 学 速 迅
=
2
C
人力资本体系结构
独特性
人力资本 ●独特性 ●有价值
异质
核心
人力资源 管理系统
雇佣 模型
低价值
辅助
高价值
必备
普遍性
核心人力资本
?高价值：与核心能力直接相关 ?非常独特：公司特有的知识和技能
雇佣模型: 知识工作(knowledge work) 雇佣关系: 以组织为核心(organization-focused) 人员举例: 软件开发人员(Microsoft)
关关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ键
财务 财务
人力资源 人力资源
我们小心翼翼地保护我们的知识
技术
- 主页 - 软件安装
资本，我们对知识资本的爱惜程 度超过了财务资本
--Roy Vagelos, former CEO Merck
- 第三方服务触发器(零部件、服务)
- 客户定购系统
BIOTECH INC.
知识
- 微生物 - 有机化学 - 免疫诊断 - 抗体/结合
流程
战 验X挑 习=经 学
关关系系
流流程程
知知识识
价 值=收 益/成 本
技技术术
独特性=社会复杂性+因果关系不确定性
BIOTECH, INC.的人力资本图
异质知识
高
性 特 独
关键
财务 人力资源 技术管理团队 管理信息系统 制造操作人员 市场 /销售 研发 质量 生物 客户服务 快速诊断 法律法规 配送
微型化 物流 发动机设计 /生产 无线技术
给消费者带来的利益
可便携性 准时送货 值得信赖的性能 无线沟通
核心能力…
标准
?有价值 ?独特的 ?可扩展 ?能学习(learning)
核心能力是技能（指人所具有的， 译者注）和技术（是社会或组织所 拥有的、己物化或资本化了的，如 信息技术等，译者注）的集合，它 使组织能为客户带来特别的、与众 不同的利益
产生…
关系
- CRC-DT, CDC - 美国军队 - 世界卫生组织. - 大学 - 销售网络 - 雇员（科学家、营销）
技术
- 免疫鉴定 - ELISA (serum/blood) - 快速诊断 - 基于DNA
知知识识资资本本 对对客客户户透透明明
核心能力……
核心能力是技能（指人所具有的，译者注）和技术 （是社会或组织所拥有的、己物化或资本化了的，如 信息技术等，译者注）的集合，它使组织能为客户带 来特别的、与众不同的利益
Hamel and Prahalad, 1994
索尼 联邦快递 本田 摩托罗拉
核心能力
?价值 ?独特 ?学习
能在智力领域领先的组织一 定能在行业中领先。该组织 能够比竞争对手吸引更多、 更好的人才，能给他们提供 更多的挑战。连尖端问题都 能解决，还有什么解决不了 的其他问题？
--- JB Quinn
核心能力
BioTech, Inc. 的知识资本
知识
工
- 微生物 - 有机化学
员
- 免疫诊断 - 抗体/结合
通过知识竞争：人力资本体系结构
斯科特 A. 史内尔 康奈尔大学
“你能获得资金，你会建造高楼大厦， 但是经营业务得有人才行！”
IBM创始人：托马斯.华生
IBM是否忘记了?
? 1680亿美元 (托宾Q值 = 2.1) ? 硬件、软件和服务 ? 获得NOBEL奖的科学家 ? 3,768项专利 (1993年-1995年)
药物研究人员(Merck) 基金管理经理 (Fidelity) 金领工人(“gold-collar” workers)
人 力资本体系结构
独特性
异质
核心
低价值
高价值
辅助
必备
Scott A. Snell, CornellUniversity
普遍性
BIOTECH, INC. 的人力资本图
异质知识
高高
特性特性 独独
人力资本
关系
流程
技术
- CRC-DT, CDC - 美国军队
统 - 研发/生产 - 免疫鉴定
- 生物结和 - ELISA (serum/blood)
- 世界卫生组织. - 大学
- 抗体提纯 - 快速诊断 - PCR 扩大 - 基于DNA
系
- 销售网络
- DNA 杂交
- 雇员（科学家、营销） - 全面质量管理
知识
- 顾客 - 技术 - 营运 - 管理
关系
- 客户熟悉程度（波音） - 顶尖顾问 - 与供应商结成合作伙伴（索尼） - 雇员参与 - 第三方服务管理(TPMs) - 配送协议(UPS, Airbourne)
产生 …
?价值 ?独特 ?学习
”低价值的产品任何人、任何地方
都可以生产。当你拥有别人无法
掌握的知识时——那才是优势。
- 商品化
社会资本
组织资本
人员与系统的整合 导致...
C2 = “迅速学习”
人力资本如何对核心能力产生贡献？
资源必须是：
? 有价值的 ? 独特的
推动创新
响应客户需求
价值=
提供卓越的客户服务
收益 成本
实现最优质量
有助于流程完善
开发新的商业机会
直接影响效率和生产率
最小化产品成本、服务成本、交货成本
在市场上不是随处可见/比较少 不能被购买或盗用（appropriated） 难以模仿或复制 特殊的知识、技术和能力 难以替代 只适合我们公司（Customized to our firm） 经由在岗经验发展出来的 将我们和竞争对手区分开来的
--Hamel and Prahalad
流程
知识
关系
技术
独特性＝社会的复杂性＋因果关系的不确定性
通过人进行竞争
?确定和培养核心技能 ?整合/统一多样性行为 ?敏捷、迅速地响应 ?授权 ?创新
流程
- 客户细分 - 能提供及时服务的人力资源体系（Just in time HRS） - 大模块客户化 - 订单生产 - ROIC 制式 - 实验
现在是什么样子？
产业变革
?全球化 ?信息技术
需要……
?组织的敏捷性/快速反映能力 ?速度 ?创新 ?低成本
代代理理关关系系//经经纪纪关关系系
合合作作伙伙伴伴&& 分分包包商商 信信息息技技术术
关注
核心能力
新商业恒等式
?基于知识的战略 ?核心能力 ?创新 ?外部合作伙伴
导致
网网络络组组织织 或或网网络络结结构构
低
辅助知识
低
Scott A. Snell, Cornell University
核心知识
研发
研发 合作伙伴
Rapids
Mfg 法律
HR
TMT
销售
TMT
研发 HR
销售
MIS Rapids
财务
生物
配送
财务
研发 质量
客户 服务
制造 /操作
客户 服务
必备知识
价值
高
习 学 速 迅
=
2
C
人力资本体系结构
独特性
人力资本 ●独特性 ●有价值
异质
核心
人力资源 管理系统
雇佣 模型
低价值
辅助
高价值
必备
普遍性
核心人力资本
?高价值：与核心能力直接相关 ?非常独特：公司特有的知识和技能
雇佣模型: 知识工作(knowledge work) 雇佣关系: 以组织为核心(organization-focused) 人员举例: 软件开发人员(Microsoft)
关关ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ键
财务 财务
人力资源 人力资源
我们小心翼翼地保护我们的知识
技术
- 主页 - 软件安装
资本，我们对知识资本的爱惜程 度超过了财务资本
--Roy Vagelos, former CEO Merck
- 第三方服务触发器(零部件、服务)
- 客户定购系统
BIOTECH INC.
知识
- 微生物 - 有机化学 - 免疫诊断 - 抗体/结合
流程
战 验X挑 习=经 学
关关系系
流流程程
知知识识
价 值=收 益/成 本
技技术术
独特性=社会复杂性+因果关系不确定性
BIOTECH, INC.的人力资本图
异质知识
高
性 特 独
关键
财务 人力资源 技术管理团队 管理信息系统 制造操作人员 市场 /销售 研发 质量 生物 客户服务 快速诊断 法律法规 配送
微型化 物流 发动机设计 /生产 无线技术
给消费者带来的利益
可便携性 准时送货 值得信赖的性能 无线沟通
核心能力…
标准
?有价值 ?独特的 ?可扩展 ?能学习(learning)
核心能力是技能（指人所具有的， 译者注）和技术（是社会或组织所 拥有的、己物化或资本化了的，如 信息技术等，译者注）的集合，它 使组织能为客户带来特别的、与众 不同的利益