最新版医院保洁安保服务方案
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、对象的特殊性
在医院环境中开展保洁工作，所服务的对象更具有其特殊性。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的温馨的服务。
病员在主观上属弱势群体，有不少的行为规范和道德准则在此时此地是不能强加于他们身上的。作为一名医院保洁员工，应该保持远 高于其他环境的保洁巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反 复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，此我们应注重开 展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识，提升沟通技巧，换位思 考，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如“不知道”、“让开”等）引起对方误解甚至造成纠纷。
总经理联系方式：
总部电话： 传真电话： 邮箱：
邮政编码：
我司接管医院服务的优势介绍
我公司是经国家建设部颁发持有三级资质的物业服务企业，在日 常服务过程中拥有丰富的实践经验，目前各类物业项目服务面积已达到200多万平方米，99%以上的项目是通过市场竞争取得的服务权，公司有充分适合市场化运作的管理机制和项目竞争能力。
编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，重点在于如何搭建管理部门的组织架构。根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，采取按功能区域划分管理范围的方式，也就是在门急诊和其他区域分设部门领班，同时建议采用二级管理制，在领班之上只设一级最高的部门领导，这样可保证主管领导对现场工作情况的及时掌握并作出相应的调控。
物业管理工作是服务性行业，管理是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。
第一、管理岗位的设置。这个问题相当于前期物业中的管理人员
我们将进一步融汇提炼以上服务项目的管理经验，加以完善。如
果我公司有幸为贵院服务，我们将根据贵院的特点对该项目的服务加以提升和更好的维护，从而提升医院的整体形象。
我公司具有超前的服务理念，公司从事物业管理服务多年，在管理各类物业领域中进行不懈的探索，主动借鉴先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同业主的需求特点，寻求各类物业最佳的管理服务方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念，通过事实证明，在具体工作实践中取得了不菲的成绩。
共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室），并根据上述区域 的划分，配备相应的保洁工具和耗材;其次是日常清洁消毒。重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位（电话、开关、拉手）
等非关键物品的清洁消毒工作；第三，高清洁要求区域的保洁。其重
点是在手术室、ICU、层流病房、治疗室等区域达到高清洁标准。四、管理的特殊性
本方案是根据我司积极派员到现场实地观摩、考察，并结合我公司的企业服务理念及标准，编制的物业服务方案，供贵院领导审阅。以下将分别就我司可提供的物业各项服务标准作以详细地阐述。
再次感谢贵院给予我们这次展示的机会。公司名称：某某物业管理有限公司
注册地址：某某省某某市某某区某某新城管委会武兴四路166号8栋总部地址：某某省某某市某某区某某新城管委会武兴四路166号8栋董事长联系方式：
我公司具备各类物业的管理服务经验，公司目前肩负着如：某某
某某成双医院、某某警官公寓，某某锦江监狱办公楼，资阳市春天半岛八区、资阳市春天半到三区、资阳市春天半到五区、资阳市春天半
到六区、资阳市华府新城、 某某大帝鞋业、某某水沐天城、 某某和信·融景云湾、香港卡芙妮鞋业（国际）集团有限公司等项目的物业服务。
保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时
还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医护质量的要求，也 是提高医院整体水平的重要环节。改革开放以来，医院的各项设施不 同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星 级宾馆的水平，但保洁管理方法依然如故，仍沿用几十年一贯的模式。随着医院后勤体制改革的深入，对医院保洁管理的要求及标准也提升到更高层面， 包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生。
第一节本项目保洁服务的特点
一、环境的特殊性
保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊 性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业 技术含量高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面 必须根据环境特点进行具有针对性的筹谋和调整。做好医院保洁管理工作，是医院保障系统一项重要任务，是医院管理者的重要职能之一，是医院生存发展的需要，也是医院整体水平的体现，因此探索保洁管 理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，对于建设现代化 医院具有深远的意义。
三、标准的特殊性
医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。首先是对消毒隔离区域的划分。重点在于根据消毒隔离的要求，
将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公
比如深圳儿童医院，总建筑面积近17万平方米，拥有1300张床位，新建住院大楼2013年6月开始投入使用，一位国际著名物业公司的总经理参观后，用行家的口吻说：“一流的建筑设施，必须有一流的保洁
服务，否则将很快失去光彩。”美国HOPE基金会为此捐赠了一批保洁设备，医院领导对此极为重视，专门委派主管人员去境外对口学习考 察，以适应医院管理和发展的需要。
医院保洁安保
服务方案
前言
首先，十分荣幸能获得贵院物业保洁、保安服务的方案制作。我公司衷心希望能为贵院服务，且依托自身的专业管理实力，为贵院的全面建设提供与之相匹配的物业服务水准，并以此项目为契机，全力打造物业精品。
我们将以某某物业崭新的管理服务理念，在结合国家政策、法规和贵院实际需要的前提下，凭借某某物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为贵院创造一个良好的医疗环境和舒适如家的就医空间，为提升贵院的知名度、信誉度及良好的社会效应起到积极的推动作用。
在医院环境中开展保洁工作，所服务的对象更具有其特殊性。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的温馨的服务。
病员在主观上属弱势群体，有不少的行为规范和道德准则在此时此地是不能强加于他们身上的。作为一名医院保洁员工，应该保持远 高于其他环境的保洁巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反 复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，此我们应注重开 展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识，提升沟通技巧，换位思 考，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如“不知道”、“让开”等）引起对方误解甚至造成纠纷。
总经理联系方式：
总部电话： 传真电话： 邮箱：
邮政编码：
我司接管医院服务的优势介绍
我公司是经国家建设部颁发持有三级资质的物业服务企业，在日 常服务过程中拥有丰富的实践经验，目前各类物业项目服务面积已达到200多万平方米，99%以上的项目是通过市场竞争取得的服务权，公司有充分适合市场化运作的管理机制和项目竞争能力。
编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，重点在于如何搭建管理部门的组织架构。根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，采取按功能区域划分管理范围的方式，也就是在门急诊和其他区域分设部门领班，同时建议采用二级管理制，在领班之上只设一级最高的部门领导，这样可保证主管领导对现场工作情况的及时掌握并作出相应的调控。
物业管理工作是服务性行业，管理是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。
第一、管理岗位的设置。这个问题相当于前期物业中的管理人员
我们将进一步融汇提炼以上服务项目的管理经验，加以完善。如
果我公司有幸为贵院服务，我们将根据贵院的特点对该项目的服务加以提升和更好的维护，从而提升医院的整体形象。
我公司具有超前的服务理念，公司从事物业管理服务多年，在管理各类物业领域中进行不懈的探索，主动借鉴先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同业主的需求特点，寻求各类物业最佳的管理服务方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念，通过事实证明，在具体工作实践中取得了不菲的成绩。
共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室），并根据上述区域 的划分，配备相应的保洁工具和耗材;其次是日常清洁消毒。重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位（电话、开关、拉手）
等非关键物品的清洁消毒工作；第三，高清洁要求区域的保洁。其重
点是在手术室、ICU、层流病房、治疗室等区域达到高清洁标准。四、管理的特殊性
本方案是根据我司积极派员到现场实地观摩、考察，并结合我公司的企业服务理念及标准，编制的物业服务方案，供贵院领导审阅。以下将分别就我司可提供的物业各项服务标准作以详细地阐述。
再次感谢贵院给予我们这次展示的机会。公司名称：某某物业管理有限公司
注册地址：某某省某某市某某区某某新城管委会武兴四路166号8栋总部地址：某某省某某市某某区某某新城管委会武兴四路166号8栋董事长联系方式：
我公司具备各类物业的管理服务经验，公司目前肩负着如：某某
某某成双医院、某某警官公寓，某某锦江监狱办公楼，资阳市春天半岛八区、资阳市春天半到三区、资阳市春天半到五区、资阳市春天半
到六区、资阳市华府新城、 某某大帝鞋业、某某水沐天城、 某某和信·融景云湾、香港卡芙妮鞋业（国际）集团有限公司等项目的物业服务。
保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时
还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医护质量的要求，也 是提高医院整体水平的重要环节。改革开放以来，医院的各项设施不 同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星 级宾馆的水平，但保洁管理方法依然如故，仍沿用几十年一贯的模式。随着医院后勤体制改革的深入，对医院保洁管理的要求及标准也提升到更高层面， 包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生。
第一节本项目保洁服务的特点
一、环境的特殊性
保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊 性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业 技术含量高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面 必须根据环境特点进行具有针对性的筹谋和调整。做好医院保洁管理工作，是医院保障系统一项重要任务，是医院管理者的重要职能之一，是医院生存发展的需要，也是医院整体水平的体现，因此探索保洁管 理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，对于建设现代化 医院具有深远的意义。
三、标准的特殊性
医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。首先是对消毒隔离区域的划分。重点在于根据消毒隔离的要求，
将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公
比如深圳儿童医院，总建筑面积近17万平方米，拥有1300张床位，新建住院大楼2013年6月开始投入使用，一位国际著名物业公司的总经理参观后，用行家的口吻说：“一流的建筑设施，必须有一流的保洁
服务，否则将很快失去光彩。”美国HOPE基金会为此捐赠了一批保洁设备，医院领导对此极为重视，专门委派主管人员去境外对口学习考 察，以适应医院管理和发展的需要。
医院保洁安保
服务方案
前言
首先，十分荣幸能获得贵院物业保洁、保安服务的方案制作。我公司衷心希望能为贵院服务，且依托自身的专业管理实力，为贵院的全面建设提供与之相匹配的物业服务水准，并以此项目为契机，全力打造物业精品。
我们将以某某物业崭新的管理服务理念，在结合国家政策、法规和贵院实际需要的前提下，凭借某某物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为贵院创造一个良好的医疗环境和舒适如家的就医空间，为提升贵院的知名度、信誉度及良好的社会效应起到积极的推动作用。