如何降低员工流失率

降低员工离职方法
十二.有效降低文职类员工的流失率 十二 有效降低文职类员工的流失率 1.职责清晰，规避“多头马车” 职责清晰， 职责清晰 规避“多头马车” 2.避免办公室政治，发展互信的关系 避免办公室政治， 避免办公室政治 3.自我申告与职务轮换 自我申告与职务轮换
降低员工离职方法
十三.有效遏制集体叛逃行为 十三 有效遏制集体叛逃行为 1.提醒“集体叛逃”的“领头羊” 提醒“ 领头羊” 提醒 集体叛逃” 2.一手硬与一手软相结合 (分化 ) 一手硬与一手软相结合 分化 3.迅速填补空缺，稳定大局 迅速填补空缺， 迅速填补空缺 4.改善企业内部管理机制 改善企业内部管理机制
人员缺乏
压力
挑战
讨论时间
找出自己单位员工流失的主要原因
降低员工离职获得竞争优势
降低员工离职率几个经典的观念 高薪不一定能留住人才， 高薪不一定能留住人才，低薪一定不能留住 人才 守钱为下策，守事为中策， 守钱为下策，守事为中策，守有为上策 企业不能成为旅馆， 企业不能成为旅馆，员工不能成为过客 流动是正常的，但不能该走的没有走， 流动是正常的，但不能该走的没有走，该留 的没有留 ! 找人才不如留人才， 找人才不如留人才，留人才不如造人才
降低员工离职方法
五.事业留人 事业留人 1.实行多重职业管理、建立员工内部流动机制 实行多重职业管理、 实行多重职业管理 2.工作再设计 工作再设计 工作轮换 工作扩大化 工作丰富化 3.充分授权 充分授权
降低员工离职方法
六.制度留人 制度留人 1.管理由“人治”到“法治” 管理由“ 法治” 管理由 人治” 2.保持人才结构的延续性 (IBM---长板凳计划 长板凳计划) 保持人才结构的延续性 长板凳计划 3.人才预警机制 人才预警机制 4.人才制衡机制 人才制衡机制 5.层层留人机制 层层留人机制
良好的沟通还会给公司带来： 良好的沟通还会给公司带来：
• 合理化建议会得到采纳和响应; 合理化建议会得到采纳和响应; • 员工可以更快地学习技能; 员工可以更快地学习技能; • 快速流通的信息和知识能使公司的问题得到 及时解决; 及时解决; • 工作顺利，个人心情舒畅。 工作顺利，个人心情舒畅。
员工流失直接影响的几大方面
客户满意度 成本支出 员工士气
降低员工离职获得竞争优势
1.减少培训的费用 减少培训的费用 2.减少职位空缺的损失 减少职位空缺的损失 3.减少新员工替代的损失 减少新员工替代的损失 4.避免技术和市场的损失 避免技术和市场的损失 5.避免引起“多米诺骨牌”效应 避免引起“ 避免引起 多米诺骨牌” 6.减少经营的风险 减少经营的风险
人才观念
兴趣爱好职业意向
沟通
工作氛围 员工凝聚力
价值观
企业发展前景
职业生涯规划
企业文化
降低员工离职方法
一.招聘时明确用人标准 招聘时明确用人标准 1.根据目标围度招聘录用员工 根据目标围度招聘录用员工 2.关注人才的文化 价值的追求 关注人才的文化---价值的追求 关注人才的文化 用人标准： 用人标准： 最优秀的人不用 最合适的人用 综合测试： 综合测试： 知识与技能 动机与态度 职业倾向
降低员工离职方法
二.合适的人才放在合适的位置上 合适的人才放在合适的位置上 1.职位要求 职位要求 2.员工的兴趣和特长 员工的兴趣和特长 3.职业倾向 职业倾向 4.发展潜力 发展潜力 5.性格 性格
降低员工离职方法
三.新进员工的培训与支持 新进员工的培训与支持 1.了解全局，克服不适 了解全局， 了解全局 2.专人引导，宾至如归的感觉 专人引导， 专人引导 3.绩效及时反馈，让员工了解组织对他的看法 绩效及时反馈， 绩效及时反馈 4.建立辅导员制度 建立辅导员制度
沟通的重要性
沟通不利会带来什么问题: 沟通不利会带来什么问题:
• 导致浪费时间和资源; 导致浪费时间和资源; • 误解会破坏工作关系; 误解会破坏工作关系; • 影响个人情绪; 影响个人情绪; • 不利于知识及信息的传播，延缓 不利于知识及信息的传播， 技能的发展和解决问题的时间。 技能的发展和解决问题的时间。
降低员工离职方法
四.工资留人 工资留人 1.利润分享 利润分享 2.年度花红分配制度 年度花红分配制度 3.公积金 公积金 4.对骨干实施股份期权计划 对骨干实施股份期权计划 5.月薪年终结制 月薪年终结制 6.“假期薪酬”支付制度 假期薪酬” 假期薪酬 7.“菜单式”的福利计划 菜单式” 菜单式
(MOTO)
员工离职管理内容
员工离职率分析 A.离职率 离职人数 企业平均人数 离职率=离职人数 企业平均人数*100% 离职率 离职人数/企业平均人数 B.衡量企业离职率的一般标准： 衡量企业离职率的一般标准： 衡量企业离职率的一般标准 离职率 员工队伍的稳定 ＜5% 稳定 5-10% 正常 10%-20% 不稳定 ＞20% 危险
员工离职原因分析
1.工资待遇不公平 工资待遇不公平 2.福利措施不完善 福利措施不完善 3.工作地点不良 工作地点不良 4.工作压力过大 工作压力过大 5.对企业缺乏信心 对企业缺乏信心 6.内部人事制度不佳 内部人事制度不佳 7.人际关系不融洽 人际关系不融洽
员工离职原因分析
8.怀才不遇 怀才不遇 9.公司间的竞争 公司间的竞争 10.专业不对口 专业不对口 11.家庭生活影响 家庭生活影响 12.个人的自我发展 个人的自我发展 13.对主管的能力不认同 对主管的能力不认同 14. 沟通不畅
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十五.费用不多， 十五 费用不多，收效明显的技巧 费用不多 1.赞扬信 赞扬信 2.挑战性的任务 挑战性的任务 3.小的、新颖的头衔 小的、 小的 4.生日会 生日会 5.体育与文娱活动 体育与文娱活动 6.优秀员工的表彰会 优秀员工的表彰会 7.生活上的小事 生活上的小事
员工离职管理内容
欢迎参加
降低员工流失率的分享课程
主讲：尹老师 主讲：
课程内容
☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ ☺ 数据显示 降低员工离职获得竞争优势 员工流失直接影响的几大方面 员工离职原因分析 降低员工离职方法 沟通的重要性 沟通技巧 管理人员如何预防冲突 总结
06年的数据显示 年的数据显示
正式员工：年流失率在 以上的企业占75%, 而 正式员工：年流失率在20%以上的企业占 以上的企业占 年流失率达到50%以上的企业 竟然占到了 以上的企业,竟然占到了 年流失率达到 以上的企业 竟然占到了45%。 。 试用期员工：年度统计的流失率高于 试用期员工：年度统计的流失率高于20%的企业 的企业 以上的企业， 占83.33%，而流失率达 ，而流失率达50%以上的企业，也有 以上的企业 37.5%。 。 与国际惯例的年流失率不高于15%，存在巨大差 ， 与国际惯例的年流失率不高于 异和问题。 异和问题。
• 了解对方的想法; 了解对方的想法; • 有助于与周边的人员保持良好的关系; 有助于与周边的人员保持良好的关系; • 有较好的心情面对一切; 有较好的心情面对一切; • 人人清楚自己的工作以及与公司目标的关系； 人人清楚自己的工作以及与公司目标的关系； • 公司的资源运用适时而合理； 公司的资源运用适时而合理； • 你可以得到工作所需的所有信息与资料； 你可以得到工作所需的所有信息与资料；
此外，沟通不利也会使得: 此外，沟通不利也会使得:
• 降低员工的士气，使人员的流失比率过高; 降低员工的士气，使人员的流失比率过高; • 公司的运作会变得迟缓，呆板， 公司的运作会变得迟缓，呆板， 使客户产生负面印象， 使客户产生负面印象， 因而流失业务。 因而流失业务。
而良好的沟通会带来： 而良好的沟通会带来：
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十四.有效预防节后人才流失的“地震” 十四 有效预防节后人才流失的“地震” 有效预防节后人才流失的 1.从短期奖金制度变成长期奖金制度 从短期奖金制度变成长期奖金制度 2.密切与员工的交流和沟通 密切与员工的交流和沟通 3.做好日常预警与反馈工作 做好日常预警与反馈工作 4.分批回家， 节后奖金制度 分批回家， 分批回家
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十一.有效降低普通员工的流失率 十一 有效降低普通员工的流失率 1.弹性调度工时，确保员工的休息时间 (调班 弹性调度工时， 弹性调度工时 调班 有度) 有度 2.识别工种特殊性予以不同的付酬计划 识别工种特殊性予以不同的付酬计划 3.直接上司适宜充分的工作教导方法 直接上司适宜充分的工作教导方法 4.依据工种特殊性与员工的特点分配任务 依据工种特殊性与员工的特点分配任务 5.协助员工谋生与乐生的结合 协助员工谋生与乐生的结合
降低员工离职方法
九.重点降低核心员工的流失率 重点降低核心员工的流失率 1.谁是核心员工 80/20 谁是核心员工 2.核心员工的心理特点 核心员工的心理特点 价值优越感 参与管理 较高的专业忠诚度 3.建立人才储备 诚信约束和必要的竞争 建立人才储备 培养归属
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十.有效降低研发与技术员的流失率 有效降低研发与技术员的流失率 1.设计职业晋升通路 设计职业晋升通路 2.鼓励向多技能工与管理型人才了展 鼓励向多技能工与管理型人才了展 3.按知识与技能付酬 按知识与技能付酬 4.任务制灵活的作业时间 任务制灵活的作业时间 5.宽松的工作环境 宽松的工作环境
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七.情感留人 情感留人 1.赞美 投资 回报 赞美---投资 赞美 投资---回报 2.企业的关怀 企业的关怀 3.挽留 沟通 需求 针对性解决 挽留---沟通 需求----针对性解决 挽留 沟通---需求
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八.规划员工的职业生涯 规划员工的职业生涯 1.职业需求 职业需求 2.培养员工的能力 培养员工的能力 3.规划要素 规划要素 A.规划 规划 B.企业的引导 企业的引导 C.内部培训 内部培训
个人感受与 期望
东莞企业最突出的问题
薪酬的公平性不足 制度的执行力不足 主管对员工关心不足 员工受至肯定和表扬不源自文库 对员工的业绩反馈不足
直接主管
新员培训 认可
对应聘者坦诚
招聘 过滤层
预防针 职位信息 真实 准确 完整
发展机会 价植观
领导力 公正性
鼓励
降低员工流失率
公平性 竞争性 薪酬福利
管理策略
员工流失相关因素分析
主因素 公司政策与 环境 领导风格与 能力 子因素
1.公司缺乏紧密的团队合作 个人主义成为主流 公司缺乏紧密的团队合作, 个人主义成为主流; 公司缺乏紧密的团队合作 2.公司缺乏明确的战略 方向和前景不明 公司缺乏明确的战略, 公司缺乏明确的战略 方向和前景不明; 3.公司有明显不公平的薪酬制度。 公司有明显不公平的薪酬制度。 公司有明显不公平的薪酬制度 1.领导总是把自己的利益放在第一位，公司和员工利益 领导总是把自己的利益放在第一位， 领导总是把自己的利益放在第一位 放在第二位； 放在第二位； 2.领导被庸才簇拥，优秀人才遭到冷落； 领导被庸才簇拥， 领导被庸才簇拥 优秀人才遭到冷落； 3.领导没有兑现承诺，经常给员工开空头支票； 领导没有兑现承诺， 领导没有兑现承诺 经常给员工开空头支票； 4.领导没有给我明确的工作标准，也无法学习到有价值 领导没有给我明确的工作标准， 领导没有给我明确的工作标准 的技能。 的技能。 1.我得不到职业发展的支持，职业发展的空间也受到限 我得不到职业发展的支持， 我得不到职业发展的支持 制； 2.我对自己的工资待遇不满意； 我对自己的工资待遇不满意； 我对自己的工资待遇不满意 3.我的工作缺乏趣味性，很单调。 我的工作缺乏趣味性， 我的工作缺乏趣味性 很单调。
1.完备离职手续与文件 完备离职手续与文件 2.做好离职员工的档案管理 做好离职员工的档案管理 3.离职员工的薪金与补偿金处理 离职员工的薪金与补偿金处理 4.做好离职时的工作交接 做好离职时的工作交接 -----工具用品 工具用品 -----工作内容 工作内容
员工离职管理内容
5.善待离职员工 善待离职员工 ----保持善意与热忱 保持善意与热忱 ----离职面试 离职面试 ----风险抵压金的处理 风险抵压金的处理 ----“回聘制度” 回聘制度” 回聘制度